勝任力模型視角下高校輔導(dǎo)員能力提升策略研究

趙喜浩

(揚(yáng)州大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院 江蘇 揚(yáng)州 225009)

隨著我國(guó)高等教育進(jìn)入大眾化階段，高等學(xué)校的學(xué)生數(shù)量越來(lái)越多，學(xué)生的思想工作越來(lái)越復(fù)雜。新時(shí)期的高校輔導(dǎo)員不僅要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，而且要幫助大學(xué)生解決生活和學(xué)習(xí)上的種種問(wèn)題，承擔(dān)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)和學(xué)生管理的工作。2014年，教育部完成并公布了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》，為高校輔導(dǎo)員朝著職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展提供了標(biāo)準(zhǔn)和參考?，F(xiàn)階段雖然高校采取了一些措施，輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平得到了比較明顯的提升，但是如何才能提升高校輔導(dǎo)員的崗位能力和職業(yè)素養(yǎng)的問(wèn)題仍是研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。從勝任力模型視角來(lái)研究高校輔導(dǎo)員，對(duì)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)和能力的提高提出相應(yīng)的建議，從而為高校輔導(dǎo)員的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展助力。

一、勝任力模型

國(guó)內(nèi)外學(xué)者提出的關(guān)于勝任力的理論模型主要是冰山模型，冰山模型主張勝任力分為兩種：基本性勝任特征和區(qū)分性勝任特征。水面之上顯露出來(lái)的冰山部分為一般性勝任特征，包括知識(shí)和技能，是可以觀測(cè)的到的勝任特征；水面之下不可見(jiàn)的冰山部分為區(qū)分性勝任特征，包括自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀，是無(wú)法觀測(cè)到的、個(gè)人內(nèi)在的勝任特征。基本性勝任力特征是對(duì)勝任者基礎(chǔ)素質(zhì)的要求，但不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開(kāi)來(lái)；而鑒別性勝任力則是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵因素。參考冰山模型，我們可以歸納高校輔導(dǎo)員相應(yīng)的勝任力結(jié)構(gòu)。高校輔導(dǎo)員的基本性勝任力：輔導(dǎo)員的知識(shí)和技能；區(qū)別性勝任力：輔導(dǎo)員的自我概念、人格特質(zhì)、成就動(dòng)機(jī)。

二、輔導(dǎo)員的勝任力

輔導(dǎo)員的勝任力包括了輔導(dǎo)員的知識(shí)、技能、個(gè)人特質(zhì)、自我概念和成就動(dòng)機(jī)，具體應(yīng)該包括以下具體的內(nèi)容。高校輔導(dǎo)員不僅要對(duì)大學(xué)生管理和生活上的指導(dǎo)，而且還承擔(dān)者對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的工作。所以高校輔導(dǎo)員要掌握的知識(shí)方面，思想政治教育要求高校輔導(dǎo)員必須具備思想政治知識(shí)，而在日常管理學(xué)生和生活指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)方面，高校輔導(dǎo)員必須具有教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)法律法規(guī)等等。在所需技能方面，組織能力、溝通能力、監(jiān)控能力都是輔導(dǎo)員應(yīng)有的最基礎(chǔ)的技能。個(gè)人特質(zhì)方面，輔導(dǎo)員應(yīng)該具有親和力，要善于傾聽(tīng)，主動(dòng)和學(xué)生溝通，并且誠(chéng)實(shí)正直，要有責(zé)任心，以自己的優(yōu)秀特質(zhì)感染學(xué)生。成就動(dòng)機(jī)是指?jìng)€(gè)體在自認(rèn)為重要的工作領(lǐng)域中追求成功或達(dá)到完美狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)高的輔導(dǎo)員在工作中以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在自我認(rèn)知方面，由于輔導(dǎo)員的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化程度不高，流動(dòng)性較大，長(zhǎng)期以來(lái)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍穩(wěn)定性不夠，進(jìn)而使得許多輔導(dǎo)員認(rèn)為這只是一個(gè)階段性的崗位，對(duì)輔導(dǎo)員工作缺乏認(rèn)同。依據(jù)勝任力模型，后面這幾個(gè)因素才是作為區(qū)別性勝任力，用來(lái)與一般輔導(dǎo)員與優(yōu)秀輔導(dǎo)員作區(qū)別。然而在實(shí)際招聘中，由于區(qū)別性勝任特征難以在短時(shí)間內(nèi)察覺(jué)，所以高校在輔導(dǎo)員招聘中看中的是基本性勝任特征：應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、人際溝通能力等在短時(shí)的招聘面試中就能看出來(lái)的方面。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在輔導(dǎo)員職后應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在輔導(dǎo)員的能力提升方面，不僅要提升的是輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更要加強(qiáng)輔導(dǎo)員內(nèi)在的人格特質(zhì)、成就動(dòng)機(jī)等方面的提升。

