人文關(guān)懷護理用于門診換藥中的效果研究

隨著人們生活水平的提高，對于各服務(wù)行業(yè)有了更高的要求，為了滿足患者的愿望和提高護理服務(wù)水平，臨床護理模式也在不斷地改進。門診換藥是一項最為常見的技術(shù)操作工作，主要有消毒清潔、傷口檢查、拆線縫合、創(chuàng)面換藥等。由于換藥患者的傷口面積等各種因素的影響，患者心理很容易出現(xiàn)恐懼、焦慮等情緒，并不利于傷口的恢復(fù)。為了提高治療效果，我院特選取2015年10月—2016年12月進行換藥的50例門診換藥患者為本次研究的對象，并對研究數(shù)據(jù)做了統(tǒng)計分析，詳細(xì)研究報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年10月—2016年12月?lián)Q藥的50例門診換藥患者為研究對象并使用就診順序?qū)⑵潆S機分為對照組和觀察組，每組25例。本次研究經(jīng)過了我院倫理委員會的同意，所有患者均自愿簽署了知情同意書。對照組患者中，男性12例，女性13例，年齡16～69歲，平均年齡（42.5±3.18）歲；觀察組患者中，男性10例，女性15例，年齡14～73歲，平均年齡（43.5±3.09）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組實施常規(guī)護理，比如執(zhí)行無菌操作、嚴(yán)格根據(jù)換藥步驟進行、告知患者下次換藥時間等。觀察組以常規(guī)護理為基礎(chǔ)實施人文關(guān)懷護理，主要內(nèi)容有：（1）保證換藥室的干凈衛(wèi)生，做好通風(fēng)和光照工作[1]。護理人員在接待患者時需要面帶微笑，語言得體大方，同時還要主動為患者介紹換藥流程和注意事項[2]。（2）在進行換藥時，護理人員要做到膽大心細(xì)，動作輕柔，避免刺激患者傷口，同時還可以體現(xiàn)出專業(yè)程度[3]。對于滲液或者出血量較多的患者，首先需要使用滅菌后的室溫生理鹽水浸潤紗布，之后輕輕揭下紗布，最大程度的減少出血量，緩解患者心理壓力[4]。（3）在換藥時，護理人員可與患者進行溝通交流，評估患者心理狀態(tài)，從而實施針對性強的護理措施[5]。（4）為了保證患者尊嚴(yán)受到尊重，護理人員對待患者應(yīng)一視同仁，對于有傳染性疾病的患者，護理人員同樣也要給予患者相應(yīng)的護理措施，最大程度的完善護理服務(wù)[6]。（5）換藥結(jié)束后告知患者注意事項，比如受傷肢體不得大幅度運動、傷口不能沾水、保持身體干燥清潔等，同時還要告知患者下次復(fù)查以及換藥時間[7]。

1.3 護理觀察指標(biāo)

經(jīng)過護理后，分析對照組患者和觀察組患者的護理前后的護理滿意度以及護患關(guān)系。護理滿意度標(biāo)準(zhǔn)分為非常滿意、滿意、不滿意；護患關(guān)系以良好、較好、差來分析。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本次研究中進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和處理得是SPSS 19.0，計數(shù)資料以[n/（%）]表示，采取χ2檢驗，對比以P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護理滿意度比較

觀察組患者中，19例患者非常滿意，5例患者滿意，1例不滿意，滿意度為觀察組（96.00%）。對照組患者中，6例患者非常滿意，11例患者滿意，8例患者不滿意，滿意度為（68.00%）。經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)檢驗，χ2＝6.639 6，P＝0.009 9。觀察組護理滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 護患關(guān)系比較

觀察組中，20例護患關(guān)系良好，5例較好，護患關(guān)系良好率為（100.00%）。對照組中，7例護患關(guān)系良好，11例較好，7例差，護患關(guān)系良好率為（72.00%）。經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)檢驗，χ2＝8.139 5，P＝0.004 3。對照組護患關(guān)系良好率低于觀察組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

通過研究發(fā)現(xiàn)觀察組護理滿意度高于對照組，護患關(guān)系良好率高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。具體原因如下：根據(jù)門診換藥患者的特點，臨床實施了人文關(guān)懷護理，通過對患者實施人文關(guān)懷護理，能夠有效解決存在的問題[8]。黃學(xué)梅的文獻(xiàn)中，同樣也對門診換藥實施人文關(guān)懷護理的效果作了研究，本研究護理滿意度（96.00%）與黃學(xué)梅研究中的護理滿意度（98.46%）相類似，說明本研究結(jié)果是有效的[9]。人文關(guān)懷又稱人性關(guān)懷、關(guān)懷照護，人文關(guān)懷護理，是指在護理過程中醫(yī)護人員以人道主義的精神對患者的生命與健康、權(quán)力與需求、人格與尊嚴(yán)的真誠關(guān)懷和照護[10]。即除了為患者提供必需的診療技術(shù)服務(wù)之外，還要為患者提供精神的、文化的、情感的服務(wù)，以滿足患者的身心健康需求，體現(xiàn)對人的生命與身心健康的關(guān)愛，是一種實踐人類人文精神信仰的具體過程[11]。將人文關(guān)懷護理應(yīng)用到門診換藥中，能夠消除患者因疼痛等因素造成的焦慮、恐懼心里，從而保證治療效果。同時，還可以充分的給予患者關(guān)心和尊重，獲得患者信任，從而促進護患關(guān)系的和諧發(fā)展[12]。

綜上所述，對門診換藥患者以常規(guī)護理為基礎(chǔ)，實施人文關(guān)懷護理，護理滿意度較好，臨床價值較高。