數(shù)字化驅(qū)動：項(xiàng)目管理深度創(chuàng)新的引擎

文／強(qiáng)茂山 江漢臣

強(qiáng)茂山，清華大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，清華大學(xué)國際工程項(xiàng)目管理研究院副院長，中國管理科學(xué)學(xué)會項(xiàng)目管理專業(yè)委員會主任。

江漢臣，清華大學(xué)博士研究生。

數(shù)字化時代為項(xiàng)目管理帶來全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在信息技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新以及商業(yè)模式和項(xiàng)目資源組織模式創(chuàng)新的趨勢中，如何開發(fā)并應(yīng)用靈活、兼容性強(qiáng)的數(shù)據(jù)集成接口，提升項(xiàng)目型組織的數(shù)字化適應(yīng)力，是利用數(shù)字化創(chuàng)新杠桿、撬動更大價值的關(guān)鍵。

數(shù)字化驅(qū)動創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動力來自資本投入、勞動投入和技術(shù)水平提升，基于此，經(jīng)濟(jì)增長可以分為數(shù)量型增長和效率型增長。數(shù)量型增長是單純依靠資本和勞動的投入驅(qū)動；效率型增長是依靠技術(shù)水平的提高驅(qū)動。這兩種增長模式本質(zhì)上的不同在于可持續(xù)性。數(shù)量型增長的邊際收益是遞減的，效率型增長則可持續(xù)。

現(xiàn)階段是中國經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵時期，資源性投入到了臨界點(diǎn)，其邊際收益接近于零，急需依托技術(shù)進(jìn)步的承接，即實(shí)現(xiàn)從資源驅(qū)動到創(chuàng)新驅(qū)動的轉(zhuǎn)型。

企業(yè)也面臨同樣的問題。在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，單純依靠增加人力和資本投入，往往導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)臃腫、溝通不暢、管理成本高，從而失去競爭力。因此，技術(shù)創(chuàng)新是未來項(xiàng)目型組織及項(xiàng)目管理實(shí)踐的發(fā)展方向。

數(shù)字化時代為技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新及組織模式創(chuàng)新帶來全新機(jī)遇，項(xiàng)目管理也從中受益。數(shù)字技術(shù)可以為項(xiàng)目實(shí)施的各個過程（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾）提供支持。項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)（進(jìn)度、質(zhì)量、成本）都能被高頻率量化，并實(shí)時反饋給項(xiàng)目的監(jiān)控與調(diào)整優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)動態(tài)、精準(zhǔn)管理，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目管理學(xué)者蘇尼拉·羅伯（Sunila Lobo）和珍妮弗·懷特（Jennifer Whyte）提出了“數(shù)字化交付”的概念，描述大型復(fù)雜項(xiàng)目在數(shù)字化時代中的交付過程。數(shù)字化交付強(qiáng)調(diào)集成化項(xiàng)目管理平臺的介入以及項(xiàng)目參與各方信息接口的互相兼容，從而能夠?qū)崟r共享流程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)高效的溝通和管理。

數(shù)字化交付的概念事實(shí)上對項(xiàng)目管理從業(yè)者提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：一方面，項(xiàng)目管理從業(yè)者需要了解項(xiàng)目參與各方在數(shù)字化時代的技術(shù)創(chuàng)新成果，從而能夠?qū)崿F(xiàn)信息接口的完善；另一方面，項(xiàng)目管理從業(yè)者本身也要不斷創(chuàng)新，利用數(shù)字技術(shù)提高自身的工作效率。

創(chuàng)新的三種維度

數(shù)字時代的創(chuàng)新是多維度的，包括信息技術(shù)的創(chuàng)新，具體行業(yè)工藝流程等純技術(shù)創(chuàng)新，以及商業(yè)模式和項(xiàng)目資源組織模式的創(chuàng)新。

信息技術(shù)是用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。從20世紀(jì)40年代起，以電子計算機(jī)和通信技術(shù)（包括互聯(lián)網(wǎng)）為代表的信息技術(shù)迅速在全球發(fā)展，影響社會、政治、經(jīng)濟(jì)和文化等各個層面。電子計算機(jī)的強(qiáng)大算力為科學(xué)研究和工程實(shí)踐中的諸多問題提供了解決方案，包括數(shù)值計算、數(shù)據(jù)處理、自動控制、輔助設(shè)計、輔助教學(xué)、人工智能和休閑娛樂等。為了解決資源共享的問題，僅適用于單機(jī)的技術(shù)很快發(fā)展成計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)之間的數(shù)據(jù)通信和共享。電子計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟正意味著數(shù)字化時代的全面到來。

