移動(dòng)通信工程管理關(guān)鍵點(diǎn)及其標(biāo)準(zhǔn)化探討

吳治成

（中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司佛山市分公司 廣東佛山 528308）

在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，移動(dòng)通信工程的質(zhì)量化建設(shè)對(duì)于行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步有重要的影響，對(duì)于其他領(lǐng)域的具體發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，因此重視移動(dòng)通信工程的質(zhì)量十分的必要。具體分析移動(dòng)通信工程建設(shè)，發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量提升一方面要依靠技術(shù)進(jìn)步，另一方面需要依靠有效的管理，而相比與技術(shù)的提升，質(zhì)量管理的現(xiàn)實(shí)性和可操作性更強(qiáng)，因此將管理做優(yōu)化成為了現(xiàn)階段移動(dòng)通信工程管理的重點(diǎn)。分析管理實(shí)踐發(fā)現(xiàn)其中涉及幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做好關(guān)鍵點(diǎn)的掌控，對(duì)其的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做提升，整體管理會(huì)有顯著的提高。分析管理實(shí)踐發(fā)現(xiàn)移動(dòng)通信管理的關(guān)鍵點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：

1 管理方案的制定

從移動(dòng)通信工程的具體管理分析來(lái)看，其管理質(zhì)量提升的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是進(jìn)行管理方案的制定。之所以說(shuō)方案制定是關(guān)鍵點(diǎn)主要是因?yàn)榫唧w的管理活動(dòng)需要以方案為基本的指導(dǎo)，所以說(shuō)方案制定的科學(xué)與否直接影響管理的實(shí)效。

就具體的管理方案制定來(lái)看，主要有兩方面的重要內(nèi)容：

（1）找準(zhǔn)項(xiàng)目干系人的需求。所謂的項(xiàng)目干系人實(shí)際上就是企業(yè)客戶。在過(guò)去的通信利用中，由于受壟斷經(jīng)濟(jì)的影響，客戶屬于弱勢(shì)方，因此對(duì)于資費(fèi)、服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)政策等只能被動(dòng)的接受，但是隨著技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)化的改革，這種局面已經(jīng)被打破，用戶有了更多的服務(wù)選擇，所以過(guò)去被動(dòng)接受的局面不復(fù)存在。在這樣的大環(huán)境中，通信企業(yè)為了維持客戶的穩(wěn)定，從而達(dá)到占據(jù)市場(chǎng)份額的目的，需要對(duì)客戶的具體需要做詳細(xì)的了解。這樣，才會(huì)在管理方案中針對(duì)需要做布置，在服務(wù)中的效果才會(huì)體現(xiàn)。簡(jiǎn)言之，找準(zhǔn)項(xiàng)目干系人并根據(jù)需要做標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)是通信工程管理的重要內(nèi)容。

（2）要對(duì)申請(qǐng)和批復(fù)流程進(jìn)行確定。從具體的分析來(lái)看，移動(dòng)通信流程的科技含量比較高，所以在工程建設(shè)中，相關(guān)技術(shù)人員主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容和方案的選擇。由于專業(yè)性和立場(chǎng)不同，技術(shù)人員在干系人需求預(yù)期方面會(huì)有偏差，所以為了對(duì)干系人的需求做具體滿足，在可行性的項(xiàng)目操作框架體系下對(duì)具體建設(shè)的內(nèi)容等做調(diào)查、選擇和批復(fù)，這樣可以對(duì)用戶的具體需要做相應(yīng)的滿足。為了實(shí)現(xiàn)調(diào)查、選擇以及批復(fù)的專業(yè)性和科學(xué)性，需要建立完整且富有秩序性的申請(qǐng)批復(fù)流程，這樣可以使具體的管理工作做到環(huán)環(huán)相扣，管理缺陷問(wèn)題得以避免。簡(jiǎn)言之，做好流程的確定能夠?qū)崿F(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

綜上所述，在移動(dòng)通信工程的管理實(shí)踐中，對(duì)管理方案的具體制定做科學(xué)性的考慮，并對(duì)管理實(shí)踐中的細(xì)節(jié)做分析和布置，這樣加強(qiáng)其標(biāo)準(zhǔn)化，具體實(shí)踐效果才能得以提升。

2 制定階段性計(jì)劃

從移動(dòng)通信工程管理實(shí)踐分析來(lái)看，在不同的階段，工程管理的重點(diǎn)會(huì)所有不同，因此在綜合管理中，一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是進(jìn)行階段性管理計(jì)劃的制定。就階段性管理計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)制定來(lái)看，也需要做兩方面的工作：

（1）對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行具體的安排。從目前的分析來(lái)看，在工程管理中盡管實(shí)現(xiàn)了對(duì)通信工程的分類，但是因?yàn)樵诠ぷ髁恳约肮ぷ鲀?nèi)容方面存在著差異，所以工作的實(shí)施無(wú)法在同一時(shí)間內(nèi)完成?；谶@樣的情況，需要根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)將時(shí)間的分配、調(diào)查范圍、討論人數(shù)以及管理要點(diǎn)等都做出更加明確的界定和安排，這樣，管理實(shí)踐中人員的時(shí)間分配會(huì)更加的合理。

（2）根據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況開(kāi)展調(diào)查。通信工程項(xiàng)目的具體要求會(huì)有差異，所以在具體的模板制定工作完成之后，根據(jù)實(shí)際的需要做相應(yīng)的調(diào)整和變動(dòng)是允許的。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理人員來(lái)講，其需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況做出必要的調(diào)整，這樣，模板的完善工作會(huì)得到提升。在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，對(duì)各個(gè)工程在管理中的共同點(diǎn)做分析和研究，并將這些具有共性的內(nèi)容納入到項(xiàng)目的規(guī)范或者是要求當(dāng)中，并將具體管理的分工界面以及條款做確定。這樣，管理實(shí)踐中的實(shí)際針對(duì)性會(huì)更強(qiáng)，資源的合理利用也會(huì)更加的突出。

