廣播電視技術(shù)網(wǎng)絡(luò)運行及維護(hù)

張 鋒

（作者單位：思南縣文家店鎮(zhèn)科技宣教文化信息服務(wù)中心）

廣播電視屬于文化類產(chǎn)業(yè)的一種，能夠為觀眾呈現(xiàn)各種不同表現(xiàn)形式的藝術(shù)品類，比如綜藝節(jié)目﹑電影以及電視劇等。廣播電視技術(shù)推動了我國信息化社會的發(fā)展，改變了人們的生活形式。然而在我國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代后，人們對廣播電視服務(wù)的需求發(fā)生了變化，廣播電視也進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段，廣播電視技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的運行與維護(hù)工作日益復(fù)雜。因此，有關(guān)單位需要對廣播電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點以及現(xiàn)階段所存在的重點問題進(jìn)行全面的研究與分析，有針對性地提出解決方案，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的廣播電視服務(wù)[1]。

1 廣播電視技術(shù)的特點

我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自進(jìn)入21世紀(jì)后得到了快速的發(fā)展，各行各業(yè)的信息化水平也得到了顯著的提升，尤其是對于廣播電視領(lǐng)域來說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用從根本上改變了該行業(yè)的服務(wù)方式，多元化的觀看渠道﹑內(nèi)容，互動性的資訊正在改變著以往單一化的服務(wù)方式，廣播電視節(jié)目也在信息共享技術(shù)的支持下更加豐富多彩。當(dāng)前我國的廣播電視節(jié)目幾乎都在24小時不間斷地更新咨詢和內(nèi)容。因為廣播電視節(jié)目會分析觀眾們的收視喜好，從而進(jìn)行內(nèi)容播放與推送，所以，不僅可以使觀眾獲取更多的咨詢內(nèi)容，而且所推送的內(nèi)容也越來越符合觀眾們的喜好。另外，隨著我國家庭寬帶的快速建設(shè)，單個家庭所能夠享受到的網(wǎng)絡(luò)速率越來越高，高清電視﹑4K電視甚至是8K電視已經(jīng)開始進(jìn)入消費市場，用戶能夠觀看更加優(yōu)質(zhì)﹑清晰的資訊內(nèi)容。

2 廣播電視技術(shù)維護(hù)工作的問題

從廣播電視系統(tǒng)特點來看，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，各功能模塊之間緊密聯(lián)系，某一部分出現(xiàn)故障將會對廣播電視整體系統(tǒng)造成影響。為了能夠有效維護(hù)復(fù)雜且多變的播控系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)，維護(hù)人員需要對廣播電視系統(tǒng)整體有一個全面的了解，持續(xù)性地落實維護(hù)與升級工作。廣播系統(tǒng)的復(fù)雜性特點要求相關(guān)維護(hù)人員要具備高水平的專業(yè)素養(yǎng)，既要熟悉專業(yè)技能，也要掌握相關(guān)的理論知識，充分發(fā)揮自身的專業(yè)能力解決各種突發(fā)情況，維護(hù)廣播電視系統(tǒng)穩(wěn)定﹑高效運行。

當(dāng)前，我國已經(jīng)全面進(jìn)入到信息化時代，廣播電視用戶對信息服務(wù)質(zhì)量提出了越來越高的要求。信息消費快速增長，廣播電視節(jié)目播放量與播放時間逐年增加，這也使后臺維護(hù)人員的工作更加繁重。由于缺乏專業(yè)人才，技術(shù)儲備相對不足，沒有及時的更換發(fā)射系統(tǒng)，老舊設(shè)備資源消耗嚴(yán)重，成功率相對較低，一定程度上加大了廣播電視技術(shù)維護(hù)工作的負(fù)擔(dān)。如果發(fā)射與維護(hù)崗位人員出現(xiàn)失誤，將會對電視節(jié)目的正常播放造成嚴(yán)重影響。

廣電在對服務(wù)信息進(jìn)行管控時往往需要使用呼叫系統(tǒng)，而在呼叫系統(tǒng)得不到有效維護(hù)的情況下，必然會影響到管控功能的正常發(fā)揮，同時也會對客戶的管控造成影響，致使信息缺乏關(guān)聯(lián)性，無法對網(wǎng)絡(luò)資源信息﹑客戶以及業(yè)務(wù)均建立起有效的管控方案，造成單位用戶申告受阻。同時，工單工具在服務(wù)保障﹑客戶端開通等方面均有著十分重要的作用，涉及到很多重要的環(huán)節(jié)。因此，為了維護(hù)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的正常運行，一定要建立起一套有效﹑科學(xué)的管控結(jié)構(gòu)和管控方式體系。

