記者應具備怎樣的提問技巧

成 斌

提問是記者從事新聞采訪工作中最基礎、最重要的一環(huán)，提問方式與技巧運用恰當，不僅能讓新聞采訪達到事半功倍的效果，而且有助于新聞媒體提升自身競爭力與影響力。

1 新聞采訪的作用

新聞采訪是新聞傳播的起點，其作用是為了獲得適于向公眾傳播的新聞事實。新聞采訪使新聞寫作在攝取素材方面有別于文學創(chuàng)作、新聞采訪體現(xiàn)了記者職業(yè)的重要特點。采訪是采訪者對客體事物的認識過程，是采訪者運用自己的新聞觀點、知識積累和思維方式，通過親自觀察、傾聽，經過思索而做出分析判斷的過程。新聞采訪要求采訪者具有新聞敏感、應變能力和采訪技巧，即能在錯綜復雜的客觀事物中敏銳地發(fā)現(xiàn)新聞，在稍縱即逝的機遇中迅速捕捉新聞，在各種困難的條件下巧妙挖掘新聞。除突發(fā)事件的采訪外，新聞記者在平時還從事主動的、有目的的采訪。這種采訪事先有明確的報道思想、充分的資料準備、周密的采訪計劃[1]。

在絕大多數(shù)情況下，記者采用的是直面采訪的方式進行，即記者直接面對采訪對象進行采訪，或稱面對面采訪。然而，受被采訪者年齡、性別、職業(yè)、性格、心理、溝通能力甚至采訪場合等多種因素影響，記者在采訪時應因人而異、因時而異、因事而異，并注重正確使用提問技巧。

2 記者提問的幾類常見問題

改革開放以來，我國新聞事業(yè)得到空前發(fā)展。伴隨著計算機與網絡技術的發(fā)展，互聯(lián)網、手機、數(shù)字電視、移動電視、IP電視（網絡電視）等新媒體問世并迅速壯大，媒體融合的進程不斷加快。無論新聞體制改革如何縱深推進，中國新聞事業(yè)邁向世界的步子有多大，采訪作為新聞媒體立身之基始終還在，但與發(fā)展進入新時代新階段，公眾對信息需求日益旺盛不適應的是，媒體在采訪提問與技巧這種局部領域的改善亟待加強。

2.1 采訪提問大而不當

提問空洞模糊是記者采訪時最常見的一種現(xiàn)象。筆者長期從事電視新聞文字編輯兼通聯(lián)工作，經常會遇到這樣的情況：一條新聞稿中的同期聲，因為記者提問含糊不清，導致被訪者回答模棱兩可，最終無奈“砍掉”。一些記者喜歡開口就問被訪者感想如何，比如，“當選黨代表您是怎么想的？”“您對政府出臺的這項新政有什么看法”等，這種大而空的提問往往導致被訪者一時語塞，實難說出記者想要的“金句”，甚至鬧出笑話。

2018年3月14日，在全國“兩會部長通道”上出現(xiàn)罕見的一幕：一位身穿紅衣的女記者的提問過于冗長，招致旁邊一臉不屑的藍衣女記者翻了個白眼，整個過程被電視一秒不落直播了出去。當天，有關“翻白眼”的各種話題刷爆了網絡。

提問遭白眼該怪誰？這里暫且不探討藍衣女記者白眼冷對同行是否有違職業(yè)精神與道德品行。

筆者注意到，紅衣女記者提問總共用時44秒，然而，針對轉變國資監(jiān)管職能、國企海外資產監(jiān)管這兩個問題，她卻用了三十多秒進行鋪墊。有媒體圈內人士指出，在重要會議的提問環(huán)節(jié)，一些記者看似提問，實際上說了許多與提問無關的話，在一大段鋪墊后，最后只提出一個簡單的問題。

2.2 采訪提問漫無邊際

從細致具體問題入手是實施新聞采訪最有效的方式之一。在現(xiàn)實中，我們很容易發(fā)現(xiàn)這類“四處張網難見魚”的提問方式，有的記者不清楚自己的采訪方向在哪里，導致與被訪者之間的談論成了“答非所問”。

2017年9月,某市舉辦了一次國際航展，歐洲某國一支民間特技飛行表演隊應邀表演助興。在首場飛行表演結束后，記者向剛走下飛機的某機師提問：“特技飛行最難的地方是什么？”這位機師在愣了幾秒后，從飛機的制造、日常維護、再到技能培訓、動作設計開始大篇幅講述起來。當記者最后整理出錄音之后發(fā)現(xiàn)，機師說的內容實在太多，很難選取有效的同期聲，只能勉強挑選其中一兩句草草交差。又如，某次記者采訪企業(yè)：“在節(jié)能降耗方面，你們做了哪些工作？”企業(yè)負責人面對攝像機竟然侃了四十多分鐘，猶如作了一次大會經驗交流發(fā)言。至于哪一項工作是企業(yè)節(jié)能降耗最突出的亮點，記者被自己的提問搞得是一頭霧水。

