淺談張家口121語(yǔ)音答詢系統(tǒng)幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題的處理

劉星燕，賈 磊，薛君彥

（張家口市氣象局，河北 張家口 075000）

0 引言

121（包括12121以及96121）是市民獲取氣象信息的重要途徑[1-3]，也是氣象部門聯(lián)合移動(dòng)、聯(lián)通和電信利用先進(jìn)技術(shù)拓展服務(wù)領(lǐng)域的重要措施[4-6]。

氣象服務(wù)的數(shù)字化和自動(dòng)化程度越來(lái)越高[7-16]。張家口121語(yǔ)音答詢系統(tǒng)，從2010年開(kāi)始，更換為伍豪121自動(dòng)語(yǔ)音答詢系統(tǒng)，移動(dòng)、聯(lián)通、聯(lián)通固網(wǎng)以及電信幾家通道集于一個(gè)界面，張家口市區(qū)、康保、沽源、尚義、張北、萬(wàn)全、懷安、崇禮、赤城、下花園、涿鹿、懷來(lái)、陽(yáng)原和蔚縣14個(gè)區(qū)縣的大約60個(gè)信箱集于一體。軟件功能雖然比以前強(qiáng)大了，但也同時(shí)增加了管理的難度，諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要在工作中逐步完善。筆者針對(duì)近年來(lái)工作遇到的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題的處理進(jìn)行淺談，以期為同行業(yè)工作者做一參考。

1 121語(yǔ)音答詢系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題淺談

1.1 如何手工更正更新121語(yǔ)音信箱預(yù)報(bào)內(nèi)容

121語(yǔ)音答詢系統(tǒng)，每日的常規(guī)天氣預(yù)報(bào)更新三次。首先系統(tǒng)會(huì)在4:25、10:25和16:25三個(gè)時(shí)次定時(shí)拷貝氣象臺(tái)發(fā)送的天氣預(yù)報(bào)文件；4:30、10:30和 16:30語(yǔ)音答詢系統(tǒng)根據(jù)最新天氣預(yù)報(bào)文件自動(dòng)更新信箱預(yù)報(bào)內(nèi)容。但預(yù)報(bào)有時(shí)會(huì)臨時(shí)更正或改變，比如夏季，根據(jù)最新雷達(dá)資料可能會(huì)更新發(fā)布最近3小時(shí)天氣預(yù)報(bào)，121大約有60個(gè)信箱，不可能一一進(jìn)行手工編輯。筆者根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方法如下：1.1.1 第一步，編輯本機(jī)原始報(bào)文

天氣預(yù)報(bào)報(bào)文文件路徑為“D:本地9210”，根據(jù)發(fā)布時(shí)間，找到相應(yīng)的報(bào)文文件（一般為最近發(fā)布的報(bào)文）進(jìn)行編輯更正。

圖1為天氣預(yù)報(bào)報(bào)文文件內(nèi)容說(shuō)明。第一列為預(yù)報(bào)時(shí)間段，“12”為12小時(shí)；第12列和第13列為最高氣溫和最低氣溫；第 20列為天氣現(xiàn)象；第21列為風(fēng)向；第22列為風(fēng)速。

圖1 天氣預(yù)報(bào)報(bào)文文件內(nèi)容說(shuō)明Fig.1 Description of weather forecast message documents

表1是臺(tái)站編碼對(duì)應(yīng)的區(qū)縣名；表2為常見(jiàn)天氣現(xiàn)象代碼對(duì)應(yīng)的天氣現(xiàn)象；表3 則是常見(jiàn)風(fēng)向、風(fēng)速代碼對(duì)應(yīng)的風(fēng)向和風(fēng)速。

例如，預(yù)報(bào)報(bào)文文件中的54401下的一行為“24 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 –1.0 –13.0 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 0.0 7.0 1.0”,翻譯為天氣預(yù)報(bào)為“張家口 24小時(shí)天氣預(yù)報(bào)：晴，西北風(fēng) 3-4級(jí)，最低氣溫為–13.0℃，最高氣溫為–1.0℃”，如果想更改為“多云，偏北風(fēng)4-5級(jí)，最低氣溫為–15.0℃，最高氣溫為–3.0℃”，預(yù)報(bào)文件中此行內(nèi)容就更改為“24 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 –3.0 –15.0 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 999.9 1.0 6.0 2.0”。

表1 臺(tái)站編碼對(duì)應(yīng)的區(qū)縣名Tab.1 Names of regions and countys corresponding to station codes

