慧友云商：客戶為王助力傳統(tǒng)企事業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級

霍娜+任文婧

訪談嘉賓

《中國信息化周報》副總編輯 霍娜

北京慧友云商科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO文杰

訪談時間

2017年12月21日

訪談地點

北京金運大廈B座一層慧友云商公司

他是當(dāng)年的高考狀元，是北京大學(xué)的高材生；他曾在貝爾實驗室、微軟、SAP、用友等全球知名企業(yè)任職高管，成為中國最早接觸云計算SaaS的高管和專家之一，并著有《站在云端的SaaS》《云端運算與SaaS部署應(yīng)用》兩本著作；他精通ERP、協(xié)同軟件、互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域，并前后三次創(chuàng)業(yè)，成為傳統(tǒng)企事業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的領(lǐng)航者和實戰(zhàn)專家；他是商務(wù)部中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新導(dǎo)師、中國聲谷創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、中央民族大學(xué)新媒體研究中心外聘研究員、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型導(dǎo)師、社群經(jīng)濟創(chuàng)新培訓(xùn)導(dǎo)師、優(yōu)米網(wǎng)/前沿講座數(shù)萬人熱搜的大咖，他的企業(yè)已幫助3000多家傳統(tǒng)企事業(yè)客戶實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，其中10多家企業(yè)成功上市或融資。

他是誰？如此豐富的標(biāo)簽背后是怎樣的初心？傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)有哪些坑不能跳、哪些關(guān)必須闖？帶著這些疑問，在2017年圣誕節(jié)前夕，《中國信息化周報》記者獨家訪談了北京慧友云商科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO文杰，聽這位最懂傳統(tǒng)企事業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)專家娓娓道來他的創(chuàng)業(yè)心經(jīng)和對技術(shù)與產(chǎn)業(yè)未來的真知灼見。

打過四份工 創(chuàng)了三次業(yè)

《中國信息化周報》：您是一個“復(fù)雜”的人物，典型的從技術(shù)走上管理、乃至創(chuàng)業(yè)的復(fù)合型人才，請介紹一下您的職業(yè)經(jīng)歷和心路演變過程。

文杰：我的個人經(jīng)歷可以簡單總結(jié)為打過四份工，創(chuàng)了三次業(yè)。

當(dāng)年我是四川自貢市的高考理科狀元，進入北大之后學(xué)的是計算機科學(xué)和無線電電子學(xué)，軟硬兼修。1997年我本科畢業(yè)的時候因為對計算機網(wǎng)絡(luò)通信的熱愛，非常遺憾地沒有選擇保送王選老先生的研究生（失去了聆聽一位人品、知識都堪稱楷模的科學(xué)家教誨的機會，乃此生的一件憾事），而是選擇了保送北郵，研讀方向是電信管理網(wǎng)（TMN）。

1999年還在讀研的時候，我第一次創(chuàng)業(yè)，和幾個同學(xué)做了一個二手房地產(chǎn)網(wǎng)站，并在半年之后把它賣掉，去鼎鼎大名的美國技術(shù)皇冠——貝爾實驗室繼續(xù)研究通信網(wǎng)絡(luò)。貝爾實驗室的研究學(xué)習(xí)結(jié)束之后，因為對企業(yè)管理軟件和電子商務(wù)的興趣，2002年我到用友做董事會和戰(zhàn)略規(guī)劃部門的技術(shù)顧問，其間接觸到很多應(yīng)用，做了不少應(yīng)用規(guī)劃。2004年我選擇到SAP研究院做云計算，開始接觸SaaS，從頭到尾參與了SAP 的SaaS產(chǎn)品——Business By Design的構(gòu)想設(shè)計、研發(fā)測試與面世，是中國極少數(shù)熟悉100億級產(chǎn)品研發(fā)成本的SaaS高管。2007年我又到了微軟亞洲工程院，負(fù)責(zé)一個名為Web Amalga的美國區(qū)域醫(yī)療SaaS項目，這個項目當(dāng)年在美國做得也很成功；2009年，我被老朋友挖回用友，負(fù)責(zé)用友的產(chǎn)品規(guī)劃，并在2010年規(guī)劃組建了用友醫(yī)療，這是我打的第四份工，也是最后一份工。

