淺析采訪提問技巧

楊舜鉑 姚 奇

杰克·海敦在其《怎樣當(dāng)好新聞?dòng)浾摺芬粫兄赋觯骸按蠹s有百分之九十的新聞是部分或者全部以訪問，即向別人提出問題為基礎(chǔ)寫成的?！边@種說法并不夸張，因?yàn)楹玫男侣勑枰?xì)節(jié)，只有細(xì)節(jié)充實(shí)，才會(huì)有深度，才會(huì)接地氣，才會(huì)貼近受眾，老百姓才愛看。美國(guó)《塔爾薩論壇報(bào)》記者鮑勃·福爾斯曼也從實(shí)踐的角度闡述了提問的重要性，他說：“筆下的功夫不強(qiáng)，照樣能當(dāng)一名出色的記者，但不善于進(jìn)行訪問是絕對(duì)當(dāng)不好記者的?！边@話雖然有些絕對(duì)，但在某種程度上還是有一定的道理的。

在采訪過程中的提問，一定是在雙方有良好的交流的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果一方面不積極，不主動(dòng)，是很難有好的采訪效果的。

1 事先做好功課

采訪前的策劃是新聞采訪中最重要的第一環(huán)，俗話說：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。事前的策劃即是“打勝”一次采訪的“糧草”。然而“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。”筆者所說的做好功課，絕不僅僅是在采訪之前，先熟悉采訪對(duì)象，對(duì)采訪的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)覽。當(dāng)然這些都很必要，但更為重要的是在日常學(xué)習(xí)和工作中的積累，這才足見功夫。記者工作需要很強(qiáng)的應(yīng)變力，應(yīng)變力哪里來？就是要從不斷的學(xué)習(xí)中來。學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化，就能使你的提出的問題更見底蘊(yùn)；學(xué)習(xí)當(dāng)前的方針政策，就能使你提出的問題更具針對(duì)性；學(xué)習(xí)當(dāng)前國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，就能使你提出的問題更具有現(xiàn)實(shí)意義。記者是一個(gè)終生的職業(yè)，學(xué)習(xí)應(yīng)該伴隨整個(gè)職業(yè)生涯的始終。沒有學(xué)習(xí)，你提的問題就如同無源之水、無本之木，蒼白干癟、索然無味。

筆者在做《記者觀察》欄目時(shí)，采訪葫蘆島市一職專，報(bào)道他們建立實(shí)訓(xùn)基地——桃李蹊酒店賓館的時(shí)候，筆者立即想到，這個(gè)名字出自《史記·李廣列傳》中“桃李不言，下自成蹊?！蓖瑫r(shí)，一職專作為培養(yǎng)技能型人才的搖籃，也暗合了“桃李滿天下”的俗語。當(dāng)我把這個(gè)猜測(cè)說出來的時(shí)候，立即與校領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了共鳴，因此聊起賓館的建設(shè)和初衷，便感覺沒有隔閡，氣氛很融洽。

事前“臨時(shí)抱佛腳”也很必要。在采訪策劃初期，對(duì)采訪對(duì)象有一個(gè)大概的了解也很重要。不能在對(duì)采訪對(duì)象毫不了解的情況下，就對(duì)其進(jìn)行采訪（當(dāng)然調(diào)查性的采訪除外）。對(duì)采訪對(duì)象不了解，就冒然提問，既問不出東西來，也是對(duì)采訪對(duì)象的不尊重。如某記者在采訪某演員時(shí)，不知道他都演過什么，所以在提問中漏洞百出，于是演員就中止了此次采訪，場(chǎng)面相當(dāng)尷尬。

2 問話時(shí)要有技巧

說話要有藝術(shù)，問話要有技巧。要拉進(jìn)與被采訪者的距離，就要在問話時(shí)掌握一定的技巧。有些參考資料上說，在提問時(shí)應(yīng)該先提開放型的問題，然后再提具體的問題。筆者認(rèn)為這非絕對(duì)，如果面對(duì)的是表達(dá)能力強(qiáng)，同時(shí)又愿意表達(dá)的受訪對(duì)象，可以用這種開放的問題；如果是表達(dá)能力不強(qiáng)，同時(shí)對(duì)采訪不是很配合的受訪對(duì)象，你只能得到“好”“很好”“行”之類的答語。

