員工培訓(xùn)面面觀
——以中鐵電氣化鐵路運(yùn)營(yíng)管理有限公司為例

習(xí)曉

（中鐵電氣化鐵路運(yùn)營(yíng)管理有限公司，北京 100068）

1 引言

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)認(rèn)為,單位本質(zhì)上是“團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或資源配置的一種基礎(chǔ)機(jī)制”,其實(shí)質(zhì)上是實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置,替代價(jià)格機(jī)制,在交換活動(dòng)中降低整個(gè)社會(huì)的交易成本。員工是單位生產(chǎn)力最基礎(chǔ)的實(shí)施者,是單位在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要源泉,是單位日?？焖侔l(fā)展的重點(diǎn)力量[1]。提升員工能力是單位不斷發(fā)展勢(shì)在必行的基本,員工能力的晉升要通過(guò)自我學(xué)習(xí)及不時(shí)的培訓(xùn),現(xiàn)以個(gè)人員工培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)闡述單位與員工培訓(xùn)關(guān)系、存在問(wèn)題和對(duì)策。

2 員工培訓(xùn)的內(nèi)涵

培訓(xùn)是單位對(duì)員工的一種教育和另類的投資,如維管單位根據(jù)自身生產(chǎn)情況和發(fā)展的需要,通過(guò)各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練活動(dòng)提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和崗位所需的知識(shí)、動(dòng)手能力及安全意識(shí)等。員工能力和安全認(rèn)識(shí)的增長(zhǎng)在實(shí)際工作中提高了工作效率、保證了人身安全,從而帶動(dòng)單位的效益和聲譽(yù)提升,單位與員工自身都健康平穩(wěn)發(fā)展。

3 單位員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析

3.1 員工培訓(xùn)對(duì)單位的益處

①有利單位轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型組織發(fā)展壯大。培訓(xùn)是單位和員工共同發(fā)展的雙贏選擇[2]。目前大部分單位已經(jīng)意識(shí)到對(duì)員工的加大培訓(xùn)力度是單位取得可繼續(xù)發(fā)展的一種重要手段，學(xué)習(xí)型組織是使單位內(nèi)部各層次的員工全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí),同時(shí)通過(guò)單位不斷地對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn),使學(xué)到的知識(shí)、提高的技能長(zhǎng)時(shí)間伴隨員工的成長(zhǎng),不斷提高的能力、更新自我的知識(shí)才能更好服務(wù)于所在的單位,使單位一直走在時(shí)代的前沿、不斷的發(fā)展壯大。②有利于員工不斷更新知識(shí)。信息化時(shí)代高速發(fā)展的今天,科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,知識(shí)數(shù)量呈幾何倍的增加,理論基礎(chǔ)知識(shí)更新速度、科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的時(shí)間大幅度縮短。我們單位員工只有通過(guò)不斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),加速自我知識(shí)的更新才能滿足單位監(jiān)測(cè)方式和檢修技術(shù)日益發(fā)展的需求,滿足科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度。③有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性。單位員工其實(shí)更加渴望不斷充實(shí)完善自我,使本身可以更加杰出的完成本職工作。員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)各方面的素質(zhì)都能夠有一定程度的提升,工作態(tài)度也會(huì)有相應(yīng)的改善,工作效率相應(yīng)有所提高。有效的培訓(xùn)可以提高工作技能、增加工作趣味性減輕員工在工作中的壓力,減少人員流失。

3.2 單位對(duì)員工培訓(xùn)應(yīng)注意的現(xiàn)象

員工培訓(xùn)后的人才流失風(fēng)險(xiǎn)是許多單位的心病,常常由于各種原因降低培訓(xùn)的投資成本。培訓(xùn)模式和內(nèi)容單一,缺乏創(chuàng)新性、針對(duì)性。培訓(xùn)未分類別、分多樣式進(jìn)行。在這樣的情況下是無(wú)法有效提高員工的技能的,不僅影響單位的日益發(fā)展壯大,還減弱了員工對(duì)單位培訓(xùn)的認(rèn)知感。