之后我選擇了創(chuàng)業(yè)，去了用友致遠(yuǎn)（一家協(xié)同軟件公司，現(xiàn)在更名為致遠(yuǎn)互聯(lián)股份有限公司），我是這家公司的自然人股東，總體負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和戰(zhàn)略規(guī)劃。我第三次創(chuàng)業(yè)就是2014年，創(chuàng)立了慧友云商，通過SaaS軟件為傳統(tǒng)企事業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的智慧平臺，至今已有三年，2017年公司發(fā)展很快，收入增長了386%，實現(xiàn)了收支盈利。

這就是我的主要經(jīng)歷。20年來，我主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都是企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)。我的成長路徑就是先從技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理，再到研發(fā)管理、營銷市場，到目前的CEO，就是這樣一步步走過來的。

《中國信息化周報》：您學(xué)的是計算機網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)管理，后來主要做的是企業(yè)管理軟件。就其本身而言，在您看來，他們之間是相通或者一樣嗎？

文杰：是一樣的。雖然表面看來，一個是電信管理網(wǎng)，一個企業(yè)管理軟件，但對我而言，是一樣的，因為我是軟件架構(gòu)師出身。就像蓋房子的架構(gòu)方式是相通的，所以建筑設(shè)計院的人既可以設(shè)計住宅樓，也能設(shè)計商業(yè)樓宇一樣。在我看來，無論是電信管理網(wǎng)還是企業(yè)管理軟件也都是一樣的，無非就是搭出整個系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)，例如選擇基礎(chǔ)中間件、工作流、報表，等等，其實這些東西的內(nèi)在都是相通的。

《中國信息化周報》：您成功的轉(zhuǎn)型路徑是從技術(shù)到產(chǎn)品到管理，技術(shù)路徑上從通信網(wǎng)絡(luò)到SaaS軟件，您的這種轉(zhuǎn)型是職業(yè)經(jīng)歷帶來的，還是您基于趨勢判斷做出完全主動、自主的選擇？ 現(xiàn)在再回頭看自己的轉(zhuǎn)型路徑，您的感悟是什么？

文杰：您問得非常好，這其實是職位帶來的。我可能是中國最早接觸SaaS的高管之一。2004年我在SAP開始接觸SaaS，一開始在德國進行產(chǎn)品設(shè)計的時候整個產(chǎn)品經(jīng)理團隊有三四十人，我親身經(jīng)歷和見證了Business By Design從無到有、從零做到產(chǎn)品發(fā)布的全過程，在中國能夠全程參與這樣一個投資上百億的大型管理軟件項目的人應(yīng)該不超過十個。后來，我加盟微軟后做的也是醫(yī)療管理的SaaS方案。因此，我之所以能夠?qū)Ｗ⒃谄髽I(yè)級SaaS，主要還是職業(yè)經(jīng)歷的機遇所帶來的。我由衷地感謝SAP帶給我的成長，這是我人生中非常寶貴的財富和快樂時光。

至于成功轉(zhuǎn)型的感悟，我認(rèn)為技術(shù)出身的CEO和銷售出身的CEO帶出來的公司文化是不一樣的。銷售出身的CEO往往關(guān)注強大的營銷能力來開拓客戶市場；而技術(shù)出身的CEO則更聚焦在產(chǎn)品的優(yōu)越性和客戶價值方面，我們會通過外部技術(shù)環(huán)境的變化來判斷企業(yè)發(fā)展的賽道，找到企業(yè)發(fā)展的方向和時間周期。比如以前互聯(lián)網(wǎng)是搜索的賽道，后來是電商賽道、移動互聯(lián)網(wǎng)賽道，接下來將是AI賽道，做企業(yè)選對賽道很關(guān)鍵。我們這群70后，應(yīng)該感謝層出不窮的高科技技術(shù)在為我們不斷地提供彎道超越和創(chuàng)業(yè)的新契機！

