構(gòu)建高校圖書館全開放式電子閱覽服務(wù)體系模式研究

羅曉勇

（太原師范學(xué)院圖書館 山西 晉中 030619）

1 引言

高校圖書館在建設(shè)完善的過程中是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，在信息技術(shù)時代，高校圖書館也逐漸改變傳統(tǒng)的建設(shè)與服務(wù)觀念，正朝著信息化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化方向推進(jìn)。現(xiàn)階段基本上所有高校圖書館中都有一定存量的電子文獻(xiàn)和電子期刊，這些電子文獻(xiàn)和期刊的存在意味著高校圖書館在服務(wù)體系構(gòu)建方面將向電子閱覽服務(wù)體系模式方向發(fā)展，逐漸為師生提供全開放式的電子閱覽服務(wù)。

2 高校圖書館電子閱覽服務(wù)現(xiàn)狀

現(xiàn)階段基本所有高校圖書館均完成了從傳統(tǒng)閱覽服務(wù)模式向電子閱覽服務(wù)模式的過渡，電子閱覽室建設(shè)、圖書館自建網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及電子文獻(xiàn)、期刊的大量引進(jìn)便是最有力證明。其中在電子閱覽室建設(shè)上，電子閱覽室建設(shè)的質(zhì)量已經(jīng)成為高校圖書館評估的重要方面，所以高校也非常重視電子閱覽室的建設(shè)完善，以期為讀者提供快捷的電子閱覽服務(wù)。但是目前高校圖書館電子閱覽室建設(shè)過程中也出現(xiàn)了如下不利于電子閱覽服務(wù)水平提高的問題。

2.1 電子閱覽觀念未完全普及

高校建設(shè)電子閱覽室和圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺，其原本目的應(yīng)該是普及電子閱覽方式，鼓勵讀者積極利用電子閱覽室和信息網(wǎng)絡(luò)中的資源，為讀者提供所需要的信息。但是按目前情況來看，電子閱覽的方式并沒有得到普及，原本傳統(tǒng)的閱覽理念還未及時更新。這一方面和圖書館宣傳工作做得不到位有關(guān)，使得大多數(shù)讀者認(rèn)為電子閱覽室的功能就是為其提供上網(wǎng)的渠道，很多學(xué)生甚至將電子閱覽室用作上網(wǎng)看電視、玩游戲的地方，而不是用于電子文獻(xiàn)資源的查詢與利用。另一方面和根深蒂固的閱覽服務(wù)模式有關(guān)，因為在過去圖書館就是為讀者提供借還書、閱覽書籍的地方，讀者很難在短時間內(nèi)適應(yīng)電子閱覽的形式。

2.2 為讀者服務(wù)的理念缺失

從高校圖書館方面來看，圖書館建設(shè)和為讀者提供服務(wù)的過程中，還沒有完全正確理解“以滿足讀者需求”為服務(wù)根本的服務(wù)理念。部分高校圖書館在建設(shè)電子閱覽室、擴(kuò)充電子文獻(xiàn)資源中，注重的是文獻(xiàn)資源的購買，而忽視了文獻(xiàn)資源的應(yīng)用，電子文獻(xiàn)資源配置不合理影響著圖書館電子閱覽室的完善。這是因為高校沒有從讀者群體出發(fā)，沒有充分了解讀者的閱覽和研究需要，所以購進(jìn)的電子文獻(xiàn)資源實際利用價值不高，不能真正滿足讀者關(guān)于閱讀和研究的需求。

2.3 開放程度不夠

部分高校圖書館電子閱覽室的開放程度不夠，不僅有嚴(yán)格的時間規(guī)定，還對讀者群體做了規(guī)定，只有符合要求的讀者才能進(jìn)入到電子閱覽室中，而且讀者要提前在圖書館自建網(wǎng)絡(luò)平臺上預(yù)約，然后刷卡進(jìn)入，如果忘記帶卡沒有其他彌補(bǔ)的方法。這雖然保證了電子閱覽的安全性，但也降低了便捷性，很多讀者認(rèn)為進(jìn)入電子閱覽室比較麻煩索性放棄到電子閱覽室中獲取資源，而寧愿去尋找紙質(zhì)資源或自己上網(wǎng)解決。此外，電子閱覽服務(wù)體系建設(shè)不夠完善，使得很多電子資源無法進(jìn)行共享。

