企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策優(yōu)化探究

金燕

20世紀(jì)90年代開(kāi)始，人們逐漸意識(shí)到激勵(lì)理論的重要性并開(kāi)始研究探討其內(nèi)涵和應(yīng)用，隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，人們對(duì)于企業(yè)激勵(lì)理論的研究日益深入，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)決策理論體系日趨完善。但在應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程中，出現(xiàn)了策略制定浮于理論表面等一系列問(wèn)題，企業(yè)激勵(lì)制度制定者往往用個(gè)人主觀化判斷代替科學(xué)合理的定量分析，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的激勵(lì)決策未能發(fā)揮積極作用，在此背景下，本文對(duì)激勵(lì)決策及其影響因素進(jìn)行研究探討，并希望提出建設(shè)性意見(jiàn)。

1 激勵(lì)決策理論概述

1.1 激勵(lì)理論概述

1.1.1 激勵(lì)的概念

激勵(lì)一詞在字典上的解釋為激發(fā)，促動(dòng)，鼓勵(lì)等。而在西方管理學(xué)著作《組織行為學(xué)》和《管理心理學(xué)》中，研究人員稱之為“工作動(dòng)機(jī)”。一般意義上的激勵(lì)包含三個(gè)維度上的含義，第一個(gè)維度上的含義是指某人做某事背后的動(dòng)機(jī)；第二個(gè)維度上的含義是指某人做某事的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度；第三個(gè)維度上的含義是指某人在做某事時(shí)的狀態(tài)和行為表現(xiàn)。從心理學(xué)來(lái)看分析，激勵(lì)是一種能夠使人在一定刺激下不間斷的保持興奮并產(chǎn)生相應(yīng)行為表現(xiàn)的心理過(guò)程，因此激勵(lì)必須通過(guò)對(duì)行為和績(jī)效的考核來(lái)衡量，而不能簡(jiǎn)單的作出直觀判斷。

1.1.2 激勵(lì)理論

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在1943年提出需求層次理論，他在其著作《人類激勵(lì)理論》中提出了三個(gè)假設(shè)：第一個(gè)假設(shè)是人的自身需要會(huì)影響其行為表現(xiàn)，且只有將未能得到滿足的需要作為激勵(lì)的手段才能夠得到顯著成效；第二個(gè)假設(shè)是人的需要并不是處在相同地位的，可根據(jù)其對(duì)人的重要性將其劃分為各個(gè)等級(jí)；第三個(gè)假設(shè)是人們?cè)谄涞图?jí)需要得到滿足的情況下有追求更高級(jí)需要的傾向。馬斯洛在其需求層次理論中將人的需要?jiǎng)澐譃橹鸺?jí)遞增的五個(gè)層次，分別是自我實(shí)現(xiàn)需要，尊重需要，愛(ài)和歸屬需要，安全需要和生理需要。需求層次理論是經(jīng)馬斯洛依據(jù)大量試驗(yàn)研究和理論分析得出的，并對(duì)后世學(xué)者的研究產(chǎn)生了巨大影響。

1.2 決策理論概述

1.2.1 決策的概念

現(xiàn)代意義上的決策是指在一系列可選擇的方案中擇優(yōu)選取其中之一來(lái)滿足決策者的既定目標(biāo)，具體的決策過(guò)程包括提出問(wèn)題，查閱相關(guān)背景資料，問(wèn)題分析預(yù)測(cè)，確定決策方案，評(píng)估方案可行性和選取最終方案。一般說(shuō)來(lái)，決策的概念范圍包括個(gè)人或組織對(duì)其未來(lái)行為做出決定，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織的最終目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

1.2.2 決策制定的步驟

一般情況下，決策制定包含8個(gè)步驟，第一個(gè)步驟是識(shí)別問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別，系統(tǒng)分析問(wèn)題原因和問(wèn)題的性質(zhì)范圍，為最終解決決策問(wèn)題做鋪墊；第二個(gè)步驟是確定決策標(biāo)準(zhǔn)，確定決策標(biāo)準(zhǔn)就是比較各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，確定決策的標(biāo)準(zhǔn)體系；第三個(gè)步驟是給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)值，在決策過(guò)程中要考慮到各標(biāo)準(zhǔn)的重要程度的區(qū)別，給予不太重要程度的標(biāo)準(zhǔn)以不同的量化分值；第四個(gè)步驟是擬定方案，擬定可供決策的所有可行性方案，使決策具有多樣化解決途徑；第五個(gè)步驟是分析方案，在以上步驟的前提下對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)價(jià)分析；第六個(gè)步驟是選擇方案，指決策者根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷分析后確定最終實(shí)施方案；第七個(gè)步驟是實(shí)施方案，即對(duì)上一步驟所選方案進(jìn)行具體實(shí)施工；最后一個(gè)步驟是評(píng)價(jià)決策效果，即在決策實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)的對(duì)于實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，要進(jìn)行及時(shí)修正。