四、勝任力模型視角下高校輔導(dǎo)員能力提升策略

(一)高校輔導(dǎo)員應(yīng)該基于勝任力模型來(lái)自我提升

在勝任力模型的視角下，輔導(dǎo)員首先應(yīng)該通過(guò)自我提高來(lái)提升自己的職業(yè)能力。勝任力模型中將輔導(dǎo)員的能力分為了基本性勝任特征和區(qū)別性勝任特征，其中包含了知識(shí)、技能、個(gè)人特質(zhì)、自我概念和成就動(dòng)機(jī)。作為新時(shí)代的高校輔導(dǎo)員，應(yīng)該時(shí)時(shí)注意提升自己的知識(shí)和技能，鍛煉自己的個(gè)性，豐富自己的內(nèi)涵。在知識(shí)方面，輔導(dǎo)員承擔(dān)著對(duì)大學(xué)生的思想政治引導(dǎo)，所以要求輔導(dǎo)員必須要掌握時(shí)事政治理論知識(shí)。輔導(dǎo)員要不斷提升自己的時(shí)事知識(shí)，及時(shí)把握國(guó)內(nèi)、國(guó)際的時(shí)事動(dòng)態(tài)，能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行思想政治教育。教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)這些基本知識(shí)也要不斷地學(xué)習(xí)和提升，因?yàn)檫@些知識(shí)能夠有助于輔導(dǎo)員了解學(xué)生心理活動(dòng)規(guī)律，把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，有效影響和引導(dǎo)其行為，而且對(duì)增強(qiáng)思想政治教育工作和管理工作的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性和實(shí)效性有重要的作用。在自我發(fā)展和成就動(dòng)機(jī)這些方面，高校輔導(dǎo)員依靠自身的提高和學(xué)習(xí)，按照適合自己的方向來(lái)充實(shí)自己，鍛煉自己的個(gè)性，培養(yǎng)自己的責(zé)任心和自信心，積極主動(dòng)做事，多參與活動(dòng)來(lái)增加自己的歸屬感和成就感，這樣其個(gè)人工作和生活的幸福感也就會(huì)隨之提升。

