我國供應(yīng)鏈協(xié)同管理體系建設(shè)研究

段沛佑，李 俊 DUAN Peiyou,LI Jun

（1.青島現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈管理研究發(fā)展中心，山東 青島 266071；2.青島市交通運(yùn)輸委員會，山東 青島 266071）

1 協(xié)同管理與供應(yīng)鏈協(xié)同體系概述

協(xié)同管理是一種開源、創(chuàng)新、敏捷、融合的管理體系，就是對系統(tǒng)工程中各個(gè)分、子系統(tǒng)進(jìn)行空間、時(shí)間、功能、結(jié)構(gòu)、流程等重組重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“同步—關(guān)聯(lián)—合作—競爭—協(xié)調(diào)”的溢價(jià)增值作用。

供應(yīng)鏈協(xié)同管理的本質(zhì)就是針對供應(yīng)鏈整體戰(zhàn)略及各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵信息、物流配送、資本資金、相關(guān)商流等要素所進(jìn)行的重構(gòu)優(yōu)化管理，是為提高核心競爭價(jià)值而進(jìn)行的相互交互和彼此協(xié)調(diào)的組織行為，供應(yīng)鏈協(xié)同是供應(yīng)鏈管理中的重要組成、重要工具和重要手段，目的為了應(yīng)對競爭加劇和環(huán)境動態(tài)性強(qiáng)化在于有效地利用和管理供應(yīng)鏈資源。供應(yīng)鏈協(xié)同的主要價(jià)值是創(chuàng)新供應(yīng)鏈商業(yè)模式，調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，共享供應(yīng)鏈信息，標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈物流，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值傳遞并增值，構(gòu)造競爭優(yōu)勢群和保持核心競爭力。供應(yīng)鏈協(xié)同管理有效地突破傳統(tǒng)企業(yè)管理的組織界限，建立了跨組織雙贏的業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體價(jià)值的最大化。

供應(yīng)鏈協(xié)同通過將供應(yīng)鏈各個(gè)不同環(huán)節(jié)的組織結(jié)構(gòu)、增值環(huán)節(jié)（如研究開發(fā)、資源整合、模式創(chuàng)新、集中采購、離散制造、流程制造、市場營銷、渠道網(wǎng)絡(luò)、物流配送、售后服務(wù)等）具有特定優(yōu)勢的相關(guān)交互企業(yè)組織起來，以整體協(xié)同管理為目標(biāo)，以專業(yè)協(xié)同技術(shù)為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)信息共享為手段，以物流運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)為支撐，從系統(tǒng)工程的戰(zhàn)略高度出發(fā)，有效促進(jìn)供應(yīng)鏈的內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)一致，在保證供應(yīng)鏈整體效益價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)各參與企業(yè)“局部效益”，開創(chuàng)“多贏”的局面。

2 構(gòu)建供應(yīng)鏈協(xié)同管理的重要意義

首先，供應(yīng)鏈協(xié)同管理可以發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求。供應(yīng)鏈協(xié)同就是以客戶需求為中心，供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同合作可以明確地發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求，而客戶需求是供應(yīng)鏈驅(qū)動的首要要素，更是供應(yīng)鏈協(xié)同的主要目標(biāo)和主要方向，確保了供應(yīng)鏈協(xié)作的方向性。

其次，供應(yīng)鏈協(xié)同有效提升行業(yè)整體價(jià)值。供應(yīng)鏈協(xié)同可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)勢互補(bǔ)，通過協(xié)同各參與企業(yè)的信息流、資金流、物流及其它相關(guān)資源的整體性，增加行業(yè)客戶的融合性和參與性，創(chuàng)造行業(yè)價(jià)值最大化。

再次，供應(yīng)鏈協(xié)同科學(xué)構(gòu)建企業(yè)生態(tài)平臺。供應(yīng)鏈成員在業(yè)務(wù)交互中，與上下游企業(yè)進(jìn)行良好的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，供應(yīng)鏈協(xié)同所創(chuàng)造的平臺價(jià)值，是個(gè)體企業(yè)無法體現(xiàn)的，需要借助供應(yīng)鏈整體協(xié)同才能實(shí)現(xiàn)。

最后，供應(yīng)鏈協(xié)同可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。供應(yīng)鏈協(xié)同管理是一個(gè)不斷持續(xù)改進(jìn)的過程，在供應(yīng)鏈企業(yè)不斷地協(xié)同過程中，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)、流程及盈利模式等發(fā)生了巨大的變化，從而帶來了商業(yè)模式的改變和創(chuàng)新。

