大數(shù)據(jù)時(shí)代供電企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新

陳孝文， 呂志鵬， 付 越， 陳 寧

（海南電網(wǎng)有限責(zé)任公司信息通信分公司，海南 海口 570203）

引言

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，科技技術(shù)持續(xù)革新的背景下，大數(shù)據(jù)時(shí)代悄然而至，此時(shí)供電企業(yè)要減少經(jīng)驗(yàn)式管理工作，注重?cái)?shù)據(jù)研究，以此為企業(yè)管理工作提供有效數(shù)據(jù)。依據(jù)創(chuàng)新營(yíng)銷管理工作，供電企業(yè)可以將繁瑣的管理步驟轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)分析的過(guò)程，促使工作人員在整合各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模分析的基礎(chǔ)上，提出更完善的營(yíng)銷策略。下面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代供電企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新工作進(jìn)行深層研究。

1 大數(shù)據(jù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，社會(huì)各行業(yè)的數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，為了更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算，人們提出了大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這是指以儲(chǔ)備、運(yùn)算、展現(xiàn)為目標(biāo)的平臺(tái)。大數(shù)據(jù)平臺(tái)支持開發(fā)者或?qū)懞玫某绦蚍诺健霸啤敝羞\(yùn)行，亦或是引用“云”里提供的服務(wù)，又或是兩者皆有。在實(shí)際應(yīng)用中，大數(shù)據(jù)平臺(tái)主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

1）大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以進(jìn)行跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)及跨區(qū)域的分布式部署。

2）大數(shù)據(jù)平臺(tái)是以元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，元數(shù)據(jù)包括數(shù)據(jù)源元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)元數(shù)據(jù)、結(jié)果元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)服務(wù)元數(shù)據(jù)及任務(wù)元數(shù)據(jù)等，可以彈性管理集群資源。

3）依據(jù)管理平臺(tái)的信息展現(xiàn)，應(yīng)用者可以全面了解系統(tǒng)運(yùn)行的變化特點(diǎn)，明確系統(tǒng)的平穩(wěn)性和健康狀態(tài)，而后調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)，優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)多維度的業(yè)務(wù)報(bào)表。

4）平臺(tái)通過(guò)引用可視化的圖形、列表等頁(yè)面展示方式，可以為各類數(shù)據(jù)服務(wù)提供統(tǒng)一入口，優(yōu)化服務(wù)的便捷性，滿足不斷拓展的數(shù)據(jù)訪問(wèn)需求。

5）大數(shù)據(jù)平臺(tái)擁有健全的安全管理策略。多層面的用戶權(quán)限管理機(jī)制，提出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)管理機(jī)制，內(nèi)置用戶操作記錄機(jī)制，有助于全面監(jiān)控用戶對(duì)平臺(tái)的應(yīng)用情況。

6）大數(shù)據(jù)平臺(tái)擁有多渠道多格式適配的數(shù)據(jù)采集。多變的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換配置和任務(wù)配置，提供了直觀的圖形界面設(shè)計(jì)器，有助于減少數(shù)據(jù)抽取的開發(fā)周期，并提高維護(hù)工作的效率。設(shè)計(jì)界面健全，并提供了工作流設(shè)計(jì)模式，可以滿足各種工作場(chǎng)景的需求。

2 改善線損精益化管理

保障供電企業(yè)電網(wǎng)線損擁有精益化管理，可以為企業(yè)發(fā)展節(jié)省能源消耗，進(jìn)而獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，供電企業(yè)要實(shí)施電網(wǎng)的分壓、分區(qū)及分臺(tái)等方面的管理?？偟脕?lái)說(shuō)，供電企業(yè)要依據(jù)電壓等級(jí)來(lái)計(jì)算線損率，并結(jié)合行政區(qū)域?qū)嵤╇娋W(wǎng)分區(qū)管理，而對(duì)公共配變來(lái)說(shuō)要實(shí)施分臺(tái)區(qū)管理。通過(guò)引用電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，供電企業(yè)可以構(gòu)建線損模型，而后依據(jù)已經(jīng)形成的數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化和革新模型。在整合研究和計(jì)算相關(guān)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)也能從發(fā)電、輸電及配電等方面對(duì)電量進(jìn)行管理，進(jìn)而滿足線損閉環(huán)管理要求[1]。

