個性化產(chǎn)品供應鏈協(xié)商機制研究的文獻綜述

楊銳霞

(鄭州大學，河南鄭州450000)

1　引言

隨著國內(nèi)外的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了改變，市場環(huán)境也發(fā)生了變化，逐漸從賣方市場轉(zhuǎn)變至買方市場，消費者不僅對消費品提出了“質(zhì)”的要求，更對消費品提出了個性化的需求，顯然傳統(tǒng)的大規(guī)模定制的供應鏈模式已不能適應消費者的需求，因此，企業(yè)在未來的發(fā)展過程中必然要選擇研究個性化產(chǎn)品供應鏈。個性化產(chǎn)品供應鏈中的各節(jié)點企業(yè)都有著自身的利益，各節(jié)點企業(yè)的組織結構等都有所不同，必然會在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生沖突，如何通過個性化產(chǎn)品供應鏈的協(xié)商，解決沖突，提高協(xié)商效率，成為現(xiàn)代企業(yè)和學者們面臨的現(xiàn)實問題。因此，本文通過對相關文獻的閱讀分析，對現(xiàn)有的研究結果進行總結。

2　相關文獻述評

2.1　個性化產(chǎn)品供應鏈

許多學者對于個性化產(chǎn)品供應鏈的研究主要集中在個性化產(chǎn)品需求上，詹蓉 (2008)認為個性化需求的概念有廣義和狹義之分，廣義個性化需求是指帶有顧客獨特性質(zhì)的，并且是基于顧客自身的對產(chǎn)品及服務的需要，而不一定是與他人不同的需求;狹義的個性化需求是指在定制生產(chǎn)模式下能夠滿足的顧客的需求［1］。在陶茂華 (2012)認為個性化需求是在個性化模式下，把客戶作為主導，按照單個顧客的獨特需求、想法和意見，提供包括產(chǎn)品和服務的一整套的解決方案，從而滿足單個顧客的效用［2］。總得來說，個性化需求是指消費者根據(jù)自己的偏好對產(chǎn)品或服務提出的自己的要求。

2.2　協(xié)商

對于協(xié)商的研究，學者們主要從協(xié)商的定義、協(xié)商的模式、以及協(xié)商的框架和模型進行了探索和研究。對于協(xié)商的定義，長期以來，許多學者都對其進行了研究，大體上可以概括為協(xié)商是資源分布、任務分配、決定主題所要承擔的任務和解決有限的資源引起沖突的重要機制，它主要包括三方面的內(nèi)容:信息的交換、信息的評估和策略的選擇。而被廣泛認可的是Lesser和Durfee對協(xié)商的定義，他們認為協(xié)商是通過相關信息結構化交換，形成規(guī)劃或一致觀點的過程，進而減少智能體之間的矛盾和不確定性。

對于協(xié)商模式，F(xiàn)aratin(1998)等人已經(jīng)提出了一個自主agents之間正式的協(xié)商模式。協(xié)商的目的是就一個agent為另一個agent提供服務達成協(xié)議。該模型定義了一系列戰(zhàn)略和策略，agents可以采用這些策略來生成初始報價，評估意見并提出反報價。該模型基于計算可伸縮的假設，在業(yè)務流程管理和經(jīng)驗評估領域中進行了演示。它為協(xié)商模型的的研究與構建提供了基礎，但是該模型更側重于策略，而不是找到滿足雙方的最佳解決方案。

Rosenschcin等從博弈論的角度來研究協(xié)商模型;Govindan等［3］博弈論者將協(xié)商視為一種動態(tài)的、不完全的信息博弈，并試圖通過在一定條件下給出一些預測結果來解決這一問題。盡管在一些問題上取得了很高的成功，但由于現(xiàn)實世界協(xié)商的復雜性和不確定性，博弈論方法很難擴展到一般的問題領域。

從解決問題的角度，Ming Choi［4］把協(xié)商分為兩個階段來研究，分別是競爭階段和合作階段，通過利用模擬退火的算法來建立可以減少協(xié)商成本的模型，最后通過利用靈敏度分析來討論不同參數(shù)對于系統(tǒng)性能的影響。

從大數(shù)據(jù)的角度，Hasan Al-Sakran［5］利用大數(shù)據(jù)技術和智能體技術探討了如何提高電子商務的協(xié)商效率，并建立了電子商務基于事實的協(xié)商模型。Ingmar Geiger［6］利用數(shù)據(jù)分析，就協(xié)商的關鍵問題進行探討，來研究協(xié)商的策略問題。

3　研究展望

通過以上的分析發(fā)現(xiàn)，盡管關于個性化產(chǎn)品供應鏈協(xié)商問題的文獻很多，但還沒有足夠的學術研究來研究如何利用大數(shù)據(jù)分析尋找最優(yōu)的協(xié)商策略，提高協(xié)商效率。因此，下一步的研究方向主要是針對基于大數(shù)據(jù)的個性化產(chǎn)品供應鏈的協(xié)商機制研究。

參考文獻:

［1］詹蓉.面向即時顧客化定制的個性化需求預測方法研究［D］.華中科技大學，2008.

［2］陶茂華.基于個性化需求服務供應鏈運作模式研究［D］.北京交通大學，2012.

［3］ Govindan，K.，Diabat，A.，＆ Popiu，M.N.(2012).Contract analysis:a performance measure and profit evaluation within twoechelon supply chains.Computers＆ Industrial Engineering，63(1)，58–74.

［4］ An Pan ·Tsan-Ming Choi.An agent-based negotiation model on price and delivery date in a fashion supply chain.Ann Oper Res(2016)242:529–557.

［5］ Ingmar Geiger，A model of negotiation issue – based tactics in business-to-business sales negotiations.Industrial Marketing Management 64(2017)91–106.

［6］ David Silver，Julian Schrittwieser，Karen Simonyan.Mastering the Game of Go without Human Knowledge［J］.Nature，2017 ，550(7676):354.