數(shù)字時(shí)代項(xiàng)目管理體系的新基因

文／蘭國(guó)勝

蘭國(guó)勝，博士，PMP，PMI（中國(guó)）專(zhuān)家顧問(wèn)，高級(jí)人力資源管理師，百銳（中國(guó)）副院長(zhǎng)。

1969年，（美國(guó)）項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）成立，同年，互聯(lián)網(wǎng)誕生，變革的浪潮向整個(gè)世界蔓延。

傳統(tǒng)企業(yè)在衰變，大企業(yè)在裂變，小企業(yè)在巨變。跨界、互聯(lián)、強(qiáng)化、定制等現(xiàn)象不斷發(fā)生，最終導(dǎo)致我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)、運(yùn)作邏輯、商業(yè)秩序等都將被一一顛覆。

我們生活的這個(gè)世界，正在被以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)革命推向變革之巔，不斷發(fā)生的跨界（人們的思維模式、商業(yè)秩序等）與互聯(lián)，將使整個(gè)世界的規(guī)則與結(jié)構(gòu)被顛覆。所有的行業(yè)規(guī)則正在被互聯(lián)網(wǎng)改寫(xiě)，互聯(lián)網(wǎng)是最有資格重塑經(jīng)濟(jì)格局的行業(yè)。

自1983年P(guān)MI的志愿者們初次聚首，共同研討并總結(jié)提煉項(xiàng)目管理知識(shí)體系，時(shí)至今日已經(jīng)修訂完成第6版。盡管如此，新時(shí)代下的項(xiàng)目管理理論、方法、流程、工具等依然面臨著挑戰(zhàn)。每四年修訂一版已經(jīng)不足以支持并跟上世界與現(xiàn)實(shí)變化的步伐。

以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表的創(chuàng)新性企業(yè)，發(fā)展邏輯與傳統(tǒng)企業(yè)不同。未來(lái)的商業(yè)邏輯需要我們一起來(lái)制定，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和思考。

人工智能不等人

在互聯(lián)網(wǎng)連接的世界，項(xiàng)目管理越來(lái)越復(fù)雜，如何從理論上自我突破、實(shí)踐中自我創(chuàng)新都是項(xiàng)目管理未來(lái)所面臨的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目管理涉及的知識(shí)領(lǐng)域和行業(yè)非常多，要將項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合、站在更高的角度，作為協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃的方法，就能找到由于世界趨勢(shì)變化所帶來(lái)挑戰(zhàn)從而定位變革。

當(dāng)前，項(xiàng)目管理已從傳統(tǒng)的三重約束為基礎(chǔ)的管理變?yōu)槲鍌€(gè)過(guò)程組和十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域。《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（《PMBOK?指南》）至今已修訂并發(fā)行了第6版，按照項(xiàng)目管理的理論“持續(xù)改進(jìn)”。

《PMBOK?指南》（下稱(chēng)“第6版”）強(qiáng)調(diào)敏捷項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用，專(zhuān)門(mén)闡述了（產(chǎn)品）開(kāi)發(fā)生命周期；更加突出根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行“裁剪”；在每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中增加敏捷方法的內(nèi)容，在傳統(tǒng)方法與敏捷方法中找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。同時(shí)，第6版引入敏捷特定的工具和技術(shù)，例如沖刺和迭代計(jì)劃，從項(xiàng)目管理過(guò)程組的角度，描述敏捷、適應(yīng)性、迭代以及混合方法的使用。

但是，關(guān)于“敏捷”的修訂遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上互聯(lián)網(wǎng)世界的敏捷變化，因?yàn)?，我們已進(jìn)入人工智能時(shí)代。

有學(xué)者將人工智能時(shí)代分為三個(gè)階段：弱人工智能時(shí)代、強(qiáng)人工智能時(shí)代、超人工智能時(shí)代。智能機(jī)器人的出現(xiàn)和超速迭代，不會(huì)等待數(shù)年更新一次的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，很多我們現(xiàn)在無(wú)法識(shí)別和描述的工具、技術(shù)和方法將會(huì)大量地、即時(shí)地出現(xiàn)。

例如，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)能自動(dòng)產(chǎn)生需求。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理收集需求的方法和工具包括：訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組、引導(dǎo)式研討會(huì)、群體創(chuàng)新技術(shù)、群體決策技術(shù)、問(wèn)卷調(diào)查、觀察、原型法、標(biāo)桿對(duì)照、系統(tǒng)交互圖、文件分析等。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)會(huì)直接告訴我們客戶(hù)需求。如果將收集需求的算法植入智能機(jī)器人，無(wú)須問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析即可得出多種需求方案，而這些數(shù)據(jù)都來(lái)源于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的真實(shí)發(fā)生，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)就是“連接”——物的連接、人的連接、商業(yè)與人的連接。基于此，需求方案的精確度和準(zhǔn)確度將達(dá)到非常高的標(biāo)準(zhǔn)。

