“使用與滿足”理論視域下《聲臨其境》節(jié)目的受眾接受心理

張?zhí)m月 吳英哲

（吉林動畫學(xué)院，吉林 長春 130000；東北師范大學(xué)，吉林 長春 130000）

目前，中國原創(chuàng)電視綜藝節(jié)目正進(jìn)入創(chuàng)作高峰。2018年初，湖南衛(wèi)視推出原創(chuàng)聲音魅力競演秀《聲臨其境》，收視率穩(wěn)居同時(shí)段節(jié)目第一，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播量破10億次，還獲得了豆瓣網(wǎng)大眾評分8.3分的好成績，可謂收視與口碑齊飛，成為原創(chuàng)節(jié)目的成功典范與受眾研究的絕佳素材。

本文以傳播學(xué)家卡茲提出的“使用與滿足”理論為基礎(chǔ)，以《聲臨其境》節(jié)目為研究內(nèi)容，透過“使用與滿足”基本模式的幾部分，即“社會因素+心理因素→媒介期待→媒介接觸→需求滿足”幾方面，深入分析該節(jié)目的受眾接受心理與模式創(chuàng)新之處，以期探索我國原創(chuàng)電視綜藝節(jié)目發(fā)展之路。

一、影響因素

制約受眾進(jìn)行媒介接觸的影響因素較為復(fù)雜，除了人們各自的心理因素之外，社會的方方面面也會起到關(guān)鍵影響。在《聲臨其境》節(jié)目播出之前，社會因素與心理因素就會共同起到作用，使受眾對節(jié)目作出預(yù)判，從而影響收視效果。

1、社會因素

近幾年，媒介技術(shù)的高速發(fā)展催生出了全新的社會熱點(diǎn)話題，如有聲讀物、電臺APP、ASMR（顱內(nèi)高潮）、惡搞配音等。雖然這些熱點(diǎn)缺乏視覺刺激，以聲音為主要傳播對象，但其在網(wǎng)絡(luò)受眾中常常能引發(fā)病毒式傳播，而達(dá)到超越傳統(tǒng)廣播節(jié)目的傳播效果。

基于社會輿論的影響，年輕社會群體會對聲音話題產(chǎn)生濃厚興趣，并通過一些社會實(shí)踐活動參與到實(shí)際創(chuàng)作中，這更豐富了各種以聲音為核心的傳播內(nèi)容。在這種情況下，《聲臨其境》作為一檔綜藝節(jié)目，首創(chuàng)以聲音為競演主題，便自然具有一定的受眾群體和社會基礎(chǔ)。

2、心理因素

《聲臨其境》節(jié)目的主要受眾群體為青少年群體和青年群體，他們接受節(jié)目的心理因素可以從心理過程和個(gè)性兩方面進(jìn)行考量。

心理過程主要包括認(rèn)識過程、情緒過程和意志過程。在一定程度上，年輕群體對客觀事物的認(rèn)識和感知更為敏感，情緒體驗(yàn)更加豐富，確定目的并支配行動的可能性更高。所以，當(dāng)一檔節(jié)目能夠調(diào)動新的感官器官和情緒變化時(shí)，年輕群體便很可能采取行動進(jìn)行觀看。

人的個(gè)性主要包括個(gè)性傾向性與個(gè)性心理特征。年輕群體雖然各自擁有不同的氣質(zhì)、能力、性格等個(gè)性心理特征，但他們在與客觀環(huán)境的相互作用下，很容易產(chǎn)生對新鮮事物好奇等共同的個(gè)性傾向性。這就使得當(dāng)下電視節(jié)目在進(jìn)行策劃時(shí)，必須求新求變另辟蹊徑，以符合年輕受眾的個(gè)性心理。

二、媒介期待

在觀看一檔節(jié)目之前，受眾普遍會產(chǎn)生媒介期待。這一過程決定了實(shí)際媒介接觸行為的發(fā)生，主要涉及兩方面條件。

一是媒介接觸的可能性，即人們接觸媒介的物質(zhì)條件，如不具備相應(yīng)的接觸條件，人們就會轉(zhuǎn)向其他媒介或代替性的滿足手段?！堵暸R其境》節(jié)目主要播出平臺有兩個(gè)方向，一邊是傳統(tǒng)電視媒體湖南衛(wèi)視，另一邊是在線播放平臺芒果TV和愛奇藝。湖南衛(wèi)視與自身網(wǎng)絡(luò)電視臺芒果TV進(jìn)行聯(lián)動，并將節(jié)目放置在愛奇藝這一大量網(wǎng)絡(luò)綜藝播出平臺進(jìn)行同步播放。這極大提高了年輕受眾接觸媒介的可能性，滿足了進(jìn)一步進(jìn)行媒介接觸的物質(zhì)條件，解決了因?yàn)槊浇橄拗贫鵁o法進(jìn)行觀看的實(shí)際問題。在當(dāng)前的媒介環(huán)境中，電視綜藝節(jié)目并不能僅僅依靠電視媒介來吸引受眾，必須將網(wǎng)絡(luò)分流的受眾再重新吸引回來，才能成為一檔備受關(guān)注的電視節(jié)目。