①人才流失導(dǎo)致單位人力資本投資損失。在投入使用中人力資本除了需要員工個(gè)人的前期不斷自我學(xué)習(xí)積攢,更需要企業(yè)在時(shí)時(shí)發(fā)展中進(jìn)行陸續(xù)投資,才能確保人力資本在單位長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展中不貶值反而能保值增值[3]。單位投入大量資金的人力資本,尤其是專業(yè)性較強(qiáng)的技術(shù)骨干(如我單位各工區(qū)工長(zhǎng)、檢修車(chē)間主任、技術(shù)科工程師等),他們的流失將給單位形成不可估算的損失。一旦這些骨干人才選擇離職,將使單位長(zhǎng)期在其身上所投資的人力資本遭受巨額損失,對(duì)于人力資本的投資失敗務(wù)必引起單位的重視,需要研究出相應(yīng)的對(duì)策。②培訓(xùn)措施不當(dāng)而未能發(fā)揮員工自身的優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)作為單位本身一種常用的激勵(lì)手段,員工在培訓(xùn)后相應(yīng)的工作能力得到提升，其預(yù)期收益將有所提高。而許多單位的人才管理制度不完善,同時(shí)長(zhǎng)時(shí)間沿用相對(duì)固定的薪酬管理制度,很多時(shí)候沒(méi)有辦法體現(xiàn)員工知識(shí)技能的增值效益。其次,單位在員工的競(jìng)聘選拔、人員任用時(shí)沒(méi)有根據(jù)真實(shí)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果選擇合適的人才運(yùn)用到相應(yīng)崗位上,使沒(méi)有晉升的員工長(zhǎng)期處于消沉和無(wú)奈的狀態(tài)。③培訓(xùn)對(duì)象選擇不當(dāng)未能調(diào)動(dòng)員工的積極性。培訓(xùn)并不是對(duì)單位一切員工不約而同進(jìn)行培訓(xùn),而要對(duì)員工進(jìn)行一系列的選擇。應(yīng)根據(jù)單位實(shí)際發(fā)展需求結(jié)合員工自身的特點(diǎn),因人而異,做到科學(xué)性的培訓(xùn)。但許多單位在選擇培訓(xùn)對(duì)象時(shí)往往自我意識(shí)太強(qiáng),沒(méi)有經(jīng)過(guò)完整的系統(tǒng)評(píng)估,從員工角度來(lái)講,由于部分員工不能進(jìn)行培訓(xùn)或者進(jìn)行培訓(xùn)的效果不明顯,不符合員工的發(fā)展需求,久而久之使其產(chǎn)生厭煩心理,失去對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性[4]。

3.3 員工培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題

①培訓(xùn)管理制度不完善。培訓(xùn)工作離不開(kāi)管理制度、培養(yǎng)方案、培訓(xùn)內(nèi)容,方案更是進(jìn)行有效培訓(xùn)的基礎(chǔ)。在管理制度方面,許多單位還沒(méi)有建立一整套與發(fā)展相適應(yīng)的、富有成效的考核激勵(lì)機(jī)制。待單位發(fā)展進(jìn)入成熟期后內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn),重點(diǎn)和內(nèi)容并不是一成不變的。在管理風(fēng)險(xiǎn)逐漸增加,管理問(wèn)題逐漸突出時(shí)可以邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的科研專家來(lái)段授課,與單位的技術(shù)骨干做深層次的技術(shù)交流。②員工培訓(xùn)體系不健全。員工培訓(xùn)體系不健全,對(duì)員工只重視長(zhǎng)期使用,不注重長(zhǎng)期培養(yǎng)。培訓(xùn)開(kāi)展比較盲目，不能在培訓(xùn)前對(duì)單位發(fā)展需求和員工能力進(jìn)行有效評(píng)估,培訓(xùn)滿意率不高,達(dá)不到預(yù)期的培訓(xùn)效果,浪費(fèi)了培訓(xùn)資源。很多單位只考慮眼前的既有成本收益,怕承擔(dān)培訓(xùn)后員工跳槽的風(fēng)險(xiǎn)。③培訓(xùn)效果缺乏有效的評(píng)估和反饋。培養(yǎng)效果不顯著,缺乏依靠科學(xué)的考核評(píng)估機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅僅體現(xiàn)在培訓(xùn)過(guò)程中,造成了培訓(xùn)和實(shí)際工作的脫離(如日常的月度培訓(xùn))。即使有時(shí)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估,方法也比較單一,僅僅是在培訓(xùn)中進(jìn)行考試,事后不再作跟蹤調(diào)查、反饋,容易產(chǎn)生“想學(xué)的聽(tīng)不懂,學(xué)會(huì)的不想聽(tīng)”的尷尬局面。