SaaS終將一統(tǒng)江湖？

《中國信息化周報》：好，那接下來咱們就來具體談?wù)凷aaS。這么多年來，一說到SaaS，大家想到的成功案例就是Salesforce。SAP的Business By Design到現(xiàn)在也沒有取得特別大的成功。您認(rèn)為其中的原因是什么？endprint

文杰：是的，原因不在于技術(shù)，而是在于選擇的方向。Salesforce選擇的是CRM（客戶關(guān)系管理），而SAP Business By Design選擇的是Total solution，除了CRM還有財務(wù)、供應(yīng)鏈、項目管理等六大模塊，不夠聚焦。另外的一個原因是，SAP以前賣License（軟件許可證）的商業(yè)模式太成功，而成功的企業(yè)要變革是很難的，不僅僅是技術(shù)因素。傳統(tǒng)的大型管理軟件企業(yè)要進行內(nèi)部革命比較難，原因有三：一是技術(shù)架構(gòu)不一樣；二是商業(yè)模式不一樣；三是會對原有組織架構(gòu)、人才能力提出很大的挑戰(zhàn)。所以，我們看到大型軟件企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型多是通過對外收購的方式來實現(xiàn)的。

《中國信息化周報》：在您看來，SaaS會有怎樣的發(fā)展前景？

文杰：我認(rèn)為SaaS會帶來管理軟件行業(yè)的洗牌。這就好比在20世紀(jì)90年代初期的管理軟件，有人做財務(wù)系統(tǒng)、有人做進銷存系統(tǒng)、有人做生產(chǎn)制造系統(tǒng)、有人做工作流或報表系統(tǒng)，但最后是做財務(wù)系統(tǒng)的一統(tǒng)天下，用友、金蝶等靠財務(wù)軟件成功卡位的公司，最終占據(jù)了整個ERP市場一樣。我認(rèn)為在管理軟件的各個細(xì)分領(lǐng)域里面都會出現(xiàn)SaaS（現(xiàn)在已有的是CRM、HR、社交營銷等領(lǐng)域），但終將迎來一統(tǒng)的局面，最終在管理軟件行業(yè)里面只會剩下一家到兩家SaaS廠商，這是使用這些軟件服務(wù)的企業(yè)的客觀要求，不會因為SaaS服務(wù)提供商的意志而改變。

《中國信息化周報》：為什么會做如此判斷？

文杰：首先，在我看來，SaaS軟件與傳統(tǒng)軟件在商業(yè)模式上有兩個巨大的差別：一是傳統(tǒng)軟件的實施上線和營銷是比較困難的，因為無法讓用戶便捷地體驗；而SaaS軟件正是體驗式營銷，實施周期短，云端部署和復(fù)制都很靈活快速；二是只要能給客戶帶來真正價值，SaaS軟件的續(xù)費率會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)License模式，因為客戶的應(yīng)用場景、使用習(xí)慣都已形成，而且對于客戶企業(yè)來說每年的系統(tǒng)維護投入也大幅下降了。

其次，我個人并不太看好針對小微型企業(yè)的SaaS軟件的發(fā)展，慧友云商一直聚焦的是中大型企業(yè)級客戶，源于SaaS最核心的優(yōu)勢是續(xù)費率，而中大型企業(yè)有續(xù)費能力。中大型企業(yè)通常需要的是Total solution的SaaS平臺，所以，我認(rèn)為最終只會有一兩家能夠提供Total solution全線產(chǎn)品的SaaS廠商一統(tǒng)天下，這和當(dāng)初License模式的演進是相似的。