二是媒介印象，即在以往媒介接觸經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的，對媒介能否滿足自己現(xiàn)實(shí)需求的評價(jià)?！堵暸R其境》節(jié)目是湖南衛(wèi)視打造的全新原創(chuàng)綜藝，延續(xù)著衛(wèi)視整體主題風(fēng)格。早在2014年，湖南衛(wèi)視便以“在一起更青春”的頻道包裝推出全新定位。2017年，湖南衛(wèi)視成為上星衛(wèi)視二十周年，推出了“20年，更青春”的呼號，誓將青春類型節(jié)目進(jìn)行到底。通過幾年的整體運(yùn)營，湖南衛(wèi)視已經(jīng)在年輕群體中間留下深刻的媒介印象，讓年輕受眾認(rèn)為其生產(chǎn)的節(jié)目完全能夠滿足青少年和青年的現(xiàn)實(shí)需求，這為單一節(jié)目的成功奠定了強(qiáng)大基礎(chǔ)。所以，電視綜藝節(jié)目的創(chuàng)新，在一定程度上依賴于電視頻道整體發(fā)展，二者有著密不可分的關(guān)系，電視品牌形象的建立將比電視節(jié)目的設(shè)計(jì)更加任重道遠(yuǎn)。

三、媒介接觸

人們在進(jìn)行具體的媒介接觸行為時(shí)，《聲臨其境》節(jié)目給予電視和網(wǎng)絡(luò)觀眾的是一種全知視角，這與現(xiàn)場觀眾的未知視角有很大不同，也與以往很多綜藝節(jié)目有著不同的視角設(shè)置方式。

該節(jié)目每一期邀請包括演員和配音演員在內(nèi)的四位嘉賓參加，共舉行九期，每期設(shè)置三個(gè)環(huán)節(jié)：經(jīng)典之聲，即經(jīng)典影視片段配音演繹；魔力之聲，即繞口臺詞挑戰(zhàn)；聲音大秀，即聲音舞臺劇表演?，F(xiàn)場配音情況，由專家團(tuán)進(jìn)行點(diǎn)評，由芒果新聲班從專業(yè)新人學(xué)習(xí)角度進(jìn)行現(xiàn)場互動，由現(xiàn)場三百名觀眾選出每期“聲音之王”進(jìn)入年度聲音大秀。

在每一期節(jié)目中，電視和網(wǎng)絡(luò)觀眾是全知視角，或者叫上帝視角。他們從一開始就能通過剪輯，知道臺前幕后的所有情況，明確每一位嘉賓的實(shí)際表現(xiàn)，視覺內(nèi)容作為聲音內(nèi)容的鋪墊而存在。但節(jié)目的現(xiàn)場觀眾則是未知視角，他們必須關(guān)注聲音本身，通過經(jīng)典之聲和魔力之聲兩個(gè)環(huán)節(jié)來進(jìn)行嘉賓推測，最終在聲音大秀環(huán)節(jié)才能得到完整答案。這使得數(shù)量更多、覆蓋面更廣的電視和網(wǎng)絡(luò)受眾，接收到兩面極具反差效果的信息，在節(jié)目的各種懸念中，得到獨(dú)特的心理滿足。

媒介接觸行為有兩鐘結(jié)果，即需求滿足或需求未得到滿足，不論哪種結(jié)果，都必然影響之后的媒介接觸行為。受眾會根據(jù)滿足情況，重新修正媒介印象，從而改變媒介期待。從《聲臨其境》節(jié)目節(jié)節(jié)攀升的收視率以及話題度來看，其節(jié)目模式對于滿足受眾心理需求方面做出了極大努力，使受眾能夠產(chǎn)生持續(xù)性的媒介期待?？梢哉f，對于連續(xù)性播出的綜藝節(jié)目來說，滿足受眾需求的節(jié)目模式至關(guān)重要，因?yàn)橐粰n節(jié)目的成敗并不是以任何單獨(dú)一期進(jìn)行衡量，而是以節(jié)目播出整體情況作為參考標(biāo)準(zhǔn)。每一期節(jié)目都可能在受眾進(jìn)行媒介接觸行為后，激發(fā)惡性的或良性的循環(huán)，直接影響后續(xù)節(jié)目的傳播效果。

