如何做好檔案網(wǎng)站建設(shè)

王瑩

隨著Internet的高速增長以及網(wǎng)絡(luò)的成熟和發(fā)展，網(wǎng)站的設(shè)計也開始從以技術(shù)為中心，即以追求技術(shù)的新穎性和技巧的網(wǎng)站設(shè)計思想，逐漸發(fā)展為以用戶為中心的設(shè)計思想。網(wǎng)站的可用性及易用性等逐漸成為了網(wǎng)站能否吸引訪問者的要點(diǎn)。相信網(wǎng)站的建立者也不僅僅滿足于每天數(shù)十人次的訪問量和下載量，而是思考如何讓網(wǎng)站更加符合用戶的需求，讓用戶認(rèn)同網(wǎng)站的價值。為此筆者綜合考慮了我國檔案網(wǎng)站現(xiàn)階段的情況以及以往學(xué)者專家的意見，提出自己的一些見解。

1 提高檔案網(wǎng)站的服務(wù)，完善檔案網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶需求的顯著特點(diǎn)之一就是個性化、差異化，他們不再滿足一視同仁的信息內(nèi)容，而是要求網(wǎng)站能夠根據(jù)他們的個體需求，提供不同的信息內(nèi)容，檔案網(wǎng)站的服務(wù)要立足于“以用戶為中心”的宗旨，除了強(qiáng)化檔案網(wǎng)站的現(xiàn)有的檔案查詢、現(xiàn)行文件查詢的服務(wù)外，檔案網(wǎng)站應(yīng)不斷推出更多的特色服務(wù)、個性服務(wù)。這一方面是檔案網(wǎng)站面臨的挑戰(zhàn)，另一方面也是檔案網(wǎng)站提高自身存在價值的良好機(jī)遇。

首先，加強(qiáng)民生檔案工作，推動民生檔案資源體系建設(shè)和利用體系建設(shè)。必須堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮檔案信息資源在改善民生方面的積極作用；積極爭取黨委、政府的重視支持，為民生檔案工作的發(fā)展創(chuàng)造條件；主動加強(qiáng)與各涉民職能部門的協(xié)調(diào)配合，建立完善工作協(xié)調(diào)機(jī)制，實現(xiàn)各系統(tǒng)民生檔案的良勝互動；主動了解群眾需要，圍繞民生需求，積極調(diào)整館藏收集范圍，建立面向民生的多元化館藏體系；加大民生檔案資源的整合力度，實現(xiàn)民生檔案信息資源共享；大膽創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，切實加強(qiáng)民生檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)，努力構(gòu)建便捷高效的民生檔案服務(wù)體系。

其次，增強(qiáng)與用戶的交互，利用多種形式與訪問者進(jìn)行廣泛的互動，如：①網(wǎng)站論壇，檔案網(wǎng)站可以組織網(wǎng)站的訪問者（尤其是網(wǎng)站的固定訪問者）針對某方面的問題進(jìn)行廣泛的探討。②標(biāo)簽，利用標(biāo)簽，用戶可以鏈接到相同或相關(guān)標(biāo)簽的網(wǎng)站、網(wǎng)頁，并且對網(wǎng)頁內(nèi)容按照自己的方式進(jìn)行描述和分類，這樣可以方便信息資源的檢索和共享。③檔案博客，可以附加評論的個人網(wǎng)頁，以個人或群體按時間順序所作的一種記錄，并且不斷更新。博客這種形式給檔案館館員與用戶之間搭建互動的交流平臺，使檔案網(wǎng)站的服務(wù)更具個性化和針對性。不僅改善了利用E-mail方式互動中的溝通延時和不透明的弊端，而且這種透明式的互動方式，讓關(guān)注同樣問題的其他用戶在瀏覽時便可以獲得解答，減少了重復(fù)工作，提高了效率。在線實時交流，專家答疑等。檔案網(wǎng)站可以嵌入類似于QQ或MSN等聊天的工具，由專門人員負(fù)責(zé)在線回答用戶提問，解決用戶在查詢、索取信息時遇到的問題，這有助于讓用戶在遇到問題時能夠得到快速的解決方案。另外網(wǎng)上調(diào)查可以讓檔案館更好的了解用戶對于檔案網(wǎng)站的需求。

