多點(diǎn)Dmall又回來了

神農(nóng)島

2016年3月，多點(diǎn)Dmall在官方App發(fā)出了公告，離開是為了更好的歸來。

多點(diǎn)Dmall宣稱的“暫時的道別”一下就是一年，在這一年時間里，多點(diǎn)Dmall似乎已經(jīng)很快被人們所遺忘。

一同“被遺忘”的還有多點(diǎn)Dmall當(dāng)年群星閃耀的創(chuàng)始天團(tuán)和帶領(lǐng)著多點(diǎn)Dmall在沒有BP的情況下拿到1億美金的天使輪融資——這個金額即使是放到現(xiàn)在，也是震古爍今。

僅僅一年，多點(diǎn)Dmall又回來了，2017年3月28日，多點(diǎn)Dmall宣布進(jìn)軍華東市場。8月，多點(diǎn)Dmall進(jìn)軍西北，和西北最大的零售商新華百貨達(dá)成戰(zhàn)略合作。11月，多點(diǎn)Dmall在武漢召開發(fā)布會，和湖北中百集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，進(jìn)軍華中市場。12月，多點(diǎn)Dmall再次宣布擴(kuò)充華北市場，在河北邯鄲和當(dāng)?shù)亓闶埤堫^美食林集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作。與此同時，多點(diǎn)Dmall和湖南零售巨頭步步高、河北秦皇島的興龍廣緣達(dá)成合作，最新一輪融資已經(jīng)完成，估值比肩盒馬鮮生（有媒體稱，盒馬鮮生現(xiàn)在估值50億美金，還有一說是200億）……

這一切都在說，多點(diǎn)Dmall在沉寂了一年多的時間以后，真的又回來了。

“新零售”概念提出已有1年時間，線上線下融合已是大勢所趨。如今，京東和阿里相繼加速布局新零售的同時，多點(diǎn)Dmall通過模式創(chuàng)新、科技升級，正在成為悄然逆襲的第三極。

多點(diǎn)Dmall與盒馬鮮生

實(shí)際上，盒馬鮮生與多點(diǎn)Dmall均是典型的研究樣本，做的都是線上線下一體化融合，但不同的是兩者的切入點(diǎn)不同。

盒馬鮮生是阿里打造的新零售業(yè)態(tài)，從開店選址、商品管理、支付配送均按照電商思維推翻重做，是電商建立“零售新世界”的典型案例。

多點(diǎn)Dmall是一家成立于2015年4月的線上線下一體化全渠道新零售平臺，確立了綁定線下商超、穩(wěn)扎穩(wěn)打的模式。在北京、上海、天津、杭州四個城市，多點(diǎn)Dmall與當(dāng)?shù)卮笮蜕坛锩缹?shí)現(xiàn)深度結(jié)合，為顧客提供了高品質(zhì)、低價格、2小時送達(dá)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2017年3月，多點(diǎn)Dmall在兩周年慶上明確戰(zhàn)略，鎖定“多點(diǎn)+X”經(jīng)營模式，并宣布將與物美在華東地區(qū)實(shí)現(xiàn)深度一體化。

多點(diǎn)Dmall先后推出了秒付和自由購，500元以下可以實(shí)現(xiàn)免密支付，用戶結(jié)賬時只需搖一搖，出示二掃碼就可以完成付款并獲得積分。它還增設(shè)了“信用體系”，即在多點(diǎn)APP上享有高信用的顧客可以在商超中掃碼購物、支付后，直接將商品帶出超市。這樣的創(chuàng)新顛覆了傳統(tǒng)購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)任何方式、任何時候“自由購物”，還宣告著，商超改革的下一個時代——無人超市的到來。

其實(shí)綜合來看，一個是建立新世界，一個是改造舊世界，理念的差異造成雙方的切入點(diǎn)不同，但最后的結(jié)果都是殊途同歸，都是要解決線上線下融合的問題，將線下用戶的購買場景和購買行為進(jìn)行數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化。所以，兩者可以說都了解零售業(yè)，并且找到切實(shí)有效的方法。唯一不同的是，盒馬鮮生因?yàn)楸晨堪⒗铮兄嗟闹?，因此能看到在跟線下零售商合作上，其實(shí)有更多資本方面的運(yùn)作。

從模式上來看，多點(diǎn)確實(shí)找到了非常行之有效的途徑。

多點(diǎn)Dmall成績亮眼

首先來看一下國內(nèi)最具權(quán)威的第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)易觀千帆發(fā)布的《2017年最新生鮮電商App Top 10排行榜》，排名依據(jù)生鮮電商2017年11月月度活躍用戶量。多點(diǎn)Dmall以月度活躍用戶503.13萬人位居榜首，每日優(yōu)鮮、京東到家、盒馬鮮生分列二、三、四位。

再來看去年雙十一和雙十二。去年雙十一期間，多點(diǎn)Dmall訂單量達(dá)到266.9萬單，總成交額近2.5億元，遠(yuǎn)超去年6.18期間的119萬單，使整個平臺的交易記錄再次刷新。而在線下，雙十一期間日平均訂單量比平日增長了近50%，甚至達(dá)到春節(jié)期間線下超市水平。

