質(zhì)量檢測進入信息化管理時代

許歡

會場上，一些人在駐足觀望，并不時交流著。走近前去，原來是三個掛有智慧門店、智慧洗護、智慧衣櫥牌子的家庭場景陳列。經(jīng)了解得知，這幾個陳列有3D 試衣、智能洗衣機、智能烘干機、智能護理及衣物管家等，所展示的正是一個未來衣聯(lián)生態(tài)鏈。

這是中紡標(biāo)2017，產(chǎn)品質(zhì)量控制與管理模式創(chuàng)新研討會的會場，場景陳列的內(nèi)容也是此次研討會的主題——“數(shù)字品控 物聯(lián)融合”。此次中紡標(biāo)集團邀請到眾多相關(guān)業(yè)內(nèi)人士，一起探討關(guān)于信息化物聯(lián)管理及數(shù)字品控的新模式。

新標(biāo)準(zhǔn)化法修訂后，該如何選擇標(biāo)準(zhǔn)？

記者獲悉，中紡標(biāo)集團剛于2017年4月通過了國務(wù)院國資委審核，完成了股份制改造，正式更名為“中紡標(biāo)檢驗認證股份有限公司”。

中紡標(biāo)集團總經(jīng)理馬詠梅透露，作為一家準(zhǔn)備進入資本市場的股份公司，中紡標(biāo)集團計劃2018年在湖南長沙開設(shè)新的實驗室，服務(wù)中南地區(qū)紡織服裝及鞋類箱包企業(yè)。另外，也有計劃在東南亞和歐洲成立辦事處或?qū)嶒炇?，拓展海外業(yè)務(wù)。

2017年11月4日，第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議對新標(biāo)準(zhǔn)化法進行了修訂。研討會上，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會科技發(fā)展部副主任孫錫敏解讀了新頒布標(biāo)準(zhǔn)化法的重點條文。

孫錫敏表示，此次修訂，主要是圍繞政府和市場決策定位問題，把條文法律化了，變化不是特別大。

我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)中，包括國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和團體標(biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)分為強制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)，而推薦性標(biāo)準(zhǔn)又包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。強制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行。國家鼓勵采用推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

2015年以后，我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)不斷精簡整合后，紡織服裝行業(yè)的強制性標(biāo)準(zhǔn)主要有兩項：GB 18401和GB 31701，其余都轉(zhuǎn)變?yōu)橥扑]性標(biāo)準(zhǔn)。尤其國標(biāo)GB 5296.4轉(zhuǎn)變成推薦性標(biāo)準(zhǔn)GB/T 5296.4后，使很多企業(yè)陷入了迷茫，不知該如何操作。針對這一情況，孫錫敏建議應(yīng)該按照變成推標(biāo)的GB/T 5296.4來操作才更加穩(wěn)妥。

新標(biāo)準(zhǔn)化法對強制性標(biāo)準(zhǔn)定位比較明確，就是“安全”。而推薦性標(biāo)準(zhǔn)在新標(biāo)準(zhǔn)化法里的表述也沒有太大變化：如果沒有國家標(biāo)準(zhǔn)可以做成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，國家鼓勵企業(yè)根據(jù)需要自行定制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者與其他企業(yè)聯(lián)合制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。團體標(biāo)準(zhǔn)，在新標(biāo)準(zhǔn)化法里給予其比較明確的法律定位，但對團體化標(biāo)準(zhǔn)該怎樣去運用，目前并沒有達成共識。孫錫敏強調(diào)，一直以來，標(biāo)準(zhǔn)制定的速度都跟不上市場需求，但企業(yè)可以根據(jù)自身情況制定出能滿足企業(yè)自身需求的標(biāo)準(zhǔn)。

北京市工商局商品處處長李曉梅也表示贊同：“我們在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，有些事件的發(fā)生，是因為沒有標(biāo)準(zhǔn)或是標(biāo)準(zhǔn)滯后所導(dǎo)致。雖然標(biāo)準(zhǔn)在不斷變革，但相對產(chǎn)品創(chuàng)新卻永遠滯后，在商品質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)中，需要有新方法對其進行監(jiān)管，也需要有專家團隊支持。專家團隊既來自于專業(yè)檢測機構(gòu)，也有各方專業(yè)人士，這些都是有效監(jiān)管的基礎(chǔ)?！?/p>

近年來，北京消費者協(xié)會通過“比較試驗”為消費者提供了客觀詳實的消費信息，使消費者更好地享有知情權(quán)和自主權(quán)。北京消費者協(xié)會副秘書長屈鵬在介紹比較試驗時表示，比較試驗并非消協(xié)的獨創(chuàng)，在各個國家和地區(qū)都有這項工作，有官方性質(zhì)的，也有獨立的第三方組織。

比較試驗是站在消費者的立場和角度，以普通消費者的身份，通過各類銷售渠道，購買同一類不同品牌的商品或服務(wù)，并委托測試機構(gòu)或?qū)＜医M依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或統(tǒng)一的專業(yè)測試評價方法，對同類商品或者服務(wù)不同品牌之間的特性進行比較，為消費者提供客觀詳實的消費信息。它依據(jù)的是相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品明示的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，甚至超出標(biāo)準(zhǔn)之外。