新基因定義創(chuàng)新

在被互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一的世界，項(xiàng)目管理體系方法論需注入新的基因。

（1）概念的重新定義。對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目成功的定義?？破澕{博士對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目成功做了新的定義：“項(xiàng)目是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的一組可持續(xù)的商業(yè)價(jià)值；項(xiàng)目成功是在競(jìng)爭(zhēng)性制約因素下實(shí)現(xiàn)預(yù)期的商業(yè)價(jià)值?！表?xiàng)目管理以?xún)r(jià)值為核心，將各種行業(yè)有機(jī)結(jié)合。

對(duì)可交付成果的定義。從成果的價(jià)值屬性上分為價(jià)值和使用價(jià)值，如果單從價(jià)值上分析，滿(mǎn)足時(shí)間、成本、質(zhì)量等維度的綜合成果應(yīng)該滿(mǎn)足要求。還有一個(gè)維度就是使用價(jià)值，一個(gè)有生命力的產(chǎn)品（可交付成果）才是它賴(lài)以延續(xù)與價(jià)值得到提升的基礎(chǔ)。

（2）虛擬團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)家作用。作為項(xiàng)目經(jīng)理乃至組織的重要智庫(kù)（專(zhuān)家），虛擬團(tuán)隊(duì)將在項(xiàng)目管理中起重要作用。“人才三角”強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略與商業(yè)管理技能、項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)力技能。隨著社會(huì)的進(jìn)步，虛擬團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目管理中的專(zhuān)家作用將越來(lái)越大。

（3）新的名詞出現(xiàn)。共享經(jīng)濟(jì)涉及互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)的構(gòu)成要素。有觀點(diǎn)提出，共享經(jīng)濟(jì)的技術(shù)基礎(chǔ)是物聯(lián)網(wǎng)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)生的新名詞無(wú)法完全預(yù)測(cè)，但至少以下名詞可以納入（包括但不限于）項(xiàng)目管理工具和技術(shù)中。

項(xiàng)目復(fù)盤(pán)。項(xiàng)目管理的三個(gè)要素是：輸入、工具和技術(shù)、輸出。項(xiàng)目管理中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)是項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)應(yīng)該納入項(xiàng)目管理的工具和技術(shù)中?！禤MBOK?指南》關(guān)于收尾過(guò)程組，只涵蓋結(jié)束項(xiàng)目或階段、結(jié)束采購(gòu)兩個(gè)過(guò)程，僅對(duì)項(xiàng)目或階段收尾時(shí)，可能需要進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)估或階段結(jié)束評(píng)價(jià)，記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

建議將項(xiàng)目復(fù)盤(pán)和項(xiàng)目后評(píng)估的最佳實(shí)踐納入項(xiàng)目收尾過(guò)程中。無(wú)論執(zhí)行的結(jié)果成功還是失敗、是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理與成員們都應(yīng)該通過(guò)回顧已經(jīng)完成的工作，總結(jié)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成功經(jīng)驗(yàn)、未成功原因及教訓(xùn)總結(jié)。一份完整的項(xiàng)目復(fù)盤(pán)或項(xiàng)目后評(píng)估報(bào)告，能把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力，把教訓(xùn)轉(zhuǎn)化成財(cái)富，總結(jié)規(guī)律、固化流程、傳承經(jīng)驗(yàn)，提升組織管理成熟度。

成功標(biāo)尺。隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的出現(xiàn)，有些項(xiàng)目的實(shí)施可以不計(jì)現(xiàn)實(shí)成本，在項(xiàng)目結(jié)束后（項(xiàng)目后評(píng)估已經(jīng)完成）很長(zhǎng)一段時(shí)間（可能幾年甚至更長(zhǎng)），其價(jià)值才能逐漸體現(xiàn)，而此時(shí)項(xiàng)目已經(jīng)收尾，所以需要對(duì)項(xiàng)目成功標(biāo)尺予以重新制定。

（4）理論的戰(zhàn)略定位。在2016年10月舉行的PMI（中國(guó)）項(xiàng)目管理大會(huì)上，筆者提出“將國(guó)家級(jí)項(xiàng)目組合與企業(yè)級(jí)項(xiàng)目組合相融合，創(chuàng)新商業(yè)模式”。將項(xiàng)目管理理論與國(guó)家戰(zhàn)略有機(jī)的融合，有效提升項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略地位，就能更好地推進(jìn)項(xiàng)目管理理論體系的持續(xù)改進(jìn)。

在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯基礎(chǔ)上建立的項(xiàng)目管理理論，需要適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著世界融合度的增加，需要來(lái)自快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)體的人才加入。中國(guó)已經(jīng)在量子技術(shù)、5G標(biāo)準(zhǔn)等領(lǐng)域建立世界標(biāo)準(zhǔn)，相信很多新名詞、新理論體系和新方法將在新時(shí)代產(chǎn)生。