2.3 采訪提問突兀不當

提問突兀最明顯的特征之一就是說外行話。省內某市擁有多家國字號裝備制造業(yè)，某次一位記者受指派去其中一家企業(yè)報道，問：“這么大的轉輪是怎么運到三峽電站的？”稍微有常識的人都知道，數(shù)百噸重的水輪機轉輪必須先通過大件公路運往樂山，然后經水路運抵三峽電站。如此提問不僅讓被采訪者嘀笑皆非，也暴露出記者對這類題材的生疏以及事前功課的缺失。

提問不當也屢見不鮮。某地發(fā)生一起交通事故，面對痛得不停呻吟的傷者，記者竟發(fā)出了“你哪里痛？”這樣的提問。在汶川特大地震“黃金72小時”期間，也曾出現(xiàn)過記者為了搶新聞而在現(xiàn)場纏訪救援人員的情況。

3 記者采訪提問的技巧

“訪問不難，發(fā)文實難”，這是我國新聞屆前輩周孝庵在《訪問》一書中的名言，這足以體現(xiàn)提問在新聞采訪中的重要地位和作用。結合前面所列的問題，筆者認為可以試著從以下幾方面來提升記者采訪提問的技巧。

3.1 提問應當主題清晰

關于這一點，記者不妨借助思維導圖來實現(xiàn)。事前可以圍繞事件主題進行問題設計，首先確立采訪大綱；在采訪過程中，從大綱中分離出一些關聯(lián)度緊密的問題，由此幫助記者實現(xiàn)有效引導，迂回深入，確保采訪始終不偏離主題，牢牢掌握采訪節(jié)奏，進而豐富采訪內容，獲取更多信息。

3.2 提問應當有的放矢

之所以出現(xiàn)被訪者開口“剎不住車”或“空對空”的現(xiàn)象，很大程度上與記者提問過于寬泛有很大關系。

要做到提問有的放矢并不難，關鍵在于提問一定要具體，讓被訪者能“一把接住”問題，準確理解提問者的意圖，不至于浮想聯(lián)翩，避免出現(xiàn)“不叫問題的問題”。

提問具體，強調的是記者事先就要對采訪的事件或者人物進行足夠工作量的了解，當然，這還依賴于記者日常的知識積累與臨場運用。一旦出現(xiàn)記者提問空洞的情況，那么被訪者必然會下意識關閉交流的大門，拒絕與記者的對話，最終采訪結果可能是“災難性”的。

3.3 提問應當做到直抵人心

直抵人心并非一味的單刀直入。面對交流溝通能力較弱的被訪者，記者的提問需要更接近、打動其內心世界，這是一個不可省略的步驟，只有找到對方的話題興奮點、關注點，或者讓對方逐步解除戒備心理，思路和口語表達被調動起來時，提問效果才會逐漸顯現(xiàn)，不至于出現(xiàn)被訪者“問一句答一句”或漫無天際亂侃，記者被動接招的局面。

3.4 提問必須平等對人

尊重是任何交流的基礎，對采訪提問而言更是關鍵所在。成熟的新聞采訪方式是面對被訪者時記者的視角應是平視的，不必刻意仰視也不能居高臨下。提問時，記者應時刻提醒自己尊重對方，決不可觸碰被訪者的尊嚴，注意保護對方的隱私權，不要提出有違被訪者風俗習慣或者令其難堪的問題；那種“咄咄逼人”、審問式的提問方式也不是每次都能奏效；在進行災難事件報道過程中，記者更不能以冷漠無知的提問等不規(guī)范操作，對受害者當事人或其親屬造成“二次傷害”。在這里，提問關系到新聞責任的問題。

3.5 多渠道提高提問水平

“采訪是一種應世最高的藝術，也是新聞學最微妙而又最困難的技術。說起來并沒有什么一定的格式，只可說，運用之妙，存乎一心”。在《怎樣做一個新聞記者》一文中，著名記者柯天曾作出這樣的論述。

提高采訪提問水平和技巧，記者可以采取多看、多練等方式，在借鑒同行成功經驗的基礎上融會貫通；作為“雜家”，記者應勤于學習和思考，靜心汲取養(yǎng)分，加快更新知識結構，積攢說話提問的“本錢”；作為“社會人”，記者應發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，多與社會方方面面接觸，開闊視野提升感知能力，剔除盲目、傲慢、無知、唐突等積弊。

時代是思想之母，實踐是理論之源。在中國特色社會主義進入新的發(fā)展階段，廣大新聞工作者肩負著新的責任、新的使命。提升新聞輿論工作水平，重在弘揚習近平總書記所強調的“一錘一錘釘釘子”的精神，從提問方式與技巧等細微之處做起，扎牢底盤，聚沙成塔，只有這樣，我們才能創(chuàng)作出更多有思想、有溫度、有品質的新聞報道。

[1]丁柏銓.新聞采訪與寫作（修訂版）[M]．北京:高等教育出版社,2009.