企業(yè)信息化環(huán)境下人機(jī)交互設(shè)計(jì)的探討

王茹，曲雙為

(西安工程大學(xué)，陜西西安710048)

1 企業(yè)信息化研究現(xiàn)狀

改革開放以前，我國(guó)的企業(yè)信息化有很多的弊端和不足，不具有普遍性，大多只是停留在個(gè)別特殊企業(yè)、特殊行業(yè)或少數(shù)實(shí)驗(yàn)室[1]。改革開放以后，我國(guó)的企業(yè)信息化引起大家的重視，并逐漸向更深層次發(fā)展。目前關(guān)于信息化的研究只是局限于某一方面的單一考慮，主要集中在軟件的研究上，未能從信息系統(tǒng)的角度考慮人與信息系統(tǒng)交互時(shí)的影響因素，在企業(yè)中，只是考慮各個(gè)部門間的信息傳遞和交互過程。并未真正考慮交互設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)，缺乏人性化的設(shè)計(jì)。

2 人機(jī)交互設(shè)計(jì)研究

交互設(shè)計(jì)是一門關(guān)注用戶體驗(yàn)的學(xué)科，它與傳統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)不同，在關(guān)注布局、色彩等組成要素的外在表現(xiàn)形式的同時(shí)，更加注重用戶的期望和操作時(shí)的交互行為。將無形的元素用一種直觀的形式表現(xiàn)出來，給用戶帶來自然流暢的互動(dòng)體驗(yàn)。

2.1 人機(jī)交互設(shè)計(jì)影響因素

交互設(shè)計(jì)是研究人—機(jī)器—環(huán)境之間的關(guān)系和交互過程的學(xué)科，根據(jù)對(duì)企業(yè)信息化環(huán)境下交互過程的特征的了解，以及查閱相關(guān)資料，我們可以得出交互設(shè)計(jì)的影響因素主要包括交互主體（人）、交互工具、任務(wù)、交互環(huán)境和管理五個(gè)方面的因素。

2.2 信息架構(gòu)對(duì)人機(jī)交互的影響

企業(yè)信息架構(gòu)可以將企業(yè)的規(guī)劃正確有效地落實(shí)到企業(yè)的信息化建設(shè)中，合理有效的架構(gòu)方式能夠縮短用戶獲取信息的時(shí)間和精力，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力[2]。我們應(yīng)該站在交互設(shè)計(jì)的角度，合理進(jìn)行資源配置和有效利用，使操作者使用時(shí)達(dá)到心情愉悅的目的。

信息架構(gòu)對(duì)人機(jī)交互的影響主要分為兩方面：一是信息的組織形式,公司的發(fā)展不僅需要內(nèi)部間的協(xié)作也需要相關(guān)企業(yè)之間的聯(lián)系和信息傳遞。有些員工在操作時(shí)不能及時(shí)準(zhǔn)確地找到所需要的信息，會(huì)做出錯(cuò)誤的決策，影響公司的整體效率而不利于企業(yè)的發(fā)展。另外企業(yè)間需要建立一個(gè)相互溝通和交流的平臺(tái)，當(dāng)發(fā)布一些信息時(shí)，企業(yè)間能夠在網(wǎng)上及時(shí)采集、分析和共享，可以減少不必要的浪費(fèi)，提高工作效率和用戶體驗(yàn)。二是信息的呈現(xiàn)方式和信息反饋，扁平化設(shè)計(jì)的應(yīng)用，意味著對(duì)內(nèi)容的更直接呈現(xiàn)，縮短了信息到達(dá)目標(biāo)用戶的距離和時(shí)間，簡(jiǎn)化操作，減少交互過程對(duì)鏈接的依賴[3]。

2.3 界面布局對(duì)人機(jī)交互的影響

交互界面向用戶提供相關(guān)的信息或者進(jìn)行溝通與交流時(shí)，應(yīng)運(yùn)用簡(jiǎn)約化、符號(hào)化、多樣化的視覺元素。