(二)高校應(yīng)當(dāng)基于勝任力模型來(lái)加強(qiáng)輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)一方面要注重對(duì)輔導(dǎo)員自身的培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)注意對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)師資建設(shè)。一方面，輔導(dǎo)員的工作是一項(xiàng)綜合性的工作，需要輔導(dǎo)員具備各種知識(shí)的同時(shí)還要有各種技能，甚至要求輔導(dǎo)員要具備優(yōu)秀的個(gè)性特質(zhì)。為此各個(gè)高校之間可以開(kāi)設(shè)和舉辦輔導(dǎo)員論壇、輔導(dǎo)員沙龍以及博客等活動(dòng)或者平臺(tái)，讓各個(gè)高校輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通和交流經(jīng)驗(yàn)，為輔導(dǎo)員的職業(yè)能力的提升提供一定的借鑒。另一方面，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)的師資隊(duì)伍建設(shè)，努力提升對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)老師的水平。學(xué)校可以依托馬克思主義學(xué)院等一些具有思政學(xué)科為基礎(chǔ)的學(xué)院，整合這些學(xué)院的相關(guān)師資力量，從而建立一支具有針對(duì)性、知識(shí)水平過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的 輔導(dǎo)員培訓(xùn)師資隊(duì)伍。學(xué)校應(yīng)該高度重視師資隊(duì)伍的繼續(xù)培養(yǎng)和業(yè)務(wù)進(jìn)修，并在政策和資金上給予保證。不僅如此，學(xué)校還可以聘請(qǐng)校外的一些具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)以及具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的思政方面的專(zhuān)家和學(xué)者，為輔導(dǎo)員進(jìn)行講課或者開(kāi)辦講座，為輔導(dǎo)員培訓(xùn)保質(zhì)保量。

(三)基于勝任力模型完善輔導(dǎo)員的績(jī)效考評(píng)機(jī)制

高校教師考核評(píng)價(jià)是高等教育綜合改革的重要內(nèi)容，是高校教師選聘、任用、薪酬、獎(jiǎng)懲等人事管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。輔導(dǎo)員的考核評(píng)價(jià)在高校同樣重要，但是現(xiàn)階段卻出現(xiàn)了操作難、效果差等問(wèn)題，使得高校在輔導(dǎo)員在人才的選擇方面存在較大的隨意性，公信度較低，無(wú)法吸引并留住人才，使得高校輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)困難。由于缺乏客觀公正的一套考評(píng)體系，輔導(dǎo)員的提拔任用、職稱(chēng)評(píng)定、獎(jiǎng)懲上缺乏相應(yīng)的參照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)輔導(dǎo)員的工作難以量化?？荚u(píng)制度的不完善在一定程度上導(dǎo)致了輔導(dǎo)員工作穩(wěn)定性差、積極性不高等問(wèn)題。

勝任力模型為高校輔導(dǎo)員的績(jī)效考核提供了客觀的、可量化的指標(biāo)，有助于高?？陀^、科學(xué)、公正地評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作績(jī)效。高校可以根據(jù)輔導(dǎo)員的勝任力模型，區(qū)分出基準(zhǔn)性特征和鑒別性特征，并根據(jù)這些特征建立一套科學(xué)、客觀、可量化的輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)指標(biāo)，公平與公正地來(lái)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)。

(四)完善輔導(dǎo)員薪酬激勵(lì)機(jī)制

高校對(duì)輔導(dǎo)員應(yīng)該建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制，從而來(lái)促進(jìn)輔導(dǎo)員為高校的學(xué)生工作能夠做到持續(xù)投入，保障輔導(dǎo)員工作的穩(wěn)定性，滿(mǎn)足學(xué)校學(xué)生思想政治教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要?；趧偃瘟δＰ?，可以制定輔導(dǎo)員薪酬管理體系，來(lái)幫助高校吸引和保留人才?；趧偃瘟δＰ偷母咝］o導(dǎo)員薪酬分配可以采取基本薪酬加績(jī)效薪酬的方法，基本薪酬是輔導(dǎo)員的基本工資，績(jī)效薪酬可以通過(guò)考核來(lái)定。同時(shí)在制定合理的薪酬體系的時(shí)候要保證公平與效率，體現(xiàn)薪酬的保障功能和激勵(lì)功能。

[1] 付進(jìn).基于勝任力模型的高校輔導(dǎo)員執(zhí)行力提升策略[J].高校輔導(dǎo)員,2014(04)

[2] 趙為，吳冬梅.論知識(shí)視角下高校輔導(dǎo)員勝任力的提升[J].沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009(06)

[3] 陳嬌.陜西省高校本科輔導(dǎo)員勝任力模型研究[D].西安石油大學(xué)碩士學(xué)位論文,2015