大數(shù)據(jù)和全媒體融合背景下運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)的研究

戴阿瑜

(建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，福建 福州 350117)

1 引言

隨著微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，如今催生出了一個(gè)新行業(yè)—運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)內(nèi)容形式包括UGC、PGC、OGC等，用戶可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)上分享內(nèi)容，人人都可以是信息的原創(chuàng)者和傳播者，數(shù)以萬(wàn)計(jì)用戶聚在網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)與博主的私信反饋、微博互動(dòng)，由此在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生了海量的用戶數(shù)據(jù)。伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的進(jìn)步，他們可以通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶的喜好，這些來(lái)自用戶群體的分析數(shù)據(jù)越來(lái)越重要，并且日益改變著社會(huì)原有的運(yùn)營(yíng)體系。

2 大數(shù)據(jù)和全媒體融合背景下的運(yùn)營(yíng)特征

社會(huì)化關(guān)系圖譜和興趣圖譜是全媒體運(yùn)營(yíng)關(guān)注的核心，社交媒體用戶的交互信息、非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等構(gòu)成的數(shù)據(jù)洪流匯集到云端形成大數(shù)據(jù)[1]，大數(shù)據(jù)技術(shù)與全媒體平臺(tái)結(jié)合起來(lái)挖掘用戶潛在價(jià)值，不僅能夠保障數(shù)據(jù)的穩(wěn)定供應(yīng)和強(qiáng)大的技術(shù)支持，而且能夠引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)公司在全媒體背景下精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。本文將大數(shù)據(jù)和全媒體融合背景下的運(yùn)營(yíng)特征分為：定位精準(zhǔn)化、趨勢(shì)全民化兩個(gè)方面進(jìn)行論述。

2.1 運(yùn)營(yíng)用戶定位精準(zhǔn)化。知乎、小紅書(shū)、微博、微信以及新興的分享軟件構(gòu)成了自網(wǎng)絡(luò)社交媒體現(xiàn)存的主要表達(dá)渠道，然而隨著個(gè)人用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的深度使用，并且大多數(shù)人更愿意在社交媒體發(fā)表自己的動(dòng)態(tài)，有時(shí)候還會(huì)在上面與好友分享新鮮事物[2]。理由在于：其一，除了傳統(tǒng)媒體的信息發(fā)布功能，新媒體網(wǎng)絡(luò)社交的個(gè)性化功能還能精準(zhǔn)獲取定位，讓家人朋友知道你現(xiàn)在在哪，從而構(gòu)成一條雙向的即時(shí)信息通道。這種通道的存在有利于培養(yǎng)廣大的信息受眾，從而滿足其豐富的信息表達(dá)愿望；其二，個(gè)人推送的信息能夠和數(shù)據(jù)挖掘結(jié)合在一起，例如和朋友去巴厘島旅游，在發(fā)送文字圖片的同時(shí)，微信會(huì)幫你智能定位，而且你可以選擇對(duì)誰(shuí)可見(jiàn)，或者哪些人不能看你發(fā)的這條動(dòng)態(tài)；其三，個(gè)人信息推送的關(guān)系網(wǎng)加強(qiáng)了用戶之間的聯(lián)系紐帶，使得信息的發(fā)布者與接受者們溝通更加緊密，聯(lián)系也更加穩(wěn)固。

2.2 運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)全民化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，催生出各種各樣的手機(jī)APP。比如，喜歡旅游的可以下載蜂窩旅行、去哪兒網(wǎng)、攜程；喜歡看短視頻的，有快手、抖音、梨視頻等等。這些APP的誕生不僅方便了人們的生活，還拉進(jìn)了人與人之間的距離。比如，你身懷絕技，有了這些傳播渠道，以后不用再是孤芳自賞，可以錄一段視頻然后上傳到網(wǎng)絡(luò)上、你有好用的東西推薦不用再去給身邊的朋友一個(gè)個(gè)安利，可以上小紅書(shū)，寫(xiě)下自己用這個(gè)東西的心得配上文字，或者視頻，就能讓更多的用戶知曉。而且用戶之間可以通過(guò)即時(shí)聊天、微博、發(fā)表評(píng)論等方式隨時(shí)與其他任何地理位置的消費(fèi)者互動(dòng)，分享他們的消費(fèi)經(jīng)歷和評(píng)價(jià)。而脫離用戶的自媒體必然無(wú)法發(fā)揮出這兩大特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。就比如微信，他的用戶不再局限于90后，現(xiàn)在50至80后都在使用微信。第一因?yàn)槲⑿帕奶旆奖?；第二微信轉(zhuǎn)賬安全并且方便，有時(shí)候父母給子女打錢(qián)跑去銀行太麻煩，就會(huì)在微信上賺錢(qián)，即發(fā)即收很方便。這些應(yīng)用程序的誕生使每個(gè)人都在享受其帶來(lái)的福利，真正的社交全民化。