最后，生活類相關(guān)的服務(wù)。對于一個專業(yè)檔案網(wǎng)站來說，如果提供相關(guān)的檔案網(wǎng)站鏈接并不算新奇和特色的話，提供幾乎所有與用戶生活相關(guān)信息查詢的網(wǎng)站鏈接則可以看作是檔案網(wǎng)站強(qiáng)烈服務(wù)意識的生動體現(xiàn)。檔案網(wǎng)站要吸引眾多的訪問者，需要提供更多與大眾生活相關(guān)的服務(wù)，不僅包括與大眾利益相關(guān)的現(xiàn)行公開的文件的查詢，還包括實時的便民信息，生活中與檔案相關(guān)的知識以及生活類小常識的信息，如各大新聞網(wǎng)站、天氣查詢、火車航空時刻查詢、甚至是股市動態(tài)等，當(dāng)訪問者進(jìn)入一個檔案網(wǎng)站，也能夠看到熟悉的網(wǎng)站的鏈接，只需選擇點(diǎn)擊就可進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)站瀏覽相關(guān)信息，這樣能夠給訪問者提供貼心溫馨的服務(wù)。

2 加強(qiáng)檔案網(wǎng)站日常維護(hù)

網(wǎng)站維護(hù)主要內(nèi)容是網(wǎng)站內(nèi)容的編輯添加，當(dāng)網(wǎng)站出現(xiàn)問題能迅速解決，網(wǎng)站有什么活動可以隨時美化自己的網(wǎng)站。另外，網(wǎng)站隔一段需要改版，改版是對網(wǎng)站總體風(fēng)格作調(diào)整。包括版面設(shè)計，色彩搭配等各方面。改版后的網(wǎng)站不僅會讓用戶感覺改頭換面，煥然一新，吸引更多的新用戶；而且.是檔案網(wǎng)站不斷完善不斷進(jìn)步的需要。從檔案網(wǎng)站這幾年的發(fā)展來看，各地檔案部門也意識到了檔案網(wǎng)站是需要不斷的完善和改進(jìn)的，如上海檔案信息網(wǎng)上設(shè)置用戶對網(wǎng)站改版的看法調(diào)查，四川省檔案信息網(wǎng)剛剛經(jīng)歷過一次新的改版等。

3 建立安全的防護(hù)體系

檔案數(shù)字信息安全不僅是保障檔案管理現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵，也是檔案工作者普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問題。數(shù)據(jù)安全在網(wǎng)站維護(hù)中是一個重中之重的課題。而要保障數(shù)據(jù)的安全性，那要從存儲安全、系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全三個方面考慮。只有當(dāng)三層保護(hù)連成一體時，才可成為一個完整的保護(hù)系統(tǒng)。

首先是信息的存儲安全。信息的存儲安全常常是被人們所忽視的地方。造成對存儲安全疏忽的原因可以歸結(jié)三個方面：①社會對計算機(jī)信息安全的保護(hù)系統(tǒng)認(rèn)識不足，往往認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全和系統(tǒng)安全得到保障以后就可高枕無憂了；②部門缺乏對內(nèi)部非法入侵的認(rèn)識和重視；③市場上缺少合適的存儲安全保護(hù)產(chǎn)品。所以對于檔案部門來說必須要建立和完善檔案信息安全制度、信息調(diào)存的管理制度我國檔案網(wǎng)站建設(shè)的問題，、對策研究和網(wǎng)站信息、編審制度等，構(gòu)建檔案信息安全體系。加強(qiáng)對從事檔案網(wǎng)站維護(hù)的人員信息安全制度的培訓(xùn)，并對相關(guān)人員的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格的控制。即使是合法的用戶，也應(yīng)該有嚴(yán)格的訪問控制。杜絕內(nèi)部泄密的可能。另外要加強(qiáng)相關(guān)目錄的權(quán)限設(shè)置，有些目錄在系統(tǒng)安裝時和安裝后，web服務(wù)器系統(tǒng)后臺進(jìn)程的權(quán)限是不同的，必須及時修改，防止暴露某些重要文件信息，甚至重要數(shù)據(jù)文件被篡改。盡量選用安全性能高的存儲設(shè)備，增強(qiáng)信息的保密性。

