企業(yè)新經(jīng)營(yíng)模式下財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新研究

凌永平

摘要：正在慢慢滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，形成了以信息化促進(jìn)工業(yè)化的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，以往傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式比較固定，對(duì)于新型企業(yè)而言很明顯已不再適合經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。企業(yè)必須進(jìn)行財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化的需求。本文將主要以阿里巴巴集團(tuán)作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展變化、財(cái)務(wù)管理的變化與創(chuàng)新以及其中存在的問(wèn)題進(jìn)行財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的研究分析，并以此為例提取出一些創(chuàng)新措施進(jìn)行借鑒。

關(guān)鍵詞：新零售模式； 財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新； 阿里巴巴

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的新模式

信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)急速成長(zhǎng)，在各種程度上把社會(huì)資源分工、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求和企業(yè)組織管理發(fā)展推進(jìn)到了一個(gè)嶄新的歷史階段。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)需求，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的當(dāng)今新時(shí)代。新的經(jīng)營(yíng)模式油然而生，其中最為典型的企業(yè)新經(jīng)營(yíng)模式就是電子商務(wù)模式。

（一）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式——電子商務(wù)

電子化企業(yè)通過(guò)利用信息科技與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展企業(yè)的方式，就是電子商務(wù)，這可以簡(jiǎn)略歸納為B2B、B2C、C2B、C2C、O2O、B2Q等經(jīng)營(yíng)模式?，F(xiàn)今市場(chǎng)上大部分電子商務(wù)企業(yè)一般以B2B、B2C模式為主。B2B模式是在電子商務(wù)發(fā)展中最為完善的經(jīng)營(yíng)模式。B2C模式可以讓消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)直接在網(wǎng)絡(luò)上挑選、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，無(wú)需到實(shí)體店消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)一般都是這種經(jīng)營(yíng)模式，因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的新發(fā)展——新零售模式

隨著電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)的，還有各方面的發(fā)展，包括物流、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等等，并且在發(fā)展的過(guò)程中逐漸與電子商務(wù)進(jìn)行了完美的結(jié)合，由此誕生了一種新的經(jīng)營(yíng)模式——新零售模式。所謂新零售，就是以用戶體驗(yàn)為中心、通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)線上與線下相融合以及線上線下與物流相結(jié)合的新經(jīng)營(yíng)模式。目前大多數(shù)電商處于相對(duì)獨(dú)立的發(fā)展階段，與傳統(tǒng)線下實(shí)體零售商之間更是存在著矛盾與沖突。新零售經(jīng)營(yíng)模式就是要把電商與線下實(shí)體商業(yè)進(jìn)行混合與交融，通過(guò)C2B與用戶體驗(yàn)式為主的模式，達(dá)到引領(lǐng)消費(fèi)需求的終極目的，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的全面升級(jí)。

二、阿里巴巴新零售模式中財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新

經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變必然導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略發(fā)生變革。財(cái)務(wù)不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信息供應(yīng)者和決策支持者，更是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理者和價(jià)值創(chuàng)造者。新零售模式對(duì)企業(yè)的影響不光只是銷(xiāo)售模式，更多的是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的方式，例如企業(yè)財(cái)務(wù)管理。

（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理的變化——以消費(fèi)者需求為起點(diǎn)的創(chuàng)新管理

阿里巴巴“雙十一”近年來(lái)逐漸成為全球一年一度的盛大購(gòu)物節(jié)日，品牌商品預(yù)售活動(dòng)是其中的重要組成部分，新零售模式不僅極大刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，還給阿里巴巴的財(cái)務(wù)預(yù)算帶來(lái)了極大的改變。預(yù)算管理是企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算需要展開(kāi)一連串的管理活動(dòng)，是企業(yè)對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)及發(fā)展的總體規(guī)劃，有利于企業(yè)的順利發(fā)展。在新零售模式下，企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的起點(diǎn)是消費(fèi)者需求。阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈季節(jié)性波動(dòng)趨勢(shì)，是由于新零售模式中的促銷(xiāo)活動(dòng)引導(dǎo)了消費(fèi)者的需求，使得阿里巴巴經(jīng)營(yíng)預(yù)算主動(dòng)調(diào)整以便適應(yīng)新零售模式的經(jīng)營(yíng)。

（二）財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的變化——跨行業(yè)投資戰(zhàn)略的影響

阿里巴巴近幾年一直在進(jìn)行各種投資項(xiàng)目，從數(shù)據(jù)、金融、物流以及娛樂(lè)等方面投入了大量的資源并且研發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)，致力于打造現(xiàn)代新型網(wǎng)絡(luò)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，努力往中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的方向發(fā)展，以此推動(dòng)新零售模式的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。阿里巴巴自在美國(guó)上市以來(lái)，就進(jìn)行了幾次重大戰(zhàn)略投資，其中包括菜鳥(niǎo)物流的建立、UC的收購(gòu)、優(yōu)酷土豆的并購(gòu)等等。在這個(gè)不斷地投資并擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域的過(guò)程中，阿里巴巴的財(cái)務(wù)管理也隨之面臨著一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。投資的企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面可能與阿里巴巴的管理方式存在一定的差異，在財(cái)務(wù)管理融合方面有著一定的困難，甚至可能會(huì)影響到阿里巴巴本身的財(cái)務(wù)管理工作。與此同時(shí)，投資新的行業(yè)，阿里巴巴需要遵循新行業(yè)的監(jiān)管制度要求，適應(yīng)新的財(cái)務(wù)管理規(guī)則。

