農(nóng)藥企業(yè)選擇供應(yīng)商的門道之問題篇

□ 大連交通大學(xué)工商管理學(xué)院 趙艷豐

近兩年，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入增速放緩、穩(wěn)步提升新常態(tài)階段，農(nóng)藥行業(yè)市場競爭格局也在悄然發(fā)生變化，行業(yè)洗牌步伐提速，很多企業(yè)陷入經(jīng)營困境。為了在市場上存活發(fā)展下去，農(nóng)藥企業(yè)必須降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，從而增強市場競爭力。而這些僅依賴企業(yè)自身管理已無法實現(xiàn)，企業(yè)必須選擇出優(yōu)秀供應(yīng)商攜手完成，實現(xiàn)雙贏甚至多贏。本文以L公司為例，談農(nóng)藥企業(yè)在供應(yīng)商選擇中存在的問題，并給出解決方案，期望給讀者帶來啟示。

L公司是一家實力雄厚的農(nóng)藥及中間體生產(chǎn)商，其產(chǎn)品在國內(nèi)市場具有良好品牌效應(yīng)，并遠(yuǎn)銷巴西、阿根廷、印度尼西亞等海外市場。近兩年，因公司設(shè)備改型及新品推出，不斷衍生出新采購原料，亟需符合這些新原料供應(yīng)商。但L公司供應(yīng)商選擇效率一直低，很難開發(fā)出心儀供應(yīng)商，采購部門常遭受原料需求部門和其他利益相關(guān)部門抱怨，公司整體供應(yīng)鏈管理很大程度上受牽制。這并非由某一環(huán)節(jié)所造成，而是公司管理方針、公司流程制度等所有問題的累加。

公司管理方針問題

采購部門在L公司屬弱勢部門，公司高層并無供應(yīng)鏈管理概念，未將采購部門提升到戰(zhàn)略管理高度，反而過分強調(diào)銷售部門的地位，使得銷售人員可影響其他部門工作，破壞采購部門獨立性，也破壞供應(yīng)商選擇合規(guī)流程。在L公司，銷售人員在采購部門指手畫腳現(xiàn)象很常見，言語中滿是抱怨、憤恨，甚至指定供應(yīng)商，并確定價格、交貨期等，采購人員只下單、催貨。

L公司高層一廂情愿認(rèn)為供應(yīng)商選擇是采購部門的工作，無需其他部門承擔(dān)責(zé)任，而現(xiàn)實中供應(yīng)商選擇是一項跨部門、相互交叉作業(yè)的工作，需要公司各相關(guān)部門支持配合才能順利完成。當(dāng)采購部門同待開發(fā)供應(yīng)商談判時，需要銷售、計劃部門提供預(yù)測及展望未來銷售狀況，但卻無法得到這些部門正面支持；當(dāng)要求技術(shù)、質(zhì)量部門提出產(chǎn)品質(zhì)量要求時，這些部門常以應(yīng)付態(tài)度對待，無法給待開發(fā)供應(yīng)商積極印象。在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，技術(shù)部從不邀請供應(yīng)商參與討論、提意見，無法有效利用部分供應(yīng)商在自身領(lǐng)域的強大優(yōu)勢。

尋找信息源問題

每次供應(yīng)商選擇，L公司采購工程師都無從下手，不知去哪里尋找合適供應(yīng)商源，很多情況下采購人員單一依賴網(wǎng)絡(luò)。這在網(wǎng)絡(luò)信息時代當(dāng)然是有效尋源手段，因為幾乎所有公司可能都有官網(wǎng)，通過搜素引擎，就可以找到。但對于專業(yè)供應(yīng)商選擇工程師來說，這無疑太單一，不能實現(xiàn)有效供應(yīng)商開發(fā)。

供應(yīng)商選擇強調(diào)有效性，網(wǎng)絡(luò)信息太雜亂，各種層次低下、質(zhì)量有問題的小公司，甚至假冒公司都因交費而被設(shè)置在網(wǎng)頁頂端，所以在實際操作中很難快速找到合適供應(yīng)商源。L公司采購工程師在信息源尋找中的盲目性和依賴性，從某種程度來說，就是他們在尋源知識和經(jīng)驗上的缺乏。一個老練的供應(yīng)商選擇工程師應(yīng)從各種渠道獲得供應(yīng)商信息源，并依賴自己的知識、經(jīng)驗、觀察等從各種渠道中把合適的供應(yīng)商挑選出來。

