新時(shí)期如何創(chuàng)新中醫(yī)醫(yī)院管理思路淺析

白唯包

（呂梁市中醫(yī)院，山西 呂梁 033000）

1 前言

具備中醫(yī)特色的管理模式是中醫(yī)醫(yī)院一直以來(lái)所追求的目標(biāo)，同時(shí)也是現(xiàn)代中醫(yī)醫(yī)院管理創(chuàng)新的重要方式。對(duì)于中醫(yī)醫(yī)院而言，在創(chuàng)新管理模式中，要加強(qiáng)對(duì)各科室的構(gòu)建，培養(yǎng)大量的專業(yè)性人才，同時(shí)還要做好服務(wù)創(chuàng)新，為國(guó)民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，中醫(yī)醫(yī)院管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)在提高質(zhì)量的同時(shí)降低成本支出，為醫(yī)院可持續(xù)化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 新時(shí)期中醫(yī)醫(yī)院管理創(chuàng)新中所存在的問(wèn)題與原因

現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)的中醫(yī)醫(yī)院仍然受傳統(tǒng)管理方式的干擾，使其制度的制定缺乏嚴(yán)格性與規(guī)范性，醫(yī)院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員工作開(kāi)展較為隨意，可能會(huì)出現(xiàn)懈怠、服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題；其次，則是醫(yī)院工作制度缺乏程序化，使得醫(yī)護(hù)人員在工作出現(xiàn)失誤時(shí)，并未受到應(yīng)有的懲罰或處理，長(zhǎng)期下去便會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)工作開(kāi)展的無(wú)序性；第三，相較于過(guò)程而言，醫(yī)院管理層更加重視事情的結(jié)果。即醫(yī)護(hù)人員在工作創(chuàng)新期間因不可控因素而使工作未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并未受到應(yīng)得的安慰，甚至還需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；第四，缺乏一個(gè)科學(xué)合理的考核方式，現(xiàn)有的考核方式過(guò)于單一，甚至部分中醫(yī)院根本沒(méi)有考核制度[1]。這樣便會(huì)導(dǎo)致中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)部工作人員無(wú)法按照制度規(guī)章行事，同時(shí)也無(wú)法根據(jù)其具體工作來(lái)實(shí)施獎(jiǎng)懲，影響醫(yī)院內(nèi)部工作開(kāi)展的質(zhì)量。第五，則是中醫(yī)醫(yī)院基層醫(yī)護(hù)人員與最高管理人員間的聯(lián)系較少，當(dāng)基層管護(hù)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋到上級(jí)后，還需要一級(jí)一級(jí)傳達(dá)，響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，使很多緊急事情無(wú)法及時(shí)得到改善與處理，影響工作效率。與此同時(shí)，因信息反饋所花費(fèi)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，還會(huì)在一定程度上增大醫(yī)院運(yùn)行期間成本支出；最后，則是缺乏監(jiān)督考核管理部門，容易導(dǎo)致工作秩序失衡。

3 新時(shí)期創(chuàng)新中醫(yī)醫(yī)院管理思路的對(duì)策

3.1 要提高醫(yī)院的管理水平就需要加強(qiáng)政治思想工作 在中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，現(xiàn)代化的管理和醫(yī)院的改革發(fā)展不能同步和協(xié)調(diào)，還有管理的體制不夠完善，這些都是制約醫(yī)院發(fā)展的主要因素。在醫(yī)院的管理中，便會(huì)出現(xiàn)以下情況：管理不到位、方法比較落后，管理部門應(yīng)該發(fā)揮的作用不能有效發(fā)揮；在這些問(wèn)題的解決中，就需要加強(qiáng)政治思想教育，使管理人員的政治思想覺(jué)悟不斷提高，樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀，最終使醫(yī)院的管理水平得以提高。醫(yī)院實(shí)施政治思想工作能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員政治思想動(dòng)向起到正確引導(dǎo)作用[2]，如對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，其思想覺(jué)悟能夠提高，對(duì)敬業(yè)精神及道德覺(jué)悟都有提升作用。在我國(guó)實(shí)行市場(chǎng)化的背景下，醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，經(jīng)常會(huì)受到利益的誘惑，如果不加以管理，便會(huì)出現(xiàn)以醫(yī)謀私的現(xiàn)象。在這樣的情況下，就必須要進(jìn)行教育、引導(dǎo)。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可采取動(dòng)員、啟發(fā)、監(jiān)督、批評(píng)、激勵(lì)的方法，在政治思想工作中，可以通過(guò)談心，征求意見(jiàn)的方式對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)，確保工作的順利進(jìn)行。

3.2 構(gòu)建信息技術(shù)支持的新型管理模式 現(xiàn)代化ISO質(zhì)量管理體質(zhì)的應(yīng)用，受到了社會(huì)上大量的關(guān)注。而中醫(yī)醫(yī)院作為處于改革與創(chuàng)新階段的重要時(shí)期，引進(jìn)ISO質(zhì)量管理體系對(duì)于提高其管理質(zhì)量具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。在此質(zhì)量管理體系的應(yīng)用下，中醫(yī)醫(yī)院可以構(gòu)建獨(dú)屬于其的個(gè)性化管理模式，以實(shí)現(xiàn)新時(shí)期醫(yī)院管理思路創(chuàng)新的目的。與此同時(shí)，全面的管理體系也能夠轉(zhuǎn)變醫(yī)院工作人員的固有理念，使其能夠認(rèn)識(shí)到自身崗位的重要性，進(jìn)而提高辦事效率。

3.3 構(gòu)建權(quán)力制衡制度 為了能夠從根本上避免中醫(yī)醫(yī)院出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象，需要制定一個(gè)科學(xué)合理的權(quán)衡制度，使各級(jí)管理人員受醫(yī)院所有職工的監(jiān)督。建立健全的監(jiān)督權(quán)、表決權(quán)以及決策權(quán)，使醫(yī)院內(nèi)部工作人員間既互相制約，又協(xié)調(diào)開(kāi)展工作，提高醫(yī)院管理的質(zhì)量與水平。

3.4 構(gòu)建嚴(yán)格的考核創(chuàng)新管理 對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展而言，若想提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，便要制定嚴(yán)格的考核制度，按照制度定期對(duì)中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)部所有人員工作進(jìn)行考核，其中包括了專業(yè)技能、職業(yè)道德、日常為人處事等，進(jìn)而使工作人員能夠意識(shí)到工作開(kāi)展的嚴(yán)格性，為醫(yī)院的發(fā)展而不斷努力。與此同時(shí)，醫(yī)院還可制定人員激勵(lì)制度，使季度資金、年度獎(jiǎng)金與工作人員的考核成績(jī)掛鉤，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，為醫(yī)院的管理奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，也為推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展提供良好的制度保障。

由上述內(nèi)容可以得知，中醫(yī)醫(yī)院其若想可持續(xù)發(fā)展便必須要提高其管理質(zhì)量與效果。與此同時(shí)，針對(duì)其在運(yùn)行期間所存在的制度缺失、管理失衡、內(nèi)部審核方法單一等問(wèn)題，可通過(guò)端正中醫(yī)醫(yī)院所有職工的工作態(tài)度、引進(jìn)ISO質(zhì)量管理體系、構(gòu)建權(quán)利制衡的創(chuàng)新制度以及重視工作考核等方法來(lái)對(duì)中醫(yī)醫(yī)院管理進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)其進(jìn)一步發(fā)展，為國(guó)民提供良好的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。