2 激勵(lì)決策的影響因素

2.1 物質(zhì)因素

物質(zhì)的固有屬性決定了其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理激勵(lì)決策中的重要地位，企業(yè)中員工對(duì)工作的熱情與參與度往往能夠被一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有效激發(fā)。目前，大部分中國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中都不同程度上的應(yīng)用了物質(zhì)激勵(lì)的方法，其優(yōu)點(diǎn)在于效果明顯，能夠一定程度上調(diào)動(dòng)員工積極性，而缺陷在于無(wú)法達(dá)到雙因素理論追求的激勵(lì)效果，且激勵(lì)效果有一點(diǎn)的時(shí)效性。

2.2 環(huán)境因素

環(huán)境因素包括工作的內(nèi)環(huán)境和工作過(guò)程中所處的外環(huán)境，內(nèi)環(huán)境由工作性質(zhì)和工作內(nèi)容所決定，多樣性或者富有挑戰(zhàn)性的工作往往能激發(fā)員工的工作熱情，而重復(fù)枯燥的工作內(nèi)容往往造成員工缺少自我價(jià)值認(rèn)同感，降低工作積極性；而外環(huán)境是指員工的實(shí)際工作環(huán)境，包括文化氛圍，人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)氛圍和自然環(huán)境等，良好的工作環(huán)境能夠給予員工正向激勵(lì)，積極健康的人際關(guān)系也能夠提高員工在工作過(guò)程中的愉悅感，從而達(dá)到良好的激勵(lì)效果。

2.3 發(fā)展因素

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，當(dāng)物質(zhì)需求得到滿足后，人們會(huì)產(chǎn)生更高層級(jí)的需要，在企業(yè)中，除了物質(zhì)激勵(lì)外，廣闊的個(gè)人發(fā)展前景和發(fā)展空間，多樣化的晉升機(jī)會(huì)，科學(xué)健全的培訓(xùn)體系等要素也能夠給員工帶來(lái)一定程度上的激勵(lì)效果，科學(xué)合理的激勵(lì)制度應(yīng)該關(guān)注員工個(gè)人理想的實(shí)現(xiàn)和更高層次的職業(yè)追求，給予與員工心理預(yù)期相匹配的激勵(lì)，從而減少企業(yè)人才流失率，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)健康發(fā)展。

3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)決策優(yōu)化的建議

3.1 建立健全激勵(lì)制度

優(yōu)化企業(yè)激勵(lì)決策的關(guān)鍵在于建立健全企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)制度，要以滿足員工個(gè)性化需求，提高員工工作效率與積極性，促進(jìn)個(gè)人利益符合企業(yè)利益為目標(biāo)，完善企業(yè)的激勵(lì)決策制度，杜絕定性化的激勵(lì)決策，引入科學(xué)合理的量化分析方法，建立公平公正公開(kāi)的激勵(lì)制度，并建立相關(guān)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，在企業(yè)激勵(lì)決策實(shí)施過(guò)程中對(duì)其實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋，并及時(shí)修正實(shí)施過(guò)程中的錯(cuò)誤，與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性與自主性，推動(dòng)構(gòu)建規(guī)范合理的人力資源市場(chǎng)，發(fā)揮人力資本在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略性作用。

3.2 實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度與激勵(lì)制度有機(jī)結(jié)合

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，應(yīng)保證企業(yè)管理制度與企業(yè)激勵(lì)決策制度的有機(jī)統(tǒng)一，企業(yè)的激勵(lì)制度應(yīng)該與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)管理制度相適應(yīng)，企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分研究企業(yè)相關(guān)管理思想和管理制度，保證制定出的激勵(lì)決策機(jī)制符合企業(yè)戰(zhàn)略化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的需要。此外，在優(yōu)化企業(yè)激勵(lì)決策的過(guò)程中，要全面考慮激勵(lì)制度對(duì)企業(yè)文化，企業(yè)人才戰(zhàn)略的影響，如實(shí)施科學(xué)合理的個(gè)性化人才激勵(lì)制度與企業(yè)人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略相適應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，營(yíng)造積極健康的企業(yè)文化氛圍，充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)員工的自主性和參與性。同時(shí)，與企業(yè)管理制度保持一致是激勵(lì)決策優(yōu)化方案能夠得到持續(xù)穩(wěn)定實(shí)施的保證。

4 結(jié)語(yǔ)

一個(gè)企業(yè)能否健康長(zhǎng)久的發(fā)展取決于企業(yè)中的人力資源，人才是當(dāng)今時(shí)代背景下企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，而激勵(lì)制度是充分調(diào)動(dòng)員工積極性，減少企業(yè)人才流失率的重要舉措，只有不斷優(yōu)化企業(yè)的激勵(lì)決策，建立科學(xué)合理的激勵(lì)制度，才能夠在人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)上立于不敗之地，現(xiàn)今的企業(yè)往往無(wú)法做到運(yùn)用科學(xué)的量化分析方法確定激勵(lì)決策，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中各種激勵(lì)決策問(wèn)題的出現(xiàn)，本文在研究大量相關(guān)文獻(xiàn)和案例的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)激勵(lì)決策制度進(jìn)行了深入分析，得出了一系列具有一定指導(dǎo)意義的觀點(diǎn)和建議。

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