商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際意識(shí)的滲透與培養(yǎng)研究

林新竹

（重慶工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，重慶市 400067）

近年來(lái)隨著我國(guó)綜合國(guó)力的提升，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)際之間經(jīng)濟(jì)往來(lái)增多，英語(yǔ)作為交流溝通的重要工具越來(lái)越被需要，這就意味著現(xiàn)在我們需要大量精通商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)并且具備較強(qiáng)跨文化交際能力的綜合型人才。因此，跨文化交際能力對(duì)于國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)人才成功進(jìn)行涉外商務(wù)活動(dòng)具有特別的意義。

一、我國(guó)當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀

語(yǔ)言是進(jìn)行溝通交流的重要工具，與我們的生活中息息相關(guān)，當(dāng)下各大高等院校中教師教授語(yǔ)言的方式大多是根據(jù)書(shū)本內(nèi)容直接宣讀，為主要的目的還是為了應(yīng)對(duì)應(yīng)試教育考試的需要，在授課時(shí)多數(shù)都是填鴨式灌輸教育，課堂上主要以老師講解為主，內(nèi)容大致包括：?jiǎn)卧~講解、句型分析、語(yǔ)法知識(shí)，忽視了英語(yǔ)的語(yǔ)言背景、語(yǔ)感培養(yǎng)，語(yǔ)音的準(zhǔn)確度等口語(yǔ)方面的培養(yǎng)，單純機(jī)械式的記憶導(dǎo)致了學(xué)生所學(xué)知識(shí)不能靈活運(yùn)用，死板教條，大多數(shù)學(xué)生不會(huì)說(shuō)、不敢說(shuō)、說(shuō)不好。教學(xué)過(guò)程中忽視了學(xué)生的主體地位，未能調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，更別談跨文化交際能力的培養(yǎng)。在實(shí)際生活中，各個(gè)國(guó)家文化差異截然不同，因?yàn)椴煌膬r(jià)值觀導(dǎo)致在進(jìn)行跨文化交際活動(dòng)時(shí)溝通不歡暢，因?yàn)榇蠹也皇煜?duì)方的規(guī)則，都以自己本國(guó)的想法來(lái)進(jìn)行交際，必然帶來(lái)很大的分歧，導(dǎo)致正常的跨文化交際活動(dòng)不能順利進(jìn)行。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中常見(jiàn)的文化差異

俗話說(shuō)：“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。每個(gè)國(guó)家都有著自己深厚的民族烙印，有著多種多樣的文化色彩和特點(diǎn)，隨著全球化的發(fā)展，我們變成了一個(gè)地球村，國(guó)家與國(guó)家的交往越來(lái)越頻繁，國(guó)際之間的貿(mào)易發(fā)展也日益增多，各國(guó)之間的文化差異日益顯現(xiàn)出來(lái)，就我們國(guó)家來(lái)講，我們對(duì)各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣了解甚微，造成我們?cè)谶M(jìn)行交往時(shí)出現(xiàn)尷尬，我們應(yīng)重視這種差異帶來(lái)的影響，在學(xué)習(xí)時(shí)能夠掌握一些基本的交際禮儀，促進(jìn)國(guó)家之間文化的交流和融合。在禮儀文化方面中西不同之處有以下幾點(diǎn)：

1、見(jiàn)面問(wèn)候方式不同

見(jiàn)面問(wèn)候是在平時(shí)生活中再普通不過(guò)的事了，中國(guó)人常用的方式是：“吃飯了沒(méi)？干嘛去呀？”這種問(wèn)候語(yǔ)意來(lái)顯示彼此之間的關(guān)懷親近。而在西方人看來(lái)，這種問(wèn)候方式會(huì)讓人感覺(jué)不舒服，好像在打探別人的私人生活，聽(tīng)起來(lái)像是要考問(wèn)一樣。西方人見(jiàn)面時(shí)不一定會(huì)握手，只是笑一笑，打個(gè)招呼就好了，即使是需要握手也要遵守一定得禮節(jié)，而在英國(guó)人們相見(jiàn)時(shí)總是喜歡討論天氣情況。臨走囑咐時(shí)各個(gè)國(guó)家的用語(yǔ)也大相徑庭，去看望病人離開(kāi)時(shí)，中國(guó)人喜歡說(shuō)“多喝點(diǎn)水”、“好好休息”之類(lèi)的話語(yǔ)，用來(lái)表示出自己對(duì)病人的愛(ài)和關(guān)心。同樣的情景西方人絕對(duì)不會(huì)用這樣的話語(yǔ)表達(dá)自己的關(guān)心，是因?yàn)楹ε虏∪水a(chǎn)生誤解。他們常會(huì)說(shuō)“多保重”或“你一定會(huì)早日康復(fù)”等。