信息技術(shù)的進(jìn)步為具體行業(yè)的技術(shù)和工藝流程創(chuàng)新提供了新途徑。以土建行業(yè)為例，近年來出現(xiàn)的復(fù)合地基、自密實(shí)混凝土、高強(qiáng)鋼筋、混凝土智能溫控、移動模架、結(jié)構(gòu)健康檢測等技術(shù)的開發(fā)，很大程度上依靠高性能計算機(jī)模擬軟件。此外，這些新技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，要求高實(shí)時的精度監(jiān)控反饋體系，確保按照技術(shù)要求實(shí)施，因此產(chǎn)生海量過程監(jiān)控數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的采集、儲存、傳輸、分析以及可視化，需要高兼容性的數(shù)據(jù)接口和更具細(xì)粒度的管理框架，這對項(xiàng)目管理提出了全新的要求。

商業(yè)模式和項(xiàng)目資源組織模式的創(chuàng)新帶來宏觀層面的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以軟件開發(fā)項(xiàng)目為例，“客戶對客戶”（Customer to Customer，C2C）的商業(yè)模式?jīng)Q定了軟件開發(fā)以個人用戶需求為核心，而個人用戶的需求極其多變，且難以預(yù)先掌握，因此需要快速迭代產(chǎn)品，從用戶實(shí)際使用數(shù)據(jù)的反饋中優(yōu)化改進(jìn)。敏捷項(xiàng)目管理的概念由此誕生，它采用迭代、階段交付、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行軟件開發(fā)。在敏捷項(xiàng)目管理中，軟件項(xiàng)目在構(gòu)建初期被切分成多個子項(xiàng)目，各個子項(xiàng)目的成果都經(jīng)過測試，具備可視、可集成和可運(yùn)行使用的特征。敏捷開發(fā)強(qiáng)調(diào)程序員團(tuán)隊與業(yè)務(wù)專家緊密協(xié)作、面對面溝通，為了頻繁交付新的軟件版本，緊湊而自我組織型的團(tuán)隊能夠很好地適應(yīng)需求變化，也更注重人的作用。在工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域，建設(shè)—移交（BT）、建設(shè)—經(jīng)營—轉(zhuǎn)讓（BOT）、政府與社會資本合作（PPP）等模式的興起，要求項(xiàng)目管理在融資、風(fēng)險、相關(guān)方等領(lǐng)域分享合作，確保項(xiàng)目順利完成，以合力出成果。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)下，知識創(chuàng)新不斷發(fā)展，并與各行各業(yè)的新形態(tài)互相作用、共同演化。作為數(shù)字時代的社會基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)的重要性不言而喻，但在不同行業(yè)創(chuàng)新中扮演的角色有輕重之別。上述三類創(chuàng)新中，“互聯(lián)網(wǎng)+”的決定性作用更多體現(xiàn)于信息技術(shù)的創(chuàng)新，而在后兩類創(chuàng)新中，“互聯(lián)網(wǎng)+”的輔助性作用更多，即為更好實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的工具之一。目前，不能僅強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)+”，甚至宣揚(yáng)“脫實(shí)向虛”，而應(yīng)更好地運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”等創(chuàng)新形式，全面理解和實(shí)踐三種形式的創(chuàng)新內(nèi)涵。

深度創(chuàng)新趨勢

項(xiàng)目管理技術(shù)與數(shù)字化時代信息技術(shù)的創(chuàng)新緊密相連。20世紀(jì)80年代起，得益于微型計算機(jī)出現(xiàn)和運(yùn)算速度提高，項(xiàng)目管理技術(shù)呈現(xiàn)繁榮發(fā)展的趨勢，并在工業(yè)界深度應(yīng)用。對于大型項(xiàng)目管理而言，項(xiàng)目計劃制定、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、資源管理、成本預(yù)算和執(zhí)行監(jiān)控已經(jīng)離不開項(xiàng)目管理軟件。例如，對于有大量活動事項(xiàng)的項(xiàng)目，其甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖的制作是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，人工制作和過程調(diào)整非常費(fèi)時費(fèi)力，并且容易出錯。信息技術(shù)則讓這項(xiàng)任務(wù)變得容易。目前市場上的主流項(xiàng)目管理軟件，最突出的特點(diǎn)是簡便、迅速地制作各種圖表，包括甘特圖及網(wǎng)絡(luò)圖。有了基準(zhǔn)計劃后，任何修改就可以輕易輸入系統(tǒng)，圖表會自動反映這些改變。軟件還可依據(jù)甘特圖中的任務(wù)連接顯示工作流程。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步改變項(xiàng)目管理中的溝通方式，使任務(wù)下達(dá)、資料分配以及過程監(jiān)控和反饋都能快速進(jìn)行、具體到個體，并可按照過程中留下的痕跡追溯責(zé)任。在目前的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，通過電子郵件或網(wǎng)絡(luò)通信軟件，項(xiàng)目團(tuán)隊成員可以快速精確了解最新的項(xiàng)目計劃和執(zhí)行狀態(tài)，收發(fā)業(yè)務(wù)表單。因此，信息技術(shù)在現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展中扮演了重要角色。