1.1.2 手工更新合成121語(yǔ)音答詢系統(tǒng)中的天氣預(yù)報(bào)信箱

本機(jī)的天氣預(yù)報(bào)報(bào)文文件更改后，右鍵點(diǎn)擊頂級(jí)信箱或一級(jí)信箱，在菜單中選擇“使用9210預(yù)報(bào)報(bào)文文件更新所有語(yǔ)音”，近60個(gè)信箱內(nèi)容就會(huì)全部更新。需要注意的是，如果有人正在撥打更新的語(yǔ)音信箱，信箱的更新會(huì)出現(xiàn)滯后甚至失敗，如果不成功需要重新點(diǎn)擊操作。

表2 常見(jiàn)天氣現(xiàn)象代碼對(duì)應(yīng)的天氣現(xiàn)象Tab.2 Weather phenomena corresponding to the common weather phenomena code

表3 常見(jiàn)風(fēng)向、風(fēng)速代碼對(duì)應(yīng)的風(fēng)向風(fēng)速Tab.3 Wind direction & wind speed corresponding to their codes

1.2 拷貝預(yù)報(bào)報(bào)文文件失敗的幾種情況

每天 4:25、10:25、16:25，“傳文件.exe”會(huì)自動(dòng)運(yùn)行拷貝天氣預(yù)報(bào)報(bào)文文件。如果報(bào)文文件沒(méi)有拷貝成功，原因可能有下面幾種情況：①最大的可能性為“傳文件.exe”沒(méi)有正常運(yùn)行，“傳文件.exe”被誤關(guān)閉（計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)，“傳文件.exe”也同時(shí)啟動(dòng)）或運(yùn)行異常。此類情況可從資源管理器中查看是否有“傳文件.exe”運(yùn)行，如果沒(méi)有，點(diǎn)擊“傳文件.exe”使其運(yùn)行；②氣象臺(tái)主班計(jì)算機(jī)（\10.54.2.42 v168）不能訪問(wèn)，導(dǎo)致“傳文件.exe”空運(yùn)行，不能正常拷貝預(yù)報(bào)文件。解決問(wèn)題的最好方法是重新啟動(dòng)氣象臺(tái)主班計(jì)算機(jī)；③第三種情況是氣象臺(tái)報(bào)文沒(méi)有在指定時(shí)間內(nèi)生成（比如預(yù)報(bào)員漏發(fā)或遲發(fā)）；④還有一種情況，氣象臺(tái)報(bào)文制作程序打開(kāi)的格式或時(shí)間有誤。例如，下午報(bào)文制作程序打開(kāi)時(shí)間太早，默認(rèn)為上午10點(diǎn)報(bào)文，報(bào)文文件名就會(huì)自動(dòng)生成為“Z_SEVP_C_BFZK_*0000-16812.TXT”，而下午預(yù)報(bào)報(bào)文文件的正確名稱為“Z_SEVP_C_BFZK_*1200-16812.TXT”。

不管以上哪種情況，都需要重新拷貝正確預(yù)報(bào)報(bào)文文件，然后進(jìn)行語(yǔ)音制作。步驟為：①拷貝文件“主班 v168”到“d:本地9210”；②右鍵點(diǎn)擊頂級(jí)信箱或一級(jí)信箱，選擇菜單中的“使用9210預(yù)報(bào)報(bào)文文件更新所有語(yǔ)音”進(jìn)行語(yǔ)音信箱合成。

1.3 信箱名稱改變，撥打收聽(tīng)時(shí)返回提示音中信箱名稱沒(méi)有更新

如果某信箱更改了信箱名稱并確定保存，而用電話撥打時(shí)，返回提示語(yǔ)音的信箱名稱卻沒(méi)有更新，需要點(diǎn)擊頂級(jí)信箱按右鍵，選擇“自動(dòng)合成子信箱提示音”，來(lái)更新返回提示語(yǔ)音中的信箱名稱。

2 小結(jié)

隨著科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，天氣預(yù)報(bào)的發(fā)布途徑也越來(lái)越多，但121語(yǔ)音答詢系統(tǒng)內(nèi)容多、天氣預(yù)報(bào)更新快、獲取方便等特點(diǎn)一直深受市民喜愛(ài)。為了精準(zhǔn)及時(shí)做好121天氣預(yù)報(bào)服務(wù)，就需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩喟l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求解決問(wèn)題方法，從而優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)，使用戶得到最優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)音答詢天氣預(yù)報(bào)服務(wù)。

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