其次是系統(tǒng)安全維護(hù)，其實沒有完全安全的操作系統(tǒng)，我們要選用盡可能可靠的操作系統(tǒng)和硬件平臺，并對操作系統(tǒng)進(jìn)行安全配置。①檢查和確認(rèn)未知的安全漏洞，及時裝好安全補(bǔ)丁。為了系統(tǒng)安全，必須使用正版操作系統(tǒng)或者開源操作系統(tǒng)。要及時使用好操作系統(tǒng)自身的更新機(jī)制，還要保證殺毒軟件實時更新。②更改系統(tǒng)的默認(rèn)設(shè)置。特別是下載現(xiàn)成的網(wǎng)站系統(tǒng)，下載完成后應(yīng)該按照程序技術(shù)文檔說明修改重要信息的路徑，尤其是默認(rèn)的管理員密碼、數(shù)據(jù)庫的路徑、后臺管理頁面等信息。③建立詳細(xì)的安全審計日志。通過日志分析，管理員可以知道系統(tǒng)受到過哪些操作，以便確定這些操作是否是經(jīng)過授權(quán)的，然后采取進(jìn)一步的安全策略。④加強(qiáng)登陸過程的強(qiáng)制認(rèn)證，確保用戶的合法性，并且應(yīng)該嚴(yán)格限制登錄者的操作權(quán)限，將其完成的操作限制在最小的范圍內(nèi)。

再次，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)。保證機(jī)密性、完整性、認(rèn)證性和訪問控制性是網(wǎng)絡(luò)安全的重要因素。①物理措施，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備，制定嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)章制度，采取防輻射、防火以及安裝不間斷電源（UPS）等措施，減少物理方面的隱患。②訪問控制，對訪問網(wǎng)絡(luò)資源的用戶的權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證和控制。進(jìn)行用戶身份認(rèn)證，對口令加密，設(shè)置用戶訪問目錄和文件的權(quán)限。③數(shù)據(jù)加密，對網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密，待到達(dá)目的地后再進(jìn)行解密還原，以防止非法用戶攔截后盜用信息。④采用專用的服務(wù)器。將論壇、留言板等資源和重要的檔案信息資源分開設(shè)置在不同的服務(wù)器上。⑤利用網(wǎng)絡(luò)隔離和防火墻。防火墻技術(shù)是通過對網(wǎng)絡(luò)的隔離和限制訪問等方法來控制網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限。在防火墻上可以很方便的監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的安全性，并產(chǎn)生報警。網(wǎng)絡(luò)管理員必須審計并記錄所有通過防火墻的重要信息。如果網(wǎng)絡(luò)管理員不能及時響應(yīng)報警并審查常規(guī)記錄，防火墻就形同虛設(shè)。

最后，建立檔案網(wǎng)站應(yīng)急機(jī)制，為防御自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭及日常意外事故，保證檔案資源信息的安全與日常檔案業(yè)務(wù)的運(yùn)行，必須建立檔案資源信息應(yīng)急恢復(fù)備份系統(tǒng)，提供可靠的系統(tǒng)備份、應(yīng)用備份、數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)恢復(fù)能力，提倡異地備份，保證檔案網(wǎng)絡(luò)工作不間斷地運(yùn)行。當(dāng)網(wǎng)站出現(xiàn)不可預(yù)測性錯誤時，要在最短的時間內(nèi)把網(wǎng)站恢復(fù)到最近備份狀態(tài)。以保證檔案網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)健康持續(xù)的發(fā)展。endprint