淺談全媒體融合背景下地市臺民生幫扶節(jié)目的創(chuàng)新

賴曉娟

（作者單位：四川瀘州電視臺）

1 電視新聞的全媒體時代為民生幫扶節(jié)目搭建發(fā)展平臺

筆者從業(yè)十三年，從平面刊物的文字編輯做起，先后進入民生新聞?chuàng)纬鲧R記者，參與社教專題節(jié)目和紀錄片的主創(chuàng)工作，參與微電影創(chuàng)作、手機直播平臺的主播工作以及微信公眾號進行運營，深深感受到電視人的全媒體時代腳步越來越近。

1.1 全媒體時代的到來改變了受眾認知的思維方式

讓我們感受最為直觀的，是全媒體時代倡導的“參與性文化”。受眾不再是接收器，而是可以參與到媒介生產(chǎn)中的要素[1]。從更深刻的意義上說，媒介融合不僅鼓勵受眾對文化生活的參與，而且鼓勵受眾在社會、政治領域的參與和擔當，促進“受眾”角色向“公民”角色的轉(zhuǎn)變。相對于信息傳遞、政策解讀、活動報道等新聞宣傳題材來說，“參與性文化”更加適合民生幫扶節(jié)目。

以瀘州電視臺民生幫扶節(jié)目《瀘視幫幫團》為例，節(jié)目不再局限于記者采編制作，觀眾靜靜觀看的形式，而是開通熱線電話、微信公眾號等渠道，并廣泛征集志愿者，在各項民生幫扶和公益活動中，讓對此事關心、關注、希望參與的廣大受眾都可以實際地加入進來，和記者共同完成節(jié)目的生產(chǎn)。以2017幫幫團志愿者暖冬公益行活動為例，節(jié)目團隊組織40人的志愿者隊伍前往山區(qū)村小，為村小100多名學生開展趣味課堂、互動游戲、集贊換取學習生活小禮品的活動，全體參與愛心午餐的制作，并在活動結束之時為學校全體師生捐出教學用具，活動內(nèi)容通過電視平臺和微信公眾號播出三集連續(xù)報道，共計十五分鐘，而活動的過程則是每位志愿者全程參與超過六個小時。電視播出平臺只是成為展示活動、規(guī)范過程的手段，而非最終目的。讓受眾參與電視節(jié)目當，共同完成這項任務，營造“參與性文化”才是初衷。

1.2 新媒體特點使傳統(tǒng)媒體新聞節(jié)目的生產(chǎn)制作發(fā)生改變

就新聞工作來講，記者不再是單一的文字記者、攝影記者或攝像記者，而是身兼數(shù)職，具備多媒體采集能力與整合能力，更重要的是具備多媒體思維，能夠進行多媒體策劃，成為全能型記者，這也意味著以編輯為核心的傳統(tǒng)媒介體制將會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，以往的單一的內(nèi)容生產(chǎn)變?yōu)榱思s式生產(chǎn)[2]。

對于傳統(tǒng)媒體行業(yè)，我們要組建新的傳統(tǒng)媒體組織結構形式，引進新的傳播技術，開辟新的受眾市場，找到新的信息原料，采用新的采編流程[3]。這樣的轉(zhuǎn)變要求新聞從業(yè)人員必須全方位提高自身業(yè)務能力。首先，記者要靈活掌握新媒體技術，在復雜的新聞現(xiàn)場仍然能夠?qū)⒆钚伦顪蚀_的畫面和信息，通過技術手段捕捉到位、回傳或發(fā)布到指定新媒體中轉(zhuǎn)平臺，在緊急情況下應做好準備，進行全程不間斷拍攝、無后期配音剪輯的現(xiàn)場直播。筆者曾經(jīng)參加了瀘州抗洪救災的一線采編，因為情況緊急，全程實現(xiàn)無配音的現(xiàn)場解說和同期聲收錄的形式。而在2017中國國際酒業(yè)博覽會期間，瀘州電視臺新媒體中心的指令，開辟“曉娟逛酒館”直播專欄，由筆者連續(xù)兩天在酒博會現(xiàn)場進行持續(xù)性的手機直播。這樣特殊的采編播形式因為是直接與網(wǎng)友對話，沒有編輯編委中途把關，對“主播”本人的業(yè)務水平和媒體素養(yǎng)是非常大的考驗。據(jù)統(tǒng)計，“曉娟逛酒館”在線點擊觀看次數(shù)人次最高達到5萬次以上。這也是瀘州電視臺首次嘗試直播模式參與國際級大型博覽會的最好記錄。