2.4 硬軟件設(shè)備上的問題

高校圖書館電子閱覽室建設(shè)中會大量購進(jìn)硬軟件設(shè)備，雖然有利于電子閱覽室建設(shè)的完善，為電子閱覽服務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)，但是部分高校圖書館存在不合理利用軟硬件設(shè)備的情況，或者利用率較低無法發(fā)揮實際效用，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。

3 全開放式電子閱覽服務(wù)概念和服務(wù)體系構(gòu)建理念

3.1 高校圖書館全開放式電子閱覽服務(wù)概念

全開放式電子閱覽服務(wù)指的是在高校圖書館服務(wù)建設(shè)中，以計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，為讀者提供全方位、多元化的電子信息資源服務(wù)，以及其他包括電子信息資源打印、復(fù)印、電子課件光盤租借等一系列服務(wù)。該閱覽服務(wù)具有全開放式、多元化、深層次以及以信息資源為主體的特征。高校圖書館可以通過以下幾種方式為讀者提供全開放式的電子閱覽服務(wù)：首先是電子文獻(xiàn)的收集工作，通過文獻(xiàn)的收集，并借助宣傳手段來吸引讀者的注意；其次開展電子文獻(xiàn)的保存工作，合理的文獻(xiàn)保存可以為讀者提供高效的電子閱覽服務(wù)。此外，通過電子文獻(xiàn)的整合，使得高校圖書館改變過去文獻(xiàn)收藏的功能，而是以信息資源為主體，發(fā)揮文獻(xiàn)資源的實際應(yīng)用價值。

3.2 高校圖書館全開放式電子閱覽服務(wù)體系構(gòu)建理念

高校圖書館在構(gòu)建全開放式電子閱覽服務(wù)體系模式時，最關(guān)鍵的是從讀者出發(fā)，以滿足讀者閱讀和研究需要為建設(shè)目標(biāo)，從而對相關(guān)機(jī)制、理念和管理方式等進(jìn)行創(chuàng)新。圖書館在構(gòu)建全開放式電子閱覽服務(wù)體系時應(yīng)該堅持以下原則或理念：第一應(yīng)堅持全面性的理念，也就是要保證電子閱覽服務(wù)體系下的所有電子文獻(xiàn)資源具有全面兼容性的特點，使得電子信息資源能夠互相補(bǔ)充，為讀者提供多元化的信息服務(wù)；圖書館電子閱覽服務(wù)應(yīng)是面向全體讀者的，不受到時間和空間的限制，體現(xiàn)全面、自由的特點，提高為讀者服務(wù)的便捷性；另外，圖書館在構(gòu)建電子閱覽服務(wù)體系時，要實現(xiàn)信息資源的全面共享，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完成資源互換，并借助國外信息資源加強(qiáng)信息共享平臺的建設(shè)。第二要堅持信息資源安全的理念，也就是在為讀者提供便利電子閱覽服務(wù)的同時，也要加強(qiáng)相關(guān)規(guī)章制度，尤其是管理機(jī)制的建設(shè)，保障電子閱覽的安全與穩(wěn)定。第三要堅持效益最大化理念，在構(gòu)建電子閱覽服務(wù)體系過程中，要充分體現(xiàn)電子信息資源的應(yīng)用價值，所以圖書館應(yīng)從讀者實際需求出發(fā)進(jìn)行合理的采購和應(yīng)用，使得信息資源得以合理配置。為了提高電子信息資源的實際效益，還可以通過完善宣傳手段來吸引讀者應(yīng)用。第四應(yīng)堅持以人為本的理念，也就是必須從讀者出發(fā)，堅持讀者第一，服務(wù)至上的原則，在為讀者提供服務(wù)時要盡量滿足讀者的需求，使得讀者能夠在最短的時間內(nèi)以最便捷的方式獲得所需要的資源。

