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      運(yùn)營商的傲嬌與隱憂 騰訊王卡這筆賬該怎么算

      2018-02-07 18:31:48崔亮亮
      通信產(chǎn)業(yè)報(bào) 2018年4期
      關(guān)鍵詞:專屬聯(lián)通套餐

      崔亮亮

      從2016年底聯(lián)通便開始與BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司開展合作,而在這些合作當(dāng)中與騰訊合作的大小王卡最為引人注目。

      截止到2017年5月,在半年時(shí)間內(nèi)騰訊大小王卡便為聯(lián)通新增2000萬用戶。此前在2017CCF大數(shù)據(jù)與計(jì)算智能大賽(BDCI)上,中國聯(lián)通研究院院長張?jiān)朴路Q,聯(lián)通的騰訊大王卡已經(jīng)發(fā)展了5000多萬用戶。相當(dāng)于在7個(gè)月內(nèi)王卡用戶又增加了3000萬戶。可以說這是相當(dāng)好的成績,那聯(lián)通應(yīng)該為此而傲嬌嗎?

      依靠外部力量的增長

      確實(shí),騰訊大小王卡降低了聯(lián)通發(fā)展新用戶的成本。2017年聯(lián)通與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作推卡,合作的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)江湖半邊天,體現(xiàn)在游戲、金融、出行、支付、視頻、直播等各個(gè)領(lǐng)域,并主要在網(wǎng)絡(luò)渠道和由互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)宣傳推廣。據(jù)張?jiān)朴陆榻B,互聯(lián)網(wǎng)套餐卡成本較低,騰訊王卡每用戶發(fā)展成本不到100元,而運(yùn)營商依托于自身傳統(tǒng)渠道的每用戶發(fā)展成本高達(dá)280元左右。

      雖然5000萬騰訊王卡用戶帶給聯(lián)通滿滿的自豪感,但這種自豪感確是建立在騰訊非常消耗流量的游戲、音樂、視頻等應(yīng)用基礎(chǔ)之上,對運(yùn)營商中處于較為劣勢的聯(lián)通來說,是否應(yīng)該將選擇命運(yùn)寄托在外部合作商呢?電信與互聯(lián)網(wǎng)分析師馬繼華認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)公司擁有快速迭代的本事,運(yùn)營商卻無法做到跟隨。并且這種合作對象既不可靠也不穩(wěn)定。騰訊王卡更直接的是依靠《王者榮耀》的拉動(dòng),而建立在一款游戲之上的拉動(dòng)既不穩(wěn)定也很有限。

      由于王卡門檻低,套外資費(fèi)便宜,并且騰訊專屬流量國內(nèi)免費(fèi)實(shí)際上相當(dāng)實(shí)惠。微信、QQ、《王者榮耀》、《穿越火線》、企鵝FM、騰訊視頻、QQ音樂等都是騰訊系應(yīng)用,如果手機(jī)里的APP都是騰訊系應(yīng)用,基本上產(chǎn)生的流量費(fèi)用很少。所以非常受中學(xué)生和大學(xué)生用戶的喜歡,解決他們大流量和低資費(fèi)的需求。然而,當(dāng)這些學(xué)生畢業(yè)邁入職場,對騰訊專屬流量的需求逐漸減少,王卡是否依然符合他們的需求?這也是聯(lián)通騰訊王卡應(yīng)該考慮的問題。

      對承載能力提出新要求

      以騰訊王卡為代表的互聯(lián)網(wǎng)專屬流量卡雖然滿足了用戶低價(jià)、大流量的需求,但迅速猛增的流量,對聯(lián)通基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的承載能力提出了更高的要求,并且在營銷、服務(wù)和用戶保障上提出了考驗(yàn)。

      2017年上半年聯(lián)通4G基站凈增3萬個(gè)達(dá)到77萬個(gè),而同期中國移動(dòng)4G基站數(shù)量為165萬個(gè),相差兩倍還要多。迅速普及的騰訊大王卡使聯(lián)通熱點(diǎn)區(qū)域的基站利用率從高到超負(fù)荷,不得不利用有限的資金擴(kuò)容。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí),還要考慮騰訊大王卡的網(wǎng)絡(luò)擁塞,王者榮耀的卡頓,并為騰訊王卡設(shè)置快捷迅速的投訴渠道……

