在公共交通上做慈善

周穎

在美國，公交車上可以找到許多針對(duì)弱勢群體的“關(guān)懷設(shè)計(jì)”。首先是上車的臺(tái)階。為方便老人、小孩，臺(tái)階可以自動(dòng)下降到離地面25厘米的地方，給行動(dòng)不便的人上車提供方便。其次，為了方便殘疾人上下車，這些臺(tái)階可以分為4小塊，變成斜坡，輪椅固定在扶手上，臺(tái)階上升后將人一并運(yùn)送到車內(nèi)。再次，車內(nèi)設(shè)有殘疾人專區(qū)，一般在公交車的左手邊。殘障人士上車后，可以按下按鈕，左邊區(qū)域的座椅自動(dòng)收起來靠墻直立，輪椅便可以停在那里，并有專門的安全帶束縛。第四，在公交車的座位上方還有提醒設(shè)備，上車后只需輸入下車站點(diǎn)，屆時(shí)無須司機(jī)喊話，提醒系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)亮燈提示乘客下車。

韓國的公共交通設(shè)施一直都比較人性化，比如從2017年開始，首爾地鐵公司在1—9號(hào)線的77個(gè)站點(diǎn)安排了1656名志愿者，專為那些乘坐地鐵時(shí)有諸多不便的視覺殘疾人提供引路服務(wù)。若乘客要轉(zhuǎn)乘公交車，志愿者會(huì)將他們引到公交車站。眼睛不方便的人可以主動(dòng)通過地鐵站內(nèi)的緊急尋呼電話申請(qǐng)“引路”服務(wù)，也可以在出行前提前預(yù)約相關(guān)服務(wù)，屆時(shí)志愿者會(huì)在地鐵站入口處迎候，并全程提供服務(wù)。

在韓國坐地鐵，除了每節(jié)車廂內(nèi)都有老弱病殘專席外，從2013年開始，孕婦也能享受到“專座特權(quán)”。為保證孕婦安全，韓國地鐵加設(shè)了“粉紅色”孕婦席，座位上方的墻及地面上都貼著粉紅色的壁紙和地墊，非常醒目。孕婦上車后，可徑直坐到該座位上。若在乘車高峰期，原先坐在孕婦專席的人看到孕婦上車后，要立即讓座，老年人也不例外。一些懷孕初期的女性，由于肚子不明顯，很難被人識(shí)別，乘車時(shí)她們可以在自己包上貼上粉紅色的“孕婦”標(biāo)貼，以此提醒對(duì)方自己的身體狀態(tài)。人們看到標(biāo)貼后，一般會(huì)立即將專席讓給孕婦。

日本的地鐵分為地下鐵和地上鐵，還有一些輕軌，這在日本被統(tǒng)稱為電車。在日本，乘坐公共交通出行可謂是種享受。

夏季，車廂內(nèi)通常會(huì)開放冷氣，但有的老年人或兒童在冷氣車廂內(nèi)坐得時(shí)間長、又睡著的情況下，很容易著涼感冒。所以每年冷氣開放時(shí)，日本大阪和歌山等很多城市的電車座椅上方行李架上都會(huì)擺放棉絨毯子，需要的人可以自己拿下來使用，用后疊整齊放回原處即可。此外，不少孩子乘坐公共交通出行時(shí)難免哭鬧，日本電車公司便專門為帶孩子的家庭設(shè)置了兒童車廂。車廂里面是一個(gè)卡通世界，墻壁和地板上繪著各種動(dòng)漫角色的圖片，車廂兩頭有輔助家長給孩子換尿片的折疊小床，還有固定好的木馬、搖搖車等玩具，掛在車廂墻壁上的液晶屏幕播放著動(dòng)畫片。在保證安全的情況下，孩子可以在車廂里跑來跑去。這種設(shè)置既滿足了孩子愛玩的天性，又不至于讓其他人被孩子哭鬧影響。

日本電車公司還有其他人文關(guān)懷措施，比如站臺(tái)都設(shè)有座椅，給行動(dòng)不便的老人使用;電車站內(nèi)及車廂內(nèi)都備有心臟起搏器、急救器械等。

西班牙的公共交通福利很好，年齡到60歲后，可以向政府申請(qǐng)半票卡，所有車程費(fèi)用半價(jià);年齡到67歲退休時(shí)，可向政府申請(qǐng)全部免費(fèi)卡，坐車不用再花錢。西班牙政府對(duì)于殘疾人的福利制度也十分到位，政府會(huì)根據(jù)殘疾人的殘疾程度發(fā)放半價(jià)優(yōu)惠卡和全部免費(fèi)卡。上述車卡可以在任何車站換車，不論距離長短，一律同價(jià)。同時(shí)，當(dāng)乘客下了地鐵要換乘公共汽車時(shí)，只要在40分鐘內(nèi)，都可免費(fèi)乘坐公交。

西班牙是世界著名旅游大國，巴塞羅那更是旅游魔都，每年接待游客數(shù)量已經(jīng)超過本土居民總量的幾倍。因此，巴塞羅那地鐵站對(duì)在車站和車內(nèi)賣藝者有一套很人性化的管理規(guī)定。有的大車站內(nèi)，管理者專門為賣藝者設(shè)定一個(gè)范圍，命名為“賣藝點(diǎn)”，面積約1.5平方米。不過，要想在點(diǎn)內(nèi)賣藝，賣藝人需通過考試，由專家鑒定取得賣藝許可證后，再向各地鐵站申請(qǐng)賣藝時(shí)間，然后在規(guī)定時(shí)間和規(guī)定地點(diǎn)內(nèi)賣藝即可，賣藝人所獲打賞無需報(bào)稅。