記者在新聞采訪中的溝通技巧

孫 鴿

（作者單位：平邑縣廣播電視臺(tái)）

伴隨著我國(guó)新聞事業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)如今新聞采訪的范圍與對(duì)象都發(fā)生了改變。因此，在新聞采訪的過程中，記者面對(duì)的采訪對(duì)象包含了社會(huì)各界的人，會(huì)發(fā)生的意外狀況也復(fù)雜多變。采訪使記者可以獲取有效的新聞信息，是其與采訪對(duì)象溝通交流的主要方式。同時(shí)因?yàn)椴稍L對(duì)象具備的知識(shí)﹑職業(yè)以及個(gè)人履歷等都不同，導(dǎo)致其在采訪的過程中展現(xiàn)出來的心理特征與個(gè)性也大相徑庭。所以，新聞?dòng)浾咦陨淼膽?yīng)變能力與交流溝通能力必須達(dá)到專業(yè)程度甚至更高，才能將新聞采訪工作做到更好。

1 新聞采訪過程中的常見問題

1.1 采訪對(duì)象不愿接受采訪

新聞采訪的主要內(nèi)容就是要和采訪對(duì)象進(jìn)行即時(shí)性的溝通交流，但記者在采訪的過程中經(jīng)常發(fā)生采訪對(duì)象不配合工作的狀況。采訪對(duì)象不愿接受采訪的因素多種多樣，譬如一些人是因?yàn)楸尘疤厥?，不愿讓自己在公眾面前曝光，一些人可能是因?yàn)橄氡Ｗo(hù)自己的隱私而閉口不談，還有部分采訪對(duì)象是由于對(duì)記者缺乏信任度，因此抗拒采訪[1]。

1.2 采訪對(duì)象表達(dá)能力較差

記者在進(jìn)行新聞采訪時(shí)，還有一種情況也屬于高發(fā)問題，那就是采訪對(duì)象的表達(dá)能力比較差，許多人因?yàn)樽约罕磉_(dá)能力的問題，看法以及見解都很難表達(dá)準(zhǔn)確，且許多采訪對(duì)象因?yàn)闆]有得到正確引導(dǎo)，說出的話總是和采訪的主題相差甚遠(yuǎn)，使得記者很難在采訪過程中抓住重點(diǎn)。

1.3 記者本身業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

記者若是想要將采訪工作更高效的完成，只具備基礎(chǔ)的新聞采訪素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身待人接物以及隨機(jī)應(yīng)變的能力，要在采訪中將個(gè)人魅力充分地展現(xiàn)出來。一個(gè)專業(yè)的記者應(yīng)擅長(zhǎng)讓采訪對(duì)象對(duì)自己產(chǎn)生親切感，讓其相信自己，以獲取更多有效的新聞信息[2]。

2 新聞采訪的溝通技巧

2.1 在采訪前將準(zhǔn)備工作做好

在新聞采訪開始前，記者需要對(duì)采訪對(duì)象的職業(yè)﹑背景以及個(gè)人經(jīng)歷等進(jìn)行一個(gè)全面的了解與掌握，只有如此才可以抓住采訪的重點(diǎn)，且更有效地獲得價(jià)值更高的新聞素材。雖說在采訪的過程中記者的臨場(chǎng)發(fā)揮能力尤為關(guān)鍵，但若是事先對(duì)采訪對(duì)象的背景進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，將采訪資料準(zhǔn)備充分，采訪時(shí)就能事半功倍。特別是對(duì)于背景特殊﹑輕易不接受采訪的對(duì)象，記者更需把握難得的采訪機(jī)會(huì)，對(duì)其加以十二萬分的重視，做好采訪前的所有準(zhǔn)備，進(jìn)而使整個(gè)采訪過程的順利進(jìn)行得到保障。

舉個(gè)例子，在采訪某位商業(yè)精英的過程中，記者提問：“張董，自某年公司創(chuàng)業(yè)至今，已研發(fā)出了不少高端產(chǎn)品，請(qǐng)問貴公司近期還有什么新產(chǎn)品即將問世嗎？”在認(rèn)真聽完他的回答之后，再提問：“某年公司經(jīng)歷過一場(chǎng)動(dòng)亂之后，您是怎么解決并使公司發(fā)展得越來越好的？有什么可以分享的經(jīng)驗(yàn)嗎？”除此之外，記者還可以加入一些更深層次的信息，如此一來采訪對(duì)象從采訪的話語之間就能聽出記者為了此次采訪做了不少的工作，就會(huì)在欣賞記者的同時(shí)，也自然愿意多聊幾句，這對(duì)獲取更多新聞信息有很大的幫助。

