新媒體環(huán)境下新聞客觀性案例探析

謝聞笛

（陜西師范大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，陜西 西安 710062）

一、新媒體環(huán)境下的新聞客觀性

（一）新媒體環(huán)境下新聞客觀性的內(nèi)涵

新媒體以其速度快、容量大、范圍廣、可檢索、可復(fù)制、多媒體、交互性和豐富性等突出特性打破了媒介間的壁壘，媒介不再是獨(dú)立的存在，傳統(tǒng)媒體也做到了面向更加細(xì)化的受眾——個(gè)人。在新媒體的世界里，每一個(gè)人都是信息的接收者，每一個(gè)人也都可以是信息的發(fā)布者。新媒體改變了信息傳播模式，新聞的客觀性顯得至關(guān)重要，稍有閃失，就會(huì)引起媒體與受眾的質(zhì)疑。

新聞的客觀性要求新聞報(bào)道必須反映客觀事物的真實(shí)原貌，要堅(jiān)持新聞的真實(shí)性與客觀性。在新聞報(bào)道中要力求準(zhǔn)確、堅(jiān)守新聞報(bào)道的客觀性，保證新聞報(bào)道的公正性。但是在新媒體環(huán)境下，很多新聞通過(guò)自媒體傳播，缺少監(jiān)管，使新聞的客觀性受到了挑戰(zhàn)。在新媒體環(huán)境下如何保證新聞的客觀性，在新媒體環(huán)境下還需不需要保證新聞的客觀性，這是我們必須思考的問(wèn)題。

（二）新媒體環(huán)境下保持新聞客觀性的必要性

在網(wǎng)絡(luò)不斷升級(jí)，新媒體與傳統(tǒng)媒體不斷融合提升的傳媒環(huán)境下，傳播方式呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，社會(huì)成為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)，很多事件都在人們始料未及的情況下發(fā)生，更多突發(fā)新聞通過(guò)自媒體首先傳播，單靠傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不足以有效應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境帶來(lái)的關(guān)于新聞客觀性的挑戰(zhàn)。

二、新媒體環(huán)境下的新聞客觀性案例

在當(dāng)前新媒體發(fā)展日趨完善的環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)媒體的即時(shí)性、群眾性、透明性等特點(diǎn)，新聞的客觀性受到越來(lái)越多人的關(guān)注。記者不再局限于拿著話筒和攝像機(jī)走街串巷，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)模式進(jìn)行的傳播方式使人人都可以成為信息的發(fā)布者和傳播者。從新媒體的傳播渠道來(lái)看，QQ、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)信息傳播工具的迅速發(fā)展向公眾提供信息的方式、速度都是傳統(tǒng)媒體無(wú)法達(dá)到的，同時(shí)新聞的客觀性也受到人們的重視。下面就以兩個(gè)例子來(lái)分析新媒體環(huán)境下新聞客觀性的重要性。

（一）新聞報(bào)道不客觀，消極應(yīng)對(duì)輿論，缺乏良性互動(dòng)——臨武瓜農(nóng)事件

1.案例還原。2013年7月17日，網(wǎng)友發(fā)布了一條以“湖南臨武城管暴力執(zhí)法打死‘瓜農(nóng)’，嚴(yán)懲‘匪徒’兇手”為標(biāo)題的微博，該微博一經(jīng)發(fā)出便被網(wǎng)友迅速轉(zhuǎn)發(fā)。事件還要從7月17日上午說(shuō)起，臨武縣城管局工作人員在執(zhí)法過(guò)程中，與南強(qiáng)蓮塘村村民鄧正加發(fā)生沖突，鄧正加在沖突中死亡，尸檢結(jié)果為外力作用誘發(fā)腦部畸形血管破裂出血死亡。

2.事件發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。臨武瓜農(nóng)死亡事件發(fā)生以后，臨武縣政府試圖掩蓋真相，隨后發(fā)生的“搶尸事件”以及打傷現(xiàn)場(chǎng)采訪記者的一系列事件，使這起事件迅速引起了社會(huì)的關(guān)注，也使得受害者家屬和民眾對(duì)臨武縣政府產(chǎn)生了抵觸情緒。在事件發(fā)生后，臨武縣對(duì)公開(kāi)信息本來(lái)就有消極抵觸的情緒，即使后來(lái)為應(yīng)對(duì)媒體采訪舉行的新聞發(fā)布會(huì)也是遮遮掩掩，臨武縣政府對(duì)事件的處理和回應(yīng)不能滿足社會(huì)和鄧正加家屬的要求，致使事件不斷升級(jí)，并引發(fā)了很多“次生災(zāi)難”。

3.新媒體新聞失實(shí)報(bào)道透析。排斥情緒將媒體推向政府的對(duì)立面。新聞媒體是黨的喉舌，隨著新媒體的發(fā)展，現(xiàn)代化的傳播手段日趨多樣化，一味“遮蓋”和“掩飾”事實(shí)真相的方式已經(jīng)行不通了。像臨武縣政府那樣在危機(jī)事件發(fā)生后既不舉行新聞發(fā)布會(huì)發(fā)布信息，甚至還對(duì)新聞媒體帶有抵觸和排斥情緒，只能使更多的負(fù)面新聞通過(guò)自媒體傳播出去，使事態(tài)發(fā)展到不能控制的地步。這種將新聞媒體作為一個(gè)整體進(jìn)一步推向了政府的對(duì)立面，加重了媒體和社會(huì)公眾對(duì)政府執(zhí)政能力的質(zhì)疑。如一味地查、防、堵、治網(wǎng)絡(luò)輿論，只會(huì)導(dǎo)致更多失實(shí)新聞報(bào)道廣泛傳播，從而失去廣泛的民眾基礎(chǔ)，甚至產(chǎn)生更嚴(yán)重的危機(jī)。

