大型工程項(xiàng)目管理的復(fù)雜性研究

傅 強(qiáng),佟 瑤, 張龍?jiān)?/p>

(華北水利水電大學(xué)水利學(xué)院 河南 鄭州 450046；鄭州大學(xué)綜合設(shè)計(jì)研究院有限公司河南 鄭州 45004)

1 引言

近年來,隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,大型工程項(xiàng)目日益增多。由于環(huán)境的快速變化、產(chǎn)品復(fù)雜度和時(shí)間壓力的增加,項(xiàng)目的復(fù)雜性大大增加。許多研究表明,項(xiàng)目的成功取決于項(xiàng)目的復(fù)雜性,并且傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法已不足以適應(yīng)當(dāng)前的復(fù)雜性。

在項(xiàng)目中,究竟什么是復(fù)雜性,目前還缺乏共識(shí)；甚至沒有一個(gè)項(xiàng)目復(fù)雜性的單一定義可以捕獲整個(gè)概念。事實(shí)上,復(fù)雜性的定義是含糊不清的。復(fù)雜性不僅可以在不同的領(lǐng)域中理解,而且在同一領(lǐng)域內(nèi)也有不同的注釋。國(guó)內(nèi)外有不少學(xué)者對(duì)其研究,并取得一定成果。Baccarini認(rèn)為復(fù)雜性由許多不同的相互關(guān)聯(lián)的部分組成[1]。Tikonda和Rosenthal認(rèn)為復(fù)雜性包括產(chǎn)品和工藝技術(shù)之間的相互依賴性、目標(biāo)的新穎性和難度[2]。Ashmos等人通過組織結(jié)構(gòu)、決策過程、目標(biāo)系統(tǒng)及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度識(shí)別組織的復(fù)雜性,而“復(fù)雜程度”本身就是一個(gè)主觀認(rèn)知變量,需要觀察者的主觀認(rèn)知加以確認(rèn)[3]。Cicmil等將復(fù)雜性識(shí)別為有助于確定計(jì)劃和控制實(shí)踐、妨礙確定目標(biāo)和目的的因素,或影響項(xiàng)目時(shí)間、成本和質(zhì)量的因素[4]。盛沼瀚把綜合集成方法論與工程管理相融合, 提出了關(guān)于大型復(fù)雜工程建設(shè)管理的綜合集成管理概念[5]。吳紹艷基于協(xié)同學(xué)、復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論和涌現(xiàn)論, 對(duì)復(fù)雜性工程項(xiàng)目的多目標(biāo)、全過程、各參與方及信息要素的協(xié)同管理機(jī)制進(jìn)行了研究[6]。

綜上所述,雖然在認(rèn)知層面已經(jīng)對(duì)工程項(xiàng)目的復(fù)雜性有了一定論述,但缺乏對(duì)工程項(xiàng)目管理復(fù)雜性及復(fù)雜性管理的研究。因此,本文在已有研究成果的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深入探討了工程項(xiàng)目管理的復(fù)雜性及應(yīng)對(duì)措施,為提高工程的成功率提供依據(jù)。

2 大型工程項(xiàng)目管理的復(fù)雜性分析

大型工程一般規(guī)模龐大,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,建設(shè)周期長(zhǎng),而且參與主體眾多,如業(yè)主、承包商、地方政府、設(shè)計(jì)單位、供貨商等。由于受多種不確定因素的影響,項(xiàng)目的不可控性風(fēng)險(xiǎn)增加,項(xiàng)目管理的復(fù)雜性也隨之增加,大型工程項(xiàng)目管理復(fù)雜性包括以下幾個(gè)方面。

(1)組織復(fù)雜性——組織復(fù)雜性主要包括橫向職能差異、縱向?qū)蛹?jí)差異和空間分布差異3個(gè)方面。橫向職能差異指水平職能部門多樣化,即各部門的專業(yè)技能、工作性質(zhì)與任務(wù)的差別。大型工程項(xiàng)目跨職能部門現(xiàn)象明顯,從而增加組織管理的復(fù)雜性?？v向?qū)蛹?jí)差異指垂直層級(jí)數(shù)的差異,即垂直層次越高,復(fù)雜性程度也就越大?？臻g分布差異主要指地域分布上的差異。由于組織機(jī)構(gòu)、人員等分布廣泛,溝通與協(xié)調(diào)的難度就會(huì)加大,組織復(fù)雜性也會(huì)增加。

(2)技術(shù)復(fù)雜性——大型工程項(xiàng)目由于其規(guī)模大、涉及面廣,需要多種不同專業(yè)不同技能的人員參與,所涉及的技術(shù)多樣化,具有高度的技術(shù)復(fù)雜性。而且,眾多的技術(shù)不是彼此獨(dú)立的,項(xiàng)目的進(jìn)行需要技術(shù)間的相互融合與借鑒。同時(shí),在項(xiàng)目管理建設(shè)過程中會(huì)出現(xiàn)前所未有的技術(shù)難關(guān)。要想攻克這些難關(guān),不僅需要技術(shù)間的相互融合,而且需要技術(shù)的創(chuàng)新。但是創(chuàng)新就會(huì)帶來新的不確定性因素,從而增加技術(shù)的復(fù)雜性。