3 供應(yīng)鏈協(xié)同管理體系面臨的主要問題

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理只是業(yè)務(wù)流程的集成，供應(yīng)鏈通過流程串聯(lián)，這種結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈關(guān)聯(lián)，缺少靈活性，只限于流程性關(guān)聯(lián)，從而影響了整體供應(yīng)鏈的價(jià)值傳遞和相關(guān)增值，主要體現(xiàn)如下幾個(gè)方面：

3.1 傳統(tǒng)商業(yè)模式陳舊造成盈利能力下降

供應(yīng)鏈商業(yè)模式的創(chuàng)新也是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分和技術(shù)方法，成為引領(lǐng)供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢的核心驅(qū)動因素。目前，我國企業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重導(dǎo)致利潤率下降，各行各業(yè)發(fā)展面臨的市場條件發(fā)生了根本變化，均面臨經(jīng)營模式雷同、產(chǎn)品及市場同質(zhì)化等問題，行業(yè)需求結(jié)構(gòu)明顯分化，僅僅依靠降低成本已經(jīng)無法取得競爭的需要，企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展必須依靠供應(yīng)鏈商業(yè)模式創(chuàng)新，通過業(yè)務(wù)拓展向供應(yīng)鏈高端延伸以尋求新的利潤增長點(diǎn)，供應(yīng)鏈商業(yè)模式通過不斷試錯(cuò)和實(shí)踐逐漸從模糊的概念到清晰的業(yè)務(wù)模型及具體的實(shí)際應(yīng)用不斷完善。

3.2 組織結(jié)構(gòu)層級復(fù)雜管理協(xié)同難度加大

供應(yīng)鏈的各個(gè)成員是處于供應(yīng)鏈不同價(jià)值環(huán)節(jié)的實(shí)體，上下游的業(yè)務(wù)關(guān)系注定要存在利益分配沖突，商業(yè)行為會導(dǎo)致各企業(yè)間對抗行為，而且不同企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略目標(biāo)不同帶來對對方企業(yè)的行為不理解或者不信任。供應(yīng)鏈成員在協(xié)同合作中，牽扯到較多的商業(yè)信息和商業(yè)秘密，所以采取相關(guān)保護(hù)和防范措施，合作具有一定的局限性，導(dǎo)致供應(yīng)鏈信任與親密程度很低，供應(yīng)鏈整體協(xié)同效率大大降低。

3.3 業(yè)務(wù)流程不暢帶來整體運(yùn)營成本增加

部分供應(yīng)鏈企業(yè)的管理流程和業(yè)務(wù)流程不能區(qū)分，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程不清晰，核心業(yè)務(wù)流程受到職能管理的制約，導(dǎo)致流程順暢出現(xiàn)制約。

同時(shí)，核心業(yè)務(wù)流程不是以客戶、市場為驅(qū)動，整個(gè)流程不順暢，導(dǎo)致研發(fā)、生產(chǎn)和營銷不匹配，整體效率低下，流程人為分割，各自為政，造成浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，不利于提高企業(yè)市場競爭力。

3.4 信息孤島不對稱帶來市場反應(yīng)的降低

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理僅僅關(guān)注單一節(jié)點(diǎn)最優(yōu)，而未思量對整條供應(yīng)鏈的協(xié)同，導(dǎo)致供應(yīng)鏈效能失調(diào)從而形成信息孤島，信息共享同步性較差，僅僅根據(jù)單一內(nèi)部預(yù)測和不完整的需求確定管理方法目標(biāo)，從而產(chǎn)生供應(yīng)鏈的“牛鞭效應(yīng)”。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部信息化水平較低，業(yè)務(wù)流程和信息傳遞失衡，使整個(gè)供應(yīng)鏈無法實(shí)現(xiàn)敏捷反應(yīng)，不確定性增加和預(yù)測準(zhǔn)確度降低造成管理頻頻失誤。

4 供應(yīng)鏈協(xié)同體系建設(shè)的主要方法和策略

為了解決傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)不足和管理缺陷，通過對供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作進(jìn)行協(xié)同管理，可以大大提高供應(yīng)鏈整體的協(xié)同能力。

