品管圈護(hù)理模式對(duì)神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響

黃彥

【摘 要】目的：分析對(duì)神經(jīng)外科患者實(shí)施品管圈護(hù)理方法對(duì)患者護(hù)理滿意度及護(hù)理質(zhì)量提升的重要性。方法：于我院神經(jīng)外科抽取72名患者作為研究對(duì)象，平均劃分為品管圈組和常規(guī)組，分別實(shí)施品管圈護(hù)理模式和常規(guī)護(hù)理模式。結(jié)果：采用品管圈護(hù)理模式的患者，其護(hù)理質(zhì)量與滿意度與采用常規(guī)護(hù)理方法的患者相比，均具備顯著優(yōu)勢(shì)。結(jié)論：為了全面提升神經(jīng)外科的護(hù)理質(zhì)量，應(yīng)將品管圈作為重要的護(hù)理途徑，完善護(hù)理方案制定，加強(qiáng)病房巡視，盡量滿足患者護(hù)理需求。

【關(guān)鍵詞】品管圈；神經(jīng)外科；護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

【中圖分類號(hào)】R651 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）23--02

前言：眾所周知，神經(jīng)外科收治的患者疾病類型大多為急重癥，病程一般較長(zhǎng)，患者通常伴有不同程度的肢體功能障礙，若護(hù)理不當(dāng)，極容易對(duì)患者的生活質(zhì)量造成威脅?，F(xiàn)階段，品管圈護(hù)理已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，基于人性化護(hù)理觀念的指引下，通過實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員間的默契配合，致力于滿足患者身心需求。本研究主要分析了品管圈護(hù)理模式對(duì)神經(jīng)外科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響，現(xiàn)闡述如下：

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 于我院神經(jīng)外科抽取72名患者作為研究對(duì)象，平均劃分為品管圈組和常規(guī)組，常規(guī)組36例患者中，男/女=19/17，年齡區(qū)間：56--79歲，平均年齡：72.03±0.06歲，品管圈組36例患者中，男/女=19/17，年齡區(qū)間：56--79歲，平均年齡：72.03±0.06歲。

1.2 方法 常規(guī)組：護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)生的囑托，為患者提供病情監(jiān)測(cè)、飲食護(hù)理、作息護(hù)理以及用藥護(hù)理工作。

品管圈組：具體護(hù)理措施如下：（1）護(hù)理部門應(yīng)構(gòu)建品管圈小組，針對(duì)上一輪品管圈活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)策略，每日在晨間召開例會(huì)，總結(jié)神經(jīng)外科病房護(hù)理現(xiàn)狀。（2）品管圈小組長(zhǎng)應(yīng)制定針對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理對(duì)策，引導(dǎo)護(hù)理人員轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，在于患者的交流過程中滲透健康知識(shí)。（3）護(hù)理人員應(yīng)注重維持病房的清潔程度，定時(shí)巡視病房，及時(shí)識(shí)別護(hù)理安全隱患。（4）品管圈小組成員間應(yīng)相互借鑒護(hù)理技能，提升對(duì)護(hù)理流程的掌握程度。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。觀察兩組患者的護(hù)理滿意度。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分 品管圈組患者對(duì)品管圈護(hù)理服務(wù)質(zhì)量予以了較高的評(píng)價(jià)。

