房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系建設(shè)的幾點分析

文/岳磊 中國金茂控股集團有限公司 北京 100045

現(xiàn)如今，房價的起伏不定、學(xué)區(qū)房、經(jīng)濟適用房等都是老百姓關(guān)注的焦點問題。近年來，在激烈的競爭中，房地產(chǎn)行業(yè)仍保持著快速發(fā)展的趨勢，更多房企在品牌、資金和技術(shù)等方面形成了自己的競爭優(yōu)勢，開發(fā)出了高質(zhì)量低成本的商品房，與此同時對房地產(chǎn)的服務(wù)水平有了更高層次的要求，不免就會有房地產(chǎn)企業(yè)因為順應(yīng)不了市場的發(fā)展而被淘汰掉，當(dāng)然也會有一部分越做越好。為了實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)效益最大化，促進房地產(chǎn)行業(yè)飛速發(fā)展，科學(xué)的管理是必不可少的。因此，建立健全房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系，提高企業(yè)對外核心競爭力，在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天顯得尤為重要。

1、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系的現(xiàn)狀

房地產(chǎn)企業(yè)運營管理現(xiàn)狀有：工作極其被動，效率極為低下；各級領(lǐng)導(dǎo)越級指揮，下達的命令不一致，工作計劃變化頻繁；類似的問題重復(fù)出現(xiàn)，不斷處理各種問題，無窮無盡；流程制度形同虛設(shè)；職工收入越高而滿意度卻在下降，二者成反比例關(guān)系；以上問題存在于幾乎所有房產(chǎn)企業(yè)中，筆者認為，最根本的原因是，企業(yè)沒有建立一套由上而下、合理規(guī)范的管理體系。

2、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系建設(shè)的基本原則

2.1 嚴格遵守相關(guān)法律規(guī)定，充分了解國家相關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)行業(yè)的法律法規(guī)以及各個地方的政策方針，確保體系的合法性和合理性。

2.2 結(jié)合整個房地產(chǎn)行業(yè)的特點，不能脫離其本身的特點來建立運營體系，而應(yīng)充分了解房地產(chǎn)行業(yè)本身的特點，建立最適合自身發(fā)展的運營管理體系，才能更好地促進房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。

2.3 要加強對相關(guān)影響因素的控制，健全相應(yīng)的房地產(chǎn)管理運營信息體系。

信息體系的建立能夠隨時了解施工現(xiàn)場的狀況，起到很好的監(jiān)督作用，施工質(zhì)量得到有效保證，能夠有效控制整個施工過程。

3、房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系建設(shè)

3.1 房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系中常見的問題

房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系的建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，體系的建設(shè)也是刻不容緩的，需要耗費大量的人力物力財力，協(xié)調(diào)各方面力量集中發(fā)力，然而在房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系建設(shè)的過程中出現(xiàn)了諸多問題亟待解決，因此筆者認為，房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系要符合企業(yè)實際發(fā)展狀況，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀和企業(yè)外部環(huán)境，針對性地改善企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為導(dǎo)向，進行前沿性的設(shè)計保證其持續(xù)性。

3.2 房地產(chǎn)企業(yè)運營組織系統(tǒng)設(shè)計

組織系統(tǒng)的設(shè)計旨在將各個部門完整的結(jié)合起來，而制度的建立有利于實現(xiàn)高效有序的整合，因此，建立一套簡潔高效的管理制度是房地產(chǎn)企業(yè)組織系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵因素，制度具有強大的約束性，能夠有效整合各種資源，促進企業(yè)長遠發(fā)展。管理制度應(yīng)該最大限度覆蓋公司的所有環(huán)節(jié)，也要盡量明確和詳細，即管理制度要體現(xiàn)廣和深的原則，只有二者合二為一，才能創(chuàng)造綜合效應(yīng)，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，大大提高效率，降低管理成本。建立一套完整規(guī)范的系統(tǒng)要以制度為導(dǎo)向，淡化個人因素，加強制度約束力。

3.3 房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計

企業(yè)管理制度對企業(yè)各個部門所管理部分的基本要求和詳細做法進行了全面且深刻的說明，這些具體的說明用于規(guī)范有關(guān)部門的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容和相關(guān)業(yè)務(wù)要求，有利于更好地落實企業(yè)的管理制度，細化到每一個具體的部門，部門的管理辦法即是對某一項業(yè)務(wù)具體的操作過程和方式方法的詳細說明，是對管理制度的進一步補充和細化，體現(xiàn)了對具體工作標準的量化評定。此外，房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的建立要根據(jù)自身的組織結(jié)構(gòu)進行設(shè)計，如此才能讓房地產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系有效穩(wěn)步運行，保障企業(yè)日常運作有章可循。

3.4 房地產(chǎn)企業(yè)運行流程系統(tǒng)設(shè)計

在房地產(chǎn)企業(yè)運行流程設(shè)計過程中必須嚴格遵循以下相關(guān)的原則和要求，它們分別是戰(zhàn)略導(dǎo)向原則、有效原則、高效原則和持續(xù)原則。除此之外，應(yīng)按規(guī)定的步驟進行，第一，業(yè)務(wù)關(guān)系清楚，各司其職，分工合理，第二，規(guī)范流程體系的運營，第三，標準化運營過程及結(jié)果，使運營效果量化，第四，制定正式的流程系統(tǒng)文件，文件應(yīng)詳細規(guī)定做什么，怎樣做等，覆蓋所有的業(yè)務(wù)要求。

結(jié)語：

綜上所述，房地產(chǎn)企業(yè)運營管理體系的建立對我國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展百利而無一害，不僅能優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，還能提升企業(yè)形象和核心競爭力，以此促進我國房地產(chǎn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。筆者詳細分析了房地產(chǎn)企業(yè)如何構(gòu)建有效的運營管理體系，希望這篇文章可以在一定程度上幫助房地產(chǎn)企業(yè)走出當(dāng)前的困境。總之，房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的好壞離不開一套完善運營體系的建立。