供應(yīng)鏈協(xié)同體系的建設(shè)是生態(tài)型圈層建設(shè)，從企業(yè)戰(zhàn)略層面、執(zhí)行層面到企業(yè)的組織層面、技術(shù)層面等需要全面的協(xié)同才能實(shí)現(xiàn)有效合作，通過在跨職能、跨維度、去結(jié)構(gòu)、去中心上實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈協(xié)同，整條供應(yīng)鏈才能實(shí)現(xiàn)高效率、高可視、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的提供相關(guān)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)。

供應(yīng)鏈協(xié)同體系建設(shè)的主要方法如下：

4.1 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同體系

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同體系是指供應(yīng)鏈協(xié)同體系運(yùn)營的戰(zhàn)略目標(biāo)是否具有一致性，既有整體戰(zhàn)略的統(tǒng)一目標(biāo)，也有個(gè)體企業(yè)的協(xié)同目標(biāo)。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同體系建設(shè)，本質(zhì)上是界定整個(gè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)聚焦和各參與企業(yè)的利益平衡關(guān)系。協(xié)同的重點(diǎn)內(nèi)容包括：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的職能集成化、響應(yīng)敏捷化、服務(wù)柔性化、渠道網(wǎng)絡(luò)化、價(jià)值知識化、利潤最大化、成本最小化、利益平衡化等。確立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)同目標(biāo)，還應(yīng)建立戰(zhàn)略的溝通協(xié)商、平衡制約、合理退出、管控監(jiān)督、綜合評價(jià)等機(jī)制，讓參與企業(yè)能夠充分發(fā)揮自身權(quán)責(zé)利，確保供應(yīng)鏈協(xié)同戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.2 供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)協(xié)同體系

供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)協(xié)同體系主要通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，由傳統(tǒng)“競爭—博弈”競爭模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献鳌稀蹦Ｊ?。供?yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)是供應(yīng)鏈組織在職、責(zé)、權(quán)、利方面的動態(tài)結(jié)構(gòu)構(gòu)成，其本質(zhì)是供應(yīng)鏈成員為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)在業(yè)務(wù)范圍、個(gè)體責(zé)任、相對權(quán)利方面所形成的分工協(xié)作結(jié)構(gòu)體系。供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)必須隨著供應(yīng)鏈戰(zhàn)略調(diào)整而進(jìn)行相關(guān)協(xié)同，供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)協(xié)同主要包括組織協(xié)同和結(jié)構(gòu)協(xié)同。供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)協(xié)同強(qiáng)調(diào)建立科學(xué)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，通過結(jié)構(gòu)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)層次清晰、科學(xué)分層管理，明確供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)協(xié)同的要求、責(zé)任、權(quán)力、利益，因此組織結(jié)構(gòu)協(xié)同體系可以提升參與企業(yè)的軟實(shí)力，促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的溢價(jià)增值和競爭優(yōu)勢。

4.3 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程協(xié)同體系

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程協(xié)同體系是從供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部到供應(yīng)鏈各參與企業(yè)的一系列管理活動，由于各種供應(yīng)鏈生產(chǎn)要素的需求變化導(dǎo)致供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)行調(diào)整和迭代，因此，業(yè)務(wù)流程協(xié)同成為供應(yīng)鏈協(xié)同的重要組成。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程協(xié)同重構(gòu)成為供應(yīng)鏈價(jià)值增值重要手段和方法。供應(yīng)鏈企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、集中采購、生產(chǎn)制造、渠道網(wǎng)絡(luò)、物流配送以及售后管理等方面重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，對協(xié)同流程進(jìn)行全面優(yōu)化，突破供應(yīng)鏈流程管理的瓶頸，采取符合供應(yīng)鏈實(shí)際情況的最佳做法，把整個(gè)供應(yīng)鏈建成一個(gè)動態(tài)、規(guī)范、平滑、高效的流程管理體系，并通過對供應(yīng)鏈現(xiàn)有流程進(jìn)行重新整合實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作，以流程帶動信息、物流和資金在供應(yīng)鏈內(nèi)無障礙的流轉(zhuǎn)，使協(xié)同業(yè)務(wù)流程管理發(fā)揮真正的效果。

