社會支持網(wǎng)絡(luò)在離退休工作中的應(yīng)用

張春霞，姜振淼，方敏，席元肖

（山東濰坊煙草有限公司，山東濰坊261205）

1 研究背景

隨著物質(zhì)生活水平的日益提高，國家及行業(yè)對離退休人員政策的調(diào)整和完善，面對當(dāng)前新形勢，離退休人員對離退職能部門工作的要求已不僅僅滿足于兩項待遇落實、搞搞活動、下下通知等簡單管理服務(wù)模式，他們希望能獲得更加專業(yè)化、日?；⒂H情化和個性化的服務(wù)，和老有所學(xué)的機會、擁有老有所樂和老有所為的平臺，以此來提高自己的晚年生活質(zhì)量[1]。

2 社會支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與應(yīng)用

2.1 成立研究小組

研究小組利用1個月時間在全市系統(tǒng)開展調(diào)研、查閱相關(guān)資料，在了解當(dāng)前離退休工作面臨的形勢、制約因素、老同志訴求等基礎(chǔ)上，確定社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建初期所需要素，并走訪社區(qū)、醫(yī)療單位等各個社會資源所有部門，嘗試合作。在研究過程中，我們分為三個階段：一是在對前期資料分析、研究和論證的基礎(chǔ)上，形成研究思路；二是在思路的指導(dǎo)下，開展調(diào)研，形成框架及內(nèi)容；三是在機關(guān)完成試點運用，并在全市系統(tǒng)推廣[2]。

2.2 社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

社會支持網(wǎng)絡(luò)指的是一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務(wù)、信息與新的社會接觸。依據(jù)這個理論，我們將家庭支持、鄰里支持、社會支持作為構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)的主要要素，其中社會支持涵蓋了社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)、義工機構(gòu)、老年教育機構(gòu)、志愿服務(wù)等眾多因素，意在通過各種機構(gòu)功能的相互交織，形成對離退休人員現(xiàn)有狀態(tài)下物質(zhì)、精神生活的促進(jìn)與提升。

2.3 非正式的支持社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

非正式的支持主要來自家庭、親友、鄰里及各類非正式組織的支持。我們通過根據(jù)離退休人員住址、性格習(xí)慣、特長等多因素，重新調(diào)整離退休人員黨小組的劃分，同時將非黨員納入其中，形成活動小組，定期開展組織學(xué)習(xí)和文體交流活動，提高了離退休人員之間的凝聚性和情感交流頻率，小組長作為第一責(zé)任人，對每名離退休人員的基本情況做到第一時間掌握，及時反饋，做到老同志有困難及時幫助，有問題及時解決。

2.4 與老年大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)

自2015年9月起，我們通過與老干局、老年大學(xué)的積極協(xié)調(diào)，以舞蹈班為試點，老年大學(xué)煙草分校正式掛牌成立。根據(jù)老年大學(xué)的統(tǒng)一招生、管理，市局（公司）系統(tǒng)內(nèi)退休職工及周邊社區(qū)居民均可報名，學(xué)員自己繳納學(xué)費，老年大學(xué)安排老師授課。老年大學(xué)運行一年來，得到了離退休人員的廣泛歡迎。每周兩次定期課時，不僅豐富了老同志們的精神文化生活，同時，愛好文藝的老同志脫離了過去自娛自樂、苦于無老師指導(dǎo)、提升空間小的局面，在專業(yè)化水平和理論知識上得以豐富和支持。

較之以往，遇到地方及行業(yè)上級安排的文藝演出任務(wù)，我們都要拿出專門經(jīng)費，聘請老師、排練節(jié)目。2015年，為參加“紀(jì)念反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年”系列活動，我們聘請老師教學(xué)、排練、錄制音樂等費用共計花費28000元?，F(xiàn)在，老年大學(xué)每學(xué)期學(xué)員自行承擔(dān)學(xué)費120元，學(xué)期結(jié)束均能形成成品節(jié)目一個，大大減少了企業(yè)開支。

2.5 成立興趣班

根據(jù)老同志興趣特點及自愿報名，成立太極拳、歌舞、烘焙、臺球、乒乓球、棋牌等9個興趣班，由離退休人員自行推舉班長和副班長，負(fù)責(zé)興趣班的日?；顒优c管理，推舉教員負(fù)責(zé)興趣班的授課。全體離退休人員自教自學(xué)，走出了自我管理自我教育的新路子。

