意見箱里沒意見必須要正視

文丨武西奇

設(shè)立意見箱，是政府部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)征詢公眾意見建議的重要方式之一，如果把意見箱的作用發(fā)揮好，就能使之成為了解民意、廣集民智的百寶箱，現(xiàn)實(shí)意義不容小覷。民有所呼我有所應(yīng)，民有所求我有所為，把群眾的利益切實(shí)維護(hù)好，把群眾對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，干事創(chuàng)業(yè)才能得到人民的擁護(hù)與支持。

近日，半月談?dòng)浾咴诓糠值貐^(qū)調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，有的實(shí)體意見箱實(shí)際上已變成擺設(shè)，甚至淪為“垃圾箱”，而一些網(wǎng)上意見箱更是反映渠道不暢，結(jié)果都是問題難解決。

設(shè)立意見箱，是政府部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)征詢公眾意見建議的重要方式之一，如果把意見箱的作用發(fā)揮好，就能使之成為了解民意、廣集民智的百寶箱，現(xiàn)實(shí)意義不容小覷。

然而，從記者的實(shí)地走訪看，情況貌似不太樂觀。一些單位雖然掛有意見箱，但箱體卻蒙著一層灰，鎖頭早已銹跡斑斑，里面要么空無一物，要么一堆雜物；一些官網(wǎng)雖然設(shè)有意見箱欄目，但同樣存在著管理不到位、維護(hù)跟不上等問題，點(diǎn)擊后不是發(fā)不了就是發(fā)了也白發(fā)。類似現(xiàn)象，可以說絕非個(gè)例。

意見箱 成了聾子的耳朵“擺設(shè)”，甚至淪為“垃圾箱”，導(dǎo)致群眾的意見無處安放。究其原因，不是群眾沒有意見，而是不能提、不敢提、不愿提意見。有的缺少有效渠道，實(shí)體意見箱長(zhǎng)期缺乏管理，網(wǎng)絡(luò)意見箱出現(xiàn)空頭鏈接，群眾有意見不能提；有的害怕打擊報(bào)復(fù)，給單位領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門和一些機(jī)關(guān)提意見風(fēng)險(xiǎn)較大，擔(dān)心會(huì)被“穿小鞋”，群眾有意見不敢提；有的解決效果有限，一些部門缺少相應(yīng)的監(jiān)督考核，往往是能拖就拖，態(tài)度不重視、處理不及時(shí)，群眾有意見不愿提。

鄧小平同志曾說過：“一個(gè)政黨，就怕聽不到人民的聲音，最可怕的是鴉雀無聲?！迸c老一輩共產(chǎn)黨人相比，時(shí)下一些黨員干部并不這么認(rèn)為，反而從內(nèi)心抵觸群眾提意見。于是，有的將意見箱掛到兩米高的地方，有的把意見箱裝在攝像頭下，甚至不少辦公樓、服務(wù)大廳里已經(jīng)難覓意見箱的蹤影。壓制群眾意見，不讓群眾說話，也許能落個(gè)耳根清凈，卻是一種十分錯(cuò)誤和危險(xiǎn)的做法。

成績(jī)不說跑不掉，問題不說不得了。群眾提意見也許不太中聽，可能不完全正確，但并非存心找誰茬，故意給誰添麻煩，而是基于一種信任的有啥說啥。認(rèn)真對(duì)待這些訴求建議，善于從牢騷怪話里查漏補(bǔ)缺，從群眾最不滿意的地方改起,從群眾最為關(guān)切的地方抓起,出臺(tái)的各項(xiàng)政策才能更加合民意，開展的各項(xiàng)工作就能更加順民心。反之，表達(dá)渠道不暢通，解決反饋不及時(shí)，必將把小事拖大、大事拖炸。

有鑒于此，應(yīng)盡快恢復(fù)意見箱反映民意、溝通上下的功能。一方面要采取有效激勵(lì)措施，鼓勵(lì)基層政府積極收集群眾需求建議，引導(dǎo)廣大干部密切關(guān)注民情民意，真正讓意見箱成為黨群干群的連心橋。另一方面要加大監(jiān)督問責(zé)力度，想提不能提、提了也白提，折射的是懶政怠政作風(fēng)，必須發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)懲一起，從而確保群眾的意見件件有回音、事事有著落。

歷史和實(shí)踐早已證明，群眾中蘊(yùn)藏著無窮的智慧。善于傾聽群眾意見，是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，為黨從勝利走向勝利提供了堅(jiān)實(shí)保障。時(shí)下，我們邁入了偉大新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)新作為、書寫新篇章、創(chuàng)造新輝煌，同樣不能脫離群眾。民有所呼我有所應(yīng)，民有所求我有所為，把群眾的利益切實(shí)維護(hù)好，把群眾對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，干事創(chuàng)業(yè)才能得到人民的擁護(hù)與支持。