掩蓋事實(shí)真相，缺乏良性互動(dòng)。新媒體時(shí)代是一個(gè)政府、媒體和公眾相互依賴的時(shí)代，自媒體時(shí)代的到來(lái)使公眾的媒介參與意識(shí)迅速增強(qiáng)，媒體也已經(jīng)從被動(dòng)地接收信息蛻變成積極主動(dòng)地索取信息。像臨武縣政府那樣一味回避和隱瞞事實(shí)真相，缺乏與媒體、公眾良性互動(dòng)的方式只能是自掘墳?zāi)埂?/p>

通過(guò)臨武瓜農(nóng)事件，有一點(diǎn)必須清楚：消極應(yīng)對(duì)永遠(yuǎn)不是解決問(wèn)題的最佳方案，輿論是透明的，試圖掩蓋事實(shí)的方法在輿論的大環(huán)境下是永遠(yuǎn)不會(huì)成功的；要解決一起危機(jī)事件，就應(yīng)該積極地與公眾溝通，還原新聞事件的真相。

（二）新聞客觀性意識(shí)缺乏，應(yīng)對(duì)媒體方式不當(dāng)——甬溫線特大鐵路交通事故

1.案例還原。2011年7月23日晚8點(diǎn)半，由北京南站開(kāi)往福州站的D301次動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行至甬溫線上海鐵路局管內(nèi)永嘉站至溫州南站雙嶼路段，與前行的杭州站開(kāi)往福州南站的D3115次動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生追尾事故，造成40人死亡，約200人受傷。

2.事件發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。在媒體發(fā)布事件消息后，鐵道部最早發(fā)布的通告為“雷擊論”，這個(gè)“不明原因”的原因迅速在微博上引起了熱議，質(zhì)疑聲一片。當(dāng)晚，上海鐵路局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)被撤職，可既然雷擊屬于自然原因，又何必撤職一個(gè)無(wú)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)呢？接下來(lái)新聞發(fā)布會(huì)上的“反正我是信了”更是一石激起千層浪，圍繞救人、埋車(chē)頭等一系列救援工作展開(kāi)，網(wǎng)友由質(zhì)疑、不信任再到不理智的聲討，導(dǎo)致了整個(gè)輿論環(huán)境的失控。7月29日，一個(gè)撤稿行為讓微博輿論再到高點(diǎn)，雖然很多傳統(tǒng)媒體噤若寒蟬，卻讓微博成為最恰當(dāng)?shù)陌l(fā)泄工具。更是使許多西方媒體利用此次事件大做文章，報(bào)道一些與事件無(wú)關(guān)的新聞，造成了很多負(fù)面影響。

3.新媒體新聞失實(shí)報(bào)道失敗透析。惜字如金讓謠言左右輿情。在新媒體時(shí)代，所有人都是輿情河流上的船，鐵道部沒(méi)有動(dòng)態(tài)、及時(shí)地提供事故的真相，沒(méi)有持續(xù)地直面公眾的質(zhì)疑，導(dǎo)致出現(xiàn)謠言漫天飛的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)謠言的大肆傳播也體現(xiàn)了新媒體環(huán)境下信息傳播面臨的技術(shù)與形式上的問(wèn)題，增加了新聞客觀性報(bào)道的難度。在此次事件發(fā)生后，鐵道部沒(méi)有抓住最關(guān)鍵的時(shí)機(jī)，網(wǎng)絡(luò)上不斷涌現(xiàn)的熱點(diǎn)話題，每一個(gè)話題背后的質(zhì)疑聲都拷問(wèn)著鐵道部交通事故危機(jī)和網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的應(yīng)急、應(yīng)對(duì)能力。而鐵道部卻惜字如金，任憑輿情往不利于自己的方向發(fā)展，公眾通過(guò)媒體了解政府最新的動(dòng)態(tài)，政府通過(guò)媒體向公眾傳遞信息，掌握輿論走向。

掩飾真相，與媒體關(guān)系錯(cuò)位。當(dāng)前，在面對(duì)突發(fā)性事件時(shí)，很多人還不能清醒地認(rèn)識(shí)到新媒體時(shí)代新聞客觀性的重要性，在面對(duì)媒體時(shí)，相關(guān)機(jī)構(gòu)通常會(huì)將媒體看成自己的敵對(duì)方，或以封殺、施壓等手段使媒體不能正常報(bào)道，或用金錢(qián)利誘敷衍媒體，這些都不是有效的溝通方式。平息謠言的最好辦法就是及時(shí)公布真相。但鐵道部不知是沒(méi)有事故和輿情的處置預(yù)案，還是因?yàn)榈谝淮伟l(fā)布會(huì)起到了反面效果，總之，其在新聞發(fā)布的過(guò)程中不僅沒(méi)有平息事態(tài)，反而使得謠言和攻擊漫天飛，最終導(dǎo)致自己毫無(wú)招架之力。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著新媒體的不斷發(fā)展，新聞客觀性在新聞報(bào)道中扮演的角色也在不斷發(fā)生變化。傳統(tǒng)媒體的弱點(diǎn)使它在面對(duì)突發(fā)危機(jī)時(shí)處于劣勢(shì)，相比之下，新媒體可以利用其他一切新興媒體相互補(bǔ)充。

新媒體的突出特性改變了信息的傳播模式，但是不管在什么時(shí)候，新聞的客觀性都十分重要，絕對(duì)不能拋棄新聞的客觀性。客觀性是我們了解世界的前提，也是我們判斷信息可信性的標(biāo)準(zhǔn)和方法。新聞的客觀性原則不是一成不變的，但是在現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，客觀性原則仍然是新聞報(bào)道中最主要的原則。