3 廣播電視技術(shù)維護(hù)策略

3.1 強化技術(shù)管理

在我國廣電網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的大背景下，網(wǎng)絡(luò)融合推動了技術(shù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的融合，信息技術(shù)的應(yīng)用必然會推動網(wǎng)絡(luò)功能和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的升級。在此基礎(chǔ)上，廣播電視公司所承擔(dān)的工作越來越接近其他運營商，進(jìn)一步實現(xiàn)了業(yè)務(wù)與競爭之間的深度融合。因此，新技術(shù)﹑新工藝及新材料也將更大范圍地應(yīng)用于廣播電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中。網(wǎng)絡(luò)平臺功能更加豐富，在對信息資源進(jìn)行整合的同時，可以進(jìn)一步擴大收視范圍，改善收視體驗。

3.2 強化設(shè)備管理

為了保證系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行，相關(guān)單位需要重點加強對廣播電視設(shè)備的管理，廣播電視的播出質(zhì)量與設(shè)備運行狀態(tài)有著十分重要的關(guān)系，相關(guān)設(shè)備的運行只有在穩(wěn)定并且安全的基礎(chǔ)上才能夠維持系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。因此，運維人員需要在日常工作中密切關(guān)注廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，針對各項設(shè)備的運行參數(shù)與狀態(tài)做好記錄，形成長效的檔案記錄生成機制，為相關(guān)的維護(hù)與管理工作提供充分的數(shù)據(jù)支持。

3.3 明確崗位制度

在廣電運維工作的長期落實中，管理者需要明確每一個工作崗位的具體負(fù)責(zé)人員以及其承擔(dān)的工作，從而組建起一支素質(zhì)較高﹑專業(yè)能力水平較強的工作團(tuán)隊，進(jìn)而提高每一個崗位在整體市場中的競爭力水平。在崗位制度建設(shè)中重點做好人才技術(shù)培訓(xùn)工作，使每一個崗位上的工作人員都能對各項工作的具體操作方法有一個全面的了解﹑形成良好的操作習(xí)慣與技術(shù)觀念﹑通過不斷的實踐與學(xué)習(xí)豐富知識結(jié)構(gòu)。定期組織技術(shù)交流活動，使運維人員對公司自身的發(fā)展現(xiàn)狀有一個直觀的了解，明確公司未來的運維工作動向，培養(yǎng)運維人員的綜合實力。既要幫助運維工作人員形成良好的團(tuán)隊精神，也要讓各崗位工作人員了解到差距與不足，形成相互學(xué)習(xí)﹑共同進(jìn)步的公司氛圍。

3.4 規(guī)范人員操作

廣電公司的技術(shù)團(tuán)隊和管理人員要根據(jù)廣電技術(shù)網(wǎng)絡(luò)運維工作的具體特點及其相關(guān)經(jīng)驗，建立起一套能夠長期應(yīng)用于運維工作的技術(shù)規(guī)范體系，避免工作人員在日常工作中出現(xiàn)不必要的技術(shù)失誤。雖然當(dāng)前我國廣播電視技術(shù)普遍走向智能化﹑網(wǎng)絡(luò)化，然而，仍需要技術(shù)人員對關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行處理，為了避免出現(xiàn)嚴(yán)重的操作失誤，管理者必須對各項工作具體的操作方法進(jìn)行明確的表述，降低人工操作的誤差概率。另外，廣電公司也要進(jìn)一步加大對新興人員的招聘力度，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，大力購入先進(jìn)的設(shè)備與技術(shù)，以技術(shù)改變操作，以操作發(fā)揮技術(shù)[2]。

3.5 強化廣播電視網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)支持系統(tǒng)

廣播電視網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)支持系統(tǒng)包括了對網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)系統(tǒng)﹑服務(wù)保障系統(tǒng)﹑施工調(diào)度系統(tǒng)和綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等=。因此，廣播電視網(wǎng)絡(luò)在運行維護(hù)過程中，不僅需要及時準(zhǔn)確地反饋各種信息資源，而且還需要對其進(jìn)行日常的管理和維護(hù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不僅能夠提高廣播電視網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)的效率，而且還能夠極大地提高廣播電視運行維護(hù)的保障能力。

4 結(jié)語

當(dāng)前我國已經(jīng)全面進(jìn)入到信息化時代，人們的廣播電視服務(wù)需求發(fā)展了巨大的改變，以往所采用的廣播電視運維及維護(hù)工作方法已經(jīng)無法滿足新的營運需求。這就需要廣播運維工作單位綜合運用各種技術(shù)手段，充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)與先進(jìn)經(jīng)驗的優(yōu)勢，優(yōu)化運維工作方案，提高運維工作效率，為我國廣播電視的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。