ISO9001標(biāo)準(zhǔn)化管理體系在實驗室建設(shè)中的應(yīng)用研究

喬 燕

（包頭輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院,內(nèi)蒙古 包頭 014035)

1 研究現(xiàn)狀及趨勢，研究的實際意義和理論意義

1.1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及趨勢

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是目前世界上最大、最具有權(quán)威性的國際標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)機(jī)構(gòu)。成立于1947年2月23日，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。為了更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的技術(shù)委員會先后發(fā)布了《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語》（ISO8402）、《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)選擇和使用指南》（ISO9000）、《質(zhì)量體系設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》（ISO9001）、《質(zhì)量體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》（ISO9002）、《質(zhì)量體系最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式》（ISO9003）以及《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》（ISO9004）。國際上通常將這6項標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱為ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。其中，ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客的滿意度。ISO9001是迄今為止，世界上最成熟的質(zhì)量框架，全球有161個國家地區(qū)超過90萬家組織在使用這一框架。目前，中國ISO9001認(rèn)證書數(shù)量已超過31萬張。

1.2 實際意義

1.2.1 實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系的形成參照了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，與全面質(zhì)量管理的理念是一致的，能夠比較好地滿足實驗教學(xué)全面質(zhì)量管理的要求。

1.2.2 學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量的提高依賴于各個教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量的提高，因此，實驗教學(xué)環(huán)節(jié)作為應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系為實施教學(xué)全面質(zhì)量管理奠定了基礎(chǔ)。

1.3 理論意義

1.3.1 建立實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系有利于提高學(xué)校的聲譽(yù)，學(xué)校可以向家長、社會各界和政府展示自己在教學(xué)的各個方面已經(jīng)齊備，并且教學(xué)質(zhì)量處于受控之中，從而，贏得學(xué)生、家長和社會的信任。同時學(xué)生、家長、社會各界可以通過教學(xué)質(zhì)量管理體系了解學(xué)校的組織是否健全、人力和物力資源是否齊備、工作機(jī)制是否健全，從而得出教學(xué)質(zhì)量是否有保障，并進(jìn)而為學(xué)生和家長選擇學(xué)校提供可靠的依據(jù)。

1.3.2 建立實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系有利于實現(xiàn)管理科學(xué)化、規(guī)范化，依法治校而不是以人治校，在使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提高的同時，也使學(xué)校的整體管理水平不斷提高，從而最大限度地滿足社會對學(xué)校人才培養(yǎng)的需求。

2 研究的內(nèi)容

2.1 《工業(yè)分析技術(shù)》專業(yè)在實驗室推行ISO9001質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀調(diào)查。

2.2 《工業(yè)分析技術(shù)》專業(yè)在實驗室推行ISO9001質(zhì)量管理體系的建立及體系結(jié)構(gòu)。

2.2.1 實驗教學(xué)質(zhì)量管理體系。包括實驗教學(xué)質(zhì)量管理總體要求和相應(yīng)的文件要求。

2.2.2 實驗教學(xué)管理職責(zé)體系。包括實驗教學(xué)質(zhì)量括管理承諾、質(zhì)量方針、方案策劃以及管理評審。

2.2.3 實驗教學(xué)資源管理體系。包括從事實驗教學(xué)的人力資源以及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境條件。

2.2.4 實驗教學(xué)產(chǎn)品實現(xiàn)體系。包括培養(yǎng)目標(biāo)和方向、學(xué)科專業(yè)的設(shè)置、師資隊伍建設(shè)目標(biāo)、課程設(shè)置、科研等。

2.3 《工業(yè)分析技術(shù)》專業(yè)在實驗室推行ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)知和評價。

2.3.1 通過內(nèi)部評審、外部評審以及問卷調(diào)查來研究建立的質(zhì)量管理體系過程、職責(zé)、程序是否是適宜的、充分的、有效的。

2.3.2 通過對ISO9001質(zhì)量管理體系在實驗室實施前后的縱向?qū)Ρ纫约芭c其他為實施此標(biāo)準(zhǔn)體系的《工業(yè)分析與檢驗》專業(yè)實驗室橫向?qū)Ρ葋磉M(jìn)行評價。

2.3.4 《工業(yè)分析技術(shù)》專業(yè)在實驗室推行ISO9001質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

3 預(yù)計突破的難題

3.1 教職員工充分認(rèn)識ISO9001質(zhì)量管理體系，使建立的ISO9001質(zhì)量管理體系更加符合本專業(yè)實驗室的實際要求。

3.2 充分調(diào)動教師的積極性，提高實驗室工作人員的質(zhì)量意識。

3.3 編制相關(guān)質(zhì)量管理體系的文件時，注意理論與本專業(yè)實驗室的實際情況相結(jié)合。

3.4 質(zhì)量管理體系文件采取模塊式結(jié)構(gòu)比傳統(tǒng)的三級結(jié)構(gòu)（質(zhì)量手冊—程序文件—作業(yè)指導(dǎo)書）是適合實驗室的日常管理和運(yùn)行的。

3.5 質(zhì)量管理體系的實施和維護(hù)是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。實驗室質(zhì)量管理體系建立后應(yīng)不斷強(qiáng)調(diào)實驗科主任的帶頭作用，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果與獎懲措施結(jié)合。

以ISO9000基本思想為指導(dǎo)，借鑒企業(yè)按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系的模式方法和成功經(jīng)驗，吸收教學(xué)質(zhì)量管理實踐中的最新成果，建立教學(xué)質(zhì)量管理體系，開展教學(xué)質(zhì)量保證活動，對影響教學(xué)質(zhì)量的所以環(huán)節(jié)、活動及因素實施有效地控制，確保高校“產(chǎn)品”達(dá)到規(guī)定的要求，使高校主動適應(yīng)社會變化的需要，促進(jìn)高校合理利用資源，不斷改進(jìn)和提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。