數(shù)字時代公共圖書館閱讀推廣館員隊伍建設(shè)

郎文君

摘 要：圖書館是社會主義精神文明建設(shè)的重要場所，也是我國的重要職能部門之一，是為讀者提供豐富的文獻資源的場所，數(shù)字時代背景下，公共圖書館的發(fā)展也需要與時俱進，真正做到圖書館管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。館員在圖書館發(fā)展過程中具有十分重要的意義，為了真正提高圖書館發(fā)展水平，必須要加強對圖書館館員的培訓(xùn)教育，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)閱讀推廣隊伍。本文對數(shù)字時代公共圖書館的發(fā)展趨勢以及館員隊伍建設(shè)對策進行分析，旨在提高館員隊伍的綜合能力水平。

關(guān)鍵詞：數(shù)字時代 公共圖書館 閱讀推廣 館員 培訓(xùn)教育

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）12-00-02

引言

圖書館在經(jīng)濟社會發(fā)展過程中具有十分重要的地位，公共圖書館是精神文明建設(shè)的重要陣地，是共享信息和知識的主要場所。傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)主要以文本服務(wù)為主，隨著上世紀六十年代開始，計算機技術(shù)快速發(fā)展，在圖書館中的應(yīng)用也越來越廣泛，拉開了圖書館發(fā)展的新篇章。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館的服務(wù)模式也發(fā)生了翻天覆地的變化，圖書館的服務(wù)逐漸朝著現(xiàn)代化、數(shù)字化、信息化、多元化等方向發(fā)展，隨機產(chǎn)生了數(shù)字圖書館。而且我國公共圖書館在倡導(dǎo)全民閱讀活動中也起到了至關(guān)重要的作用，新世紀是圖書館開始向社會推廣圖書館服務(wù)的新時期，但是由于受到傳統(tǒng)的思想觀念的影響極深，在數(shù)字時代背景下，圖書館的傳統(tǒng)管理模式和管理理念所暴露出來的問題和弊端也越來越明顯，對圖書館的發(fā)展帶來了很大的挑戰(zhàn)。很多館員對新技術(shù)的掌握不到位，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等開展服務(wù)的時候不夠熟練，影響了用戶的體驗。因此，公共圖書館要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，充分履行閱讀推廣的基礎(chǔ)任務(wù)，建設(shè)一支高素質(zhì)閱讀推廣隊伍，圖書館要加強對閱讀推廣人員的培訓(xùn)教育，從思想教育、技能教育等方面著手，真正提高館員的綜合能力水平。

一、數(shù)字時代公共圖書館的特點

在數(shù)字時代，公共圖書館的經(jīng)營業(yè)態(tài)也發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，業(yè)態(tài)指的是經(jīng)營方法和形態(tài)，以圖書館為例，圖書館的經(jīng)營業(yè)態(tài)指的是圖書館在日常經(jīng)營活動中所采取的閱讀推廣方法、服務(wù)模式等，業(yè)態(tài)指的是要按照社會教育目標，充分運用館內(nèi)外的各種資源，在深入調(diào)查分析讀者信息需求的基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的手段和活動推廣方式，使得圖書館的閱讀推廣服務(wù)實現(xiàn)多元化發(fā)展。數(shù)字時代社會形態(tài)發(fā)生了改變，因此圖書館的閱讀推廣模式也呈現(xiàn)出以下特點：

1.經(jīng)營方式發(fā)生改變

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)過程中，圖書館的館員對讀者開展服務(wù)的時候，形式比較單一，主要是提供圖書資源服務(wù)，比如幫助用戶查找館藏資源的位置，給用戶辦理各種圖書的借閱等，沒有真正發(fā)揮出圖書館館員的作用。隨著數(shù)字時代來臨，公共圖書館的經(jīng)營理念發(fā)生了改變，因為外部環(huán)境的變化，圖書館必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和經(jīng)營策略，比如開展分館制運營，這是一些大中型城市的公共圖書館逐漸采取的運營方式，建立人力、財力、物力的統(tǒng)一管理標準，采用總分館制度進行管理，提高了圖書館的運行效率以及各種資料的利用水平。