3 大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)的研究

3.1 以學(xué)生為中心的運(yùn)營(yíng)教育理念。大數(shù)據(jù)時(shí)代可以通過(guò)對(duì)教育數(shù)據(jù)的分析，挖掘出教學(xué)、學(xué)習(xí)、評(píng)估等符合學(xué)生實(shí)際與教學(xué)實(shí)際的情況，基于學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。此外，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，學(xué)生學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)不再僅僅局限于課堂，現(xiàn)在更多的是以微信公眾號(hào)、新浪微博、QQ空間等新即時(shí)通訊手段為典型標(biāo)志的校園新媒體平臺(tái)是目前大學(xué)生校園信息主要獲取途徑。“微信公眾平臺(tái)”、“新浪微博”和“QQ空間”成為大學(xué)生最常使用的校園運(yùn)營(yíng)新媒體平臺(tái)[3]。這說(shuō)明微信現(xiàn)在已經(jīng)是大學(xué)生最常使用的新媒體平臺(tái)，不管是學(xué)習(xí)還是聊天，大部分的都用微信，不僅是因?yàn)槲⑿艤贤ǚ奖?，微信APP下催生出的公眾號(hào)、運(yùn)營(yíng)號(hào)、網(wǎng)絡(luò)直播課程等都很受大學(xué)生的歡迎，現(xiàn)在大學(xué)生的上課方式不僅僅局限于課堂，這種新媒體衍生出的上課方式同樣很受大學(xué)生的青睞。

3.2 以能力為基礎(chǔ)的新媒體運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)模式。大數(shù)據(jù)和全媒體融合背景下，運(yùn)營(yíng)的教學(xué)和人才培養(yǎng)應(yīng)該以注重培養(yǎng)學(xué)生的能力為基礎(chǔ)。做好一個(gè)運(yùn)營(yíng)人懂得知識(shí)要多，不是說(shuō)你做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的就只要知道產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的那些技巧，如果要想做到產(chǎn)品經(jīng)理的級(jí)別，那不僅需要懂產(chǎn)品，會(huì)文字編輯排版，掌握分析數(shù)據(jù)的能力等等。在現(xiàn)如今的“新媒體運(yùn)營(yíng)”人才需求職位類(lèi)別分布及職位要求新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)的職位類(lèi)別中[4]，企業(yè)最需要的就是會(huì)“文本制作與編輯”功能的人才，占33.9%；其次是“活動(dòng)推廣”。新媒體運(yùn)營(yíng)需要哪類(lèi)的人才，“內(nèi)容制作型”新媒體人才需求最多，占到33%。所以要從事新媒體運(yùn)營(yíng)崗的人，在職業(yè)技能方面就需要具有較好文案策劃能力，它不是考你的寫(xiě)作功底，而是如何策劃方案，比如腦白金家需要一句言簡(jiǎn)意賅又要讓消費(fèi)者記住的標(biāo)語(yǔ)，這時(shí)候就不能像寫(xiě)作文一樣寫(xiě)一堆，而是用一句話概括同時(shí)還能讓廣大消費(fèi)者記住。因?yàn)樾旅襟w的內(nèi)容制作，一部分內(nèi)容具有“新聞”屬性，但是大多數(shù)內(nèi)容制作，都是信息或資訊，不具有新聞屬性。新媒體運(yùn)營(yíng)人才從過(guò)去面向新聞受眾的“新聞采編”崗位走向面向新媒體用戶的“內(nèi)容制作”者。在信息爆炸的時(shí)代，要想制作的內(nèi)容被關(guān)注、閱讀乃至轉(zhuǎn)發(fā)，就需要對(duì)關(guān)注你的用戶進(jìn)行分析，針對(duì)不同年齡段的人群寫(xiě)不同的推文。