上海洗霸科技股份有限公司質(zhì)量信用報(bào)告

上海洗霸科技股份有限公司（以下簡稱“上海洗霸”）創(chuàng)建于1994年，是水處理技術(shù)服務(wù)與健康空間環(huán)境服務(wù)提供商。經(jīng)過二十多年的專業(yè)化經(jīng)營與技術(shù)創(chuàng)新，公司已經(jīng)形成以化學(xué)水處理技術(shù)為核心，集水處理化學(xué)品技術(shù)與服務(wù)、水處理系統(tǒng)運(yùn)營管理服務(wù)、智能控制在線檢測與加藥保障系統(tǒng)、水處理設(shè)備采購與工藝技術(shù)服務(wù)等于一體的水處理整體解決方案業(yè)務(wù)體系，同時(shí)兼營中央空調(diào)風(fēng)管清洗消毒、高人流密度的閉式空間清潔消毒等健康空間環(huán)境服務(wù)業(yè)務(wù)。

一、企業(yè)質(zhì)量理念

企業(yè)以市場需求為中心創(chuàng)一流產(chǎn)品，以顧客滿意為宗旨樹公司品牌的質(zhì)量方針，建立了“質(zhì)量第一、顧客第一”的理念，以顧客的關(guān)注點(diǎn)為企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)，從顧客需求角度出發(fā)，理解顧客當(dāng)前和未來的需求，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品和工藝做到“在滿足顧客要求的前提下爭取超越顧客所期望的要求”。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

1.質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

上海洗霸為符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和部門職責(zé)權(quán)限作了劃分。公司的主要職能部門有：大項(xiàng)目事業(yè)部、工業(yè)事業(yè)部、民用事業(yè)部、技術(shù)研發(fā)部、供應(yīng)鏈管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)管理部、質(zhì)量管理部、安全管理部。

2.質(zhì)量管理體系

公司先后通過ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系、ISO 14001：2004環(huán)境管理體系和ISO 28001:2008健康職業(yè)體系認(rèn)證。公司高層高度重視質(zhì)量工作，定期參加質(zhì)量工作例會(huì)，親自落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制度。根據(jù)經(jīng)營情況制定可量化的質(zhì)量目標(biāo)，定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果分析提出相應(yīng)改進(jìn)意見和實(shí)施相應(yīng)改進(jìn)措施。公司通過導(dǎo)入卓越績效管理模式，確保生產(chǎn)出具有市場競爭力且符合客戶需要的水處理產(chǎn)品，獲得了較高的客戶滿意度和品牌美譽(yù)度。

3.質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理

為確保原材料及產(chǎn)品的正常使用，從根本上杜絕質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，公司編制了分析、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、生產(chǎn)、操作等規(guī)程，制定了各類水處理化學(xué)品及其投加設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)。上述風(fēng)險(xiǎn)的處理和管控由專職部門和專人負(fù)責(zé)，公司定期檢查這些規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，確保其有效貫徹實(shí)施。公司定期收集國家發(fā)布的、各部門反饋的、顧客反饋的、與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和評(píng)估相關(guān)的信息，并識(shí)別這些風(fēng)險(xiǎn)信息對(duì)產(chǎn)品安全的影響，形成記錄，定期分析匯總，并作為質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。

三、 質(zhì)量誠信管理

1.誠信管理

公司始終將國家節(jié)水減排政策和水處理市場實(shí)際需求作為上海洗霸的市場導(dǎo)向，圍繞“質(zhì)量第一、顧客第一、誠信第一”的工作方針，從顧客需求出發(fā)，經(jīng)常保持與顧客的溝通，了解顧客當(dāng)前和未來的需求；把顧客的關(guān)注點(diǎn)作為企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)；在確保服務(wù)和技術(shù)滿足顧客實(shí)際需求的同時(shí)，力爭超越顧客所期望的要求，積極“為顧客提供超值服務(wù)”。因此，公司一直以滿足顧客要求為工作目標(biāo)，站在顧客視角審視工作，針對(duì)不同的顧客群采取不同的服務(wù)方法，從而贏得了顧客和市場。

2.運(yùn)作管理

公司依據(jù)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系和ISO14001:2004環(huán)境管理體系的要求，實(shí)行全過程質(zhì)量管理，建立了完善的質(zhì)量控制體系，編制了質(zhì)量管理手冊和相關(guān)的規(guī)程、制度，并在生產(chǎn)運(yùn)作中不斷強(qiáng)化設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、分析、操作等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理、監(jiān)督及審查，確保項(xiàng)目實(shí)施過程科學(xué)、規(guī)范、有序，確保工程和服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求。一切堅(jiān)持從源頭抓起，嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。

在采購方面，公司的供應(yīng)鏈部下設(shè)了專門的采購部，在市場調(diào)查和總結(jié)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步形成了公司的合格供應(yīng)廠商名錄，并不斷進(jìn)行跟蹤檢查。對(duì)于擬采購的原材料，其質(zhì)量指標(biāo)由技術(shù)研發(fā)部門提出，原材料采購必須符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及流程。對(duì)于已采購的原材料，必須由技術(shù)部門按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可使用或入庫。