2.服務(wù)更便捷

服務(wù)是否便捷、是否全面已經(jīng)成為衡量圖書館服務(wù)水平的重要指標，隨著公共圖書館的不斷發(fā)展，圖書館內(nèi)部的信息化建設(shè)水平也不斷提升。數(shù)字時代是以計算機信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)產(chǎn)生的一個新時代，在這個新的時代環(huán)境中，圖書館的服務(wù)便捷性也需要不斷提高，給用戶提供更準確、便捷的服務(wù)。例如流動圖書館，是未來圖書館發(fā)展的一個必然趨勢，為了提高全民閱讀推廣水平，讓更多人可以隨時隨地借書、看書，圖書館可以設(shè)置流動服務(wù)車，擴大服務(wù)范圍，還可以采用預(yù)約借書的方式，為讀者節(jié)約時間，確保讀者可以獲得自己所需要的文獻。

3.娛樂性

在傳統(tǒng)意義上，圖書館的職能就是教育和文獻輸出，誠然，這兩個職能是圖書館本身的屬性所決定的，但是在未來的發(fā)展過程中，圖書館的多元化發(fā)展，讓圖書館的職能有所拓展。具體來講，在教育職能和信息職能基礎(chǔ)上，圖書館還會增加娛樂職能。現(xiàn)階段公共圖書館的娛樂職能還相對比較薄弱，圖書館的發(fā)展重心依舊在教育和信息職能上，所以未來可以加強對公共圖書館的教育職能的挖掘，為讀者提供更舒適、休閑的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.閱讀推廣的交流方式走向融合化

閱讀推廣交流方式的改變指的是讀者在利用公共圖書館的時候具體的利用方式發(fā)生了改變，過去館員主要是和讀者進行面對面的交流，讀者在借書、還書以及查閱的時候都要親自到圖書館，而且借的讀本也無法復(fù)制留存，需要使用的時候只能繼續(xù)去圖書館反復(fù)借閱。在信息化和數(shù)字化社會，智能手機越來越普及，手機上的很多軟件都可以成為人們閱讀的載體，比如微信、微博以及專門的閱讀軟件，可以為人們提供便捷的閱讀渠道。以微信為例，微信已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一種交互工具，而且微信也讓人們的生活變得越來越便捷，通過微信公眾平臺進行閱讀的用戶越來越多，圖書館也可以積極加強對這項技術(shù)的應(yīng)用，建立屬于自己的微信公眾平臺，從而不斷吸引讀者的關(guān)注，真正轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的閱讀推廣形式和服務(wù)模式。用戶通過手機、筆記本、kindle、PAD等移動終端，就可以和圖書館的館員進行交流，也可以對自己想要的文獻資源進行復(fù)制、拍照、下載、保存等，減少了公共圖書館的工作量以及讀者往返圖書館所花費的時間。未來，公共圖書館的館員還可以利用現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，適應(yīng)社會的發(fā)展需求，對一些重點人群、業(yè)務(wù)形態(tài)以及服務(wù)方式作出調(diào)整，推廣更多信息內(nèi)容，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

二、數(shù)字時代館員在開展閱讀推廣時存在的問題

在數(shù)字時代，對圖書館館員的要求也越來越高，而且由于圖書館業(yè)態(tài)的改變，館員在進行閱讀推廣的時候必須要積極適應(yīng)新的時代和新業(yè)態(tài)，但由于圖書館館員隊伍的建設(shè)工作相較于圖書館的發(fā)展而言，稍顯滯后，因此導(dǎo)致圖書館的閱讀推廣服務(wù)水平不高。在開展閱讀推廣時常見的問題主要有以下幾個方面：

1.推廣途徑有限

現(xiàn)階段很多圖書館在進行閱讀推廣的時候，推廣的途徑都是有限的，傳統(tǒng)的面對面推廣依舊是圖書館的主要推廣形式，即使在嘗試使用新技術(shù)、新方法、新手段來開展推廣，但依舊還是存在一些問題，比如利用信息技術(shù)開展推廣，也還主要集中在圖書館的網(wǎng)絡(luò)主頁上，對其他的網(wǎng)絡(luò)渠道應(yīng)用不夠，沒有建立多種和讀者之間的聯(lián)系與溝通渠道。所以在圖書館的閱讀推廣過程中，進行新媒體推廣的進程還比較滯后。

2.閱讀推廣模式單一

閱讀推廣是圖書館發(fā)展過程中的一個基本任務(wù)，當(dāng)前有的圖書館的閱讀推廣模式相對比較單一，沒有創(chuàng)意，也沒有特色，只是簡單地對圖書館中的藏書資源進行宣傳和推廣，只是簡單地讓讀者了解圖書館有些什么資源，沒有很好地結(jié)合讀者的閱讀需求開展推廣，所以推廣效率不高，并沒有真正達到推廣的目的。

