電視戶戶通設(shè)備的安裝調(diào)試及故障排除

王 琴

1 電視戶戶通設(shè)備的安裝調(diào)試技術(shù)分析

電視戶戶通設(shè)備通常分為雙模接收以及單模接收兩種模式，其中，單模接收是通過衛(wèi)星的方式對(duì)電視節(jié)目進(jìn)行直播；而雙模接收則能夠?qū)Φ孛鏀?shù)字電視以及直播衛(wèi)星信號(hào)進(jìn)行接收，其中，雙模接收模式能夠滿足多套數(shù)中央、地方廣播以及接收高質(zhì)量的電視節(jié)目，從而實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)廣播電視的均等化。戶戶通安裝主要包括以下幾點(diǎn)。

1.1 衛(wèi)星天線安裝

衛(wèi)星天線安裝需要對(duì)方位角、接收天線仰角等進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的計(jì)算，而在安裝中通常選擇較省時(shí)省力的地盤式安裝，一般安裝在屋頂。安裝過程中分為兩個(gè)步驟，一是先把地盤式天線在地面上調(diào)節(jié)好仰角，二是將其放置在屋頂并調(diào)節(jié)天線的方位角，在安裝時(shí)避開遮擋物如大樹、電桿、懸掛物等，并向南面對(duì)準(zhǔn)天線信號(hào)面。對(duì)電視機(jī)頂盒和電視連接進(jìn)行調(diào)試，把有紅色標(biāo)記的信號(hào)和質(zhì)量指示條菜單置于衛(wèi)星信號(hào)檢測(cè)，將衛(wèi)星天線擺置正南方向，可以參考太陽位置或房屋朝向確定是否向南；然后微調(diào)仰視角和衛(wèi)星天線，使其位于正南方向，指示條由之前的紅色變?yōu)樗{(lán)色，代表信號(hào)、質(zhì)量的最大，機(jī)頂盒能夠接收并鎖定信號(hào)。在此過程中要注意天線仰角位置偏離，在調(diào)試好最佳位置后牢固天線位置。

1.2 地面天線安裝

用戶的地面天線安裝和天線安裝一樣，要避開遮擋信號(hào)的物體，地面安裝主要選擇木桿上端等位置；安裝方向應(yīng)與電視臺(tái)發(fā)射塔方向一致，發(fā)射天線和極化方向一致，天線高度選擇大約為3.7m以上最好。信號(hào)指示條為紅色代表信號(hào)強(qiáng)弱，菜單置于地面信號(hào)檢測(cè)，先調(diào)整木桿，再緩慢移動(dòng)木桿找到綠色指示條，根據(jù)木桿找到代表信號(hào)和質(zhì)量的最佳位置；當(dāng)出現(xiàn)顯示條燈不穩(wěn)定或不顯示情況，可通過提高天線高度改善；當(dāng)指示條顯示綠色則代表信號(hào)穩(wěn)定，最后固定天線位置。

1.3 機(jī)頂盒安裝

機(jī)頂盒安裝分為三個(gè)步驟。

第一，對(duì)基站信息的檢測(cè)。GPRS天線朝上放置并把電視機(jī)和機(jī)頂盒連接好，選擇移動(dòng)卡而且已經(jīng)開通GPRS功能的手機(jī)卡或智能卡插入，為保持GPRS的信號(hào)暢通，天線要避開大樹等遮蔽物，選擇明朗開闊的地帶；不斷調(diào)試位置，檢測(cè)菜單是否有信號(hào)，如果菜單置于基站信息并且檢測(cè)到信號(hào)在35%以上，直播衛(wèi)星中心可以正常接收到信號(hào)，那么就代表位置準(zhǔn)確可以安裝，反之則是不能安裝，需要重新調(diào)試。

第二，對(duì)地面信號(hào)和衛(wèi)星信號(hào)進(jìn)行測(cè)試使其變?yōu)榫G色。地面信號(hào)和衛(wèi)星信號(hào)的調(diào)試有所不同，衛(wèi)星信號(hào)頻率一般為默認(rèn)值，而地面信號(hào)則需要根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r設(shè)置相應(yīng)頻率，在調(diào)試好兩者信息后進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置，輸入?yún)^(qū)域編碼，節(jié)目搜索由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行，系統(tǒng)會(huì)在60s左右跳出基站信息窗口，遙控器紅色按鈕代表保持信息，對(duì)準(zhǔn)基站信息窗口按紅色按鈕確認(rèn)信息保存。

第三，智能卡大約在半分鐘會(huì)跳出窗口提示安裝，按紅色確認(rèn)鍵確認(rèn)安裝，等待3～5min，系統(tǒng)發(fā)送安裝信息，發(fā)送成功系統(tǒng)會(huì)提示，在信息發(fā)送成功后大約3min，電視機(jī)彈出安裝完成窗口，點(diǎn)擊遙控器確定按鈕，機(jī)頂盒安裝完畢。