2 民生幫扶節(jié)目在全媒體時代具有頑強的生命力

電視新聞全媒體融合發(fā)展的市場競爭環(huán)境分析中，可以知道：第一，有競爭者，中央臺一家獨大、省級臺強弱分化；第二，潛在競爭者如新媒體、通信及互聯(lián)網(wǎng)運營商、轉(zhuǎn)型過后的報業(yè)及廣播；第三，來自內(nèi)容、渠道、服務及終端各個層面都面臨被替代的威脅；第四，包括版權內(nèi)容提供商及網(wǎng)絡服務提供商的供應商存在議價能力提升的空間；第五，來自用戶和廣告商通過互動傳播方式、精準營銷理念并讓用戶需求產(chǎn)生分化的新媒體出現(xiàn)。全媒體時代，無論用戶還是廣告商的議價能力都大大提升，信息傳播渠道激增，內(nèi)容資源多元化發(fā)展，市場也逐漸從“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變[4]。

讓我們把討論的焦點落到地市級電視臺，除了大環(huán)境下分析到以上一系列的情況在發(fā)生，地市級電視臺除了時政、民生新聞之外，其自辦欄目大多局限于地域、資源、人氣等因素，難以做大做強，品牌力受到多方面的影響。而民生幫扶節(jié)目，則正好彌補了這一系列的問題，其他類型受到制約的因素，反而成了節(jié)目借以利用的資源。

在這里以筆者負責的瀘州電視臺民生幫扶節(jié)目《瀘視幫幫團》為例。這是一檔以發(fā)布求助信息平臺為基礎，以策劃報道各類愛心公益活動為主要內(nèi)容，以倡導社會正能量為宗旨的節(jié)目。打造和確立這檔節(jié)目的定位同樣面臨著諸多壁壘，比如地域界限，資源有限，對節(jié)目的影響力都有限制。然而，換個角度思考，雖然酒城瀘州轄內(nèi)共有三區(qū)四縣，但是小地方卻正好一打聽就能知曉，后期播出之后，讓觀眾覺得“知根知底”“真實可信”，從而對民生幫扶節(jié)目報道產(chǎn)生信任和親切感。再者，雖然瀘州本地企業(yè)和商家無法參與更大平臺的宣傳渠道，但對于回饋家鄉(xiāng)幫助身邊人卻是有心有力的?！稙o視幫幫團》有相當多的愛心活動，這也可以為他們提供展示企業(yè)形象和培養(yǎng)團隊文化的機會。

憑借認真做節(jié)目的團隊精神，和以上分析的客觀原因，瀘州電視臺民生幫扶節(jié)目《瀘視幫幫團》從2014年11月開播至今，已經(jīng)在四川瀘州樹立了較好的品牌形象和媒體公信力。如今隨著全媒體時代的到來，這樣的生命力是否還會繼續(xù)保持？筆者做出以下分析。

2.1 短視頻生產(chǎn)適應新媒體傳播習慣和發(fā)展趨勢

在新媒體應用的進程中，兩個突出的時期引起筆者的注意。第一是用互聯(lián)網(wǎng)技術武裝新媒體的時期，第二則是新媒體真正思考自我特色、自我需求的時期。從BBS到博客，從播客到SNS，再到微博、微信，不斷解放著受眾對于信息內(nèi)容的生產(chǎn)力，引領新媒體的革命[5]。