有代表詢問，同為產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu)，消費者協(xié)會的比較試驗和工商抽檢有何區(qū)別？屈鵬表示，消協(xié)真正關(guān)注的是產(chǎn)品和服務(wù)，其和工商抽檢不同之處在于：一是所依據(jù)的法規(guī)不同，消協(xié)依據(jù)《消法》，工商抽檢依據(jù)《消法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》；二是工作目的不同，消協(xié)是為向消費者提供信息，工商抽檢是為清除不合格商品；三是工作程序不同，消協(xié)依據(jù)《全國消協(xié)組織比較試驗工作規(guī)范（試行）》，工商抽檢依據(jù)《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢辦法》和《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管辦法》；四是結(jié)果處置不同，消協(xié)向社會發(fā)布信息，工商抽檢向社會發(fā)布信息，并進行行政處罰。

標(biāo)準(zhǔn)的選擇早已不是新話題，但卻是讓很多企業(yè)頭痛的問題。中紡標(biāo)集團副總經(jīng)理、檢測事業(yè)部總經(jīng)理王寶軍坦言，這是目前企業(yè)咨詢最多的問題，很多企業(yè)都覺得，選擇標(biāo)準(zhǔn)是非常困難的事情。

我國標(biāo)準(zhǔn)化管理體系復(fù)雜，與紡織相關(guān)或有交叉的領(lǐng)域非常多，標(biāo)準(zhǔn)跟不上產(chǎn)品的發(fā)展和個性化、跨界融合等要求，如果要選擇出適合的標(biāo)準(zhǔn)，則需要掌握標(biāo)準(zhǔn)里最基礎(chǔ)的內(nèi)容。比如了解紡織產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的主要類別，還要掌握產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)選擇的基本原則。

總之，標(biāo)準(zhǔn)始終跟不上產(chǎn)品的節(jié)奏，也會不斷出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不夠用的困惑，因此在國/行標(biāo)出臺前，企業(yè)可結(jié)合自身產(chǎn)品特性參照相近標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，也可自行制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

信息化管理，為服裝業(yè)帶來哪些改變？

此次研討會不得不提的是RFID技術(shù)。在小乙物聯(lián)科技公司總經(jīng)理蔣宗清、海瀾之家信息總監(jiān)華挺、青島云裳智能物聯(lián)公司執(zhí)行董事孫傳濱的演講中，都談到了這項技術(shù)的應(yīng)用。

RFID是一種典型的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，中國名稱為“射頻識別”，最早起源于英國，20 世紀 60 年代開始商用。其工作原理是：讀寫器發(fā)射特定頻率的無線電波能量給電子標(biāo)簽，驅(qū)動標(biāo)簽電路將事先寫好的數(shù)據(jù)送出，數(shù)據(jù)被讀寫器接收并傳送給應(yīng)用程序做相應(yīng)的處理。該技術(shù)目前已被廣泛應(yīng)用于服裝、民航、金融、電力、交通、醫(yī)藥、軍事等領(lǐng)域，而服裝正是其主要應(yīng)用市場，它能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)的條碼識別系統(tǒng)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低運營成本，掌握用戶偏好，進而有效解決收發(fā)貨、盤點效率低下、庫存積壓等問題。

在蔣宗清看來，作為國內(nèi)最大的初始化標(biāo)簽制造商，小乙物聯(lián)科技有限公司“芯生態(tài)”所產(chǎn)生的“精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù)”未來將成為企業(yè)的核心競爭力。通過多樣化的智能場景，消費者與品牌產(chǎn)生海量互動，試穿、購買和洗護等用戶偏好數(shù)據(jù)會被自動采集，并結(jié)合位置及個人信息，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析形成高質(zhì)量的用戶畫像，提供給服裝企業(yè)。服裝企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)找到暢銷款式，以此為樣本進行設(shè)計、優(yōu)化陳列。endprint

RFID技術(shù)在云裳物聯(lián)“衣聯(lián)生態(tài)場景”的應(yīng)用，就是貫穿了衣物“購、洗、護、管、穿”的全生命周期，提供衣物如管家般的服務(wù)。以智能機洗為例，搭載衣物RFID識別技術(shù)的智能洗衣機，能夠讀取存儲在衣物芯片上的衣物材質(zhì)、顏色、工藝等信息，通過分析數(shù)據(jù)，提供適合衣物的洗滌模式，解決了高端衣服在家無法機洗的問題。

如果給衣櫥配備小衣管家的智能硬件，便可對衣物實行數(shù)字化管理，可隨時檢索查閱每件衣物；智能3D試衣，可節(jié)省頻繁穿脫試衣耗費的時間，通過智能推薦找到適合當(dāng)日的穿搭。