4.4 供應(yīng)鏈信息共享協(xié)同體系

供應(yīng)鏈信息協(xié)同體系是指通過信息數(shù)據(jù)驅(qū)動傳遞為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效傳遞、實(shí)時(shí)共享同步的協(xié)同體系。數(shù)據(jù)驅(qū)動的信息共享協(xié)同是供應(yīng)鏈管理成功與否重要支撐條件，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)營是基于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息傳遞和共享，沒有信息傳遞和共享的供應(yīng)鏈，各個(gè)企業(yè)成為彼此孤立的信息孤島，只有高精確度的信息傳遞和共享，保證需求信息在傳遞過程中不失真、不離散，才能夠有效解決供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”、信任問題和迭代問題，供應(yīng)鏈參與企業(yè)通過以信息共享為工具，以優(yōu)化供應(yīng)鏈績效為目標(biāo)，進(jìn)行協(xié)同決策，不僅擺脫了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)單一目標(biāo)分散決策所造成的供成鏈整體效益協(xié)調(diào)問題，也解決了傳統(tǒng)集成式供應(yīng)鏈管理中核心企業(yè)制定主導(dǎo)決策所帶來的諸多問題。

4.5 供應(yīng)鏈信任機(jī)制協(xié)同體系

供應(yīng)鏈信任機(jī)制協(xié)同是指為了供應(yīng)鏈能協(xié)同運(yùn)作而制定信用準(zhǔn)則、規(guī)范及契約交易的基本制度，是供應(yīng)鏈有效協(xié)同的前提和制度保證。供應(yīng)鏈各企業(yè)間的合作前提是以商業(yè)信任和企業(yè)精神為基礎(chǔ)的，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理就必須加強(qiáng)征信體系和信任機(jī)制建設(shè)，這樣供應(yīng)鏈的運(yùn)作安全才能得到保證和提高。信任機(jī)制的建立有效降低了企業(yè)交易時(shí)間和交易成本耗費(fèi)，并減少摩擦與矛盾、談判與協(xié)商，從而大大提高了效益，降低了成本。供應(yīng)鏈信任機(jī)制協(xié)同規(guī)則主要有企業(yè)愿景、誠信規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值準(zhǔn)則、程序原則、辦事原則以及利益分配和風(fēng)險(xiǎn)分配規(guī)則等，因此，各企業(yè)應(yīng)積極參與供應(yīng)鏈信任機(jī)制協(xié)同修改的制定、選擇、執(zhí)行和獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保供應(yīng)鏈信任機(jī)制協(xié)同體系的有效監(jiān)督和執(zhí)行落實(shí)。

4.6 供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)結(jié)算協(xié)同體系

供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)資金結(jié)算協(xié)同體系就是要以現(xiàn)金流精益化協(xié)同管控為核心，密切銜接供應(yīng)鏈相關(guān)業(yè)務(wù)流程，把有限的資金資源在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行最優(yōu)配置的過程。資金管理作為供應(yīng)鏈管理的重要組成，正逐步成為貫通供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重要管理手段，供應(yīng)鏈資金管理能力的高低也成為影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵因素之一，根據(jù)資金結(jié)算和現(xiàn)金流的動態(tài)狀況統(tǒng)籌安排資金，形成引導(dǎo)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程提升的倒逼機(jī)制。在財(cái)務(wù)結(jié)算資金協(xié)同化管理總框架下，以供應(yīng)鏈資金預(yù)算管理協(xié)同為核心，以現(xiàn)金流量動態(tài)管控為重點(diǎn)，以財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程融合為支撐，以資金籌集和賬期管理交互為基礎(chǔ)，掌控供應(yīng)鏈企業(yè)的融資、營運(yùn)資金管理、資金結(jié)算等關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)結(jié)算的安全性、流動性、盈利性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和財(cái)務(wù)資金結(jié)算全過程的可視性、可控性。隨著供應(yīng)鏈體系的建設(shè)，應(yīng)用資金管理協(xié)同平臺，利用資金池，對全供應(yīng)鏈的資金協(xié)同統(tǒng)籌管理，資金統(tǒng)一籌集調(diào)配，統(tǒng)一運(yùn)營管理，統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)控制，信息共享對稱，利益高度協(xié)配，構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)資金結(jié)算協(xié)同體系，保障了供應(yīng)鏈的穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。