我們在短短十年時間，感受到了網(wǎng)絡媒體潮流的不斷更替。而電視是一種兼具多媒體功能的媒體，在網(wǎng)絡以迅猛之勢占據(jù)信心傳遞空間站之時，在各種新媒體形態(tài)不斷呈現(xiàn)之時，電視媒體充分挖掘自身的畫面語言表達技巧，利用除了有聲語言之外的各種非語言符號，從而拓展電視的畫面空間，實現(xiàn)豐富的信息涵蓋，以應對新媒體環(huán)境下信息傳播的需求。作為電視人，我們或許錯過了新媒體興起成長的階段，但卻在如今迎來了最好的時機——短視頻生產(chǎn)。

短視頻生產(chǎn)在文字圖片泛濫成災，視頻網(wǎng)站濫竽充數(shù)之后成為大浪淘沙之后的新媒體流行趨勢。如今，手機無限量和隨處可連接的無線WiFi信號也促使短視頻流行。抖音短視頻、西瓜視頻、火山小視頻、美拍等視頻網(wǎng)站和手機APP，一條、二更等微信訂閱號都成為優(yōu)質(zhì)短視頻的推手。電視臺以音畫取勝的傳播方式，民生幫扶節(jié)目幾分鐘就講清楚的“求助故事”“愛心故事”則更加需要在這樣的平臺上多加推廣和傳播。

2.2 權威發(fā)聲“以正視聽”的公信力樹立當下新媒體發(fā)展的選題主旨方向

傳統(tǒng)媒體如報紙、廣播、電視曾經(jīng)以信息權威發(fā)布，以或全面廣泛或?qū)I(yè)深刻的欄目、節(jié)目打造來牢牢拴住受眾的心，但現(xiàn)在全媒體時代，大家只需要通過電腦手機等電子產(chǎn)品登上互聯(lián)網(wǎng)，或者點擊打開微信微博就能夠了解大事小情、學習熱門冷門知識，還可以通過留言評論發(fā)出自己的聲音。

但在媒介融合的過程中，與主流媒體相比，新媒體尚處于成長期，且經(jīng)營活動受到商業(yè)利益推動，其公信力容易受到質(zhì)疑，難以獨立引領社會主流輿論，成為社會普遍關注的議題[6]。伴隨網(wǎng)絡媒體迅速發(fā)展壯大，網(wǎng)絡謠言也同樣發(fā)人深省。一個事件發(fā)生引起“羅生門”的效應已經(jīng)屢見不鮮，同樣的疑問也極其容易發(fā)生在求助信息和愛心活動中。而民生幫扶節(jié)目依托主流媒體，是電視臺團隊打造的主創(chuàng)人員，畫面同期聲的真實記錄，記者采訪者的實名出鏡，地點環(huán)境的實地考察，其公信度毋庸置疑。有了這樣的基礎，再通過新媒體方式傳播出去，那么不管是求助信息還是愛心活動，其內(nèi)容的公開透明程度都是最高的。這樣形式下弘揚社會主旋律、傳播社會正能量才能不被質(zhì)疑。

2.3 正向的輿論，引導公民踐行道德和職業(yè)規(guī)范

做民生幫扶節(jié)目之所以在開始沒能堅持下去，是因為它容易讓人“看不到希望”。但凡能夠作為選題拍攝采訪后播出的求助信息，往往“命運多舛”，不具有典型性不足以吸引受眾關注，而越是具有典型性的求助對象，則越發(fā)無從幫起。所以，起初將其放進民生新聞中播出，也有無法單列出來繼續(xù)發(fā)揮選題作用的緣故。