當(dāng)然，需要說明的是，我只是說提供CRM、HR等SaaS最后會走在一起，不是說每家客戶企業(yè)一定會用Total solution的SasS解決方案，一是因為企業(yè)很有可能前期投入的是License模式，二是在整個社會的誠信體系問題沒有完善解決的情況下，客戶有些數(shù)據(jù)比如財務(wù)系統(tǒng)，還是需要私有化部署，其他比如CRM、HR的應(yīng)用可以用SaaS，最終成為混合云模式?，F(xiàn)在賽道已經(jīng)越來越清晰，未來一定會有越來越多的企業(yè)因為低TCO（總擁有成本）的優(yōu)勢傾向于采用SaaS。

傳統(tǒng)管理軟件廠商目前都在做相應(yīng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型調(diào)整。據(jù)我所知，一家國際頂尖的管理軟件企業(yè)，其收入結(jié)構(gòu)已經(jīng)在發(fā)生改變，40%收入來自于ERP，30%來自于大數(shù)據(jù)，還有30%均來自于SaaS，而且SaaS增長率非常高，我相信不久的未來，這個結(jié)構(gòu)還會發(fā)生質(zhì)的變化。

未來將不再存在互聯(lián)網(wǎng)公司的說法

《中國信息化周報》：好的，我們就拭目以待，看看SaaS未來發(fā)展是否會和您的判斷一致。那SaaS化和您目前在重點做的幫助傳統(tǒng)企事業(yè)客戶轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)是什么關(guān)系呢？

文杰：其實，SaaS與互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型并沒有必然的等號關(guān)系，SaaS只是其中比較好的一種實現(xiàn)方式和途徑。因為SaaS對甲乙雙方來說都是共贏的，對客戶而言ROI（投資產(chǎn)出比）更高，對軟件廠商而言利潤率更好。

我所創(chuàng)辦的慧友云商有兩款SaaS云服務(wù)，一款叫智慧黨建，一款叫大家社區(qū)。大家社區(qū)就是要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以SaaS的模式，賦能傳統(tǒng)企事業(yè)客戶，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級，幫助企業(yè)獲得更多的新客戶、維護好老客戶、提高客單價、增加復(fù)購率等。而傳統(tǒng)的管理軟件，都只是在幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理：提高效率、規(guī)范行為、風(fēng)險控制。這些對企業(yè)的管理運營縱然非常重要，但與企業(yè)本身的商業(yè)模式、客戶經(jīng)營卻幾乎沒有太大的關(guān)系。

《中國信息化周報》：所以您現(xiàn)在做的是，要以SaaS的形式，幫助傳統(tǒng)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，進行外圍拓展，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新？

文杰：是的。我1999年那次創(chuàng)業(yè)做二手房地產(chǎn)網(wǎng)站對我的影響很深刻，讓我發(fā)現(xiàn)對于具備運營能力的企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)本身也是一種軟件。目前，在國外有兩款軟件非?；?，一款是Slack企業(yè)協(xié)作工具；另一款是做電商的Shopify，做電商的去中心化。（注：Slack整合電子郵件、短信、IM等多種服務(wù)，可以把各種碎片化的企業(yè)溝通和協(xié)作集中到一起；Shopify是一個SaaS領(lǐng)域的購物車系統(tǒng)，適合跨境電商建立獨立站，用戶支付一定費用即可在其上利用各種主題/模板建立自己的網(wǎng)上商店。）我有一個重要觀點就是——以后不會再有互聯(lián)網(wǎng)公司的說法?！耙院蟆币苍S是很快，也許就是3到5年，因為所有企業(yè)都將是互聯(lián)網(wǎng)公司。

什么叫互聯(lián)網(wǎng)？2000年時互聯(lián)網(wǎng)就等于新浪和搜狐等門戶網(wǎng)站，現(xiàn)在請問哪個企業(yè)沒有自己的門戶？沒有自己的網(wǎng)站？現(xiàn)在說互聯(lián)網(wǎng)，更多指電商和社交。電商最初是8848、阿里巴巴，后來有淘寶、京東等幾大電商，未來越來越多的企業(yè)都有自己的電商平臺，直接與客戶特別是復(fù)購型客戶“短路”?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是去中介化，但是公有的電商平臺其實本身就是一個大中介，企業(yè)將想方設(shè)法減少電商平臺的盤剝，想方設(shè)法地與自己的客戶“短路”。我判斷，未來的互聯(lián)網(wǎng)將讓大量企業(yè)直接到客戶端，中間只靠第三方解決物流問題，而目前的互聯(lián)網(wǎng)平臺僅僅將其視為企業(yè)的引流入口之一。