4.7 供應(yīng)鏈金融資本協(xié)同體系

供應(yīng)鏈金融資本協(xié)同是圍繞產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和金融經(jīng)營協(xié)同的融合，它的增值收益主要來自于產(chǎn)業(yè)支持下金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營成本和產(chǎn)業(yè)組合穩(wěn)定現(xiàn)金流支持下的資金成本節(jié)約。高效的供應(yīng)鏈金融資本協(xié)同是供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)造增值溢價(jià)價(jià)值的重要途徑，通過優(yōu)化債務(wù)資本結(jié)構(gòu)降低整體融資成本，開展資本技術(shù)化、科學(xué)化運(yùn)作實(shí)現(xiàn)資本溢價(jià)增值，拓展企業(yè)金融工具和手段迭代，推進(jìn)金融資本盈利模式創(chuàng)新，尋找供應(yīng)鏈新的利潤增長點(diǎn)，不斷提升供應(yīng)鏈整體資金使用效率和整體效益，把金融資本占總體資產(chǎn)、營業(yè)收入的比例控制在合理區(qū)間，通過資本管理計(jì)劃優(yōu)化，在保證企業(yè)資金鏈安全可控的前提下，最大限度減少企業(yè)資金的低效沉淀，以資金運(yùn)作產(chǎn)業(yè)化為目標(biāo)，確保企業(yè)資本的流動性、安全性、效益性的動態(tài)平衡優(yōu)化關(guān)系，制定存量資本運(yùn)營原則和資金運(yùn)作措施方案，爭取金融資本在供應(yīng)鏈整體運(yùn)作的協(xié)同效益最大化。

4.8 供應(yīng)鏈物流支撐協(xié)同體系

供應(yīng)鏈物流支撐體系系統(tǒng)是指在供應(yīng)鏈互動協(xié)同管理范圍，相關(guān)企業(yè)在協(xié)同條件下物流體系運(yùn)營的相關(guān)管理。供應(yīng)鏈協(xié)同采購整合、制造整合、渠道整合、信息整合都需要物流支撐體系的重構(gòu)優(yōu)化支撐才能實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)鏈參與企業(yè)要考慮整體物流成本的有效歸集和合理分配，不僅僅要降低某項(xiàng)業(yè)務(wù)的單一成本，還要有效降低供應(yīng)鏈總體成本。傳統(tǒng)渠道的物流服務(wù)體系大多是產(chǎn)品導(dǎo)向按照干線運(yùn)輸、區(qū)域倉儲、區(qū)域調(diào)撥、末端分倉配送的物流路徑，隨著供應(yīng)鏈協(xié)同整體需求，協(xié)同物流支撐體系通過優(yōu)化整個(gè)物流運(yùn)作，使物流、信息流和資金流的配合流動實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)整體性、系統(tǒng)性的創(chuàng)新管理，通過對倉儲庫存和運(yùn)輸配送過程的協(xié)調(diào)，發(fā)揮物流資源的組織協(xié)同效應(yīng)，大大降低供應(yīng)鏈的整體物流成本。

4.9 供應(yīng)鏈線上線下協(xié)同體系

供應(yīng)鏈線上線下協(xié)同體系主要通過信息技術(shù)與物流配送網(wǎng)絡(luò)的支撐實(shí)現(xiàn)全渠道的需求訂單、便捷支付、物流配送之間的有效融合交互銜接，使整個(gè)供應(yīng)鏈的采購、計(jì)劃、生產(chǎn)、流通、服務(wù)等業(yè)務(wù)過程更加協(xié)同高效。線上線下協(xié)同體系主要通過統(tǒng)一的信息平臺數(shù)據(jù)和線下業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)集成共享實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，通過數(shù)據(jù)協(xié)同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈生產(chǎn)要素高效匹配，以需求數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，通過數(shù)據(jù)協(xié)同產(chǎn)生新的增值方式，可以及時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。

打造以線上、線下資源融合控制為核心的供應(yīng)鏈協(xié)同體系，通過線上資源和線下資源共同培育和合作、向上游延伸與品牌商合作、與同業(yè)戰(zhàn)略合作聯(lián)合采購，向下游聯(lián)合線下實(shí)體渠道構(gòu)建線上線下融合的、差異化的、協(xié)同的多渠道體系。

