簡(jiǎn)述軍工工程質(zhì)量管理體系

謝文

中核華辰建設(shè)有限公司 甘肅 嘉峪關(guān) 730020

1 構(gòu)建軍工工程質(zhì)量管理體系的重要意義

軍工工程建設(shè)是我國(guó)工程建設(shè)的重要組成部分，企業(yè)必須要提高責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量的管理和控制，進(jìn)而保障工程的效益。如果缺乏完善的工程質(zhì)量管理體系，那么軍工工程項(xiàng)目從一開(kāi)始就是危險(xiǎn)的，缺乏系統(tǒng)的保障的。一旦工程在施工階段和交工后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致軍工企業(yè)巨大的損失，因此，必須構(gòu)建完善的工程質(zhì)量監(jiān)督管理體系[1]。

其次，隨著信息化的發(fā)展，軍工工程質(zhì)量管理體系要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，要采用現(xiàn)代化的手段實(shí)現(xiàn)軍工工程質(zhì)量管理目標(biāo)，提高質(zhì)量管理的效率和效果。質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有助于建筑企業(yè)的管理制度的建設(shè)，有利于企業(yè)文化的建立，有助于其承包更大型的建設(shè)項(xiàng)目，促進(jìn)建筑企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2 軍工工程建設(shè)在質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題

2.1 工程所需的材料存在質(zhì)量問(wèn)題

由于部分工程項(xiàng)目任務(wù)較重，工期較短，很多企業(yè)為了追求快速完工，對(duì)于工程建設(shè)需要的材料審核力度不大， 審核程序簡(jiǎn)化，導(dǎo)致很多不達(dá)標(biāo)的材料流入工程施工現(xiàn)場(chǎng)，偷工減料是影響工程質(zhì)量的頭號(hào)因素。

2.2 管理及施工人員質(zhì)量意識(shí)薄弱

部分企業(yè)的管理人員和施工人員對(duì)于建設(shè)質(zhì)量不夠重視，責(zé)任意識(shí)淡薄，沒(méi)有意識(shí)到質(zhì)量才是企業(yè)的生命。而且質(zhì)量控制與管理不夠深入，浮皮潦草，停留在表面，質(zhì)量管理過(guò)于形式化。

2.3 質(zhì)量管理體系不夠完善

工程建設(shè)行業(yè)目前沒(méi)有建立起健全的質(zhì)量管理體系，很多制度有待建立，工程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)滯后。

3 軍工工程建設(shè)質(zhì)量管理體系的完善

（1）質(zhì)量管理體系與三個(gè)層面的關(guān)系。在縱向上處理好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。要按照ISO9000要求結(jié)合自身實(shí)際建立嚴(yán)于國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理行為，推動(dòng)基礎(chǔ)管理上水平。從橫向上處理好企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與安全、環(huán)境、目標(biāo)管理等標(biāo)準(zhǔn)或管理體系之間的關(guān)系。建立一個(gè)以ISO9000為基礎(chǔ)管理平臺(tái)的“大質(zhì)量”管理體系，形成一個(gè)統(tǒng)一的、開(kāi)放式的管理平臺(tái)，真正滿足軍工企業(yè)管理的需求。在運(yùn)行過(guò)程中處理好與核心業(yè)務(wù)管理模式之間的關(guān)系，通過(guò)運(yùn)用質(zhì)量管理體系的“過(guò)程方法”、“系統(tǒng)的管理方法”等核心原理，進(jìn)一步整合、完善和優(yōu)化主要業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的“有用、好用、管用”。??

（2）質(zhì)量管理體系與規(guī)范管理、工作效率的關(guān)系。體系建設(shè)的實(shí)質(zhì)是建立管理流程和標(biāo)準(zhǔn)形成管理規(guī)范，通過(guò)流程管理提高工作質(zhì)量和效率。規(guī)范是管理流程設(shè)計(jì)的依據(jù)，管理流程是規(guī)范的具體化，是落實(shí)規(guī)范的手段和保障。增強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)、流程意識(shí)就是增強(qiáng)了規(guī)范意識(shí)，按流程運(yùn)行就是規(guī)范。要充分運(yùn)用“過(guò)程方法”，將日常工作細(xì)化，促進(jìn)管理的科學(xué)規(guī)范。同時(shí)質(zhì)量管理體系本身也是個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)制約效率和規(guī)范的環(huán)節(jié)，有效解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)工作持續(xù)改進(jìn)。

