新常態(tài)下傳統(tǒng)旅行社的轉(zhuǎn)型

葛振萍

近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的發(fā)展和社會(huì)發(fā)展水平的提高，人們的生活質(zhì)量也隨之提高。旅游產(chǎn)業(yè)也成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)值比較高的產(chǎn)業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)較好，發(fā)展速度也較快。然而，在旅游產(chǎn)業(yè)中，仍然面臨許多問題。比如，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，使得在線旅游熱行，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了一定的沖擊。抑或是人們現(xiàn)在追求自駕游，自己出行，不愿選擇任憑旅行社安排等，促使旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級(jí)和改造，本文將結(jié)合中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)背景，對(duì)傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展，展開探討與研究。

引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游業(yè)的發(fā)展也是蓬勃發(fā)展，增長(zhǎng)迅速。旅游業(yè)也被稱譽(yù)為“無煙產(chǎn)業(yè)”“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”等。不僅如此，旅游業(yè)和汽車業(yè)，石油業(yè)還并稱為世界三大產(chǎn)業(yè)。我國(guó)是個(gè)人口大國(guó)，人們的消費(fèi)能力較強(qiáng)。因此，旅游業(yè)也成為我國(guó)GDP的一大貢獻(xiàn)來源。然而，我國(guó)的旅游業(yè)也遇到了一些問題，如，國(guó)內(nèi)的旅游發(fā)展速度和趨勢(shì)過快，基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施跟不上；旅游的內(nèi)容大多屬于觀光旅游、走馬觀花式的旅游，而文化型旅游、體驗(yàn)型旅游很少，游客們的探奇、修學(xué)、了解風(fēng)土人情的專項(xiàng)旅游比較少，所以旅游業(yè)也存在消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一，消費(fèi)者的體驗(yàn)感差等問題。從旅游質(zhì)量上看，我國(guó)的旅游業(yè)現(xiàn)在處于一種低水平，低消費(fèi)，旅游目的地還是中近距離的旅游景點(diǎn)的狀況。旅游產(chǎn)業(yè)本身作為第三產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中扮演重要的角色，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)下，如何促進(jìn)和完善旅游產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮旅游業(yè)更大的作用，創(chuàng)造出旅游業(yè)更大的價(jià)值，讓傳統(tǒng)旅行社在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下轉(zhuǎn)型，是目前需要解決的一大問題。

一、傳統(tǒng)旅行社發(fā)展的現(xiàn)狀

“景點(diǎn)美不美，全憑導(dǎo)游的一張嘴?！眰鹘y(tǒng)旅行社的模式大部分為集體出游，統(tǒng)一安排住宿、交通、餐飲，以及景點(diǎn)的游覽和安排。在旅游產(chǎn)業(yè)剛興起以及普及的幾年，由于交通和住宿可以統(tǒng)一安排和提供，加上導(dǎo)游的引導(dǎo)和指引，人們趨向于選擇旅行社的出游方式，而由于旅游人數(shù)的增加，以及人們消費(fèi)水平、生活質(zhì)量要求的提高，人們更趨向于自駕游、窮游等方式，這樣不僅會(huì)使出行更加自由方便，還可以獲得更好的體驗(yàn)感。還有在線旅游的模式，也更加符合現(xiàn)代年輕人的生活方式。用手機(jī)的一個(gè)APP就可以查找到飯點(diǎn)、賓館、景點(diǎn)等。這大大沖擊了傳統(tǒng)旅行社的吸引力，使傳統(tǒng)旅行社的可替代性更高。

二、新常態(tài)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展要求

在2014年，習(xí)近平總書記提出新常態(tài)經(jīng)濟(jì)的概念，新常態(tài)經(jīng)濟(jì)就是不再只追求國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)速度，而是更加注重國(guó)民生產(chǎn)總值的質(zhì)量，不再只追求經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度，更加注重人居環(huán)境建設(shè)和人們的幸福感。建設(shè)出一個(gè)平衡、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。使我們的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)更優(yōu)化，社會(huì)更和諧，轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)。這對(duì)旅游業(yè)其實(shí)也做出了一定的要求。傳統(tǒng)的旅行社要堅(jiān)持以人為本，注重游客的體驗(yàn)感和舒適感。還要擴(kuò)大出境旅游，更加優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。為了使旅游產(chǎn)業(yè)能夠更加科學(xué)合理化，應(yīng)該與環(huán)保企業(yè)合作和聯(lián)合等。

三、加快傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型的措施

（一）擴(kuò)大出境旅游，促進(jìn)旅游結(jié)構(gòu)優(yōu)化

目前，我國(guó)居民的旅游還存在低水平，中近距離旅游的狀況。我國(guó)的出境旅游所占比例較小，而國(guó)際旅游的方面比較欠缺。旅游業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。如何提高國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)更優(yōu)化，也是需要解決的問題。

（二）促進(jìn)旅游方式的多元化

目前，人們選擇自駕游，在線旅游方式的越來越多，去旅行社參加旅游的人數(shù)增長(zhǎng)卻不是很多。所以，傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該創(chuàng)新形式，可以開發(fā)自駕游產(chǎn)品，比如，為自駕游的旅客提供全程陪同導(dǎo)游，提供長(zhǎng)租或短租的車輛等，為自己的旅行社開發(fā)APP，提供在線旅游服務(wù)等。

（三）促進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的改善

我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，普及率提高快，而景點(diǎn)、旅行社的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)跟不上發(fā)展速度，不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的在旅游方面的需要。所以，加快對(duì)旅游行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施完善，增強(qiáng)旅游景點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施、安全設(shè)施，提高旅行社為旅客提供的食宿的質(zhì)量。另外，還應(yīng)該增加旅游項(xiàng)目的質(zhì)量，使顧客出門旅游不再是走馬觀花的觀賞性旅游，提供一些能夠使顧客的體驗(yàn)感更高的旅游項(xiàng)目。

（四）提高旅游從業(yè)人員的質(zhì)量水平

近些年，旅游從業(yè)人員的數(shù)量越來越多，旅游從業(yè)人員的質(zhì)量也參差不齊。一些逼著顧客買東西拿回扣的導(dǎo)游和景點(diǎn)內(nèi)容講解不認(rèn)真的導(dǎo)游，使得人們出游報(bào)團(tuán)更加有風(fēng)險(xiǎn)性。所以，提高旅游從業(yè)人員的水平，加強(qiáng)培訓(xùn)與規(guī)范管理，也是促使傳統(tǒng)旅行社進(jìn)步的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

四、結(jié)語

旅游業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要地位。而如今，節(jié)假日，高速免費(fèi)，帶薪休假等的實(shí)施，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了有利條件，因此，旅行社應(yīng)該把握好這些機(jī)會(huì)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)下進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)，使旅游業(yè)能夠創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（作者單位：沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）endprint