在生產(chǎn)方面，提高產(chǎn)品的機(jī)械化程度，對(duì)生產(chǎn)過程中的具體操作進(jìn)行規(guī)范并要求工人按規(guī)程進(jìn)行操作，招收具有一定職業(yè)技能的生產(chǎn)工人并定期對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

四、質(zhì)量管理基礎(chǔ)

1.計(jì)量管理

公司建立了健全的設(shè)備管理體系程序文件，設(shè)備管理制度里詳細(xì)規(guī)定了設(shè)備的管理、使用維護(hù)及強(qiáng)制檢驗(yàn)等。相關(guān)記錄文件有《生產(chǎn)設(shè)備臺(tái)帳》《設(shè)備月維護(hù)保養(yǎng)檢查記錄》《設(shè)備大修計(jì)劃》《設(shè)備故障請修單》《計(jì)量器具檢驗(yàn)計(jì)劃》。

2.標(biāo)準(zhǔn)管理

公司在確保服務(wù)和技術(shù)滿足顧客實(shí)際需求的同時(shí)，力爭超越顧客所期望的要求。公司的產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行國標(biāo)、行標(biāo)以及公司在質(zhì)監(jiān)部門做過備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。其中，產(chǎn)品備案標(biāo)準(zhǔn)多達(dá)18項(xiàng)。公司產(chǎn)品依據(jù)主要有HG/T 2430-2009《水處理劑阻垢緩蝕劑Ⅱ》、HG/T 2431-2009《水處理劑 阻垢緩蝕劑Ⅲ》、Q 31/0114000412C020-2017《水處理用阻垢緩蝕劑羧酸類ECH-335（A/B）》等。另外，2011年參與制定了上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《空調(diào)水系統(tǒng)化學(xué)處理設(shè)計(jì)規(guī)程》。

3.研發(fā)管理

上海洗霸設(shè)立有企業(yè)技術(shù)中心，并被認(rèn)定為區(qū)級(jí)企業(yè)技術(shù)中心及水處理工程技術(shù)研究中心。公司技術(shù)中心建立了循環(huán)水處理研究、污水處理及中水回用技術(shù)研究、環(huán)境污染第三方治理技術(shù)與管理的研究、水處理工藝與裝備研究、江河湖泊環(huán)境治理與海綿城市的研究等處室，并通過事業(yè)部和項(xiàng)目管理部等部門進(jìn)行應(yīng)用技術(shù)和創(chuàng)新技術(shù)的研究與實(shí)施。

技術(shù)中心在長期的水處理實(shí)踐中不斷總結(jié)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在水處理技術(shù)服務(wù)和健康空間環(huán)境服務(wù)領(lǐng)域形成了自己的技術(shù)特色。在水處理化學(xué)品技術(shù)方面，已形成了從水質(zhì)分析預(yù)判斷到水處理藥劑復(fù)合配方的設(shè)計(jì)，從試驗(yàn)研究到現(xiàn)場應(yīng)用，從跟蹤監(jiān)測到效果評(píng)價(jià)的一整套整體解決方案核心技術(shù)與管理研發(fā)體系。在水處理設(shè)備工藝技術(shù)方面，公司已形成污水處理核心工藝技術(shù)，深度處理（雙膜）核心工藝技術(shù)、液體零排放與固體資源化綜合利用核心工藝技術(shù)、水處理工藝機(jī)電一體化技術(shù)為核心的的研發(fā)體系。在綠色環(huán)保水處理劑、生物降解水處理劑、工業(yè)循環(huán)冷卻水復(fù)合水處理劑、中央空調(diào)冷卻水復(fù)合水處理劑、中央空調(diào)冷凍水復(fù)合水處理劑、高效清洗劑等水處理化學(xué)品領(lǐng)域擁有核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在江河湖泊環(huán)境治理與環(huán)境污染第三方治理方面形成一套整體解決方案核心技術(shù)與管理體系。

五、質(zhì)量管理責(zé)任

1.質(zhì)量管理水平

企業(yè)建立了完善的內(nèi)控制度，生產(chǎn)管理部制定了采購、計(jì)劃、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)和物流相關(guān)的流程標(biāo)準(zhǔn)；財(cái)務(wù)部編寫了財(cái)務(wù)管理、存貨管理、銷售收入控制、成本費(fèi)用控制、全面預(yù)算管理等制度；人力資源部編制了招聘、入離職、試用期管理、員工考勤等實(shí)施細(xì)則；技術(shù)部制定了專利管理、商標(biāo)管理、研發(fā)項(xiàng)目管理等制度。公司通過建章立制，OA上線動(dòng)態(tài)管理，從而提高了運(yùn)行管控質(zhì)量。