舉個例子，我們有個客戶是個藥企，以前他的客戶全部都不在自己手里，而在他的藥品分銷商手里?，F(xiàn)在這個藥企在每個藥品上放置一個二維碼，當(dāng)你要用藥進行咨詢的時候，你通過掃這個二維碼，就可以進行免費的線上用藥咨詢。這么做對該藥企好處是顯而易見的：其一，這個藥廠通過大數(shù)據(jù)采樣，可以立刻知道其全國所有用戶的分布，知道應(yīng)該在哪個地方投渠道、加強渠道，企業(yè)把客戶從其分銷商手里拿過來了；其二，通過吃藥的人可以進行反饋，進行分析，可以實現(xiàn)藥品的改進和對市場的快速反應(yīng)，這才是真正的市場驅(qū)動。endprint

我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)并不神秘，互聯(lián)網(wǎng)就是通過信息對稱的方式把一切有價值的商品和服務(wù)進行放量的工具。而我從1999年開始做ToC的互聯(lián)網(wǎng)，2004年開始做ToB 的SaaS，技術(shù)儲備和應(yīng)用都已經(jīng)足夠，現(xiàn)在僅僅是Just do it！

傳統(tǒng)企事業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)

七步走

《中國信息化周報》：互聯(lián)網(wǎng)既是一種工具又是一種思維方式，您為什么會選擇在傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而不是新興領(lǐng)域？

文杰：為什么選擇幫助傳統(tǒng)企事業(yè)來進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？其實人類發(fā)展幾千年以來，無論衣食住行，還是我們面對的基本都是傳統(tǒng)企事業(yè)，目前我們在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所獲得的成功大部分都是用新技術(shù)來賦能老行業(yè)，正如滴滴之于出租車公司、摩拜之于自行車制造，我喜歡做傳統(tǒng)的存量市場。傳統(tǒng)企事業(yè)有客戶、有口碑、有自己的商業(yè)價值，甚至是成熟的線下服務(wù)體系，只需要用互聯(lián)網(wǎng)幫它放量，用互聯(lián)網(wǎng)工具放大它的這個競爭力而已。

目前的傳統(tǒng)企事業(yè)，經(jīng)過淘寶京東騰訊等的“洗腦”，已經(jīng)對互聯(lián)網(wǎng)概念理解深刻，互聯(lián)網(wǎng)運營人員也不缺少（ 開過淘寶店的即可 ），缺的就是信息化工具。過去傳統(tǒng)行業(yè)信息化多數(shù)做的是內(nèi)部信息化或者供應(yīng)鏈信息化，而不是對外客戶經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)信息化，這是舍本逐末的，因為一個企業(yè)的賴以生存的本質(zhì)是獲得收入并盈利。

我們認(rèn)為每個企業(yè)應(yīng)該把自己的客戶牢牢抓在自己手里，得客戶者得天下。而傳統(tǒng)企事業(yè)目前與客戶有關(guān)的工具，要么就是以銷售管理自動化為主的CRM，而CRM中真正客戶這一端并沒有做；要么就是微信、釘釘?shù)纫苿油ㄐ呕蛞苿愚k公工具，而這些太碎片化，太局限。他們的客戶引據(jù)、流量經(jīng)營、流量變現(xiàn)、沉淀數(shù)聚、分析決策缺乏有效工具，慧友云商要做的就是這個。我們通過這幾年已經(jīng)成功地實現(xiàn)了上百種可以幫助客戶對外經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模塊，并得到了3000+家企事業(yè)的驗證。