      更讓聯(lián)通人擔(dān)憂的是用戶在選擇卡號時(shí),原本讓聯(lián)通感到驕傲的冰激凌套餐卡在騰訊王卡的比較下漸失優(yōu)勢。

      此外,在2017年11月逐步放開老用戶轉(zhuǎn)套餐服務(wù),騰訊王卡來自“異網(wǎng)”的用戶趨于減少,而老用戶轉(zhuǎn)入王卡套餐只會(huì)拉低聯(lián)通原有ARPU值。2017年上半年,聯(lián)通4G用戶ARPU值為66.5元,而2016年同期為81.3元。

      騰訊王卡在對聯(lián)通用戶增長方面可以看到,聯(lián)通的手機(jī)用戶總數(shù)并沒有因?yàn)轵v訊王卡用戶數(shù)的增長而快速增長。2017年12月,中國聯(lián)通公布了11月的用戶數(shù),手機(jī)用戶為2.81339億。聯(lián)通2017年5月份的手機(jī)用戶為2.68357億。半年的時(shí)間里凈增了1298.2萬手機(jī)用戶。這與騰訊王卡3000萬凈增用戶形成很大反差,同期中國移動(dòng)5月到11月發(fā)展了2054萬手機(jī)用戶??梢?,騰訊王卡用戶增長雖喜人,但并沒有使聯(lián)通出現(xiàn)用戶數(shù)暴漲的情形。

      誰在獲益

      另一方面,與聯(lián)通合作的騰訊,卻通過合作使游戲、視頻等非常消耗流量的業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,2017年騰訊的高盈利是與聯(lián)通通力合作王卡分不開。馬繼華認(rèn)為正是騰訊抓住了中國聯(lián)通急切發(fā)展用戶的心里,定向免流量大大刺激了用戶的使用,使騰訊可以通過增值業(yè)務(wù)賺錢。

      或許,聯(lián)通應(yīng)更多立足自身發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),不能單純淪為給互聯(lián)網(wǎng)公司打工的管道工,這也就是近日聯(lián)通成立聯(lián)通在線公司的原因,似在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面積極拓展扭轉(zhuǎn)局面。

      混改后的中國聯(lián)通正積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型,在2018年工作會(huì)上,中國聯(lián)通董事長王曉初明確提出打造新基因、新治理、新運(yùn)營、新動(dòng)能、新生態(tài)的“五新”聯(lián)通??梢钥吹剑?018年將是聯(lián)通推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營的關(guān)鍵一年,與互聯(lián)網(wǎng)公司合作的目的也是在于新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,給聯(lián)通帶來新鮮的血液,借助互聯(lián)網(wǎng)基因使聯(lián)通更高效率、更高質(zhì)量發(fā)展。

      互聯(lián)網(wǎng)專屬流量卡仍為大勢所趨

      盡管如此,2I2C產(chǎn)品仍然是聯(lián)通未來的重要發(fā)展方向。騰訊大王卡確實(shí)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了雙贏,使中國聯(lián)通發(fā)展了用戶,即使從聯(lián)通其他套餐轉(zhuǎn)化而來,也是完成了4G用戶的轉(zhuǎn)化升級。

      業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,運(yùn)營商的職責(zé)就在于做好管道。無論運(yùn)營商多么努力,他的角色和屬性注定在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上是競爭不過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的,所以以開放的心態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)公司合作專屬流量卡勢必成為一種發(fā)展趨勢。

      在與互聯(lián)網(wǎng)公司合作推卡方面,也并非聯(lián)通一家專利。中國電信幾乎是緊隨聯(lián)通之后,與互聯(lián)網(wǎng)公司推出了“大小魚卡”“酷視卡”“愛享卡”等10余種互聯(lián)網(wǎng)套餐卡。運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)專屬流量卡作為運(yùn)營商后向模式的延伸,已然成為運(yùn)營商流量經(jīng)營新戰(zhàn)場,同時(shí)為通信業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和提速降費(fèi)也做出了相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)。

      在5G即將到來之際,電信運(yùn)營商不斷探索和互聯(lián)網(wǎng)公司合作的新穎模式。將流量管道從“啞管道”過渡到“智慧管道”將成為運(yùn)營商未來發(fā)展必由之路。endprint

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