但民生幫扶節(jié)目則不一樣，它的重點在于“幫”。正如《瀘視幫幫團》節(jié)目的呼號提到的一樣“有事您說話，有難大家?guī)汀?，?jié)目主旨不僅僅在于“發(fā)聲”，更在于“行動”。媒體人的行動力本身就是一個受眾關注點，加上這樣的行動力是帶有一定的輿論引導性。輿論也是一種價值觀，通過公眾的意見交流，輿論所形成的一致意見能夠消除個體意見差異，引導公眾的觀念與社會主流所主張的價值觀靠近。一方面能夠?qū)Σ涣夹袨檫M行譴責和制約，另一方面更能夠褒揚符合道德規(guī)范、民族優(yōu)良傳統(tǒng)的事物，對大眾形成標榜和示范作用，幫助提升社會道德水平。

此理論放在民生幫扶節(jié)目中，我們運用專題節(jié)目的編導意識，捕捉現(xiàn)場令人感動的瞬間，挖掘絕望困境中主人公的堅韌，團結的故事，通過現(xiàn)場出鏡、紀錄性拍攝采訪形式，從行為和心態(tài)上弱化采訪者和受眾在接受信息時的悲觀情緒，而放大其中值得尊敬、值得欽佩的細節(jié)，并且提前策劃探訪細節(jié)，在采訪過程中加入志愿者，代表好心人士捐獻物資善款等環(huán)節(jié)，從而引導受眾關注點轉(zhuǎn)移到正面積極的方向上。比如，患病家庭如需手術，費用高達數(shù)十萬，但第一次入院檢查，其實只需要五千元，這個資金缺口相比之下就更加容易達到籌款目標。再比如：有一家五口三人殘疾的家庭，沒有生活來源，長貧難顧，但最緊要的需求其實是夏季來臨屋里沒有電風扇和電冰箱，這是一家人多年的夙愿。這樣一點一點實現(xiàn)家庭夢想，解決燃眉之急的過程，通過全媒體平臺得到廣泛傳播，逐漸的援助力量多了起來，求助家庭的情況也越來越好?！稙o視幫幫團》節(jié)目組就是這樣形成了輿論場，通過行動力實實在在地傳播正能量，激勵著更多人勇敢面對挫折、承受苦難、與人為善、加入公益行動行列，大家都愿意相信“越努力、越幸運”。

2.4 社會發(fā)展洪流中需要一檔民生幫扶節(jié)目為不同受眾提供平臺

原本在民生新聞的范疇中，關于弱勢群體求助，媒體記者幫忙，或者愛心團隊關愛，組織相關公益活動都有涉獵，但一直是同信息發(fā)布、政策解讀、現(xiàn)象分析、新聞特寫或評論放在一起，成為欄目中的一則報道。在民生幫扶節(jié)目出現(xiàn)之后，這一部分被單列出來，受眾需求明確，其影響力更加突顯。

以瀘州電視臺《瀘視幫幫團》節(jié)目為例，開播四年報道1200多期節(jié)目，受到關注的弱勢群體涉及社會各個方面，包括因病致殘、因病致貧、失學助學、孤殘孤老等弱勢群體均有關注。需要得到幫助的個人、家庭和群體，需要傳播公益的愛心組織和團隊，需要倡導和呼吁廣大公眾參與公益事業(yè)的社會機構等各個方面都有了“專業(yè)對口”的媒體發(fā)布平臺。

通過幫幫團記者團隊的努力，很多急需幫助的家庭和個人都得到了來自社會各界的愛心援助和心靈慰藉，很多平凡普通的老百姓借助媒體平臺達成自己的夙愿，很多渴望為社會出一份力的上班族、大學生成為幫幫團志愿者，長期堅持參與幫幫團愛心活動，還有更多坐在電視機前的觀眾，因為感同身受節(jié)目主人公的經(jīng)歷懂得敬畏生命、知足常樂，從而更加感恩，陽光、積極地看待自己的人生。