3.圖書館的閱讀推廣缺乏特色

縱觀現(xiàn)階段很多圖書館的閱讀推廣工作來看，在內(nèi)容上圖書館之間的差別不大，大多數(shù)圖書館都開展與圖書相關(guān)的“推薦”以及“評論”活動，更多的時候?qū)鹘y(tǒng)的閱讀背景下的基礎(chǔ)內(nèi)容進行電子化處理之后進行推廣，沒有實現(xiàn)根本上的創(chuàng)新，所以導(dǎo)致圖書館的閱讀推廣效率沒有得到真正提升。

三、公共圖書館閱讀推廣館員隊伍建設(shè)方向

在新業(yè)態(tài)下，閱讀推廣是體現(xiàn)圖書館的社會教育職能，開發(fā)智力資源的一種主要方式，要迅速推廣公共圖書館的新業(yè)態(tài)，切實做好這項工作，重視館員隊伍建設(shè)。目前館員隊伍建設(shè)過程中面臨的困境還比較多，在開展館員隊伍建設(shè)的時候，應(yīng)該要著重考慮兩個方面：

一方面館員的融合思維不夠，當(dāng)前公共圖書館的閱讀推廣工作呈現(xiàn)出新舊業(yè)態(tài)并存的特點，為了更好地實現(xiàn)閱讀推廣升級，必須要對推廣人員進行培訓(xùn)教育，使其思維方式上具備新舊業(yè)態(tài)的融合，而且在培育和發(fā)展新業(yè)態(tài)的過程中，要突破傳統(tǒng)的閱讀推廣意識，實現(xiàn)三個結(jié)合，分別是：將館內(nèi)閱讀推廣與館外閱讀推廣充分結(jié)合起來，將線下閱讀推廣和線上閱讀推廣有機結(jié)合，將靜態(tài)閱讀推廣與動態(tài)移動閱讀推廣結(jié)合起來。此外，圖書館的閱讀推廣館員還應(yīng)該要拓展推廣的對象，從面相讀者的推廣轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛉竦耐茝V，將簡單的文獻資源推廣拓展為文獻加工、知識組合、撰寫書評等各種方式相結(jié)合。

另一方面，要考慮館員的履職能力。為了更好地適應(yīng)數(shù)字時代面臨的閱讀推廣新業(yè)態(tài)和新特點，公共圖書館在開展閱讀推廣的時候必須要對館員的履職能力進行考慮，主要考慮以下幾個方面：第一，館員要熱愛閱讀，自身應(yīng)該要具備良好的閱讀習(xí)慣，而且能夠有較強的閱讀能力，每年可以保持一定的閱讀量，只有自己具備一定的閱讀量，有一定的閱讀習(xí)慣，才會引導(dǎo)他人，感染他人。第二，要具備奉獻精神和主動意識，閱讀推廣是一項長期性工作，只有奉獻精神較強的人，才能一直堅持，積極主動地開展對用戶的推廣。第三，要具備較強的組織能力。閱讀推廣不是單獨的工作，是一項需要團結(jié)起來的工作，每個館員之間必須要相互合作，館員與讀者之間必須要做好交流與溝通，所以閱讀推廣人員應(yīng)該要具備良好的組織能力，才能充分發(fā)揮潛力，吸引讀者群體。第四，具有較高的信息技術(shù)水平。這也是數(shù)字時代考核一個館員的綜合能力水平的一個重要指標，在數(shù)字時代，閱讀推廣不再是面對面的推廣，更多的時候需要依靠信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，在移動平臺以及各種終端上開展推廣，所以閱讀推廣人員應(yīng)該要具備一定的信息水平，才能提高閱讀推廣工作質(zhì)量。

四、數(shù)字時代圖書館推廣隊伍培養(yǎng)策略

1.嚴把圖書館員入口關(guān)