（3）質(zhì)量管理體系與信息化建設(shè)的關(guān)系。質(zhì)量體系建設(shè)要深入推進(jìn)，就必須解決“隨意性”、“兩張皮”等痼疾。信息技術(shù)支持為解決這些問(wèn)題提供了方法。信息化系統(tǒng)以信息流的方式對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都提出具體的工作要求。把軍工軍工企業(yè)管理制度、管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)串聯(lián)起來(lái)，固化為信息的監(jiān)控節(jié)點(diǎn)，達(dá)到“上一個(gè)環(huán)節(jié)不通過(guò)不得進(jìn)入下一環(huán)節(jié)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)軍工企業(yè)監(jiān)管過(guò)程的自動(dòng)控制，能有效克服“隨意性”，提升軍工企業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平[2]。同時(shí)信息系統(tǒng)對(duì)每個(gè)流程執(zhí)行情況實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)管理流程的自我優(yōu)化和完善，建立工作流程、工作模板，真正做到“寫(xiě)到的就要做到，做到的就要留下痕跡”，從而有效解決執(zhí)行過(guò)程中的“兩張皮”問(wèn)題。通過(guò)利用有效的信息支撐，以內(nèi)審和管理評(píng)審對(duì)流程執(zhí)行情況進(jìn)行歸納匯總，可以得出流程的不合格項(xiàng)，再用這些不合格項(xiàng)的反饋來(lái)指導(dǎo)體系文件修改完善，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，達(dá)到流程固化、優(yōu)化，執(zhí)行率最大化的目的。

（4）質(zhì)量管理體系與管理創(chuàng)新的關(guān)系。質(zhì)量體系中的一個(gè)重要思想和原則就是持續(xù)改進(jìn)。每個(gè)業(yè)務(wù)流程是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的管理系統(tǒng)，但它又是動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的。體系建設(shè)要體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的管理創(chuàng)新思想，成為帶動(dòng)新一輪管理創(chuàng)新和管理進(jìn)步的方法和工具。通過(guò)鼓勵(lì)帶動(dòng)全員創(chuàng)新，革新工作方式，在產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)環(huán)節(jié)形成具有本單位特色的創(chuàng)新成果，達(dá)到質(zhì)量管理體系與實(shí)際工作相互融合、相得益彰。通過(guò)推動(dòng)員工開(kāi)展群眾性QC小組活動(dòng)，立足崗位，不斷查找流程中需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)，突出解決軍工企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，不斷提高體系運(yùn)行質(zhì)量和工作效率。還要建立創(chuàng)新評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)策劃、過(guò)程及其實(shí)施的符合性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，達(dá)到自我發(fā)現(xiàn)和自我完善，體現(xiàn)體制建設(shè)預(yù)防為主和持續(xù)改進(jìn)的思想。??

（5）質(zhì)量管理體系與伍建設(shè)的關(guān)系。一要注重管理隊(duì)伍帶動(dòng)作用。中層管理者既是執(zhí)行者，又是監(jiān)督指導(dǎo)者，對(duì)體系的有效運(yùn)行起著承上啟下、溝通協(xié)調(diào)的重要作用，是體系建設(shè)的中堅(jiān)力量。要提高他們管理能力，成為體系建設(shè)行家里手。二要建立專業(yè)化內(nèi)審員隊(duì)伍，通過(guò)內(nèi)審、行審、外審等方式，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的“立標(biāo)人”、“貫標(biāo)人”和標(biāo)準(zhǔn)審核專家。三要培養(yǎng)和造就一流的員工隊(duì)伍，改變過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)不明，工作隨意，痕跡化意識(shí)不強(qiáng)的工作習(xí)慣，推動(dòng)員工由憑經(jīng)驗(yàn)做事向嚴(yán)格照標(biāo)準(zhǔn)履責(zé)的轉(zhuǎn)變，從“要我做”實(shí)現(xiàn)“我要做”的轉(zhuǎn)變，正實(shí)現(xiàn)軍工企業(yè)與員工的共同改進(jìn)、共同成長(zhǎng)。通過(guò)開(kāi)展有計(jì)劃、分層次的培訓(xùn)活動(dòng)，形成合理的人才梯次，推動(dòng)體系建設(shè)發(fā)展。