4 員工培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策

針對(duì)前面對(duì)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析,將從以下方面來(lái)加強(qiáng)完善培訓(xùn)體系。

4.1 目標(biāo)一致原則

目標(biāo)一致原則是單位開(kāi)展員工培訓(xùn)的首要原則。一方面,培訓(xùn)要服從或服務(wù)于單位的整體發(fā)展要求,最終目的要以單位的持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)；另一方面,培訓(xùn)也要從單位的長(zhǎng)久發(fā)展考慮,不能只考慮一個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)或一項(xiàng)培訓(xùn)需求。做好員工教育培訓(xùn),單位及各層管理人員首先要心胸寬廣、戰(zhàn)略目標(biāo)要長(zhǎng)遠(yuǎn),始終從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮,舍得投入必要的人力、財(cái)力、物力。

4.2 理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)以致用原則

單位組織員工培訓(xùn)的目的,是讓員工掌握必備的知識(shí)技能,更加高效地完成工作,為提高單位的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)以致用原則是要本著“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么”原則,經(jīng)過(guò)廣泛的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,明確各崗位具體的培訓(xùn)需要,發(fā)動(dòng)相關(guān)管理人員、工人技師等共同參與教材的編寫(xiě)與培訓(xùn),保證培訓(xùn)質(zhì)量又使教材與員工的職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合[5]。

4.3 全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則

全員教育培訓(xùn),就是對(duì)全體在職員工進(jìn)行分類別、分層次的教育和培訓(xùn)。同時(shí)全員培訓(xùn)并不是所有員工進(jìn)行培訓(xùn)資源的平均分配,特別是單位對(duì)重要崗位的工作人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),這些人員對(duì)單位的持續(xù)健康發(fā)展、對(duì)單位服務(wù)對(duì)象的滿意程度起著至關(guān)重要的作用。

4.4 主動(dòng)參與原則

員工教育培訓(xùn)的主動(dòng)參與原則需要調(diào)動(dòng)員工接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性,可以加大對(duì)通過(guò)培訓(xùn)晉升、提拔人員的先進(jìn)典型的宣傳力度,讓廣大員工了解他們、尊重他們,激發(fā)大家對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情性,促使員工主動(dòng)積極參與到培訓(xùn)中來(lái)；還可以對(duì)人員的教育培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上討論等多形式提高培訓(xùn)參與度,使大家在相互認(rèn)識(shí)、自我總結(jié)過(guò)程中得到能力的提升。

5 結(jié)語(yǔ)

單位與員工培訓(xùn)關(guān)系存在潛在的、發(fā)展的、還有社會(huì)等多方面的因素。單位在員工教育培訓(xùn)上不僅要考慮投入成本和提高人員技能的問(wèn)題,還要考慮投入產(chǎn)出平衡后的效益問(wèn)題。員工培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工作,需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理部門(mén)的高度重視,并貫徹落實(shí)制定各項(xiàng)培訓(xùn)制度,踴躍采取各種有效的方法和措施,保證培訓(xùn)力度和效果,為單位連續(xù)不斷提供高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。