4 加強(qiáng)高校圖書館全開放式電子閱覽服務(wù)體系模式構(gòu)建的策略

4.1 為讀者提供人性化的服務(wù)

根據(jù)高校圖書館全開放式電子閱覽服務(wù)體系構(gòu)建理念可知，該服務(wù)體系的構(gòu)建應(yīng)是從讀者出發(fā)，以讀者為根本，為讀者提供全方位服務(wù)為服務(wù)宗旨的體系。因此，全開放式電子閱覽服務(wù)體系模式構(gòu)建要做到為讀者提供人性化的服務(wù)，不斷滿足讀者閱讀和研究的需求，以提供讀者的滿意程度。此外，在為讀者提供人性化服務(wù)的同時，也應(yīng)該注意到阻礙人性化服務(wù)的因素，比如資金、設(shè)備和技術(shù)上的缺陷，所以圖書館還要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，加強(qiáng)人員配置管理。最后，所構(gòu)建的全開放式電子閱覽服務(wù)體系模式應(yīng)有自動化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的特征，讀者不用受到時空限制，在任何時間和地點只要有網(wǎng)絡(luò)便能進(jìn)入到圖書館自建網(wǎng)絡(luò)平臺中完成電子信息資源的查詢和利用，從而保障圖書館電子文獻(xiàn)資源的有效利用。

4.2 實現(xiàn)信息資源共享和全面兼容

高校圖書館建設(shè)和圖書館內(nèi)部各個資料室的建設(shè)應(yīng)是同步的，在全開放式電子閱覽服務(wù)體系模式構(gòu)建時，在建設(shè)完善圖書館信息網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)圖書館各個部門對于全開放式電子閱覽服務(wù)系統(tǒng)的利用，構(gòu)建高效的圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)。該全放式服務(wù)體系的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)信息資源的共享，讀者在查詢獲取和利用資源上更為方便。此外，為了充分利用圖書館信息資源，在全開放式電子閱覽服務(wù)體系下，應(yīng)在保護(hù)版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)圖書館系統(tǒng)和其他移動系統(tǒng)的兼容性，也就是讀者從圖書館服務(wù)系統(tǒng)上下載的文獻(xiàn)資源是可以傳輸?shù)揭苿釉O(shè)備上使用的，這樣既體現(xiàn)了便捷性特點，也實現(xiàn)了資源的實時共享和高效利用。

4.3 保障電子閱覽服務(wù)體系的安全與穩(wěn)定

當(dāng)然，全開放式電子閱覽服務(wù)體系模式并不意味著不需要加強(qiáng)對電子信息資源的管理。相反，在構(gòu)建全放式電子閱覽服務(wù)體系中，該體系應(yīng)該要充分體現(xiàn)安全性和穩(wěn)定性。所以在服務(wù)體系構(gòu)建中還要加強(qiáng)對體系中各項設(shè)備的維護(hù)管理，尤其是軟硬件設(shè)備的更新保養(yǎng)，從而保障系統(tǒng)能正常運(yùn)行。此外，要對讀者賬戶進(jìn)行管理規(guī)范，監(jiān)督管理讀者的閱覽行為，避免發(fā)生有損圖書館電子閱覽服務(wù)體系發(fā)展的現(xiàn)象，使得在為讀者提供便利服務(wù)的同時，也能保障其使用的安全和穩(wěn)定。

5 結(jié)語

綜上所述，高校圖書館全開放式電子閱覽服務(wù)體系模式構(gòu)建是高校圖書館發(fā)展的重點，在信息化時代，高校圖書館建設(shè)中必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，發(fā)現(xiàn)閱覽服務(wù)中存在的問題，意識到電子閱覽服務(wù)體系模式構(gòu)建的重要性，在堅持理念和制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，為讀者提供全方面、人性化和安全穩(wěn)定的服務(wù)。

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