有些被采訪者，例如有些教師，他們特別希望能在鏡頭前把自己表現(xiàn)得很完美，于是刻意在乎自己的表現(xiàn)，反而出現(xiàn)說話不流暢，詞不達(dá)意的情況。于是他們想到的是把自己要說的話寫下來，然后由一個(gè)人舉在鏡頭前，照著讀，想通過這種方式，實(shí)現(xiàn)表達(dá)順暢，同時(shí)把想表達(dá)的東西說完整。但是這樣，會(huì)出現(xiàn)另一種“致命傷”，就是眼神。讀稿者在鏡頭前會(huì)出現(xiàn)眼神死板，缺乏交流感，沒有生氣的特點(diǎn)。面對(duì)這樣的受訪者，筆者會(huì)先按他的意愿，把稿子讀完，讓他放心。他認(rèn)為他最佳的狀態(tài)我們已經(jīng)錄下來了。然后，針對(duì)他的稿件，筆者會(huì)讓他在鏡頭前再次閑聊，由于知道他想表達(dá)什么，所以筆者的問題就可以有針對(duì)性，也可以更具體。他心里有底了，自然也會(huì)放開心里的防線，自如交流。

3 要尊重對(duì)方

以前筆者在日常的工作中，并沒有感覺這一點(diǎn)的重要性，因?yàn)橄氲揭獜氖茉L者嘴里挖掘出一些有新聞價(jià)值的點(diǎn)，怎么可以不尊重對(duì)方呢？直到有一次，我們單位開一次主題黨課，新聞中心要做一條新聞，一個(gè)年輕的記者找到了筆者，讓筆者說說聽黨課的心得。雖然筆者已經(jīng)從業(yè)十幾年了，以前總采訪別人，但第一次被別人采訪，不免還是有些緊張。采訪筆者的是同單位的一個(gè)不太熟悉的年輕女記者，她把麥克風(fēng)放在筆者面前之后，就開始心不在焉起來，既沒有眼神上的交流，也沒有點(diǎn)頭示意。好像是說，反正你知道說什么，隨你說去吧。當(dāng)時(shí)自己感覺很不舒服，毫無交流的心情了。

所以我們?cè)诓稍L的過程中，還是應(yīng)該給予被訪對(duì)象足夠的尊重，記者不是道德法官，沒有權(quán)力評(píng)判別人的優(yōu)與劣，對(duì)與錯(cuò)。即使我們面對(duì)的是智力障礙的人士，我們也不能有任何的不尊重。尊重既表現(xiàn)了記者的職業(yè)素養(yǎng)，更表現(xiàn)了作為個(gè)人的素質(zhì)。所以無論你面對(duì)的是什么人，都應(yīng)給予最起碼的尊重。

筆者曾受領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)《法制在線》工作，這是一檔以案說法，開展普法宣傳的欄目。在制作這個(gè)欄目時(shí)，無可避免要接觸到很多嫌疑人，這些人有相當(dāng)?shù)牟糠秩耸怯兄卮笮淌路缸锵右傻娜恕５羌词故沁@樣，他們也應(yīng)該得到足夠尊重。雖然他們可能做錯(cuò)了事，但是作為一個(gè)個(gè)體的人，還是應(yīng)該得到最起碼的尊重。所以即使是我們?cè)诳词厮?，在鐵窗外采訪這些嫌疑人的時(shí)候，盡量客觀地提問、就事論事，不作道德法官，不評(píng)論個(gè)人品格，只是客觀地詢問事情的經(jīng)過，盡量還原事情的原貌。筆者認(rèn)為語言、眼神、動(dòng)作等也要建立在互相尊重的基礎(chǔ)之上。

4 動(dòng)作等方面的交流

提問不僅體現(xiàn)在語言上，還體現(xiàn)在動(dòng)作方面的交流，包括眼神、微笑、手勢(shì)、點(diǎn)頭，等等。在具體的實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)在與采訪對(duì)象交流的時(shí)候，如果自己一句話不說，他說著說著就感覺沒有話了，如果自己在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)一下頭，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候“嗯”一聲，就像是在與其閑聊，反而會(huì)激起他的交流欲望，反而會(huì)交流得很融洽。

筆者在做《記者觀察》的一期節(jié)目時(shí)，采訪一個(gè)村支書，他告訴我們，在雨季到來之前，他到各險(xiǎn)房里去察看，讓住在險(xiǎn)房里的老百姓到村支部去居住，但老百姓怎么都不愿意去。當(dāng)時(shí)筆者并沒有發(fā)問，只是將眉頭皺一下，村支書馬上領(lǐng)會(huì)了筆者的疑問，解釋說：“老百姓都擔(dān)心自己的家養(yǎng)的雞什么的，自己看著，心里才會(huì)踏實(shí)?！彼裕粋€(gè)眼神，就會(huì)讓雙方交流很自然。