傳統(tǒng)企事業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級要做兩個事情：一是用互聯(lián)網(wǎng)工具，二是用互聯(lián)網(wǎng)思維。工具層面的問題好解決，我們慧友云商就可以提供，而互聯(lián)網(wǎng)思維的價值就更大了。比如我們有個客戶是做毛線制造的，實現(xiàn)客戶“短路”之后，他已經(jīng)把中國70萬毛線編織人員收集起來，現(xiàn)在稱自己已不再是毛線生產(chǎn)企業(yè)了，而生產(chǎn)毛線的企業(yè)全部變成了自己的生態(tài)伙伴，甚至可以發(fā)包給以前自己的競爭對手，這才是真正的OMO的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。目前這家客戶已經(jīng)打造了該行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)平臺，成為了產(chǎn)業(yè)鏈龍頭，通過牢牢把握住客戶，控制了上下游合作企業(yè)和競爭對手。對現(xiàn)在的企業(yè)而言，客戶是NO.1，信息化的重點應(yīng)該圍繞客戶，而不是圍繞內(nèi)部展開。

《中國信息化周報》：請您接著來談?wù)?，傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)該如何將客戶抓在自己手里，如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)？

文杰：結(jié)合眾多的客戶案例，我認(rèn)為，傳統(tǒng)企事業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型有理論難落地、多種技術(shù)不知如何應(yīng)用、被大的互聯(lián)網(wǎng)平臺綁架，自建平臺費時費力費錢，轉(zhuǎn)是找死不轉(zhuǎn)等死等五大痛點。而要成功轉(zhuǎn)型，其實走好以下七步就可以。

七步走，很簡單。第一步移動端全覆蓋，跟客戶“短路”，要提供APP、微信服務(wù)號、小程序、二維碼、微博等新時代下跟客戶打交道的工具，而不是PC端。PC互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的人群太少，特別是B2C，移動互聯(lián)網(wǎng)幾乎所有人都用。第二步，線上線下引入客戶流量?；ヂ?lián)網(wǎng)時代每個頁面跳轉(zhuǎn)會損失70%～90%的客戶，要利用相應(yīng)的引流工具，比如掃碼直接購買、推薦他人積分或者下單打折等，引導(dǎo)客戶流量。第三步，經(jīng)營客戶流量，可以是以社群組織互動反饋，也可以是各種線上線下場景，讓活躍用戶產(chǎn)生消費沖動場景。第四步，通過付費各種電商實現(xiàn)流量變現(xiàn)。第五，沉淀客戶數(shù)據(jù)，分析客戶畫像、消費興趣需求。第六步，根據(jù)市場變化，快速優(yōu)化復(fù)制，DIY符合每個企業(yè)的個性化移動端。第七步，打造平臺型企業(yè)，讓自己走向平臺化，通過多門店系統(tǒng)等機制做更多的資源對接。這是我總結(jié)的一個商業(yè)模式，我這三年多見了至少上百家傳統(tǒng)客戶，他們都是這樣獲得巨大成功的。

《中國信息化周報》：為什么是您，是慧友云商來做幫助傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型這件事？

文杰：第一，前面講了我個人的職業(yè)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷就是從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)，能看透技術(shù)趨勢，做出出色的互聯(lián)網(wǎng)工具，也了解行業(yè)發(fā)展，這是我個人的歷史經(jīng)歷與能力的一個證明。

第二，慧友云商已經(jīng)幫助眾多的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型，其中十家以上企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級要么上市成功，要么融到了資金，比如之前說過的那個毛線制造企業(yè)，它已經(jīng)把中國的編織入口占領(lǐng)了，下一步就是要做行業(yè)第一。再舉個例子，樂高也是我們的客戶。以前中國樂高就是線下賣樂高玩具，現(xiàn)在線上系統(tǒng)培訓(xùn)小孩玩樂高，線上開店導(dǎo)流到線下服務(wù)店去買樂高和進行培訓(xùn)，線上組隊，線下進行樂高機器人大賽，線上線下一體，成功完成了互聯(lián)網(wǎng)升級。

