挑水也要心功夫

文／郭東梅

在大家耳熟能詳?shù)摹叭齻€(gè)和尚沒(méi)水吃”里，和尚都渴死了，故事也就結(jié)束了。其實(shí)故事還有下文：扁擔(dān)只有兩頭，所以第三個(gè)和尚來(lái)時(shí)，因?yàn)椴荒芗尤胩羲辛?，造成誰(shuí)都不去挑水，最后都被渴死。如果現(xiàn)在有了新器械可以讓三人同時(shí)擔(dān)水，還會(huì)渴死嗎？

同理，第四個(gè)、第五個(gè)和尚繼續(xù)加入呢？是不是和尚越多，擔(dān)的水就越多？很遺憾，擔(dān)的水雖然多了，但平均分配到每個(gè)人頭上的就少了。就像故事里說(shuō)的，一個(gè)和尚時(shí)水多得可以洗澡，兩個(gè)和尚勉強(qiáng)夠喝，三個(gè)和尚就要渴死。就算有了新機(jī)械，大鍋飯式地?fù)?dān)水上山，每個(gè)人還是會(huì)忍不住偷懶。

社會(huì)心理學(xué)家們給這個(gè)現(xiàn)象起了個(gè)名字叫“社會(huì)惰化”。其實(shí)很簡(jiǎn)單，同一個(gè)人干活相比大家一起干活時(shí)，每個(gè)人的努力程度其實(shí)是隨人數(shù)增多而降低的。

1979年，三個(gè)研究群體社會(huì)心理的科學(xué)家做過(guò)實(shí)驗(yàn)。他們找了一組男生在屋子里高聲叫嚷，并假裝告訴他們，實(shí)驗(yàn)是為了測(cè)試人所能發(fā)出的最大噪聲。實(shí)驗(yàn)小組的人數(shù)不同，分別是兩人、四人和六人。最后結(jié)果與被渴死的和尚有異曲同工之妙：雖然人多了，噪聲也增加了，但每個(gè)人發(fā)出的實(shí)際音量在降低。人越多每個(gè)人的努力越少。

為什么和尚多了，反而每人擔(dān)的水少了呢？研究群體心理理論的社會(huì)學(xué)家提出一個(gè)集體努力模型，簡(jiǎn)稱(chēng)CEM。他們把“和尚現(xiàn)象”用期望—效價(jià)理論來(lái)解釋。

每個(gè)人要想好好工作，必須具備三個(gè)條件：他們相信，努力工作就會(huì)有好收獲；他們相信，好收獲就會(huì)得到好獎(jiǎng)勵(lì)；他們知道，這種獎(jiǎng)勵(lì)是他們想要的。

只有一個(gè)和尚的時(shí)候，和自己是否努力工作息息相關(guān)。但是當(dāng)和尚們一起去挑水時(shí)，自己努力工作了未必就能有很多水，因?yàn)閯e人會(huì)偷懶；有了很多水未必自己就能分到，因?yàn)橐炙暮蜕刑?；雖然自己分到了水，水也的確是維持生命所必需的，但是只要夠喝就行了。鑒于第一條和第二條，就沒(méi)必要那么賣(mài)力工作了。當(dāng)期望、效價(jià)等等都和自己不能掛鉤時(shí)，偷懶似乎就是和尚們最好的選擇。埋頭苦干無(wú)論如何都是得不償失的。

話說(shuō)有一天，有個(gè)心理學(xué)家去做了這座寺廟的住持。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，廟里做了大刀闊斧的改革：每天安排一個(gè)值班和尚，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)打全天的水；然后再把值班表列出來(lái)，告訴看井的人，每天都會(huì)有專(zhuān)人去打水。

有人問(wèn)新住持：“為什么和尚們現(xiàn)在有充足的水用？”新住持拿出一個(gè)小本子，上面寫(xiě)著：確認(rèn)個(gè)人成果，提高個(gè)人對(duì)任務(wù)的責(zé)任感，認(rèn)識(shí)到任務(wù)的重要性，確保個(gè)人貢獻(xiàn)的獨(dú)特性。

有個(gè)和尚看到報(bào)紙上的這幾條，恍然大悟，長(zhǎng)嘆一聲：“挑水也要心功夫?！?/p>