2.2 將采訪對(duì)象與自己的距離拉近

新聞?dòng)浾咴诓稍L的過程中，由于一部分采訪對(duì)象背景或是自身性格特殊，害怕媒體的曝光，因此較為抵觸采訪，此外，部分采訪對(duì)象因?yàn)檎Z言表達(dá)能力的原因，不愿接受記者的采訪，從而致使采訪工作無法順利的開展。記者在進(jìn)行新聞采訪的時(shí)候，應(yīng)盡可能地拉近與采訪對(duì)象的關(guān)系，只有使采訪對(duì)象在接受采訪時(shí)能有像與朋友聊天的感受，其才會(huì)對(duì)記者產(chǎn)生信任，且把記者當(dāng)作能夠傾訴與分享的對(duì)象[3]。采訪時(shí)記者要注意對(duì)語言的運(yùn)用，盡可能地多使用“我們”“咱們”或是“我也是”之類的詞語，與采訪對(duì)象感同身受，提升其對(duì)記者的好感度，在情感方面達(dá)成統(tǒng)一與共鳴。除此之外，在采訪的對(duì)話上，記者需對(duì)采訪對(duì)象給予足夠的尊重，采訪交流的姿態(tài)要平等。這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在采訪對(duì)象較為弱勢(shì)的時(shí)候，記者要更加注重情感的溝通，語言要把握的恰到好處，一方面不能將同情的情緒表達(dá)得太明顯，另一方面采訪的語氣也不能太生硬，在采訪對(duì)象的經(jīng)歷中盡可能地找到情感共鳴，使采訪對(duì)象充分信任自己。新聞?dòng)浾咝枰獙⒉稍L氛圍渲染好，才可以將采訪對(duì)象的心扉最大限度地打開，使其能夠?qū)⒆约旱男睦镌捳f出來，從而達(dá)到最好的采訪效果。而轉(zhuǎn)變

2.3 采訪方式根據(jù)采訪對(duì)象的不同

在進(jìn)行采訪的過程中，面對(duì)不同采訪對(duì)象時(shí)，采訪方式是特別重要的。所以，新聞?dòng)浾叱浞挚紤]采訪對(duì)象的背景﹑文化水平以及年齡層次等多方面的因素，選取最適合采訪對(duì)象的提問方式，如此就可進(jìn)一步使采訪過程的順暢以及采訪對(duì)象的配合得到保障。采訪方式主要分為開放式提問與封閉式提問兩種[4]。開放式提問即為讓采訪對(duì)象針對(duì)某一事件來對(duì)自己的看法意見進(jìn)行自由的發(fā)言，具有很大的回答問題的空間?？捎糜诓稍L領(lǐng)導(dǎo)﹑知識(shí)分子或者專家。而封閉式提問則為記者提出簡(jiǎn)單的問題，來引導(dǎo)采訪對(duì)象進(jìn)行回答，可用于采訪老人與孩子等，記者提出的問題要以對(duì)方能夠理解為主，如此才能獲得更多的新聞信息。

舉個(gè)例子，記者在采訪貧困山區(qū)留守兒童的時(shí)候，可以采取蹲下或單膝跪地的姿勢(shì)讓孩子們沒有壓迫感，再溫柔地提問類似于“小朋友，你大概多久能見到爸爸媽媽一次呀？”“爸爸媽媽每次回家是不是都會(huì)給你帶好吃的和好玩的玩具呀？”或者是“和爺爺奶奶生活得開心嗎？爺爺奶奶是不是經(jīng)常陪你玩呀？”之類的問題，小孩子的思考范圍沒有成年人那么廣，記者就可以采用封閉性提問來進(jìn)行采訪，尤其是山區(qū)孩子更為淳樸善良，記者能夠盡可能地獲取自己需要的新聞信息。

2.4 掌握好采訪的節(jié)奏與重點(diǎn)

新聞?dòng)浾咴诓稍L的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到許多能言善辯的人，其在回答記者提出的問題時(shí)總是岔開話題，說一些無關(guān)痛癢的事。若這時(shí)記者不能有效的控制采訪節(jié)奏，那整個(gè)采訪過程中就完全無法獲取有價(jià)值的信息。因此，在進(jìn)行新聞采訪的時(shí)候記者必須將主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在自己手里，且控制采訪對(duì)象的回答節(jié)奏，通過對(duì)實(shí)用語言的運(yùn)用，及時(shí)制止采訪對(duì)象不著邊際的言論，將談話內(nèi)容扯回正題。記者需隨時(shí)注意采訪是否已偏離重點(diǎn)，若已偏離就需要及時(shí)引導(dǎo)。除此之外，引導(dǎo)的重點(diǎn)還需要放在原本講話就不得要領(lǐng)的采訪對(duì)象身上，以保證新聞采訪順利的完成[5]。

3 結(jié)語

綜上，一名優(yōu)秀的新聞?dòng)浾吣軌蚺c每一個(gè)采訪對(duì)象成為朋友，以在新聞采訪過程中得到更多有價(jià)值的新聞素材。為此，一名優(yōu)秀的，專業(yè)的記者需要將各種采訪溝通技巧牢牢掌握且充分利用，在每次采訪中都起到主導(dǎo)的作用，將采訪過程中出現(xiàn)的各類困難及時(shí)解決，最后在采訪對(duì)象身上獲取更有用的新聞信息，進(jìn)而提供給新聞報(bào)道更多更高效的新聞素材，為新聞事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。