3 在“內(nèi)容為王”的基礎上借助全媒體融合做好民生幫扶節(jié)目的思考

筆者所在的民生幫扶節(jié)目《瀘視幫幫團》，其節(jié)目形式雖然類似新聞，但內(nèi)容打造卻融入了多種電視手段和專題節(jié)目創(chuàng)作風格。此外，節(jié)目還擁有自己的logo，小片頭角標，以及統(tǒng)一的采訪服裝和活動呼號，這些元素綜合在一起使得《瀘視幫幫團》節(jié)目不管是線上播出還是線下采訪，都充滿了辨識度。

全媒體時代的到來，令《瀘視幫幫團》節(jié)目受眾更廣，關注度更高。在牢牢把握節(jié)目主旨的基礎上，幫幫團節(jié)目組也在積極思考如何利用全媒體平臺讓節(jié)目得到更大的發(fā)展。

3.1 現(xiàn)有媒體融合形式對于民生幫扶節(jié)目的促進

作為瀘州電視臺一檔民生幫扶節(jié)目，《瀘視幫幫團》起初都是嚴格按照傳統(tǒng)媒體的采編播要求進行運作。當節(jié)目開始成型，得到穩(wěn)步提高的時候，《瀘視幫幫團》節(jié)目開始在瀘州電視臺官方網(wǎng)站“瀘州網(wǎng)”和“直播瀘州”APP設置專欄，將單條視頻放到了網(wǎng)絡上。到現(xiàn)在，“瀘視幫幫團”微信號和“LZTV瀘視幫幫團”微信公眾號也正式上線運營。這樣，“瀘視幫幫團”節(jié)目的傳播渠道就從電視到網(wǎng)站，再延伸到了手機客戶端。

3.2 利用新媒體平臺開發(fā)更多適宜受眾需求的節(jié)目形式

不同于政府部門、社會機構、慈善組織，民生幫扶節(jié)目屬于媒體平臺，其優(yōu)勢在于整合資源，所以《瀘視幫幫團》節(jié)目也逐漸同市區(qū)縣各級民政部門、市區(qū)縣各級婦聯(lián)團委總工會等群團單位、市區(qū)縣各級紅十字會慈善總會殘聯(lián)等單位形成良性深入的宣傳合作關系。不僅大家可以相得益彰，還可以更好地打造具有瀘州城市印記的慈善聯(lián)盟。比如，已經(jīng)通過中國紅十字會批準的“2018中國人道傳播與創(chuàng)新項目”——“酒城博愛幫”眾籌平臺慈善項目就正在市紅十字會和瀘州電視臺《瀘視幫幫團》節(jié)目組的共同努力下落地實施。利用微信公眾號，眾籌平臺，更多社會善款將匯聚在市紅十字會的捐款賬戶下，捐款明細及去向通過全媒體平臺對外公開，不僅能夠從根本上解決“幫”的問題，而且還能形成強大的輿論場，通過真實的信息傳遞，營造精神層面的正面引領，通過實實在在的幫扶行動，樹立向善向上的媒體公信力和社會輿論導向。

另一方面，《瀘視幫幫團》節(jié)目組正在嘗試用直播平臺和視頻網(wǎng)站更廣泛地傳播屬于瀘州的“正能量瞬間”。采訪途中的感人畫面、活動當中的震撼場面、當事人身處其中的見聞觀感，網(wǎng)絡直播能夠?qū)㈦娨晜髅降膬?yōu)勢發(fā)揮到最大。受眾第一時間“親臨”現(xiàn)場，通過畫面真切感受到事件的最新進展，無論在時效性、真實感和感染性上，電視的說服力都是非常強的。不過，新媒體視域下媒介交流融合，主持人或者說現(xiàn)場記者的“把關人”意識和嚴謹?shù)谋磉_方式就非常重要了。這有利于樹立節(jié)目的公信力，而在新媒體時代，媒體的公信力直接關系媒體的影響力，喪失了公信力就等于喪失了話語權[7]。

