戶戶通安裝調(diào)試中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

羅 鋒

云南省普洱市瀾滄拉祜族自治縣開(kāi)始實(shí)施村村通以來(lái)，已完成國(guó)家扶貧計(jì)劃五萬(wàn)多套。為了滿足廣大人民群眾對(duì)文化生活的需求，2015年瀾滄縣開(kāi)展安裝戶戶通工程，現(xiàn)已安裝戶戶通四萬(wàn)多套，瀾滄縣“村村通”接收衛(wèi)星為中星9號(hào)，接收方位南偏西+18.81，接收內(nèi)容為中星9號(hào)廣播電視節(jié)目，接收方式為直播，仰角60°～65°（隨海拔高度不同進(jìn)行調(diào)整），通過(guò)尋星儀調(diào)試，直到“信號(hào)質(zhì)量”最高（可達(dá)到30%～80%，各機(jī)型不相同），此時(shí)固定好天線的仰角和方位角。通常情況下，戶戶通通過(guò)自動(dòng)搜索，可接收到電視節(jié)目59套，廣播節(jié)目44套。

1 安裝調(diào)試過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題

1.1 戶戶通設(shè)備出現(xiàn)“位置信息改變，請(qǐng)與客服中心聯(lián)系”

有的戶戶通設(shè)備會(huì)出現(xiàn)“位置信息改變，請(qǐng)與客服中心聯(lián)系！”的提示窗口，解決的方法是：（1）先恢復(fù)戶戶通出廠設(shè)置：主菜單→系統(tǒng)設(shè)置→輸入密碼，并按遙控器“確定”鍵。（2）切換到“恢復(fù)出廠設(shè)置”并按“確定”鍵。（3）關(guān)閉機(jī)頂盒電源，將本地移動(dòng)電話卡插入SIM卡槽，同時(shí)把一張本地的加密卡插入機(jī)頂盒。（4）重新打開(kāi)機(jī)頂盒電源，待屏幕出現(xiàn)“位置模塊異?！碧崾緯r(shí)，關(guān)閉機(jī)頂盒電源。（5）重新插入機(jī)頂盒自帶加密卡，重啟開(kāi)機(jī)，此時(shí)機(jī)頂盒自動(dòng)按索并恢復(fù)電視節(jié)目，此時(shí)取出手機(jī)SIM卡就可以正常使用機(jī)頂盒觀看電視節(jié)目。

1.2 戶戶通設(shè)備出現(xiàn)“E04對(duì)不起，該頻道未授權(quán)”

戶戶通設(shè)備出現(xiàn)“E04對(duì)不起，該頻道未授權(quán)”時(shí)，解決辦法有以下幾點(diǎn)。（1）在通常情況下，只需耐心等待十多分鐘到兩小時(shí)即可恢復(fù)正常。此過(guò)程主要是通過(guò)衛(wèi)星給戶戶通下載授權(quán)指令。（2）轉(zhuǎn)到“999”頻道，此時(shí)將顯示有關(guān)“E04”錯(cuò)誤提及對(duì)應(yīng)的解決方法。如：當(dāng)看到“E04對(duì)不起，該頻道未授權(quán)時(shí)請(qǐng)保持機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)，耐心等待直至恢復(fù)正常?；蚓庉嫸绦牛?4＃加密卡卡號(hào)。例如：04＃000612345670發(fā)送至01067689456并耐心等待恢復(fù)正常。機(jī)頂盒具有位置鎖定功能，只有在初始安裝地點(diǎn)可以正常收看。擅自移動(dòng)機(jī)頂盒安放位置會(huì)影響正常收看，移動(dòng)50 m以上都需要對(duì)機(jī)頂盒重新定位和調(diào)試。（3）需要提前了解“加密卡卡號(hào)”信息，在加密卡的反面有一串?dāng)?shù)碼信息，若不想等待可發(fā)送信息快速進(jìn)行授權(quán)。等待一會(huì)將會(huì)收到信息，根據(jù)信息提示等待即可實(shí)現(xiàn)快捷授權(quán)操作。（4）為避免“E04對(duì)不起，該頻道未授權(quán)”提示再次出現(xiàn)，可定期對(duì)長(zhǎng)期未使用的設(shè)置進(jìn)行授權(quán)撤銷操作。用戶每個(gè)月至少打開(kāi)戶戶端并正常觀看兩個(gè)小時(shí)及以上電視節(jié)目，即可有效防止授權(quán)的注銷。

1.3 戶戶通設(shè)備出現(xiàn)“位置鎖定，模塊異?！?/h3>

有些戶戶通設(shè)備會(huì)出現(xiàn)“位置鎖定，模塊異?！钡那闆r。通常情況下，這種問(wèn)題的解決辦法如下。（1）將本地手機(jī)SIM卡插入卡槽內(nèi)，開(kāi)通GPS功能，這樣方便接收器定位。（2）開(kāi)機(jī)→系統(tǒng)設(shè)置→恢復(fù)出廠→輸入密碼。（3）待接收器恢復(fù)出廠后，將自動(dòng)重啟并搜索電視節(jié)目。（4）節(jié)目搜索完成后，用本地可以正常接收電視節(jié)目的電視卡插入機(jī)頂盒中，此時(shí)屏幕將顯示“位置鎖定模塊異常”。（5）關(guān)機(jī)并重啟機(jī)頂盒，將原來(lái)的電視卡插入想要破解的接收機(jī)中，待機(jī)頂盒重啟后，按遙控器上的“F4”進(jìn)行基站掃描，完成后按返回鍵。（6）認(rèn)真核對(duì)基站信息，確定“區(qū)域”編碼是否正確。（7）重新啟動(dòng)機(jī)頂盒并開(kāi)機(jī)，等待機(jī)頂盒自動(dòng)搜索，此時(shí)就能正常觀看電視節(jié)目。

戶戶通工程需要加強(qiáng)日常運(yùn)行維護(hù)管理工作，完善運(yùn)維管理機(jī)制，要建管結(jié)合，確保用戶使用的設(shè)備壞了有人管，有人修。經(jīng)常對(duì)基層的技術(shù)員或聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，對(duì)他們講解如何正確安裝調(diào)試維護(hù)廣播電視戶戶通設(shè)備。熟練掌握安裝調(diào)試技術(shù)和維護(hù)設(shè)備的方法，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量是廣播電視的生命線，做好技術(shù)維護(hù)工作，是確保服務(wù)質(zhì)量的前提，確保群眾正常收聽(tīng)收看廣播電視節(jié)目。

2 結(jié)語(yǔ)

廣播電視“村村通”工程是我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要舉措，農(nóng)村廣播電視“戶戶通”是農(nóng)村文化發(fā)展的大事，是文化惠民工程。為滿足人民群眾對(duì)文化生活日益增長(zhǎng)的需求，廣播電視技術(shù)人員要正確認(rèn)識(shí)廣播宣傳工作的重要性，提高自身的技術(shù)水平，要做到設(shè)備能正常、安全、優(yōu)質(zhì)播出，建立以縣為中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)，良好的廣播電視管理體系和設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，確?！皯魬敉ā蹦荛L(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)暢通，讓瀾滄的廣播電視事業(yè)得到良好的發(fā)展。把黨中央的精神及時(shí)傳達(dá)給人民，把精彩的電視節(jié)目呈現(xiàn)給人民群眾，豐富人民群眾的精神文化生活，使其能夠享受國(guó)家政策的優(yōu)越性。

參考文獻(xiàn)：

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