與此同時，項(xiàng)目管理作為一項(xiàng)集成資源、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的技術(shù)，在數(shù)字化時代的創(chuàng)新中也應(yīng)該與具體行業(yè)工藝流程等純技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式和項(xiàng)目資源組織模式的創(chuàng)新緊密結(jié)合。以工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域?yàn)槔?，?shù)字化時代項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢集中在以下幾個方面：

（1）基于建筑信息模型（Building Information Model，BIM）的建筑物數(shù)字化。BIM是對建筑物理特性和功能特性的數(shù)字化展示，是建筑物全生命周期信息共享的可靠基礎(chǔ)，也為相關(guān)決策提供重要支持。數(shù)字化時代的項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合BIM技術(shù)，從設(shè)計、招標(biāo)、施工、運(yùn)營等多方面，開發(fā)兼容的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)多方協(xié)同和整體優(yōu)化。

（2）基于預(yù)制-裝配技術(shù)的建筑工業(yè)化。預(yù)制-裝配技術(shù)，指建筑的部分或全部構(gòu)件在工廠預(yù)制完成，運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場，并通過可靠的連接方式組裝建成。預(yù)制-裝配技術(shù)有利于節(jié)約資源能源、減少施工污染、提升勞動生產(chǎn)效率和質(zhì)量安全水平，有利于促進(jìn)建筑業(yè)與信息化、工業(yè)化融合、培育新產(chǎn)業(yè)、消解過剩產(chǎn)能。數(shù)字化時代的項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)適應(yīng)預(yù)制-裝配技術(shù)，優(yōu)化預(yù)制件質(zhì)量控制、物流運(yùn)輸、裝配施工等多個環(huán)節(jié)，全面提升建筑工業(yè)化的生產(chǎn)效率。

（3）基于新交付模式的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。BOT和PPP是私人組織參與公共基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的交付模式。在此類模式下，部分政府責(zé)任以特許經(jīng)營權(quán)方式轉(zhuǎn)移給企業(yè)，政府與企業(yè)建立“利益共享，風(fēng)險共擔(dān)，全程合作”的共同體關(guān)系，政府的財政負(fù)擔(dān)減輕，企業(yè)的投資風(fēng)險減小。數(shù)字化時代的項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)適應(yīng)全新的交付模式，精細(xì)量化各方風(fēng)險和收益，以實(shí)現(xiàn)合作共贏。

（4）人機(jī)行為的數(shù)字化。工程建設(shè)行業(yè)是勞動力密集型行業(yè)。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，人員和機(jī)械的細(xì)粒度管理是確保項(xiàng)目目標(biāo)完成的重要基礎(chǔ)。利用可穿戴設(shè)備、視頻監(jiān)控等技術(shù)采集人機(jī)行為數(shù)據(jù)，通過人工智能方法進(jìn)行行為識別，從而使單個工人、單個機(jī)械的生產(chǎn)績效、安全績效評價成為可能。數(shù)字化時代的項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)深入個體人機(jī)行為，結(jié)合項(xiàng)目整體目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。

（5）組織使能因素（Organizational Enablers，OE）中的數(shù)字化適應(yīng)能力。OE是組織結(jié)構(gòu)、文化、技術(shù)和人力資源的最佳實(shí)踐，對于提升組織的可持續(xù)發(fā)展能力至關(guān)重要。數(shù)字化時代中，項(xiàng)目管理面對的核心挑戰(zhàn)是適應(yīng)信息技術(shù)本身的創(chuàng)新以及信息技術(shù)對實(shí)體行業(yè)、商業(yè)模式和資源組織模式創(chuàng)新的影響，從而更高效地集成資源，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，數(shù)字化適應(yīng)能力應(yīng)當(dāng)成為數(shù)字化時代項(xiàng)目型組織OE的核心內(nèi)容。