為了提高圖書館館員的綜合能力水平，必須要從源頭著手，在招聘圖書館館員的時候就應(yīng)該要把好關(guān)，公共圖書館在招聘館員的時候，無論未來這個館員的工作崗位是什么，在哪一個部門工作，都必須要具備閱讀推廣職能所要求的基本素質(zhì)，在對館員進行招聘的時候主要要考核以下方面：第一，是否熱愛閱讀，對閱讀的興趣愛好有多深，是否經(jīng)常撰寫讀后感；第二，對否具有奉獻精神，樂于和他人分享閱讀體驗；第三，是否組織過大型活動，在活動中的表現(xiàn)如何，考察其組織能力、社交能力；第四，可以讓應(yīng)聘人員制定一個閱讀推廣方案，考察其文字表達能力和活動創(chuàng)新能力。此外，公共圖書館還可以與高校進行合作，逐漸改變高校的圖書館專業(yè)的類別，開設(shè)專門的圖書館閱讀推廣專業(yè)，培養(yǎng)更多專業(yè)的閱讀推廣人才，從源頭上解決當(dāng)前圖書館的閱讀推廣人才不足的問題。

2.加強對館員的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

為了給讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須要提高圖書館管理人員的綜合素質(zhì)，在數(shù)字化時代背景下，圖書館實現(xiàn)了信息化和數(shù)字化發(fā)展，而且圖書館的各項服務(wù)也漸漸發(fā)生了改變，所以館員的結(jié)構(gòu)也逐漸實現(xiàn)多元化和復(fù)雜化發(fā)展，同時對管理人員的專業(yè)技能以及素質(zhì)提出了更高的要求。圖書館的管理人員必須要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)和職業(yè)道德素養(yǎng)，才能不斷提升自己的技術(shù)技能，能夠更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展對圖書館建設(shè)的要求，為讀者提供信息化服務(wù)。例如館員應(yīng)該要加強對信息化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)的學(xué)習(xí)和了解，從而能夠在日常工作中加強對這些技術(shù)的應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者的喜好和閱讀需求，為讀者提供更精準的服務(wù)。同時，館員還必須要不斷提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，充分認識自己的職業(yè)，對自己有一個全新的定位，對新時期自己的職業(yè)生涯規(guī)劃進行設(shè)計，從而更有熱情、更積極地投入到圖書館工作中，保持使命感和責(zé)任感。

3.加強實踐練習(xí)，開展館員與讀者的有效溝通

要真正開展信息化服務(wù)，不僅需要圖書館及其館員的努力，也需要讀者的努力，讀者也必須要轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變理念才能跟上時代的腳步，從數(shù)字化圖書館中獲得更多信息資源。因此，圖書館館員必須要在日常工作中加強與讀者的溝通交流，引導(dǎo)讀者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的知識觀念，學(xué)會使用信息化手段、信息化技術(shù)從數(shù)字化圖書館中獲取知識，促進圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型。圖書館應(yīng)該要安排館員多進行實踐練習(xí)，對新技術(shù)、新方法等進行應(yīng)用，對讀者進行服務(wù)和引導(dǎo)，并且在服務(wù)和引導(dǎo)的過程中逐漸改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念、服務(wù)意識，讓閱讀推廣人員的綜合能力水平可以得到提升。再比如要培養(yǎng)館員處理突發(fā)情況的能力，館員要及時了解讀者的需求，了解讀者反饋回來的意見，并且對讀者進行精細化管理，針對每一個讀者在閱讀和使用圖書館服務(wù)的過程中遇到的問題進行解決，改善讀者對圖書館的整體印象。

4.建立閱讀推廣考核制度

閱讀推廣考核是對閱讀推廣人員的綜合能力水平進行考核的主要過程，有針對個人的考核，也有針對業(yè)務(wù)部門的考核，在圖書館內(nèi)部應(yīng)該要制定出完整的考核制度，公共圖書館不僅要定期考核每一位館員完成閱讀推廣任務(wù)的情況，還要對整個部門的工作進行推廣，將考核的成果與閱讀推廣人員的晉升結(jié)合起來，通過考核來增強館員的閱讀推廣動力，引導(dǎo)全體館員明確閱讀推廣的重要任務(wù)，做合格的閱讀推廣人。

綜上所述，隨著社會科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進步，信息化和數(shù)字化已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然趨勢，數(shù)字化圖書館也是未來圖書館行業(yè)發(fā)展的方向。在數(shù)字化時代背景下圖書館的閱讀推廣服務(wù)工作必須要創(chuàng)新，結(jié)合新時期圖書館發(fā)展趨勢，對圖書館的閱讀推廣隊伍進行培訓(xùn)教育，組建一支高素質(zhì)閱讀推廣隊伍，開展信息化服務(wù)、知識服務(wù)。

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