4.10 供應(yīng)鏈需求預(yù)測協(xié)同體系

需求預(yù)測協(xié)同體系是驅(qū)動整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的源頭和核心要素，需求預(yù)測協(xié)同體系是預(yù)測目標(biāo)、預(yù)測工具等多個(gè)要素組成的系統(tǒng)服務(wù)體系。是根據(jù)供應(yīng)鏈企業(yè)現(xiàn)有的基本狀況、運(yùn)營特點(diǎn)以及影響發(fā)展變化的眾多因素，通過運(yùn)用理論分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方法進(jìn)行多維度的分析研究來判斷未來的發(fā)展方向和未來趨勢。需求預(yù)測可以科學(xué)高效優(yōu)化庫存管理，降低供應(yīng)鏈的運(yùn)營成本，顯著提高運(yùn)作效率，對于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的總體設(shè)計(jì)和有效實(shí)施具有重要的意義。需求預(yù)測協(xié)同是柔性制造和按需生產(chǎn)的基礎(chǔ)、是連接生產(chǎn)制造和銷售服務(wù)的橋梁，供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)運(yùn)營都需要需求預(yù)測的相關(guān)數(shù)據(jù)配合支持，如供應(yīng)鏈的銷售計(jì)劃、制造排產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)資金籌集管理等的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、科學(xué)性都直接或間接受到需求預(yù)測協(xié)同的影響和制約，因此，供應(yīng)鏈需求預(yù)測協(xié)同體系可以有效保障供應(yīng)鏈的成敗。

4.11 供應(yīng)鏈產(chǎn)品研發(fā)協(xié)同體系

供應(yīng)鏈產(chǎn)品研發(fā)協(xié)同體系是供應(yīng)鏈企業(yè)的核心競爭力，產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)鏈協(xié)同構(gòu)建了產(chǎn)品與供應(yīng)鏈同步化設(shè)計(jì)的框架和流程，從而確保產(chǎn)品和供應(yīng)鏈之間的協(xié)調(diào)性和一致性。客戶個(gè)性定制化需求導(dǎo)致產(chǎn)品研發(fā)的需求模式發(fā)生了變化，產(chǎn)品研發(fā)的需求由傳統(tǒng)的產(chǎn)品功能驅(qū)動向客戶驅(qū)動轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品開發(fā)也從內(nèi)部驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻趄?qū)動，產(chǎn)品開發(fā)由內(nèi)部被動設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈協(xié)同設(shè)計(jì)，供應(yīng)商協(xié)同參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)成為必然趨勢，通過構(gòu)建分布式、多組織、分布式異地設(shè)計(jì)中心、供應(yīng)商聯(lián)合設(shè)計(jì)的協(xié)同平臺體系架構(gòu)，從而達(dá)到快速提升供應(yīng)鏈的整體研發(fā)效率，提高協(xié)同研發(fā)的戰(zhàn)略價(jià)值。

4.12 供應(yīng)鏈采購管理協(xié)同體系

供應(yīng)鏈采購管理協(xié)同體系是基于供應(yīng)鏈管理協(xié)同的需要從傳統(tǒng)的采購模式向現(xiàn)代采購模式轉(zhuǎn)變，即采購戰(zhàn)略從傳統(tǒng)交易向戰(zhàn)略合作轉(zhuǎn)變、采購需求從庫存需求向訂單驅(qū)動轉(zhuǎn)變、采購范圍從定向內(nèi)部向協(xié)同外部轉(zhuǎn)變。在供應(yīng)鏈協(xié)同條件下，采購管理是以客戶或者訂單驅(qū)動進(jìn)行的，從用戶需求驅(qū)動開始直到延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈，這種驅(qū)動模式可以快速響應(yīng)客戶需求，降低采購整體成本，形成供應(yīng)鏈協(xié)同下的采購管理理念。傳統(tǒng)采購模式下，供應(yīng)商只關(guān)注價(jià)格等主要因素，并且與采購方是交易關(guān)系，而基于供應(yīng)鏈的采購關(guān)注采購綜合總成本，并注重與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系。因此，在供應(yīng)鏈協(xié)同采購的影響之下，企業(yè)中的采購管理模式不斷得到優(yōu)化創(chuàng)新。