(3)目標(biāo)復(fù)雜性——大型工程項(xiàng)目往往涉及眾多的利益相關(guān)者,如業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、承包商、供應(yīng)商、監(jiān)理方等,利益需求變更數(shù)量也會(huì)隨之增加。不同的利益體在管理層面、功能層面及社會(huì)責(zé)任等具體問題上,都有各自不同的目標(biāo)利益,彼此錯(cuò)綜復(fù)雜,甚至產(chǎn)生沖突。同時(shí),建設(shè)項(xiàng)目的工期緊迫性與成本控制目標(biāo)的矛盾性也大大增加了項(xiàng)目管理目標(biāo)的復(fù)雜性。

(4)環(huán)境復(fù)雜性——環(huán)境復(fù)雜性是項(xiàng)目管理復(fù)雜性的外部影響因素,包括自然環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。自然環(huán)境主要指項(xiàng)目地域內(nèi)的地質(zhì)、水文、資源、氣候等；政治環(huán)境包括政府支持力度、法律法規(guī)的完善程度以及領(lǐng)導(dǎo)人員更替等；社會(huì)文化環(huán)境主要包括文化習(xí)俗、價(jià)值觀念等；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括市場(chǎng)供求關(guān)系、市場(chǎng)走向、利率及稅收等。

3 大型工程項(xiàng)目管理復(fù)雜性的控制措施

3.1 信息集成管理

由于大型工程項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜、參與主體眾多等特點(diǎn),從而會(huì)產(chǎn)生大量的流通信息。如何從這些繁冗的信息中尋找各方都滿意的集合點(diǎn)顯得尤為重要。信息集成則是解決問題的重要一環(huán)。信息集成指依據(jù)工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn),對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)過程中產(chǎn)生的眾多信息,采用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)與手段進(jìn)行整合,使得對(duì)各個(gè)參與方進(jìn)行優(yōu)化,已達(dá)到工程項(xiàng)目的整體優(yōu)化[7]。其中,現(xiàn)代信息平臺(tái)是信息集成管理的重要組成部分。在項(xiàng)目建設(shè)期,依托信息平臺(tái)對(duì)產(chǎn)生的各種信息進(jìn)行集中管理,同時(shí)把信息共享給參見各方,以期實(shí)現(xiàn)信息的快速交流與透明化,從而提高項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目的控制力度。

3.2 統(tǒng)籌需求與凝聚團(tuán)隊(duì)

大型工程項(xiàng)目既有質(zhì)量、成本、進(jìn)度目標(biāo),又有經(jīng)濟(jì)、功能等目標(biāo),還要滿足國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生態(tài)環(huán)保等目標(biāo)。從而使政府、業(yè)主、承包方等在資源與利益方面的需求不盡相同。只有充分了解各方需求,才能尋求整體利益的最大公約數(shù),才能統(tǒng)籌各方,實(shí)現(xiàn)多贏。同時(shí),由于工程項(xiàng)目的不確定性,只有提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性與凝聚力,組織成員間增加溝通交流,才能加強(qiáng)合作意識(shí),協(xié)同作戰(zhàn),從而提升項(xiàng)目的成功性。

3.3 工程項(xiàng)目管理的適應(yīng)性與創(chuàng)新性

大型復(fù)雜項(xiàng)目一般都是僵化的流程式管理,各組織部門層級(jí)間不能進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整。工程的適應(yīng)性就占有舉足輕重的地位。由于大型工程項(xiàng)目處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中,能夠因周邊環(huán)境的改變而積極地調(diào)整自我,從而將變化轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)自己有利的特性,這就是其適應(yīng)性。它要求團(tuán)隊(duì)必須凝聚一心,通力合作。另外,項(xiàng)目要適應(yīng)環(huán)境變化,解決復(fù)雜性的難題,就要促進(jìn)創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新等都是工程復(fù)雜性管理的重要內(nèi)容。

4 結(jié)論

綜上,本文在前人研究的基礎(chǔ)上從技術(shù)復(fù)雜性、組織復(fù)雜性、目標(biāo)復(fù)雜性、環(huán)境復(fù)雜性4個(gè)方面對(duì)大型工程管理復(fù)雜性進(jìn)行了研究并提出控制措施,為大型工程項(xiàng)目管理提供理論依據(jù)。但是本文的研究并不一定全面,主觀因素影響較大。因此,大型工程項(xiàng)目管理復(fù)雜性的研究依然任重道遠(yuǎn)。