以太極拳班為例，退休干部呂紅是太極拳的愛好者，一直參加市老年大學(xué)的太極拳班學(xué)習(xí)，同時又經(jīng)常參加各類太極拳的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及比賽活動，并取得了太極拳一級裁判員資格證書，對太極拳的各項專業(yè)知識十分精通，同時又極富熱情，責(zé)任感強。現(xiàn)在每周二、四上午，太極拳班定時開展活動，教授專業(yè)技法和拳腳，固定學(xué)員30余人。而在此之前，在接到上級安排的太極拳類比賽時，為取得優(yōu)異成績，我們都是聘請專業(yè)老師授課，排練，僅聘請教師費用花費均在2000～5000元。

2.6 聯(lián)合社會義工組織

積極聯(lián)系當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)義工組織，最大限度爭取，將機關(guān)高齡、多病、空巢老人納入義工幫扶范圍內(nèi)。義工的定期上門探望和幫扶，利用義工組織就地就近、專業(yè)化的優(yōu)勢，為離退休老同志提供心理疏導(dǎo)、家政服務(wù)、日常醫(yī)療檢查等服務(wù)。此項工作的深入推進(jìn)，為這些需要重點幫扶的離退休人員及時送去服務(wù)，緩解了當(dāng)前專職離退工作人員少，不能及時、周到、高頻次提供服務(wù)狀況。

2.7 聯(lián)合社區(qū)

積極協(xié)調(diào)離退休人員所居住的社區(qū)，了解調(diào)研之前已納入社區(qū)服務(wù)的老同志身體生活情況，及時反饋老同志意見建議；對于未納入社區(qū)管理的老同志，積極協(xié)調(diào)其所在社區(qū)，將其納入。目前，利用社區(qū)公共資源，已為老同志提供定期體檢（80歲以上行動不便老人入戶體檢）、日常電話咨詢、生活困難幫助等服務(wù)。協(xié)調(diào)各醫(yī)療機構(gòu)，為老同志提供義診、健康講座等服務(wù)，方便老同志就醫(yī)、咨詢，同時協(xié)調(diào)醫(yī)院為離退休老同志提供相應(yīng)優(yōu)惠政策。

2.8 充分利用社會資源

家屬院門球場一直是機關(guān)門球隊的主要活動場地，同時每年都承接全市的多項門球比賽，利用率極高，多年都未能得到完善的保養(yǎng)。在經(jīng)過離退科與老年體協(xié)的多次協(xié)商后，將門球場的維修工作納入了市老年體協(xié)的改建項目中，由市政府撥款15萬元，對門球場進(jìn)行徹底修繕。目前已經(jīng)完工，既達(dá)到資源共享目的，又為企業(yè)節(jié)約了資金，為離退休老同志改善了活動場地，一舉多得。

3 結(jié)論

通過社會支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，有效解決了當(dāng)前離退休專職工作人員少而離退休人員多的客觀矛盾。將多方社會要素注入，為離退休人員服務(wù)管理工作注入了更加專業(yè)化的元素，有效提升了離退休人員晚年生活水平，同時節(jié)約了企業(yè)成本。

一是充分將社會資源為我所用。積極協(xié)調(diào)老干局、社區(qū)、老年大學(xué)、醫(yī)療機構(gòu)等社會公共資源，使我們在對社會資源整合和利用上較之以往社會資源的利用范圍更加廣泛、內(nèi)容更加豐富，并形成長效機制，為離退休人員帶去實惠[3]。

二是充分利用現(xiàn)有資源，為老同志求知求樂，健康生活搭建平臺。通過離退休黨小組定期活動、鄰里間、志愿服務(wù)等形式，讓老同志之間相互結(jié)成對子，活動結(jié)伴、生活照應(yīng)、快樂互分享、心事互吐，做到了老同志之間困難第一時間掌握，最快時間解決。同時，我們自己開設(shè)的各類興趣班，立足老同志實際需求，滿足老同志希望在學(xué)習(xí)中掌握新技能、結(jié)交新朋友、與老同事共敘感情，從而發(fā)揮余熱，服務(wù)社會的愿望。構(gòu)建特色化老年自我教育模式的思路應(yīng)運而生，通過立足老同志需求，開設(shè)特色培訓(xùn)班，讓老同志展示特長，豐富自我，取得了良好效果。

三是精益管理，降本增效。通過精益管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)，開源節(jié)流，一改過去辦活動先想經(jīng)費的舊思想，積極挖掘潛在資源、充分利用身邊資源，將離退休人員的活動經(jīng)費降至最低，同時保證活動成效不減。例如，我們開設(shè)的各類興趣班，9個興趣班，每周固定活動1～2次，涵蓋了機關(guān)全體離退休老同志，同時吸引了家屬、居民及基層單位部分老同志前來旁聽，充分利用了離退休活動中心的良好平臺，自教自學(xué)的活動形式，完全沒有費用，老同志在學(xué)中樂，樂中學(xué)，也給有特長有能力的老同志提供了展示自我的平臺，取得了良好成效。