去年雙十二期間，從12月11日18：00至12月12日23：59，多點(diǎn)Dmall單日訂單量突破103萬單，線下掃碼支付、自由購訂單給線下零售商帶來的增長巨大，比如物美雙十二當(dāng)天的訂單量就直接增長近20%。完美地用線上帶動線下，既讓自己獲得了提升，又給了線下零售商無比多的關(guān)懷。

再來看帶動線下用戶購買互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)據(jù)化的成績。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，與多點(diǎn)Dmall會員打通不到1年，物美超市會員不僅在增量上超過其過去22年的總和，而且會員平均年齡還下降了3歲，會員結(jié)構(gòu)更加年輕化。

還有，多點(diǎn)的擴(kuò)張腳步，截至目前，多點(diǎn)Dmall在北京、杭州、銀川、武漢等重點(diǎn)城市都有布局，其中核心門店平均電子會員占比已經(jīng)達(dá)到83%。發(fā)展至今，多點(diǎn)Dmall的總會員已超3000萬，月度活躍用戶數(shù)超過500萬。

最后是行業(yè)的認(rèn)可度。2017年12月6日，在中國消費(fèi)者報舉辦的“為消費(fèi)者心中的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點(diǎn)贊”活動中，多點(diǎn)Dmall成為上榜品牌；12月9日，多點(diǎn)Dmall榮獲品途“2017智慧零售20強(qiáng)”；12月12日，在36氪WISE新零售峰會上，盒馬鮮生與多點(diǎn)Dmall并列新零售創(chuàng)新TOP榜“新物種”榜單；12月13日，多點(diǎn)Dmall榮獲億歐頒發(fā)的“十大創(chuàng)新力企業(yè)”。

2017年10月，由多點(diǎn)Dmall幫助物美改造的新零售體驗(yàn)店（物美聯(lián)想橋店）在北京開始試運(yùn)營。此次多點(diǎn)Dmall對物美門店升級主要集中在對店效率提升、對用戶優(yōu)化體驗(yàn)兩個方面。

統(tǒng)歸來說，多點(diǎn)Dmall之所以能夠被行業(yè)和資本市場看好，究其原因主要有如下幾點(diǎn)：

首先，多點(diǎn)Dmall模式容易受到線下零售商歡迎。對他們來說，既要謀求升級，又要不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系發(fā)展，因此對合作方要求較高。多點(diǎn)Dmall模式重在“改革升級”，即在不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)前提下，幫助零售商升級，顯然非常符合零售商的“心意”。

其次，多點(diǎn)Dmall模式的“貼身服務(wù)”能夠打動零售商。傳統(tǒng)線下零售商由于經(jīng)營多年，系統(tǒng)、設(shè)備陳舊落后，并且存在升級困難。而多點(diǎn)Dmall一方面能提供技術(shù)支持和大數(shù)據(jù)管理，幫助傳統(tǒng)零售商進(jìn)行倉配售等各方面的系統(tǒng)升級，另一方面，還能提供自由購、電子會員、秒付、線上訂單2小時配送等服務(wù)。甚至還會對接到門店普通工作人員，幫助內(nèi)部推進(jìn)。

目前多點(diǎn)Dmall已形成8個大系統(tǒng)、4個工具化應(yīng)用、2類培訓(xùn)和店內(nèi)留存方案，以及1個整體店內(nèi)聯(lián)合推廣和店內(nèi)人員幫助，以協(xié)助線下零售商轉(zhuǎn)型新零售。這樣就與線下零售商擁有了共同語言，這是非常重要而別人又難以做到的一點(diǎn)。

最后，多點(diǎn)Dmall與線下零售商采取的是區(qū)域內(nèi)獨(dú)家合作的模式，能從根本上保證線下零售商利益，消除其后顧之憂。多點(diǎn)線上訂單2小時配送服務(wù)給商戶增加了用戶線上購物的場景。當(dāng)前，重要的是，對于新零售來說，需要摒棄用戶思維，擁抱場景思維。商戶業(yè)績不在于用戶多少，而在于用戶的消費(fèi)場景多少。

眼下，“新零售”正以多元的形式在國內(nèi)越來越多的城市落地，無人超市、訂單配送、自動結(jié)賬、手機(jī)付款等陸續(xù)登場，刷臉、刷手機(jī)、刷二維碼，從選購到支付的各個環(huán)節(jié)都能自助完成，這不僅為消費(fèi)者帶去了更舒適的購物體驗(yàn)，也為零售企業(yè)帶來了新的增長點(diǎn)。

線下零售商的優(yōu)勢是店面資源、商品供應(yīng)鏈和倉儲，電商平臺的優(yōu)勢在于流量、技術(shù)效率和大數(shù)據(jù)運(yùn)營。雙方的合作，是資源優(yōu)勢的整合，是傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。這樣的新零售隨著各大電商巨頭紛紛入局，隨著各行業(yè)消費(fèi)需求的不斷增長，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物流服務(wù)的快速崛起，2018年將繼續(xù)作為風(fēng)口，迎來大發(fā)展的紅利期，而在其中，多點(diǎn)Dmall有極大可能成為又一代巨頭。endprint