4.13 供應(yīng)鏈庫存管理協(xié)同體系

供應(yīng)鏈庫存管理協(xié)同體系將庫存管理嵌入整個(gè)供應(yīng)鏈之中，從點(diǎn)到鏈、從鏈到面的分布式協(xié)同庫存管理體系。供應(yīng)鏈庫存管理協(xié)同的目標(biāo)是基于供應(yīng)鏈的總體戰(zhàn)略，以降低庫存整體成本和提高響應(yīng)能力為目標(biāo)，通過對流程上各個(gè)庫存節(jié)點(diǎn)管控協(xié)調(diào)，將各環(huán)節(jié)庫存合理分布，保持供應(yīng)鏈整體庫存管理成本最優(yōu)。供應(yīng)鏈庫存管理與傳統(tǒng)庫存管理相比，不僅是維持生產(chǎn)銷售的措施，而且是供應(yīng)鏈的重要平衡機(jī)制，消除供應(yīng)鏈管理的不規(guī)則需求波動，保持供應(yīng)鏈總體供需平衡。傳統(tǒng)庫存管理只考慮內(nèi)部資源的有效利用，供應(yīng)鏈協(xié)同管理實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)庫存的動態(tài)平衡，及時(shí)準(zhǔn)確地預(yù)測供應(yīng)鏈各項(xiàng)異常變化帶來的需求，供應(yīng)鏈的庫存管理協(xié)同使供應(yīng)鏈上各企業(yè)間建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體動態(tài)庫存的科學(xué)分配。

4.14 供應(yīng)鏈制造管理協(xié)同體系

制造管理協(xié)同體系是借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將線性流程工作變?yōu)椴⑿须x散工程，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)部、跨供應(yīng)鏈體系的各個(gè)工序、工位、環(huán)節(jié)、流程的生產(chǎn)模式，最終實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化利用的目標(biāo)。

供應(yīng)鏈制造管理協(xié)同是以產(chǎn)品為對象，通過服務(wù)型制造、敏捷制造、智能化制造、云制造等模式，將產(chǎn)品的生命周期各個(gè)階段涉及的數(shù)據(jù)集成到進(jìn)行數(shù)據(jù)應(yīng)用，將各類生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化整合，使制造環(huán)節(jié)各個(gè)流程可以高效協(xié)同。同時(shí)，制造管理協(xié)同將間斷式、孤島式流程管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧苫芾?，?shí)現(xiàn)了全生命周期管理。協(xié)同制造管理是提升制造環(huán)節(jié)的需求敏捷性、縮短生產(chǎn)周期、提高制造效率、實(shí)現(xiàn)協(xié)同協(xié)作開發(fā)的重要手段。供應(yīng)鏈制造管理協(xié)同模式，簡化傳統(tǒng)制造模式，通過制造協(xié)同的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)制造模式的創(chuàng)新，形成完整的管理控制閉環(huán)。

4.15 供應(yīng)鏈銷售服務(wù)協(xié)同體系

銷售服務(wù)協(xié)同體系是以滿足終端客戶消費(fèi)需求為核心，以銷售渠道戰(zhàn)略協(xié)同為前提，以銷售服務(wù)資源共享為主導(dǎo)，以銷售信息充分共享為基礎(chǔ)，對主要供應(yīng)鏈銷售渠道和終端用戶實(shí)施的銷售服務(wù)運(yùn)作方法。

銷售服務(wù)協(xié)同不是傳統(tǒng)的渠道體系優(yōu)化，是供應(yīng)鏈升級迭代協(xié)同運(yùn)作創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，滿足了客戶驅(qū)動的渠道融合和客戶交互，提升消費(fèi)理解與敏捷反饋，是供應(yīng)鏈客戶之間的戰(zhàn)略合作一體化的直接體現(xiàn)，建立銷售服務(wù)協(xié)同體系是供應(yīng)鏈協(xié)同的重要手段之一。基于供應(yīng)鏈視角，從外部環(huán)境、組織內(nèi)部以及合作特征對銷售服務(wù)渠道協(xié)同驅(qū)動因素進(jìn)行協(xié)同，多樣化的銷售服務(wù)協(xié)同體系建設(shè)對協(xié)作方式和管理要求不同，同時(shí)也對共享服務(wù)資源的開放、動態(tài)、透明和共享保持差異需求。

5 小結(jié)

供應(yīng)鏈協(xié)同體系構(gòu)建不僅可以幫助供應(yīng)鏈企業(yè)形成整體溢價(jià)的核心競爭力，同時(shí)也提升了各個(gè)環(huán)節(jié)的局部競爭力，創(chuàng)造了產(chǎn)業(yè)集群式螺旋上升的效果，協(xié)同體系的創(chuàng)新建設(shè)管理可以使有效供應(yīng)鏈管理價(jià)值的最大化。