高校智慧圖書館建設(shè)與服務(wù)探析

蔚曉慧,焦 雪

(吉林醫(yī)藥學(xué)院圖書館，吉林 吉林 132013)

2003年，芬蘭學(xué)者AITTOLA在其論文《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務(wù)》中，提出了“Smart Library”的概念，這是“智慧圖書館”一詞首次出現(xiàn)在公眾視野中。之后，隨著智慧地球、智慧城市、智慧校園、智慧社區(qū)、智慧醫(yī)療等一系列相關(guān)概念的提出，關(guān)于智慧圖書館的建設(shè)與服務(wù)，逐漸成為國內(nèi)外新的研究熱點。

1 智慧圖書館的內(nèi)涵

智慧圖書館是在數(shù)字圖書館、復(fù)合圖書館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是通過物聯(lián)網(wǎng)為用戶提供智慧化服務(wù)和管理的一種數(shù)字圖書館、復(fù)合圖書館的高級發(fā)展形態(tài)，更加智慧。它以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、無線移動通信等信息技術(shù)、智能化設(shè)備為技術(shù)基礎(chǔ)實現(xiàn)人(館員、讀者)、文獻(xiàn)、建筑、設(shè)備等之間互聯(lián)、感知的智慧化管理，并向讀者提供泛在、便捷、開放、智慧化的服務(wù)[1]。

智慧圖書館的外在特征是泛在，即基于現(xiàn)代各種信息技術(shù)的支持，隨時隨地為讀者提供服務(wù)。而其內(nèi)在特征是在繼文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識服務(wù)之后,提供以人為本的智慧服務(wù),滿足讀者日益增長與不斷發(fā)展變化的需求。

2 高校智慧圖書館建設(shè)與服務(wù)

智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算+移動計算+互聯(lián)網(wǎng)+智能化設(shè)備，它通過現(xiàn)代信息技術(shù)和智能裝備來實現(xiàn)智慧化的高效、便捷的服務(wù)和管理。高校智慧圖書館建設(shè)與服務(wù)應(yīng)從以下幾個方面著手。

2.1 建設(shè)智慧化學(xué)習(xí)與研究空間

智慧圖書館基礎(chǔ)建設(shè)應(yīng)該包含完備的智能設(shè)備、無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、4G或5G通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、智能安全防護(hù)系統(tǒng)、智能展示系統(tǒng)、創(chuàng)新空間環(huán)境等各方面，以實現(xiàn)高校圖書館的建筑智能化，在此基礎(chǔ)上提供智慧化的服務(wù)與管理。

物理層面是建設(shè)高校智慧圖書館的必要和先決條件，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能設(shè)備，對空間、環(huán)境、物質(zhì)進(jìn)行智能化、人性化管理，如智慧研討室，虛擬化咨詢、智能化可視對講交流、智能化自助服務(wù)、智能化服務(wù)臺操作系統(tǒng)、智能化樓宇控制、智能存包柜、智能化體驗空間、智能化的文化展示等。

2.2 建設(shè)面向智慧服務(wù)的平臺與資源

智慧和技術(shù)層面是高校智慧圖書館設(shè)計和建設(shè)的核心和關(guān)鍵，主要體現(xiàn)在平臺和資源的建設(shè)上。如發(fā)現(xiàn)平臺、一站式服務(wù)平臺、智能管理平臺、應(yīng)用平臺等來實現(xiàn)智慧。智慧圖書館平臺利用云計算、大數(shù)據(jù)、虛擬化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+圖書館等信息技術(shù)，建立大數(shù)據(jù)中心，對信息資源和數(shù)字資源進(jìn)行加工、挖掘、整理、歸納、分類、傳播，對入口端的信息進(jìn)行集中再加工、再過濾、再歸納、再分類、再保存，對出口端的信息進(jìn)行安全、方便、快捷的輸出。因此，軟件平臺同時更具有信息統(tǒng)計、分析、檢測、評價、判斷、科學(xué)決策、指揮的功能。

高校圖書館智能管理平臺應(yīng)包括圖書館自動化管理系統(tǒng)、無線射頻識別(radio frequency Identification,RFID)圖書館管理系統(tǒng)、一卡通智慧管理平臺、可視化管理平臺、智能運(yùn)維管理平臺、智能座位預(yù)約管理系統(tǒng)、智能分析顯示系統(tǒng)、智能自助服務(wù)平臺、自動化辦公平臺、智慧應(yīng)用平臺、移動智慧圖書館系統(tǒng)等。如筆者所在高校圖書館于2016年引入RFID技術(shù)，實現(xiàn)了圖書的自助借還、盤點等功能。并且自引進(jìn)該技術(shù)構(gòu)建起本館的圖書自助借還系統(tǒng)后，超過90%的圖書均是通過RFID自助借還系統(tǒng)來完成的，極大地方便了讀者進(jìn)行圖書借還，一方面節(jié)省了讀者的借閱時間，另一方面也節(jié)約了館員在此項工作上進(jìn)行重復(fù)操作的時間，使其有更多的時間從事讀者的問題咨詢工作或其他更深層次的讀者服務(wù)工作。如此，則在提高圖書館服務(wù)效率的同時，也提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。