2.2 護(hù)理滿意度 品管圈組患者的護(hù)理滿意度更高。

3 討論

本文所研究的品管圈活動(dòng)最早由1960年代的日本品管權(quán)威石川磐專家倡導(dǎo)，在早期的實(shí)際引用中品管圈的價(jià)值主要體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)之中，通過運(yùn)用品管圈模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和運(yùn)營(yíng)模式的全面優(yōu)化。這一時(shí)期，品管圈得到了商業(yè)環(huán)境的一致好評(píng)，其模式內(nèi)部所具有的科學(xué)和人性化的管理特征，成為其最引人注目的閃光點(diǎn)。通過利用這一模式能夠快速地實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，從而保證工作效率的提升。在品管圈模式的發(fā)展中，其應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)大，并被引入到醫(yī)院的管理制度內(nèi)部，醫(yī)院在借鑒了以往企業(yè)管理中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)后，深刻認(rèn)識(shí)到品管圈模式在醫(yī)院管理以及醫(yī)療品質(zhì)保障方面的重要性，并結(jié)合相關(guān)經(jīng)驗(yàn)開展了全新的醫(yī)院建設(shè)。在護(hù)士護(hù)理工作中，品管圈護(hù)理模式也應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)于護(hù)士而言，通過構(gòu)建品管圈模式，能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧，并重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的個(gè)人能力的展現(xiàn)，護(hù)士在這一管理模式當(dāng)中，充分發(fā)揮出其所具備的綜合素養(yǎng)，并進(jìn)一步提高了合理工作的整體質(zhì)量，幫助被護(hù)理患者得到了良好的康復(fù)環(huán)境。在以往的試驗(yàn)數(shù)據(jù)當(dāng)中，品管圈護(hù)理模式的患者好評(píng)率和滿意度極高，同時(shí)在護(hù)理效率和護(hù)理針對(duì)性方面也有顯著的實(shí)用價(jià)值[1]。

眾所周知，作為外科領(lǐng)域新興的分支性學(xué)科，神經(jīng)外科具有覆蓋面廣、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)。對(duì)于患者來說，在神經(jīng)外科的診療過程中，由于相較于其他科室的病情較重，在護(hù)理難度和護(hù)理操作風(fēng)險(xiǎn)方面也有了適當(dāng)增加?；颊吆茈y完成效果的預(yù)估。就目前來看，我國(guó)神經(jīng)外科的技術(shù)條件尚存在一定的進(jìn)步空間，因此在保障患者生命安全過程中，就必須借助更具優(yōu)勢(shì)的護(hù)理模式和護(hù)理手段，幫助患者提升診療預(yù)期效果。經(jīng)大量的研究數(shù)據(jù)表明，神經(jīng)外科護(hù)理模式中國(guó)，品管圈護(hù)理模式能夠在一定程度上控制患者出現(xiàn)諸如壓瘡、意外拔管、跌倒等諸多以外情況的發(fā)生率，合理控制不良事件，保障護(hù)理工作具有較高質(zhì)量[2]。

本文所開展的關(guān)于神經(jīng)外科的護(hù)理工作研究，主要借助品管圈管理策略來提升管理實(shí)力。實(shí)時(shí)研究也能夠表明，合理開展景品管圈模式的塑造，能夠保證患者意外情況的發(fā)生率得到明顯明顯降低，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委也將患者在護(hù)理過程中是否出現(xiàn)跌倒等意外作為評(píng)價(jià)醫(yī)院開展的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，因此基于這一目標(biāo)保障患者健康和安全，成為護(hù)理工作開展的重要方向。本研究結(jié)果表明，品管圈護(hù)理模式對(duì)于神經(jīng)外科患者在診療過程中診療過程中的不良事件發(fā)生率控制極為明顯，同時(shí)在與患者及其家屬進(jìn)行溝通中，大部分患者、家屬表示認(rèn)可并接受這一護(hù)理模式，開展品管圈護(hù)理對(duì)于患者滿意度提升十分明顯。當(dāng)然本文研究尚存一定缺憾，其中與患者家屬溝通不足、護(hù)理開展缺乏對(duì)于患者及其家屬關(guān)于疾病、診療方案的輔導(dǎo)，均需要陸續(xù)完善[3]。

結(jié)論：應(yīng)采用品管圈護(hù)理模式干預(yù)神經(jīng)外科患者，以提升其護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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李園園.品管圈護(hù)理模式對(duì)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響及應(yīng)用價(jià)值分析[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（08）：103+107.

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