依據(jù)整合電力營(yíng)銷信息與配電GIS信息系統(tǒng)，可以滿足資源整合與信息共享需求。換句話說(shuō)，供電企業(yè)依據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)從廠站電量收集、售電量數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)檢查與線路供電量收集等工作上進(jìn)行電力大數(shù)據(jù)的整合研究，有助于預(yù)防統(tǒng)計(jì)工作出現(xiàn)遺漏。而以營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)為主體，對(duì)電網(wǎng)線損進(jìn)行整合記錄，再對(duì)電量和電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算與研究，可以幫助供電企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，結(jié)合電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息推廣具體營(yíng)銷普查工作，有助于強(qiáng)化電力營(yíng)銷?？傮w來(lái)講，通過(guò)研究管轄區(qū)域內(nèi)大用戶的用電狀況，并為應(yīng)用者提供優(yōu)質(zhì)信息，可以保障營(yíng)銷管理工作的效率和質(zhì)量[2]。

3 優(yōu)化電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理

優(yōu)化電費(fèi)回收管理工作，有助于為供電企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。通過(guò)了解以往發(fā)展情況可知，電費(fèi)回收一直都是供電企業(yè)研究的重點(diǎn)問(wèn)題，因此優(yōu)化電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理工作創(chuàng)新目標(biāo)而言至關(guān)重要。研究以往電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源可知，供電企業(yè)要承擔(dān)欠費(fèi)與其轉(zhuǎn)變?yōu)閴馁~的風(fēng)險(xiǎn)。為了提升供電企業(yè)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范能力，工作人員要對(duì)高壓用電應(yīng)用者提出五年期限的電費(fèi)擔(dān)保管理方案，并強(qiáng)化實(shí)踐方案落實(shí)效果。通過(guò)研究實(shí)踐工作可知，這項(xiàng)決策可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)電費(fèi)回收存在的隱藏風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)保障供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展而言至關(guān)重要[3]。

一般情況下，電費(fèi)擔(dān)保的方式主要分為兩種：一種是質(zhì)押保留，另一種是銀行電費(fèi)存款，而在實(shí)際工作中應(yīng)用最多的就是銀行電費(fèi)存款的擔(dān)保形式。另外，為了控制供電企業(yè)電費(fèi)回收工作的風(fēng)險(xiǎn)，工作人員還要提出與稅務(wù)部門合作發(fā)展的大數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷管理形式。換句話說(shuō)，供電企業(yè)要以電控稅信息系統(tǒng)和企業(yè)用電管理系統(tǒng)的對(duì)接為基礎(chǔ)，而后依據(jù)應(yīng)用者的用電情況，對(duì)用戶的生產(chǎn)信息進(jìn)行研究，再對(duì)比研究用電信息與用戶稅務(wù)評(píng)價(jià)情況，可以有效篩選稅負(fù)低于預(yù)警值的納稅人，進(jìn)而優(yōu)化與之相關(guān)的管理工作。

4 創(chuàng)新電力營(yíng)銷服務(wù)模式

在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展背景下，要想創(chuàng)新電力營(yíng)銷服務(wù)模式，提升供電企業(yè)的外在形象和品牌信譽(yù)度，強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平，需要進(jìn)行以下兩點(diǎn)工作：一方面，供電企業(yè)可以通過(guò)革新營(yíng)銷模式，保障用戶的多元化需求得到滿足；另一方面，供電企業(yè)可以結(jié)合電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，明確設(shè)計(jì)工作的方向和目標(biāo)，進(jìn)而保障用電客戶可以獲取更為優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷服務(wù)[4]。

電力企業(yè)在運(yùn)行階段推廣電力營(yíng)銷服務(wù)的目標(biāo)是為了保障用電客戶的電力需求得到滿足，因此要以客戶具體需求為目標(biāo)提出具備針對(duì)性的服務(wù)，以此為企業(yè)的發(fā)展提供更為廣闊的發(fā)展平臺(tái)，強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平，最終提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。通過(guò)了解以往電力企業(yè)中的營(yíng)銷服務(wù)工作可知，其展現(xiàn)出的質(zhì)量和效率直接影響著企業(yè)各方面的效益。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電力企業(yè)更要及時(shí)優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)觀念，注重構(gòu)建全新的營(yíng)銷服務(wù)模式，以期為用電客戶提供更為完善和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。語(yǔ)

5 結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代中，若是供電企業(yè)開始推廣營(yíng)銷管理的創(chuàng)新模式，那么在實(shí)踐發(fā)展中企業(yè)勢(shì)必會(huì)獲取新的經(jīng)濟(jì)效益，并在用電客戶心中構(gòu)建良好的形象，這對(duì)供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)有積極作用。由此，創(chuàng)新供電企業(yè)的營(yíng)銷管理工作勢(shì)在必行。