公共圖書館終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺問題與建議

霍炳辰

公共圖書館作為大眾終身學(xué)習(xí)的場所，起著至關(guān)重要的作用。本文通過研究公共圖書館終身學(xué)習(xí)平臺概念，以及對公共圖書館終身學(xué)習(xí)平臺的現(xiàn)狀，分析了現(xiàn)存的問題，并提出了自己的一些建議性觀點。

一、公共圖書館終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺的概念及作用

（一）公共圖書館終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺概念

所謂面向大眾終身學(xué)習(xí)的公共圖書館服務(wù)平臺，是從整個國內(nèi)的角度來考慮的，從服務(wù)大眾出發(fā)的一項以公共圖書館為依托，以網(wǎng)絡(luò)為途徑，利用集成化信息服務(wù)，集成國內(nèi)公共圖書館信息資源，完善公共圖書館建設(shè)。使各地用戶均可利用實地、網(wǎng)絡(luò)等方式獲取文獻信息資源，滿足用戶對文獻信息資源需求的平臺。

（二）公共圖書館終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺作用

面向大眾終身學(xué)習(xí)的公共圖書館服務(wù)平臺可以豐富公共圖書館的館藏。服務(wù)平臺建成后，各個公共圖書館之間的交流會更加頻繁，文獻資源類型會更加繁多，公共圖書館的館藏會更加豐富。面向大眾終身學(xué)習(xí)的公共圖書館服務(wù)平臺可以提高服務(wù)效率。平臺整合的資源包括各個公共圖書館的館藏目錄、數(shù)據(jù)庫等信息資源，并將部分傳統(tǒng)的服務(wù)與數(shù)字化服務(wù)綜合起來，形成知識一體化的知識服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這樣就可以提高平臺的服務(wù)效率。面向大眾終身學(xué)習(xí)的公共圖書館服務(wù)平臺可以降低讀者檢索信息資源的難度。整合資源后，讀者登錄平臺就可以檢索全部數(shù)據(jù)庫，并且系統(tǒng)自動查重，如果沒有檢索到全文，則為讀者提供文獻傳遞、館際互借服務(wù)，簡化了讀者檢索資源的過程。

二、我國公共圖書館終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺存在的問題

（一）公共圖書館實體環(huán)境不夠完備

隨著社會的不斷進步，公共圖書館物理環(huán)境方面的問題也逐漸顯現(xiàn)出來：舊的空間分配已滿足不了新時代用戶的需求；新的時代，人們已習(xí)慣電子一體化的服務(wù)方式，而很多公共圖書館的信息資源極其貧乏、設(shè)備極其老舊，已不適應(yīng)需求。這就降低了圖書的流通速度和效率，使人們選擇圖書的范圍縮小以及學(xué)習(xí)時間增加，在很大程度上制約了大眾學(xué)習(xí)，影響了公共圖書館為用戶提供完善的終身學(xué)習(xí)服務(wù)。

（二）大眾公共圖書館的宣傳力度不夠

當(dāng)下，有一部分民眾不知道如何利用公共圖書館，甚至不知道公共圖書館在哪，這說明公共圖書館形象宣傳極其欠缺，大眾公共圖書館意識薄弱。大眾在檢索信息時，首先想到的往往是搜索引擎而不是公共圖書館，這說明大眾公共圖書館意識薄弱。

（三）大眾公共圖書館的原則不明確

公共圖書館是公益性較強的圖書館，應(yīng)有著明確的發(fā)展原則。目前，國內(nèi)很多圖書館都沒有指定相關(guān)的原則，或者有也并不是很詳細(xì)。如果公共圖書館一直這么無序地發(fā)展下去，將不能為大眾提供完善的終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺。所以，相關(guān)部門應(yīng)給予足夠的重視，聯(lián)系其他公共圖書館，結(jié)合自身實際情況，制定出適合本圖書館的發(fā)展原則。