（三）財(cái)務(wù)管理觀念的變化——唯一損益、重視合作的觀念創(chuàng)新

企業(yè)的文化由其經(jīng)營(yíng)使命、愿景和價(jià)值觀所決定，對(duì)企業(yè)的成功與否密切相關(guān)。而企業(yè)的財(cái)務(wù)管理觀念就是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。正確的財(cái)務(wù)管理觀念能夠引導(dǎo)企業(yè)做出準(zhǔn)確的利于企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理決策。阿里巴巴重視管理人員整個(gè)單位對(duì)企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)，以及管理人員對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)。因?yàn)榘⒗锇桶椭匾晥F(tuán)隊(duì)合作，并且鼓勵(lì)合作，把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在建立可持續(xù)繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上。

（四）盈利模式的變化——云計(jì)算服務(wù)的創(chuàng)新

盈利模式是根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)需要來(lái)識(shí)別價(jià)值與管理，并在這過(guò)程中挖掘到盈利機(jī)會(huì)的一種模式，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)之一。阿里巴巴的收入主要來(lái)源于淘寶、天貓等電子零售平臺(tái)上賣(mài)家支付的在線營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)用、會(huì)員費(fèi)用以及增值服務(wù)費(fèi)用。隨著新零售模式的到來(lái)，阿里巴巴的另一個(gè)重要發(fā)展項(xiàng)目阿里云研發(fā)出的云計(jì)算服務(wù)逐漸在盈利模式中占有一席之地。

三、新經(jīng)營(yíng)模式下企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的應(yīng)對(duì)措施

（一）實(shí)施財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化

面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)化的新時(shí)代，財(cái)務(wù)管理部門(mén)已經(jīng)不是傳統(tǒng)的獨(dú)立起來(lái)的部門(mén)，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式對(duì)財(cái)務(wù)管理具有極大的影響力。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的實(shí)現(xiàn)，是基于互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、管理軟件平臺(tái)等要素的信息技術(shù)環(huán)境，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)中業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理三者中分別處理的流程進(jìn)行有機(jī)融合。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理體系已經(jīng)不能滿足新經(jīng)營(yíng)模式的要求，以需求鏈為主的新趨勢(shì)影響著企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。以消費(fèi)者需求管理為核心，企業(yè)就要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求狀況，從而調(diào)整自身的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略。通過(guò)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化，能夠使財(cái)務(wù)管理人員親身體驗(yàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核算操作，提高財(cái)務(wù)監(jiān)管的效率，并為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的參考信息。

（二）建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)endprint

在新經(jīng)營(yíng)模式中，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理流程早就不能適應(yīng)企業(yè)技術(shù)發(fā)展、組織變革和管理能力提升的需求，通過(guò)資金集中、財(cái)務(wù)共享對(duì)財(cái)務(wù)管理流程進(jìn)行再造，成為了亟待滿足的需求。企業(yè)的新經(jīng)營(yíng)模式往往與其原本的財(cái)務(wù)管理流程不相適應(yīng)，通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)，可以對(duì)財(cái)務(wù)管理流程進(jìn)行再造，這樣可以將企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)連同財(cái)務(wù)部門(mén)的部分工作進(jìn)行交融與合并，以此建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，這樣可使財(cái)務(wù)管理流程向著精簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化發(fā)展。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建立，正是財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的前提和基礎(chǔ)。想要提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力，建立共享服務(wù)中心是必然的選擇，這樣不僅保證了財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的支持，也強(qiáng)化了對(duì)企業(yè)人員的管理。同時(shí)，財(cái)務(wù)管理服務(wù)能夠加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)防范措施與能力，完成資本的統(tǒng)籌配置，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控能力。

（三）提高財(cái)務(wù)管理信息的安全保障水平

財(cái)務(wù)管理信息是一個(gè)企業(yè)的核心，其重要程度不用明說(shuō)，財(cái)務(wù)管理信息的安全問(wèn)題一直為企業(yè)所重視。但隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的發(fā)展，財(cái)務(wù)管理信息在網(wǎng)絡(luò)上的安全性有待提高。針對(duì)其安全性，企業(yè)需要從兩方面入手。一方面，企業(yè)需要完善和更新企業(yè)財(cái)務(wù)管理相關(guān)軟件應(yīng)用，傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理相關(guān)軟件較為落后，存在較大的安全風(fēng)險(xiǎn)，在科技日益發(fā)展的當(dāng)下，這種情況較容易發(fā)生財(cái)務(wù)管理信息被盜的危險(xiǎn)。企業(yè)還需要加大對(duì)財(cái)務(wù)管理軟件的投入資金，更好地提升財(cái)務(wù)管理軟件的更新性。另一方面，企業(yè)需加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管，在數(shù)據(jù)錄入與傳輸?shù)倪^(guò)程中采取安全保密措施，并重視構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)防火墻，隨時(shí)保持病毒庫(kù)的信息更新，防止財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)泄露。

（四）完善財(cái)務(wù)管理制度

如今經(jīng)濟(jì)日益全球化，企業(yè)的發(fā)展不再局限于國(guó)內(nèi)，更多的是與國(guó)外進(jìn)行合作與貿(mào)易往來(lái)。由于國(guó)內(nèi)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度與國(guó)外的有著明顯的差異，要走出國(guó)門(mén)，前提是企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度必須進(jìn)行改革。企業(yè)可以組織和派遣核心財(cái)務(wù)管理人員或企業(yè)重要管理者參與國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)交流活動(dòng)，在活動(dòng)中吸取國(guó)際化知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，借鑒國(guó)際化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，從而變革自身財(cái)務(wù)管理制度。

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（作者單位：深圳市美之電實(shí)業(yè)有限公司）endprint