未來還需要營銷嗎

□ 《中國農(nóng)資》評論員 趙光輝

進(jìn)入移動終端時代以來，社交平臺風(fēng)起云涌，新的社交媒體不斷變身、出新。抖音的異軍突起，出乎很多人的意料，成為企業(yè)品牌營銷和電商的新陣地。最近抖音被國家有關(guān)部門勒令整頓其廣告業(yè)務(wù)，從一個側(cè)面說明了它的火爆。有人說，隨著營銷進(jìn)入“三微一抖”（微博、微信、微頭條、抖音）時代，未來營銷人員很有可能要退出歷史舞臺。這可是個驚天的大預(yù)測！這也涉及到農(nóng)資行業(yè)成千上萬奔波在鄉(xiāng)間農(nóng)田的營銷人員，我們的命運到底會怎樣呢？

在中國農(nóng)資傳媒的媒體人看來，新的媒體不斷出現(xiàn)，并不斷引起從行業(yè)業(yè)態(tài)到新型行業(yè)的劇變。我們必須足夠重視，還要及早參與進(jìn)來。但作為時代最敏感、活躍的那一部分，它必然帶有很多泡沫——有些是被理想化、被英雄化地夸大了；有些是還沒有塵埃落定的，具有“不定性”“不定型”的特點。所以，在這紛紛嚷嚷之前，農(nóng)資營銷人還要沉著應(yīng)對，不必亂方寸、失氣度。

另一方面，從農(nóng)資營銷的不斷革新中，我們也需要找到方向、確定新的出發(fā)點。從市場整體看，最活躍的新媒體帶動的新營銷，不管你愛與不愛，它都在那里翻著跟頭變著花樣，引人注目；而農(nóng)資產(chǎn)品與服務(wù)面對的農(nóng)民用戶，無疑是相對“惰性”的同一個群體。這里面既有物質(zhì)、技術(shù)層面的因素，又不乏農(nóng)村生活形態(tài)、消費心理的重要影響。對他們的關(guān)注和把握，是一切的出發(fā)點和歸宿。從近些年互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展看，很多過去的窮鄉(xiāng)僻壤如今在數(shù)字化時代，已經(jīng)成為淘寶、京東服務(wù)所達(dá)的終端

《中國農(nóng)資》記者就在安徽霍山縣的大山深處見到阿里巴巴的接貨發(fā)貨點。尤其是近幾年在國家對農(nóng)村建設(shè)的推動下，物聯(lián)網(wǎng)的輻射非常深入。但對農(nóng)資營銷來說，農(nóng)資產(chǎn)品的特性決定了肥料、農(nóng)藥的新渠道并不像快消品那樣暢通無阻。因此，農(nóng)資的新媒體營銷時代還有很多障礙需要跨越。首先是產(chǎn)品本身的局限，除了產(chǎn)品的體量和安全性要求高之外，對農(nóng)村消費者來說，農(nóng)資產(chǎn)品的消費主體年齡相對偏大，他們對新媒體的熟悉應(yīng)用，與年輕群體對生活類消費品相比，要滯后很多的。其次，任何營銷都離不開“信任”二字。農(nóng)資營銷不論如何變化、進(jìn)化，如果不能解決農(nóng)民用戶對產(chǎn)品和銷售人員的信任，都無法順利實現(xiàn)銷售；更不可能因為傳播手段的更迭、社交媒體的廣泛使用，人際間的信任就天然提升。我們看到的更多是相反的例證。從社會現(xiàn)象上看，面對農(nóng)村、面對老人的網(wǎng)絡(luò)欺詐，近些年一直呈上升趨勢。所以，新的社交媒體時代，新的農(nóng)資營銷無疑需要借助這些新工具、新技術(shù)，擴(kuò)大影響、提升銷售。但如果忽視人的根本因素，解決不好信任這個根本問題，不要說新媒體營銷不可能替代傳統(tǒng)營銷；就是它本身，到底能走多遠(yuǎn)，都還是未知數(shù)。

未來還需要營銷嗎？只要人與人之間的信任問題不能一筆勾銷，只要工具和技術(shù)手段不能解決消費者的使用和服務(wù)問題，人在銷售中的地位就不可能被替代。