販賣前任

高瑜潔

離婚后，結(jié)婚戒指怎么處理？

也許以前沒有人提出這個(gè)問題，但紐約一家名叫Worthy的二手奢侈品電商，通過勸說離婚女性賣掉婚戒，為新生活賺取一筆資金，給離婚后的婚戒賦予了價(jià)值感，深深地打動(dòng)了這群人。

不同于一般珠寶商或典當(dāng)行根據(jù)珠寶的原零售價(jià)格、破損情況和折舊來定價(jià)，Worthy通過靈活的雙方拍賣體系，為珠寶進(jìn)行全方位的價(jià)值評(píng)估。

賣方將珠寶寄到Worthy總部，交給專家清洗后，會(huì)由美國寶石學(xué)院、國際寶石學(xué)院和知名專業(yè)人士進(jìn)行鑒定、評(píng)級(jí)，給出一個(gè)合適的市場(chǎng)價(jià)格，以此來確保珠寶的真實(shí)性，讓買家對(duì)競(jìng)價(jià)項(xiàng)目心里有底。

在此階段，賣方可分別設(shè)置一個(gè)最低售賣價(jià)格和一個(gè)可直接購買的固定價(jià)格。拍賣通常會(huì)持續(xù)兩天，如果拍賣結(jié)束時(shí)的價(jià)格超過最低售賣價(jià)格，或者買方直接選擇固定價(jià)格，交易將自動(dòng)被批準(zhǔn)。Worthy會(huì)根據(jù)最終報(bào)價(jià)向賣方收取中介費(fèi)用，收費(fèi)分為五個(gè)等級(jí)，以20%為上限成交價(jià)越高，費(fèi)用比例越低，價(jià)格超過250 000美元，則統(tǒng)一只收取5%的費(fèi)用。

當(dāng)然，Worthy的創(chuàng)始人本尼·德卡洛也承諾，假如拍賣無法達(dá)到核定的最低價(jià)格，賣家可將珠寶直接賣給Worthy，或者要求免費(fèi)退回。

在后端服務(wù)方面，Worthy與各大物流系統(tǒng)建立了合作，承擔(dān)所有的珠寶運(yùn)輸費(fèi)用，并購買保險(xiǎn)金。包括珠寶收集、鑒定、拍賣、售款到賬等在內(nèi)的整個(gè)銷售流程，只需要10～14天就能完成。

有了公平、方便的交易流程，Worthy如何連接目標(biāo)用戶？

一方面，Worthy的員工都會(huì)接受“理解客戶經(jīng)歷”的培訓(xùn)，定期向那些剛離婚的人們提供關(guān)心，給她們灌輸“賣掉婚戒，開始新生活”的觀念。

另一方面，Worthy還致力于社交網(wǎng)絡(luò)傳播，打造一個(gè)離婚女性社群，通過不定期舉辦一些社群活動(dòng)，來激勵(lì)離婚女性獨(dú)立自主，并把她們變?yōu)楣镜摹昂匣锶恕薄１热?，Worthy的客戶——婚姻失敗后重新建立個(gè)人事業(yè)的詹妮爾·約翰遜，就在自己的個(gè)人主頁上為Worthy打廣告，每當(dāng)Worthy通過她的網(wǎng)站獲得一個(gè)客戶，她都將得到一筆收入。

Worthy的高明之處不在于它的商業(yè)模式，而在于它強(qiáng)化了與用戶的情感連接，再通過她們進(jìn)行口碑傳播，用社群圈子打開了Worthy的盈利之匣。

而隨著以色列風(fēng)投巨頭Carmel Ventures的800萬美元融資，Worthy這個(gè)美國增長最快的二手奢侈品交易網(wǎng)站也將繼續(xù)在客戶發(fā)現(xiàn)、客戶服務(wù)的深挖上做到行業(yè)領(lǐng)先。畢竟，單一的二手珠寶交易并不是終點(diǎn)，形成全品類的電商服務(wù)才是新的開始。endprint