2.3 深入開展智慧服務(wù)

感知和服務(wù)層面是智慧圖書館的集中體現(xiàn)，是其精髓和靈魂所在。利用云計算、移動計算、互聯(lián)網(wǎng)+形成與構(gòu)架的信息技術(shù)，通過無線網(wǎng)絡(luò)、各種移動客戶端將信息服務(wù)傳遞到校園的各個角落，使信息服務(wù)在整個校園無處不在，讓圖書館漂流在整個校園，讓移動圖書館真正動起來。今后它將會漂流到整個社會，智慧圖書館將提供泛在、便捷和跨越時空的智能服務(wù)。智慧圖書館的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括智能自助查詢系統(tǒng)、智能報刊閱讀系統(tǒng)、一站式信息服務(wù)平臺、信息發(fā)現(xiàn)平臺、智慧參考咨詢平臺、智能多媒體服務(wù)系統(tǒng)、智能視聽系統(tǒng)、智能學(xué)術(shù)研究平臺、智能教學(xué)平臺、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺等。

深化開展智慧服務(wù)，還可以開展嵌入式學(xué)科服務(wù)。通過對讀者數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析,提供個性化和跟蹤式服務(wù)；通過深入分析讀者特點，開展定制服務(wù)等。

2.4 加強(qiáng)智慧館員隊伍建設(shè)與能力培養(yǎng)

隨著圖書館不斷發(fā)展轉(zhuǎn)型，圖書館員作為圖書館最活躍的因素這一理念越來越凸顯在圖書館的實際工作中[2]。為了能不斷適應(yīng)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的快速變化和不斷發(fā)展的讀者需求，館員綜合業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和提高顯得尤為重要，且迫在眉睫。

館員的素養(yǎng)和能力對智慧圖書館的服務(wù)和管理起著關(guān)鍵性的影響作用。智慧圖書館作為未來新型圖書館服務(wù)模式，需要運(yùn)用許多新的知識和平臺，這就需要館員要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。為此需要對館員進(jìn)行包括信息加工、知識發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)工具和軟件應(yīng)用，以及網(wǎng)絡(luò)安全等多個方面能力的培養(yǎng)與提升。

3 高校智慧圖書館建設(shè)面臨的問題與對策

高校智慧圖書館建設(shè)是一個長遠(yuǎn)的目標(biāo)，并非一朝一夕之事，是一個循序漸進(jìn)的過程。在其建設(shè)過程中，將會遇到資金、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、知識產(chǎn)權(quán)、個人隱私等諸多方面的問題。

針對以上各種問題，高校圖書館要加強(qiáng)與政府及社會各界的溝通合作，要爭取各方面的資金支持；努力推動相關(guān)設(shè)備與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與完善；積極促進(jìn)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全、知識產(chǎn)權(quán)、個人隱私保護(hù)等相關(guān)政策的制定與完善；此外，還需強(qiáng)化系統(tǒng)意識，加強(qiáng)合作、協(xié)同發(fā)展。

智慧校園與智慧圖書館是未來高等教育發(fā)展的必然趨勢，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的興起，從數(shù)字校園到智慧校園，必然會帶來一場“智慧革命”，改變傳統(tǒng)的教育模式和方法，而高校圖書館服務(wù)也將迎來新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。總體而言，高校圖書館智慧服務(wù)應(yīng)該以讀者需求為導(dǎo)向[3]，做到哪里有讀者需求，哪里就有圖書館服務(wù)，使讀者隨時隨地都能夠快速、便捷地從圖書館獲取自己所需要的信息，形成全方位、多層面、立體化的高校智慧圖書館服務(wù)新模式。

[1] 劉煦贊.我國智慧圖書館研究述評與思考[J].圖書館理論與實踐，2015(5):32-36.

[2] 鄭懌昕，包平.智慧圖書館理論與實踐進(jìn)展研究[J].圖書館工作與研究,2015(7):36-39.

[3] 李后卿，董富國.智慧圖書館服務(wù)實現(xiàn)策略探析[J].圖書館，2016(5):80-84.