2、接待和餐桌禮儀不同

商務(wù)接待是商務(wù)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系著商務(wù)活動(dòng)能否順利進(jìn)行。接待禮儀顯示出企業(yè)的直接代表著企業(yè)形象，接待做的是否周到直接關(guān)系著雙方能否達(dá)成合作。在中國(guó)，人們之間第一次見(jiàn)面握手是基本禮儀，而西方喜歡的方式則是擁抱。在中國(guó)尊老愛(ài)幼是我們的傳統(tǒng)美德，如果在公交車(chē)上不給老弱群體讓座或者在生活中不力所能及幫助老人會(huì)遭人譴責(zé)，然而英美等國(guó)家的人則不喜歡自己被照顧，即使年老的人們，他們不愿被人當(dāng)作老者，他們認(rèn)為老者無(wú)用，因此會(huì)對(duì)別人的幫助感到反感，他們是不會(huì)感謝你的。

宴請(qǐng)是保持交往，增進(jìn)感情的一種形式，無(wú)論中國(guó)人還是西方人都樂(lè)此不疲。在宴請(qǐng)中餐桌禮儀各具一格，在餐飲氛圍方面，中國(guó)人吃飯的時(shí)候喜歡熱鬧，大家在一起邊吃邊喝，邊說(shuō)邊鬧，喜歡營(yíng)造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍，即使在正式場(chǎng)合也沒(méi)有過(guò)多的講究。而西方人喜歡優(yōu)雅安靜的環(huán)境，他們認(rèn)為在餐座上一定要遵守禮儀，比如在進(jìn)餐時(shí)不可以發(fā)出聲音。餐桌禮儀方面，中國(guó)人自古以來(lái)都是以左為尊，在宴請(qǐng)客人時(shí)以左為上，依次排開(kāi)，宴請(qǐng)時(shí)酒是必不可少的，以示尊重。西方以右為尊，男女需間隔而坐，即使夫婦也得分開(kāi)坐，女士地位高，認(rèn)為進(jìn)餐時(shí)低頭彎腰湊近吃都是不禮貌的行為，而且不喜歡大量飲酒。

3、交際禮儀的差異

西方人比較客氣，習(xí)慣講請(qǐng)和謝謝。而在中國(guó)人看來(lái)不必這么講究，甚至認(rèn)為這樣表達(dá)有點(diǎn)見(jiàn)外，中國(guó)人不善表達(dá)，不論是表達(dá)愛(ài)還是感謝，認(rèn)為對(duì)方一定會(huì)明白自己的感情，所以大可不說(shuō)；但是西方人卻認(rèn)為這樣有些不得體，體現(xiàn)不出對(duì)別人的尊重。在贊美方面，中西文化也是截然不同，西方人喜歡肯定贊美身邊的人，包括自己丈夫和孩子，他們會(huì)贊美自己的丈夫如何勤奮、做的如何精彩，升職加薪等等。還有贊賞自己的子女多么勇敢，智商情商高，多么自信，獲得什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)等等。而在中國(guó)，人們會(huì)認(rèn)為這樣做太高調(diào)炫耀，唯有低調(diào)謙虛才被人認(rèn)可，在中國(guó)，他們一般不會(huì)當(dāng)著別人的面夸贊自己的家人。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力

在進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)，一方面要注重聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的訓(xùn)練，另外還需具備優(yōu)秀的跨文化交際水平。隨著國(guó)際間交流的頻繁，面對(duì)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際意識(shí)勢(shì)在必行。下面列舉一些方法。