經(jīng)過20多年的專注發(fā)展，公司已經(jīng)在鋼鐵冶金、石油化工、制漿造紙、汽車、電子等工業(yè)與民用建筑領(lǐng)域擁有較高的品牌知名度，已擁有國家發(fā)明專利35項(xiàng)，實(shí)用新型專利3項(xiàng)，軟件著作權(quán)15項(xiàng)（截至2017年10月）。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

上海洗霸在任何時(shí)候都不忘企業(yè)和公民的社會(huì)責(zé)任。為了幫助解決上?！?050”下崗工人困難，公司招聘了大量的下崗工人；在“非典”時(shí)期，公司的環(huán)保產(chǎn)品供不應(yīng)求，公司組織員工通宵達(dá)旦加班，由于“黃?！钡某醋?，生產(chǎn)原材料漲價(jià)了，但公司生產(chǎn)的環(huán)保產(chǎn)品并未漲價(jià)，為防治“非典”貢獻(xiàn)了一份力量；在公司藥劑的生產(chǎn)過程中，做到節(jié)能環(huán)保，綠色無污染，污水綜合利用，確保環(huán)境不被二次污染。每當(dāng)公司員工患病住院時(shí), 公司會(huì)及時(shí)派人員到醫(yī)院看望和慰問；當(dāng)有員工為住院費(fèi)發(fā)愁時(shí)，公司多次倡議全體員工捐款資助，幫助困難員工排憂解難，營造出一個(gè)關(guān)愛融洽的和諧氛圍。

在四川汶川、甘肅玉樹等地發(fā)生特大地震災(zāi)害，云南、貴州、廣西等地發(fā)生旱澇災(zāi)害時(shí)，上海洗霸開展了向?yàn)?zāi)區(qū)和貧困地區(qū)捐款、助學(xué)等一系列獻(xiàn)愛心活動(dòng)，并在廈門大學(xué)設(shè)立了“盧嘉錫獎(jiǎng)學(xué)金”“蔡啟瑞獎(jiǎng)學(xué)金”“傅鷹獎(jiǎng)學(xué)金”“萬惠霖獎(jiǎng)學(xué)金”。

3.質(zhì)量信用記錄

上海洗霸是國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、上海市高新技術(shù)企業(yè)以及上海市創(chuàng)新型企業(yè)，近年來獲得諸多榮譽(yù)。注冊商標(biāo)多次榮獲“上海市著名商標(biāo)”稱號(hào)，“工業(yè)循環(huán)冷卻水復(fù)合水處理劑”多次榮獲“上海市名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，2012年度公司獲得“上海市政府質(zhì)量金獎(jiǎng)”“上海市民營科技企業(yè)納稅百強(qiáng)”稱號(hào)，2014年被評(píng)為“上海市專利試點(diǎn)企業(yè)”， 2015年獲得“上海市廠務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)單位”“2014—2015年度市勞動(dòng)關(guān)系和諧職工滿意企事業(yè)單位”“上海市小巨人企業(yè)”“上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，2016年度被評(píng)為“上海市設(shè)備維修行業(yè)50強(qiáng)企業(yè)”。

第三方點(diǎn)評(píng)

上海洗霸科技股份有限公司主要從事水處理化學(xué)品及加藥系統(tǒng)研發(fā)、工業(yè)和民用水處理技術(shù)服務(wù)及環(huán)境污染治理服務(wù)，包括鋼鐵冶金、石油化工等不同行業(yè)中的工藝用水處理、污水（廢水）處理；商業(yè)樓宇、機(jī)場車站、大型城市綜合體等場所的污水處理與中水回用及閉式空間環(huán)境消毒等。公司注重質(zhì)量管理，先后通過ISO 9001質(zhì)量管理體系、ISO 14001環(huán)境管理體系、ISO 28001健康職業(yè)體系認(rèn)證。公司注重研發(fā)，技術(shù)能力強(qiáng)，是國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、上海市高新技術(shù)企業(yè)以及上海市創(chuàng)新型企業(yè)，并被嘉定區(qū)認(rèn)定為區(qū)級(jí)企業(yè)技術(shù)中心及水處理工程技術(shù)研究中心；積極參與上海市地方標(biāo)準(zhǔn)制定，擁有授權(quán)發(fā)明專利35項(xiàng)，實(shí)用新型專利3項(xiàng)，軟件著作權(quán)15項(xiàng)；公司及其產(chǎn)品曾先后獲評(píng)“上海市著名商標(biāo)”“上海市名牌產(chǎn)品”“上海市政府質(zhì)量金獎(jiǎng)”。根據(jù)上海市公共信用信息服務(wù)平臺(tái)，該公司近年來無行政處罰等不良記錄，未被列入經(jīng)營異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)上海市地方標(biāo)準(zhǔn)DB 31/T 597-2012《企業(yè)質(zhì)量信用分級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 第1部分：制造業(yè)企業(yè)》和DB 31/T 886-2015《企業(yè)質(zhì)量信用分級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則.第2部分：服務(wù)業(yè)企業(yè)》，該公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)小，可以評(píng)為質(zhì)量信用A等。