iPhone X為什么很失??？

董曉常

蘋果最近的壞消息太多了，全都是關(guān)于iPhone X的—一款蘋果公司自己定義的劃時代產(chǎn)品。

1月29日，日經(jīng)中文網(wǎng)（Nikkei Asian Review）稱，蘋果已經(jīng)通知供應(yīng)商，將把今年第一季度iPhone X的產(chǎn)量目標(biāo)從最初的4000多萬部降至約2000萬部。這主要是因為iPhone X去年圣誕購物旺季在歐洲、美國和中國等市場的銷量低于預(yù)期。

在此之前，已經(jīng)有多位華爾街分析師認(rèn)為iPhone X需求疲憊，銷量未達(dá)預(yù)期。摩根大通技術(shù)和半導(dǎo)體領(lǐng)域的分析師Narci Chang稱，iPhone X的訂單已經(jīng)表現(xiàn)出越來越多的低迷跡象，甚至比iPhone 8和iPhone 8 Plus的表現(xiàn)還要差。去年第三季度，蘋果新推出的iPhone 8銷量不佳，甚至被分析師稱為是蘋果大屏化以來銷量最糟糕的手機。

1月22日，Apple Insider報道稱，iPhone X將在秋天正式停產(chǎn)。這使得iPhone X成為第一部生產(chǎn)壽命僅有一年的iPhone旗艦產(chǎn)品。

為什么蘋果這款劃時代的手機產(chǎn)品會有如此糟糕的表現(xiàn)呢？

市場飽和 智能手機市場已經(jīng)告別了高速增長的時期，這意味著新客戶越來少，老客戶更換新機的頻率也會大幅下降。對于iPhone來說，這個問題可能更加嚴(yán)重，因為高端手機的換機頻率下降得更快。Chang認(rèn)為，蘋果面臨的低迷并不僅僅是一個臨時現(xiàn)象，而會持續(xù)到2018年上半年，其背后的原因是“高端手機已經(jīng)明顯進入平臺期”。

價格太高 也許蘋果一直存活在高溢價的邏輯中，以至于管理層認(rèn)為1000美元一部的iPhone X會被大部分消費者所接受。在此前的財報會議上，庫克對分析師的解釋是，如果按照分期付款來看的話，1000美元的價格沒有那么高，只不過是一個星期幾杯咖啡的錢。問題是，消費者的生活中不是只有iPhone，值得分期付款的東西太多了。

缺少創(chuàng)新 最后一個致命的問題是，iPhone X的創(chuàng)新太少了。即使蘋果宣傳它是一款劃時代的產(chǎn)品，但其實和蘋果的前幾款產(chǎn)品相差不大—人臉識別等新功能僅僅是噱頭，很難讓消費者有強烈的購買欲望。單獨來看，iPhone X的性能的確非常強大，但是和售價500多美元的iPhone 7相比，1000美元的iPhone X并不是個必選 項。

在過去十年中，得益于iPhone自己引領(lǐng)的智能手機風(fēng)潮，蘋果處在一個非常享受的循環(huán)中—每年秋天發(fā)布新款iPhone，勾起消費者的購買熱潮，然后第二年秋天再推出新款。這種模式似乎也讓消費者養(yǎng)成了每年換手機的習(xí)慣，從而為iPhone帶來了節(jié)節(jié)高升的銷 量。

但隨著市場的飽和以及智能手機性能和設(shè)計的瓶頸，這種循環(huán)很難持續(xù)下去了。實際上，在其他產(chǎn)品線上，蘋果的這種循環(huán)早就已經(jīng)停止了，比如iPad的銷售已經(jīng)陷入停滯狀態(tài)。

如果蘋果真的重視用戶體驗，那么它應(yīng)該改變一下產(chǎn)品發(fā)布的節(jié)奏。不能每次都發(fā)布一款變化不大的新產(chǎn)品，然后通過廣告去鼓動消費者購買。正確的方式應(yīng)該是有了重大提升之后再大張旗鼓推出新的旗艦產(chǎn)品，否則就老老實實給用戶提供價格和性能都微升的改進 品。

截至目前，蘋果仍然是一家偉大的公司，消費者對這家公司也是喜愛有加。這些都得益于蘋果推出的一系列體驗絕佳的產(chǎn)品，包括電腦、iPod、iPhone等。這種積累使得蘋果擁有了很大的權(quán)力，這種權(quán)力是對消費者的吸引力和說服力，讓消費者更愿意購買蘋果的產(chǎn)品，并且為之付出溢價。

但是蘋果最好珍惜自己的這種權(quán)力，而不是認(rèn)為消費者可以用“只不過是一個星期幾杯咖啡的錢”來分期支付購買蘋果的產(chǎn)品。與成就一家公司的能力相比，消費者毀掉一家公司的能力同樣非?？膳隆Ｉ虡I(yè)就是這 樣。