1、教師方面

樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，提高自身專(zhuān)業(yè)技能，拓寬自己的文化視野，增加自己的西方文化底蘊(yùn)，在授課過(guò)程中聯(lián)系西方文化背景進(jìn)行授課，讓學(xué)生了解到此純正的英文，教師不僅是學(xué)生知識(shí)的傳授者，也是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者，要豐富上課方法，活躍氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生更好的吸收知識(shí)，了解西方背景文化，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

2、結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)特征設(shè)計(jì)課程

商務(wù)英語(yǔ)不同之處是對(duì)口語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn)有很高的要求，商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用性極強(qiáng)，這樣一來(lái)不僅歷練了語(yǔ)言和口語(yǔ)表達(dá)能力，還可以提高適應(yīng)環(huán)境和生存發(fā)展的能力。老師在授課前要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，大量搜索整合教學(xué)資源，利用多媒體等各種形式開(kāi)展教學(xué)，增加一些英文文化背景和學(xué)科專(zhuān)業(yè)技巧知識(shí)的講解，拓寬學(xué)生的眼界，發(fā)散學(xué)生思維，從而全方位提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。除此之外，要注重中西方商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，使學(xué)生意識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性，提升了自己的商務(wù)文化涵養(yǎng)，進(jìn)行商務(wù)工作時(shí)語(yǔ)言文明、舉止得體，為以后邁入工作崗位打好基礎(chǔ)。

3、改變“填鴨式”的教學(xué)方法

應(yīng)試教育也禁錮老師的思維。老師把教學(xué)重點(diǎn)放在語(yǔ)法、詞匯、句型等內(nèi)容，而把學(xué)生的口語(yǔ)交際能力放在一邊?！疤铠喪健钡恼n堂氛圍不利于學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是激發(fā)不起學(xué)生想要學(xué)習(xí)的熱情。以此來(lái)看，教學(xué)方式的設(shè)立必須把學(xué)生為重要位置，不忘提高學(xué)生口語(yǔ)交流的能力。讓商務(wù)英語(yǔ)的交際特性和靈活性揮發(fā)出作用?？梢酝ㄟ^(guò)舉例或者情景模擬等應(yīng)用學(xué)生感興趣的方式，活躍課堂氛圍，緩解學(xué)生對(duì)另一種語(yǔ)言的陌生感，消除距離感。這樣一來(lái)，既提高了教師的課堂教學(xué)效果，又增強(qiáng)了學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力，學(xué)生變得更愛(ài)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，從而可以把英語(yǔ)學(xué)習(xí)得更好。

4、提高對(duì)商務(wù)文化的了解程度

在當(dāng)今這樣一個(gè)科技快速發(fā)展的新時(shí)代，學(xué)生的學(xué)習(xí)資源來(lái)路也越來(lái)越廣，并且可以隨時(shí)找到自己想找的資料，這也擴(kuò)展了商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)途徑，教師也可通過(guò)播放一些有關(guān)商務(wù)方面的學(xué)習(xí)視頻，也可以運(yùn)用課件進(jìn)行趣味創(chuàng)新學(xué)習(xí)，特別應(yīng)該激勵(lì)學(xué)生們學(xué)會(huì)有效利用互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源，這樣可以更快的了解西方最新的商務(wù)發(fā)展，文化發(fā)展，就如上邊所提到的，教師可有選擇的給學(xué)生播放一些有關(guān)西方商務(wù)文化的電影、視頻資料等，讓學(xué)生通過(guò)以上途徑能夠近距離的感受到西方生活的環(huán)境及氣氛，通過(guò)對(duì)五官的刺激，增強(qiáng)其英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，提高學(xué)生對(duì)商務(wù)文化的敏感度，讓學(xué)生更好的適應(yīng)。

進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)并不只是為了學(xué)生有一口流利的口語(yǔ)，是想培養(yǎng)一批適應(yīng)新時(shí)代的高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合人才，教師在教學(xué)中有意識(shí)將將英語(yǔ)本土文化背景滲透在英語(yǔ)教學(xué)中，既可以使學(xué)生掌握一門(mén)好的語(yǔ)言，又可以使學(xué)生了解到英語(yǔ)本土文化，為以后在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中扎實(shí)基礎(chǔ)，相信在跨文化交際意識(shí)的引領(lǐng)下，學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用水平一定會(huì)更上一層樓。