海瀾之家也是RFID技術(shù)在服裝領(lǐng)域的應(yīng)用樣板。2014年，海瀾之家為解決大批量入出庫效率的瓶頸，通過“RFID流水化讀取系統(tǒng)”，為服裝貼上高品質(zhì)RFID標(biāo)簽，并采用類似安檢用X光機的“通道機”方式，流水化讀取服裝RFID信息，實現(xiàn)成箱服裝商品信息的批量掃描、實時上傳、比對與分類處置，大幅降低了用工成本，提高了收發(fā)貨的效率與準(zhǔn)確度。

以收發(fā)貨環(huán)節(jié)為例，海瀾之家總倉日收貨可達100萬件以上，能力提升5倍，用工減少2/3且勞動強度明顯降低，操作場地減少了2/3，而日發(fā)貨可達120萬件，能力提升2 倍，用工減少1/2。

事實上，RFID技術(shù)在我國服裝領(lǐng)域的普及仍需要一個漫長的過程。一位品牌商代表向記者透露，其所在服裝品牌也曾考慮過貼上RFID 標(biāo)簽，用這項技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化管理，但考慮到上億的投入，還是望而卻步，畢竟有這樣實力的服裝品牌仍是少數(shù)。

據(jù)了解，2000 年時，每個 RFID 標(biāo)簽的價格達到1 美元，價格非常昂貴；2005年時，每個 RFID 標(biāo)簽的價格降至12 美分左右，現(xiàn)在每個 RFID 標(biāo)簽的價格大概在10美分左右。所以，RFID 標(biāo)簽如果要大規(guī)模應(yīng)用于市場，仍需要不斷降低它的價格。

服裝行業(yè)是一個從原材料轉(zhuǎn)變成成品的過程，這個過程環(huán)節(jié)眾多，節(jié)點復(fù)雜。北京朗姿公司供應(yīng)鏈總經(jīng)理沈兵在會上表示：“服裝業(yè)是我所從事的行業(yè)里最為繁雜的，有很多瑣碎的事情需要處理?！倍谖锲返牧鬓D(zhuǎn)，每個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)都跟產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)。

在標(biāo)服互聯(lián)科技（北京）有限公司總經(jīng)理王雷看來，品牌公司要厘清上下游的責(zé)任邊界，需要及時清晰地進行質(zhì)量判定，如果品牌公司的質(zhì)量管理不全面、不細致或不及時，很容易造成由于信息不對稱導(dǎo)致物品流轉(zhuǎn)不順暢及上下游打架扯皮的現(xiàn)象。

他認為，質(zhì)量管理本身專業(yè)性較強，以服裝行業(yè)來說單是標(biāo)準(zhǔn)就有3000以上，一線工作人員每天需要花大量時間用于問人找資料。要解決這個問題，只有讓信息找人，才能真正提高效率。“系統(tǒng)知道誰、什么時候要什么”。

同樣的問題，沈兵也表達了相同的看法。朗姿和標(biāo)服互聯(lián)科技的合作，始于2012年。在合作的若干年里，朗姿在質(zhì)量信息化管理上獲益匪淺。記者2017年到北京朗姿總部采訪沈兵時，他曾提到，傳統(tǒng)質(zhì)量管理下的員工，不是累死就是被罵死，信息系統(tǒng)把員工從繁重、重復(fù)、復(fù)雜瑣碎的日常質(zhì)量工作中解放出來，讓員工把時間花費在更有價值的工作上。所以朗姿的質(zhì)量管理人員工作很輕松，流動也非常小。

標(biāo)服科技是以GBS作為企業(yè)的Logo，寓意為，解決GB國標(biāo)質(zhì)量管理的所有問題。王雷說：“GBS就是國標(biāo)服務(wù)的意思。從最初的申請送檢，到實驗室的檢驗，到檢驗報告的生成，報告結(jié)果的傳遞，生產(chǎn)過程中GB信息的使用，以及終端的GB問題解決，都是我們的關(guān)注點。我們就是一座橋梁，一端是檢測公司，一端是品牌公司。”

品牌公司光有專業(yè)能力是不夠的，還需要一個先進的、強有力的質(zhì)量平臺來進行全面細致的質(zhì)量管理，更要樹立質(zhì)量管理的核心地位。具體做法是：一是沒有合格的GB檢驗報告，不允許下采購訂單；二是所以原材料大貨收貨后，入庫前，都需要GB質(zhì)量再檢驗，確保料樣與大貨的一致性；三是GB質(zhì)量管理部門，必須及時提供充分的質(zhì)量信息給QC驗貨部門，確保合格的貨品到庫房；四是GB質(zhì)量管理部門，必須及時提供面料宣導(dǎo)單給終端部門，在銷售環(huán)節(jié)，第一時間向顧客宣導(dǎo)面料特點、洗滌方式和保管建議。

王雷還透露，2018年在與中紡標(biāo)合作中，希望能夠提供實時互聯(lián)互通的數(shù)字接口和檢測過程以及監(jiān)控的實時反饋。未來還會和中紡標(biāo)進行“質(zhì)檢報告電子化”的戰(zhàn)略合作，共同探索如何圍繞質(zhì)檢報告形成服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。endprint