3.3 聯(lián)合眾多公益組織團隊打造地方慈善公益平臺的榮耀殿堂

做電視的人都知道一個編導準則：新聞故事化，故事人物化，人物細節(jié)化，細節(jié)放大化。其實，做節(jié)目也是一個道理。在《瀘視幫幫團》節(jié)目開播的四年中，有許許多多值得受眾尊敬的“平民英雄”在推動幫幫團的前進。不管是節(jié)目組還是參與節(jié)目的受助者、志愿者都擁有屬于自己的“幫團故事”。節(jié)目組正在梳理身邊或勵志或陽光，或敬業(yè)或堅韌的“平民英雄”，通過短視頻形式打造“幫團訪談錄”，打造一批“幫團導師”。他們的故事可以發(fā)掘成為熱點議題，影響大眾觀念，這也是“輿論領袖”的作用。正如中央電視臺《感動中國》這每年一度屬于中國人的精神禮贊的頒獎典禮一樣，每個人都渴望被溫暖包圍，被善良鼓動，贈人玫瑰，手留余香。這樣令人感動的“他”并不局限于社會公共生活中的知名人士，而可以是任何人，任何人都可以成為某個具體問題的“專家”和“權威”，或者成為某個愛心事件中人性光芒的承載者。

3.4 堅守電視媒體人初心，樹立社會公益輿論監(jiān)督標桿

隨著新媒體迅速崛起，電視媒體很多功能都受到威脅，其中娛樂功能被放大，很多寓教于樂的真人秀節(jié)目、競演類節(jié)目正在吸引受眾的目光。而令人印象深刻，讓人難以忘懷的，通常是節(jié)目中倡導的關于親情、友情、取舍、博愛等傳統(tǒng)道德和社會公德的理念，那些一笑而過、沒有營養(yǎng)的節(jié)目是很難維持的。

民生幫扶節(jié)目也從中汲取到可借鑒之處：以公益之心樹立節(jié)目定位，但不僅僅限于為做公益而做公益?！稙o視幫幫團》節(jié)目組正在探索與更多社會組織、愛心商家形成聯(lián)動，利用全媒體優(yōu)勢為群眾文化體育活動和生活服務行業(yè)提供展示的平臺，同時借助各類活動發(fā)動更多人關注節(jié)目，關注節(jié)目內(nèi)容和公益事業(yè)。通過更多活潑生動的方式，用健康快樂的形式吸引受眾，再通過團結協(xié)作的策劃性活動，整合全媒體資源，為弱勢群體爭取更多更好的機會。在2016年瀘州舉辦中國國際博覽會之時，由瀘州電視臺策劃的中國首檔白酒文化真人秀節(jié)目《酒那么回事兒》正是通過這樣活潑開放的形式，宣傳瀘州城市形象和源遠流長的酒文化，最終與《瀘視幫幫團》節(jié)目組將活動游戲環(huán)節(jié)所得收益，以及活動主辦方提供的愛心善款，對特殊教育學校師生進行幫扶。

詩中有云：不拘一格降人才。筆者認為，傳統(tǒng)媒體人更應“不拘一格做節(jié)目”。從現(xiàn)象升華思想，用故事提煉精神，紀實影像不是一種技術，首先是一種思想。風格不僅是形式，是內(nèi)容，而且是在面對一個事物發(fā)生的時候，我們用什么樣的思維坐標和認知背景去看待它，這才是欄目的風格[8]。簡單地說，就是無論形式如何適應時代變化，媒體人應牢記：不要因為走得太遠而忘記為什么出發(fā)，做有溫度的媒體人這一原則不能動搖。

4 結語

全媒體為傳統(tǒng)媒體帶來挑戰(zhàn)與機遇。地市臺民生幫扶節(jié)目有著頑強的生命力，在媒介融合的過程中，創(chuàng)新開發(fā)更多新形式，不僅能夠做強做大節(jié)目本身，而且能夠打破傳統(tǒng)媒體受眾的局限，使向善向上的志愿精神、公益理念為更多人接受。守住初心，開放思維，真正成為搭建地方幫扶橋梁，傳播社會正能量，傳遞溫暖陽光輿論導向的主流媒體旗幟。