2 電視戶戶通安裝故障排除分析

2.1 天饋系統(tǒng)

出現(xiàn)故障的地方主要就是機(jī)頂盒，機(jī)頂盒會(huì)出現(xiàn)顯示屏無信號(hào)、機(jī)頂盒紅燈不亮電視畫面顯示“009 地面數(shù)字電視節(jié)目信號(hào)”等諸多問題，但常見問題主要就是以下兩點(diǎn)；當(dāng)機(jī)頂盒主板內(nèi)置變頻器出問題或同軸電纜損壞等造成電視機(jī)顯示屏顯示“001請(qǐng)檢查衛(wèi)星線路”情況，首先檢查同軸電纜是否連接好，再檢查射頻線、高頻線及電纜插頭是否插錯(cuò)，最后接入正常機(jī)頂盒看系統(tǒng)是否正常，顯示正常再次接入次機(jī)頂盒，如果還是顯示“001請(qǐng)檢查衛(wèi)星線路”情況，則說明機(jī)頂盒主板變頻器出故障需要返廠檢查修理。若出現(xiàn)機(jī)頂盒前面板紅燈亮，反復(fù)啟動(dòng)后不開機(jī)等故障現(xiàn)象，可能是由于連接室外高頻頭的饋線短路或接觸不良、室外高頻頭和電源板故障、機(jī)頂盒主板故障等導(dǎo)致。這種情況處理方法比較簡單，只需要切斷電源后對(duì)饋線和室外高頻頭進(jìn)行相應(yīng)更換即可。當(dāng)出現(xiàn)機(jī)頂盒不通電時(shí)可能是插頭插座和電源的問題，這時(shí)需要檢查是否是機(jī)頂盒小開關(guān)沒開，如果沒開就將其打開，看問題是否解決，如果沒有解決，則就是電源接觸不良或插板壞掉，那就需要查開電源線是否插緊，是否用電超出負(fù)荷，或更換電源插座。

2.2 出現(xiàn)電視顯示屏顯示“發(fā)送失敗”問題

故障原因可能是SIM卡欠費(fèi)、沒有開通數(shù)據(jù)流量或彩信功能，撥打移動(dòng)客戶電話開通SIM卡數(shù)據(jù)流量或彩信功能即可恢復(fù)正常；但如果出現(xiàn)“系統(tǒng)設(shè)置”頁面“網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置”欄，IP地址和端口號(hào)設(shè)置錯(cuò)誤等情況，則需要檢查IP地址和端口號(hào)是否準(zhǔn)確無誤；如果SIM卡接觸簧片損壞或接觸不良、移動(dòng)通信基站信號(hào)不穩(wěn)定等問題出現(xiàn)，也會(huì)造成顯示屏顯示發(fā)送失敗，那么需要把簧片或者SIM卡底座進(jìn)行更換；再檢查通信更換通信模塊等增強(qiáng)信號(hào)強(qiáng)度，其中，使用吸盤式外接天線可以增強(qiáng)信號(hào)強(qiáng)度。

2.3 用戶開機(jī)幾分鐘后，電視畫面顯示“位置信息改變，請(qǐng)與客服聯(lián)系”現(xiàn)象

故障原因可能是移動(dòng)基站信號(hào)強(qiáng)度弱，則主需要返回初次開通地即可收看；用戶收看地址與開通地址不符合則需要進(jìn)入用戶管理操作平臺(tái)并且進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)置。如果不是二者的問題，那么則是移動(dòng)通信基站出故障或用戶卡信息不完整等。

2.4 主板故障

當(dāng)出現(xiàn)機(jī)頂盒主板損壞時(shí)，用戶在打開機(jī)頂盒電源后顯示紅色燈，這時(shí)就需要在更換主板后對(duì)測(cè)試卡進(jìn)行匹配處理分析，重新進(jìn)行系統(tǒng)錄入或返廠修理。

3 結(jié)語

電視戶戶通是國家對(duì)人民的福利工程，是國家近幾年來大力扶持和倡導(dǎo)的福利項(xiàng)目，電視戶戶通是一種惠及惠民的公共服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)促進(jìn)名族文化的交流和傳播，促進(jìn)各族名族文化的發(fā)展有重要作用。本文通過“戶戶通”設(shè)備安裝及故障問題進(jìn)行分析，掌握了“戶戶通”設(shè)備的工作原理技術(shù)，并運(yùn)用到實(shí)踐中，主要在于彌補(bǔ)了廠家技術(shù)人員缺乏和電視用戶遇到自己不能解決的問題。此舉不僅帶來了社會(huì)效益，使電視用戶更便利，而且增加了電視用戶的常識(shí)知識(shí)，降低了服務(wù)安裝成本，減少了用戶不必要的開支，同時(shí)增加了電視戶戶通用戶的滿意度。

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