慧友云商的發(fā)展之道

《中國信息化周報》：好，那接著我們就來談一談慧友云商具體的發(fā)展情況。

文杰：成立三年多以來，我們拿到上億風(fēng)投，慧友云商已經(jīng)投入過億元人民幣到技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)中。我們有成熟的互聯(lián)網(wǎng)PaaS應(yīng)用平臺和SaaS應(yīng)用，已經(jīng)設(shè)計好平臺對接接口，可以調(diào)用移動端工具與企業(yè)原有的內(nèi)部管理系統(tǒng)進行對接，我們有上百款流量經(jīng)營工具，已經(jīng)幫助3000多家企事業(yè)客戶聯(lián)接和激活了700多萬終端用戶。

《中國信息化周報》：為什么客戶會認(rèn)可慧友云商的產(chǎn)品？

文杰：我從成本、安全和易用性三個層面來說。

首先，成本方面，用我們的SaaS軟件，中型企業(yè)的年成本投入平均基本在10萬元左右，企業(yè)第一不用自己買設(shè)備、租帶寬、搭平臺，第二不用養(yǎng)技術(shù)開發(fā)和系統(tǒng)維護人員，成本節(jié)約程度不言而喻。

其次，安全方面，我們要感謝微信等公有云產(chǎn)品，客戶對于云的安全已經(jīng)認(rèn)可，現(xiàn)在我們與客戶之間基本不再過多糾纏安全的問題。而且相對而言，公有云的高并發(fā)、易訪問等優(yōu)勢已經(jīng)得到了終端用戶的認(rèn)可。

另外，在產(chǎn)品的易用性方面，我們的產(chǎn)品工具都是圖形化的，不懂編程的人通過拖拽都能做出并運營一個APP或微信應(yīng)用，很容易DIY和根據(jù)客戶需求而變化。而且對于行業(yè)終端消費者來說，用我們的產(chǎn)品與用微信、二維碼或者APP是一樣的，可以適合不同的移動場景需要

《中國信息化周報》：目前慧友云商的重點行業(yè)或者業(yè)務(wù)類型有哪些？

文杰：其實幾大互聯(lián)網(wǎng)廠商所說的高頻業(yè)務(wù)已經(jīng)沒有什么市場空間的說法是不對的。現(xiàn)實生活中，還有很多高頻應(yīng)用有待開發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型無需臆想需求，只需將現(xiàn)實生活中的場景用信息化的手段來實現(xiàn)。我們除了智慧黨建行業(yè)之外，還有幾個重點行業(yè)領(lǐng)域，第一大行業(yè)是物業(yè)、園區(qū)、小鎮(zhèn)；第二是教育、培訓(xùn)等；第三是金融行業(yè)和傳統(tǒng)快消品行業(yè)也做得不錯。

《中國信息化周報》：您如何評價慧友云商目前的發(fā)展情況，算是做成功了嗎？接下來難點是什么？

文杰：還不能說是成功，只能說是初步實現(xiàn)了突破，完成了理論梳理、產(chǎn)品打磨、樣板樹立以及大量的客戶驗證，2018年我們?yōu)楣径ㄏ碌闹黝}是“狂熱地向未來生長”，也就是說，我們將在市場上采取較大的推廣動作，我們將在傳統(tǒng)的ToB客戶拓展方式之上，采用更為直接的講課、培訓(xùn)的方式，通過多渠道模式來拓展客戶。

目前我們也在積極建設(shè)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，合作伙伴已經(jīng)有數(shù)百家。這方面我們學(xué)習(xí)了SAP，著眼生態(tài)著眼長遠(yuǎn)，將90%的利潤分享給伙伴。

我要求公司各部門要多關(guān)注傳統(tǒng)企事業(yè)的本質(zhì)訴求，幫助他們完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，這是慧友云商的公司愿景，也是我個人的興趣和使命。endprint