供應(yīng)商認(rèn)證問題

加強供應(yīng)商認(rèn)證可及時發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的問題，了解他們的實際狀況，這不是采購工程師一個人或一個部門可以完成的事情，必須配合其他相關(guān)部門認(rèn)真嚴(yán)肅對待。

然而，L公司對供應(yīng)商的考察認(rèn)證態(tài)度并不積極。通常采購部門會組織相關(guān)部門一同前往供應(yīng)商現(xiàn)場進(jìn)行實地考察，然后各部門合作進(jìn)行打分評估，但實際情況是往往只有采購部門，或采購部門只約上質(zhì)量部門實地考察，相關(guān)技術(shù)部門、財務(wù)部門等常被忽略，這造成供應(yīng)商現(xiàn)場評估的不完整性，也缺乏客觀性。尤其在戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇上，必須考察其技術(shù)能力、生產(chǎn)能力、財務(wù)狀況等，需要公司技術(shù)部、生產(chǎn)部、財務(wù)部專家介入實地考察，全面評估該供應(yīng)商是否具備戰(zhàn)略供應(yīng)商能力，以便在后期認(rèn)證合作中戰(zhàn)略供應(yīng)商有能力介入到公司產(chǎn)品改進(jìn)中，降低產(chǎn)品制造難度和成本，有效提升企業(yè)競爭力。

另一方面，L公司對供應(yīng)商評審過于形式化。供應(yīng)商評審應(yīng)是一個客觀且有效的工作，然而L公司評估打分系統(tǒng)過于簡單，缺乏客觀性，無法有效對供應(yīng)商實際狀況進(jìn)行量化評估。而且L公司評估系統(tǒng)中所有參與人員混在一起共同打分，沒有明確責(zé)任人，這種責(zé)任不明確的評估很容易被評估負(fù)責(zé)人觀點所左右，缺乏客觀性。

供應(yīng)商選擇人員問題

L公司采購部門明確了每位采購工程師的工作范圍，采購工程師職責(zé)根據(jù)產(chǎn)品分類進(jìn)行，包括自己分管產(chǎn)品的供應(yīng)商選擇、產(chǎn)品下單、跟催、供應(yīng)商質(zhì)量、供應(yīng)商服務(wù)、KPI考核、發(fā)票付款等所有供應(yīng)商管理工作。采購部門多數(shù)人沒有很好的供應(yīng)商選擇經(jīng)驗，之前的采購工作主要局限于訂單處理、供應(yīng)商KPI考核等工作。讓每位采購工程師從事自己管理產(chǎn)品的供應(yīng)商選擇工作，在個人時間利用上和能力上都是不小的挑戰(zhàn)，無法滿足供應(yīng)商選擇工程師的要求。

嚴(yán)格來講，供應(yīng)商選擇工程師與普通采購工程師是有區(qū)別的，需具備更高的素質(zhì)和經(jīng)驗。因為供應(yīng)商選擇是整個供應(yīng)鏈管理的“獅頭”，直接決定了后期供應(yīng)鏈管理工作，只有具備如下素質(zhì)的供應(yīng)商選擇工程師才能做好：一是具備足夠供應(yīng)商選擇經(jīng)驗。供應(yīng)商選擇必須進(jìn)行多渠道尋源工作，在收到供應(yīng)商選擇計劃信息后，工程師應(yīng)遍地開花，動用身邊所有資源，進(jìn)行高效尋源工作。足夠的供應(yīng)商選擇經(jīng)驗會非常有利于工作開展；二是具備豐富的產(chǎn)品知識和相關(guān)專業(yè)背景。工程師若能對自己的產(chǎn)品有足夠了解和相關(guān)的專業(yè)背景(如教育背景、專業(yè)技術(shù)背景等)，則會更有把握知道公司究竟需要什么樣的供應(yīng)商，該供應(yīng)商在技術(shù)上、質(zhì)量上要達(dá)到什么程度。同時在對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品報價做價格分析時，專業(yè)知識將起到巨大的幫助。