簡(jiǎn)而言之，在管理實(shí)踐中依據(jù)管理階段的不同做針對(duì)性的時(shí)間調(diào)整和具體情況的調(diào)查，這樣，階段性的管理計(jì)劃制定會(huì)和實(shí)踐管理表現(xiàn)出更強(qiáng)的匹配性，在具體的管理中，資源、人員等的利用也會(huì)更加的充分。

3 管理實(shí)施的確定

在移動(dòng)通信工程管理的過(guò)程中，具體的管理實(shí)施確定也是管理中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。就管理實(shí)施的確定來(lái)講，其重要的部分體現(xiàn)在三個(gè)方面：

（1）溝通時(shí)間的確定。在管理的過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)管理的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，需要做定期的管理報(bào)告，在報(bào)告基礎(chǔ)上做針對(duì)性的分析和討論，管理的改善和調(diào)整會(huì)更有效果。就具體的管理報(bào)告總結(jié)來(lái)看，時(shí)間周期短反應(yīng)不出有效的問(wèn)題，而時(shí)間周期長(zhǎng)又會(huì)影響到具體的問(wèn)題解決，所以對(duì)具體的管理報(bào)告時(shí)間做確定十分的必要。一般來(lái)講，需要根據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)劃定管理的實(shí)效周期，這樣，在周期內(nèi)進(jìn)行報(bào)告，具體管理的跟進(jìn)效果會(huì)有進(jìn)一步的提升。

（2）在管理中要確保溝通的有效。分析實(shí)踐發(fā)現(xiàn)整個(gè)管理過(guò)程，如果問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)方和問(wèn)題解決執(zhí)行方在溝通上存在問(wèn)題，那么管理執(zhí)行的效果會(huì)大打折扣，管理資源也會(huì)出現(xiàn)大量的浪費(fèi)，這對(duì)于管理效率和質(zhì)量的提升十分的不利，因此需要做問(wèn)題解決。從具體問(wèn)題的解決來(lái)看，一方面是確定明確的行業(yè)交流和溝通術(shù)語(yǔ)，讓甲乙雙方可以從專業(yè)的角度做問(wèn)題的溝通，另一方面是在問(wèn)題報(bào)告總結(jié)的時(shí)候要盡可能的將報(bào)告的內(nèi)容做詳盡和完善，這樣，溝通的有效性會(huì)明顯的提升。

（3）需要在管理實(shí)踐中做好結(jié)果的通報(bào)。當(dāng)完成項(xiàng)目溝通工作之后，將相關(guān)的信息，利用最快的方式向工程項(xiàng)目管理人員進(jìn)行反饋，進(jìn)而為工程項(xiàng)目管理遇到的問(wèn)題提供具體的參考資料以及解決思路。這樣，管理執(zhí)行的效果會(huì)更加的顯著。

綜上所述，在通信工程的管理實(shí)踐中做好上述三方面的工作，具體的管理實(shí)施效果更佳，管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化會(huì)更加的明顯。

4 管理收尾的完善

在通信工程管理活動(dòng)中，第四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是進(jìn)行管理收尾的完善。分析具體的管理工作發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目完工之后，為了做項(xiàng)目的質(zhì)量保證，需要對(duì)其做具體的評(píng)估，從而確定其是否達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。在評(píng)估工作進(jìn)行的時(shí)候，需要將人工干擾因素做有效的排除，需要采用科學(xué)合理的方法開(kāi)展綜合評(píng)定工作，這是標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)展的重要組成部分。從工程評(píng)估實(shí)踐分析來(lái)看，為了對(duì)工程項(xiàng)目做全面性的評(píng)估，具體評(píng)估需要從技術(shù)方面、經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行，這樣，評(píng)估的完善性和有效性目的可以實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)言之，在管理的末期，主要是需要對(duì)管理中存在的一些小瑕疵進(jìn)行分析和改善，而評(píng)估工作能夠有效的發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)其的調(diào)整和優(yōu)化，所以在管理的收尾階段做好具體工作內(nèi)容的執(zhí)行并執(zhí)行科學(xué)有效的手段，會(huì)將整體管理的關(guān)鍵點(diǎn)把握和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施達(dá)到更好的效果。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜合來(lái)講，移動(dòng)通信工程在目前的社會(huì)生產(chǎn)和生活中具有重要的利用價(jià)值，保證其服務(wù)的穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量的提升，這既是客戶的具體需求，也是行業(yè)發(fā)展必須要改進(jìn)的內(nèi)容，而這一切的實(shí)施都需要從管理來(lái)入手。具體分析管理發(fā)現(xiàn)：如果關(guān)鍵點(diǎn)把握不好，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不到位，整個(gè)通信工程管理會(huì)陷入混亂。所以對(duì)移動(dòng)通信工程的管理關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行分析和把握，并在關(guān)鍵點(diǎn)的基礎(chǔ)上做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的分析與討論，這樣，移動(dòng)通信工程管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理可以全面的實(shí)施，管理的效果會(huì)更加的顯著。

[1]張凌海.移動(dòng)通信工程管理關(guān)鍵點(diǎn)及其標(biāo)準(zhǔn)化研究[J].信息通信，2013（06）：259.

[2]胡忠虎，曾翠萍.移動(dòng)通信工程管理關(guān)鍵點(diǎn)及其標(biāo)準(zhǔn)化探究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016（23）.