界面布局對(duì)人機(jī)交互的影響體現(xiàn)在以下方面：用戶界面主要由文字、色彩、圖表輸入框、瀏覽機(jī)制等元素組成，要使得用戶能夠及時(shí)獲取自己的信息，必須保持一致性原則致，通過相似的形狀，相近的色彩標(biāo)識(shí)提示來對(duì)界面中的多級(jí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行視覺歸類，利用人類的感性思維對(duì)理性思維進(jìn)行引導(dǎo)，從而促成視覺審美[4]。另外，使用者進(jìn)行操作時(shí)要體現(xiàn)方便快捷的理念，可以通過導(dǎo)視圖標(biāo)引導(dǎo)操作界面，增加界面的人性化服務(wù)。隨著用戶使用次數(shù)的增加，可以使操作路徑更加熟練，用戶快速達(dá)到自己的目的，增加了軟件的可用性。最后，好的界面布局需要人性化的提示和反饋，例如，在進(jìn)行關(guān)鍵的操作時(shí)，界面會(huì)出現(xiàn)“確定”或“取消”的選擇，出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)提供簡(jiǎn)單錯(cuò)誤的處理方式，可以有效減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

3 研究結(jié)果分析

3.1 人機(jī)交互設(shè)計(jì)定位

3

.1.1建立用戶模型

企業(yè)信息系統(tǒng)的用戶為企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)間的操作者，通過對(duì)操作者使用時(shí)的情景分析和需求分析建立用戶角色模型，使系統(tǒng)的功能更加完備，界面表達(dá)更加完善。

3.1.2 信息系統(tǒng)定位

計(jì)算機(jī)是企業(yè)信息交互中的基本工具，在進(jìn)行信息傳遞時(shí)通過共享數(shù)據(jù)庫(kù)的建立達(dá)到信息傳遞的目的。因此信息化軟件的設(shè)計(jì)不僅需要計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)的支持，而且需要我們工業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)。在進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)，我們需要考慮信息架構(gòu)以及界面布局的影響。合理搭建信息的框架，滿足不同使用者操作需求，使各個(gè)部門間信息的傳遞更加快捷有效。在界面布局中，應(yīng)該遵循一致性原則，在色彩，造型，文字中將相似和相同的元素運(yùn)用同樣的表達(dá)手法體現(xiàn)，提高操作的便捷性，減少繁瑣的步驟。另外可以在界面中加入反饋的功能，對(duì)于每一步的操作可以及時(shí)反饋和提示，減少因?yàn)椴僮鞑划?dāng)導(dǎo)致的錯(cuò)誤。

3.2 設(shè)計(jì)趨勢(shì)

在原有企業(yè)信息化軟件的基礎(chǔ)上，充分考慮交互設(shè)計(jì)中人的因素，分析用戶操作時(shí)的生理心理變化，以及企業(yè)信息化環(huán)境下交互設(shè)計(jì)的影響因素。整合科技、市場(chǎng)和使用者需求，提供符合使用者需求的產(chǎn)品。將人機(jī)工程學(xué)、心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、信息學(xué)、工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、美學(xué)等領(lǐng)域的知識(shí)運(yùn)用其中，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)發(fā)展的共享平臺(tái)。

4 結(jié)語

通過以上的研究分析，要真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化軟件的人機(jī)交互設(shè)計(jì)，一方面需要IT工作者進(jìn)行軟件開發(fā)和應(yīng)用,在技術(shù)領(lǐng)域滿足企業(yè)的發(fā)展；另一方面要充分尊重人的感知運(yùn)動(dòng)技能和本能，使得企業(yè)信息化軟件與用戶的交互行為更加自然，從而實(shí)現(xiàn)易用功能的同時(shí)，提升用戶的情感體驗(yàn)。

好的交互設(shè)計(jì)最重要的是具有合理的交互行為模式，這需要設(shè)計(jì)師對(duì)交互設(shè)計(jì)的影響因素進(jìn)行深入研究、發(fā)掘，結(jié)合認(rèn)知心理學(xué)、行為學(xué)、美學(xué)等多方面的知識(shí)，通過交互反饋，不斷進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)和創(chuàng)新。