三、提升公共圖書館終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺的建議

（一）公共圖書館終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺物質(zhì)方面的建議

如今，網(wǎng)絡(luò)信息資源異常豐富，但良莠不齊，公共圖書館應(yīng)過濾、篩選龐雜的網(wǎng)絡(luò)資源，然后再提供給讀者。公共圖書館還應(yīng)與社會各方合作，使公共圖書館能夠保障信息服務(wù)的質(zhì)量和效果，從而建立服務(wù)平臺。大眾利用公共圖書館服務(wù)平臺是為了獲得更多的信息、資源，所以平臺應(yīng)將本館的紙質(zhì)文獻、電子文獻等集合起來，作為平臺的資源支撐。在信息數(shù)字化、館藏資源管理等的優(yōu)化與改進上，要不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)手段。公共圖書館要充分利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快數(shù)字化的進程，豐富公共圖書館的數(shù)字資源。另外，建立特色數(shù)據(jù)庫，使讀者能在極短的時間里獲取更多的信息。還可以建立公共圖書館的官方網(wǎng)站，使讀者可以通過進入官網(wǎng)來查詢公共圖書館的館藏信息、個人的借閱情況、辦理續(xù)借業(yè)務(wù)等，享受便捷服務(wù)。

（二）公共圖書館終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺思想方面的建議

由于大眾的思想意識薄弱，公共圖書館要想更好地為用戶提供服務(wù)，就必須加強宣傳。公共圖書館可以通過舉辦講座、展覽向大眾宣傳公共圖書館的職能，提供免費的環(huán)境邀請大眾進行文學(xué)探討等，以此提高公共圖書館在大眾心目中的地位，使大眾能夠更高效地利用公共圖書館，實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)。確立公共圖書館是終身教育體系中重要一環(huán)的思想，清楚認(rèn)識到面向大眾終身學(xué)習(xí)的公共圖書館服務(wù)平臺建設(shè)是公共圖書館為了應(yīng)對谷歌、百度等數(shù)據(jù)庫的沖擊而作出的反應(yīng)，是公共圖書館吸引用戶、拓展服務(wù)的關(guān)鍵一步。

（三）公共圖書館終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺個性化服務(wù)方面的建議

首先，為兒童塑造一個網(wǎng)上的良好的資源環(huán)境，營造一個健康且良好的學(xué)習(xí)氛圍。針對青少年兒童的特點，可以考慮建設(shè)以虛擬技術(shù)為基礎(chǔ)的生動活潑的少兒圖書館。這個圖書館有明確的定位，那就是青少年主題的門戶或?qū)ｉT化平臺，為少年兒童以及其他的相關(guān)教師、研究人員提供閱讀、研究的平臺，實現(xiàn)真正的數(shù)字化服務(wù)。采取的形式應(yīng)靈活多樣，如視聽素材、文字素材、娛樂素材等。

其次，針對中國老齡人口越來越多的現(xiàn)實而提供特色化服務(wù)。集中針對老年人提供相關(guān)的數(shù)字信息，收集與老年人有關(guān)的各種研究性信息、對老年人有吸引力的信息以及相關(guān)鏈接，這個平臺具有集成資源、資源發(fā)現(xiàn)、社區(qū)學(xué)習(xí)、社區(qū)互動等功能。選擇、采集與老年人有關(guān)的各種形式數(shù)字信息資源內(nèi)容和鏈接，豐富老齡人的生活。

最后，提供殘障人士的特色化服務(wù)。美國國會圖書館等都針對盲人等殘障人士提供數(shù)字化有聲圖書技術(shù)的服務(wù)和開發(fā)工作，并通過分發(fā)這一新型語音圖書機器，開始應(yīng)用此項技術(shù)。澳大利亞圖書館除了為普通讀者提供常規(guī)服務(wù)外，還特別注意為殘障人士及其他特殊群體提供個性化的服務(wù)，這一點可以從其“殘疾人活動計劃”看出來。它設(shè)置了磁帶播放機、助聽卡、超大屏幕計算機等設(shè)備來幫助殘疾人。

（作者單位：鞍山師范學(xué)院商學(xué)院）endprint