四、需求滿足

卡茲等學(xué)者從大眾媒介的社會及心理功能的文獻(xiàn)上匯總受眾需求，并把它們分成五類：認(rèn)識的需要、情感的需要、個(gè)人整合的需要、社會整合的需要和舒解壓力的需要。筆者將從這幾方面入手，探究《聲臨其境》節(jié)目受眾心理需求的滿足情況。

1、認(rèn)識需要

人們在觀看節(jié)目時(shí)，最初的需要就是獲得信息、知識和理解。

《聲臨其境》節(jié)目所展現(xiàn)的配音工作，一方面，是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐積累；而另一方面，又是一個(gè)隱藏在影視劇幕后的神秘工作，對受眾來說，他們熟悉影視劇橋段，甚至熟悉每個(gè)角色的聲音，但卻對幕后的配音演員一無所知。所以，節(jié)目首先要呈現(xiàn)出來的，就是對配音知識的傳播。為此，節(jié)目現(xiàn)場增設(shè)了芒果新聲班，以科班出身的學(xué)生進(jìn)行提問和介紹，為觀眾普及配音基礎(chǔ)知識，滿足觀眾這一需求。

2、情感需要

人們收看節(jié)目，普遍是為了獲得情緒的、愉悅的或美感的體驗(yàn)。

《聲臨其境》節(jié)目雖然是以聲音內(nèi)容為主，但也極力營造充滿愉悅和美感的視覺體驗(yàn)。如在經(jīng)典之聲和魔力之聲環(huán)節(jié)，節(jié)目以影視片段勾起觀眾或歡樂或感動的回憶，常常引發(fā)起持續(xù)的笑聲或激動的淚水。而在聲音大秀環(huán)節(jié)，演播室會被精心布置，營造美輪美奐的舞臺效果。當(dāng)幾位演員同臺競演，人們關(guān)注的不只是聲音，還有整體的藝術(shù)觀感，這種形式有利于受眾增強(qiáng)審美體驗(yàn)。

3、個(gè)人及社會整合需要

人們收看節(jié)目的同時(shí)，往往希望加強(qiáng)個(gè)人可信度、信心、穩(wěn)固性和地位，加強(qiáng)與家人和朋友的接觸。

《聲臨其境》節(jié)目以影視劇橋段為切入點(diǎn)，將熱門影視劇的話題屬性直接移植到電視節(jié)目中來，提供了相當(dāng)豐富的社會話題。一方面，這樣的節(jié)目可以激發(fā)受眾參與話題討論，在與他人的社會互動中，增強(qiáng)自我認(rèn)知。另一方面，這樣的話題具有跨越年齡、職業(yè)、性別的特點(diǎn)，易使觀眾積極發(fā)表意見，從而增強(qiáng)與家人、朋友及陌生人的交流互動。個(gè)人及社會整合需求，便通過這樣的話題得以滿足。

4、舒解壓力需要

現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，各種壓力也隨之而至。所以人們在觀看節(jié)目時(shí)，普遍偏愛那些能夠幫助自己逃避現(xiàn)實(shí)和轉(zhuǎn)移注意力的節(jié)目。

《聲臨其境》節(jié)目通過聲音搭建種種獨(dú)特情境，這些情境大多是片段化的，有利于觀眾沉浸其中。該節(jié)目定位是“聲音魅力競演秀”，其本質(zhì)上是競演類真人秀，也就是具有真人秀節(jié)目的真實(shí)性、沖突性、擬態(tài)性等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)有利于受眾從現(xiàn)實(shí)生活中抽離，得到短暫而愉悅的收視體驗(yàn)，緩解生活的壓力，逃避現(xiàn)實(shí)的困境，達(dá)到娛樂的效果。

正因?yàn)闈M足了這些受眾需求，此類電視節(jié)目的模式創(chuàng)新，才彰顯出非凡的意義，并為之后的原創(chuàng)節(jié)目開辟出全新道路。

[1]郭慶光著.傳播學(xué)教程（第二版）[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2011.

[2]Werner J.Severin、James WTankard，Jr［美］著，郭鎮(zhèn)之譯，傳播理論——起源、方法與應(yīng)用（第五版）[M]，北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2006.

[3]劉京林著.大眾傳播心理學(xué)[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2005.