“微商”營銷利弊分析及建議

吳丹君

（池州學院 安徽 池州 247000）

一、“微商”概述

微商是指借助于社交軟件（一般指微信、QQ等）或者移動互聯(lián)網(wǎng)空間，以人為中心，社交為紐帶的一種新的商業(yè)活動。它興起于2010年，借助智能手機的普及，許多的社交軟件如：微信、QQ、微博等也如雨后春筍般出現(xiàn)，人們的上網(wǎng)習慣從電腦轉(zhuǎn)移到手機，購物習慣隨之也發(fā)生了改變。

根據(jù)最新的統(tǒng)計分析顯示，2018年微信登陸人數(shù)達到了10億人數(shù)，社交平臺人數(shù)的增多使許多營銷者聞到了商機，“微商”應運而生成為一種新的電商營銷方式。據(jù)不完全統(tǒng)計，在中國每十個人就有一個從事微商行業(yè)，因此在中國微商從業(yè)者眾多，微商從業(yè)者也魚龍混雜、良莠不齊，隨著營銷的規(guī)范化，對微商從業(yè)者提出了更多的要求，不僅需要了解消費者的心理還需要掌握一些基本技巧。

二、“微商”利弊分析

（一）“微商”利端分析

1.門檻和管理要求低。

相比較其他電商經(jīng)營方式相比，微商對從業(yè)者的要求較低，只要一部智能手機基本上都能從事微商行業(yè)，對從業(yè)者管理水平、營銷知識、方法思想、管理技巧等都要求不高。因此很多家庭主婦、哺乳期媽媽都從事微商行業(yè)，一方面能購買代理的商品帶來優(yōu)惠，另一方面推銷給親戚朋友增加自己的經(jīng)濟收入。

2.推廣成本低。

其他的電商平臺如：淘寶、京東、天貓等需要向平臺支付一定的平臺管理費，而微商一般借助于智能手機，在軟件平臺銷售，不需要支付另外的費用，因此推廣成本較低。例如：在微信朋友圈中發(fā)送一條產(chǎn)品廣告，假如能被100個人看到，其中有1-2個人購買，中間的成本只有少量的流量費用。

（二）“微商”弊端分析

1.刷屏過多，引起反感。

微商想將自己代理的產(chǎn)品推銷出去，不可避免需要在朋友圈進行推廣，而朋友圈屬于社交平臺，更多是朋友間分享動態(tài)和交流感情的一個平臺，微商的加入大量的刷屏，尤其是頻繁地重復刷屏，碎片化了朋友間了解彼此的最新動態(tài)，因此會引起許多微信朋友反感，甚至被拉黑或者被刪除好友。

2.三無產(chǎn)品大量流入。

面膜，日用品，減肥藥等都是微商常代理的產(chǎn)品，但是不法商家利用微商的隱蔽和不易監(jiān)管性，委托微商從業(yè)者代理假冒大品牌或者三無產(chǎn)品，甚至是市場明令禁止的有害產(chǎn)品，擾亂了市場秩序。

3.消費者維權(quán)困難。

在其他電商平臺如淘寶，當消費者出現(xiàn)產(chǎn)品爭端時，資金會在一定期限內(nèi)暫時凍結(jié)在第三方平臺，當消費者收到貨物并且無任何問題時，資金才會打到商家賬戶。但是，微商交易缺乏第三方監(jiān)管，很多交易是在買家和賣家中直接完成的，消費者直接轉(zhuǎn)賬后很可能收不到貨物，或者一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，很難得到滿意的售后保障，并且難以提供交易流水號導致消費者維權(quán)困難。

三、“微商”營銷建議

（一）加強微商市場監(jiān)管

首先為了保護消費者的基本權(quán)益不受損害，市場部門要完善相關(guān)立法，發(fā)揮相關(guān)行政部門監(jiān)督和管理作用，對微商市場進行隨時隨地的監(jiān)管，對微商進行不斷地整治和整改，并且建立起第三方支付平臺的監(jiān)管，使消費者的財產(chǎn)安全得到保障，從而建立起一個健康有序的微商發(fā)展環(huán)境。

（二）開通消費者維權(quán)通道。

目前微商從業(yè)者較多，微商和消費者爭端也時有發(fā)生。而目前的維權(quán)體系還不夠完善，維權(quán)時間長、程序繁冗是消費者維權(quán)面臨的主要問題，因此針對微商和消費者有必要開通一個專門的維權(quán)通道，對消費者進行自我維權(quán)的宣傳，建立起市場公平交易的規(guī)則，保障消費者退貨和售后權(quán)，從而幫助解決微商和消費者之間的消費爭端。

（三）提高微商從業(yè)者水平

微商從業(yè)者門檻低是導致微商市場良莠不齊的一個重要因素，急需提高相關(guān)的準入制度，建立起準入機制。經(jīng)營者從業(yè)時，需要到相關(guān)部門備案，對從業(yè)者的資金、技術(shù)等都要做出具體要求，根據(jù)經(jīng)營種類和規(guī)范劃分到不同的準入范圍，對微商從業(yè)者推行實名登記制度，對誠信進行一段時間考核，對符合條件的辦理準入證書，建立監(jiān)管機制，未經(jīng)許可私自從事微商活動者追究相關(guān)責任。

結(jié)束語:

綜上所述，微商雖然在電商市場具有良好的前景，市場范圍也在不斷擴大，具有門檻和成本低等許多優(yōu)勢，但是和其他電商平臺相比，還需要繼續(xù)完善。本文分析了微商的概念，并針對微商進行利和弊兩個方面的分析，并且針對弊端提出三條建議，對我國微商市場的發(fā)展具有一定的參考價值。